PROYECTO

RELACIONES HUMANAS, SATISFACCION LABORAL Y SU INCIDENCIA

EN EL TRABAJO SOCIOPRODUCTIVO DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES DE BASE.

AUTORA: MSc. Yusdelis Margarita Velsquez Fernndez.

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Ningn grupo puede actuar con eficacia si falta el concierto, ningn grupo
puede
actuar en concierto si falta la confianza, ningn grupo puede actuar con
confianza si
no se halla ligado por opiniones comunes, afectos comunes, intereses
comunes
(Edmund Burke)

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 INDICE GENERAL

Pg

RESUMEN..... xiii
INTRODUCCIN.................................................................................................... 14
CAPTULO I EL PROBLEMA
Planteamiento del problema........................................................................... 16
Objetivos de la investigacin.......................................................................... 22
Justificacin.................................................................................................... 23
CAPTULO II MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes... 26
Fundamentos Tericos Referenciales..... 29
Definicin de Trminos................................................................................. 76
CAPTULO III MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin................................................................................... 78
Nivel de la Investigacin.............................................................................. 81
Diseo de Investigacin. 81
rea de Estudio........................................................................................... 82
Tcnicas para la recoleccin de datos........................................................ 82
Procesamiento de la Informacin................................................. 84
Tcnicas para el anlisis 85
Presentacin de los resultados 92

CAPTULO IV. ANLISIS Y REFLEXIN DE LOS RESULTADOS

Relaciones Humanas y su incidencia en la satisfaccin laboral 93

CAPTULO V REFLEXIONES
En cuanto a las relaciones humanas
En cuanto a la satisfaccin laboral..
CAPTULO VI PROPUESTA
CONCLUSIONES..

REFERENCIAS............................................................................................

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RELACIONES HUMANAS, SATISFACCION LABORAL Y SU INCIDENCIA
EN EL TRABAJO DENTRO DE LAS ASOCIACIONES COOPERATIVAS,
ESTUDIO DE CASO COOPERATIVA MANUCOSTURA NE, R.L.

Autora: MSc. Lcda. Yusdelis Velsquez F.

Fecha: 20 mayo de 2010

RESUMEN

Actualmente la economa social ha consolidado su presencia activa en

distintos sectores de la economa, observndose una diversificacin de la

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actividad productiva en diferentes reas. Adems, la estructura participativa
de gestin de diversas organizaciones sociales de base como los Consejos
Comunales, las cooperativas tienen un rol fundamental en el modelo
socioproductivo actual, basado en la equidad, inclusin y sustentabilidad del
medio ambiente donde se desarrolla. En este sentido, es de suma
importancia fomentar valores y proveer a las personas que participan en
estas organizaciones de los conocimientos que les permitan tratar
adecuadamente los conflictos que se generen durante el devenir del
desarrollo de su actividad productiva, y evitar o minimizar las deserciones o
la insatisfaccin laboral de los asociados por un manejo inadecuado de los
conflictos interpersonales. Partiendo de all, surgi la iniciativa de llevar a
cabo el presente estudio de las relaciones humanas y la satisfaccin laboral
en las organizaciones de base para lo cual se planteado desarrollar una
propuesta, de mejorar las Relaciones humanas dentro de estas
organizaciones. La investigacin es un Estudio de Campo de carcter
Descriptivo, de tipo cualitativa. La poblacin en estudio son todas las
Brigadas Socioproductivas ya conformadas dentro de los Consejos
Comunales del Municipio Daz, del Estado Nueva Esparta la muestra es
intencional.
Palabras claves: Organizaciones de Base, cooperativas, relaciones
humana, clima afectivo, satisfaccin laboral.

INTRODUCCIN

Con el objeto de hacer frente a la exclusin del empleo y del ingreso,

han surgido en Venezuela durante los ltimos aos distintas formas
asociativas que se inscriben en la economa social. En tal sentido, El auge
del cooperativismo en el pas ha sido creciente desde la aprobacin de la
Constitucin Nacional de 1999, y de la Ley de Consejos Comunales el ao
2006 con apoyo de polticas estatal a este tipo de organizacin, emergen

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como una iniciativa de socializar la propiedad de la produccin mediante la
valoracin del trabajo cooperativo como factor primordial de la produccin
por encima del capital.

El propsito es poder construir emprendimientos sociales bien

orientados y administrada por los miembros de una comunidad y basada en
valores y principios cooperativos, en la que todos tienen igualdad de
derechos, y en las que el beneficio obtenido se reparte entre sus
trabajadores y el excedente deber solucionar diversos problemas presente
dentro del mbito territorial asignado al consejo comunal. En tal sentido,
estas organizaciones requieren que sus trabajadores estn unificados ms
all de la mera superacin de problemas econmicos coyunturales
compartidos, se requiere transcender hacia una nueva civilizacin,
sustentada en principios universales y en valores tales como, amor altruista,
el respeto y cooperacin mutua.

El objetivo que se persigui a travs del desarrollo de la presente

investigacin fue estudiar las Relaciones Humanas y su incidencia en
la satisfaccin laboral en las Brigadas socio productivas presente en
organizaciones de base ubicada en el Municipio Daz del estado Nueva
Esparta y cuyo informe est estructurado en seis captulos, a saber:

En el captulo I presenta la problemtica existente en el rea de estudio,

los objetivos y la justificacin de la investigacin.

El captulo II contiene el Marco Terico Referencial, y dentro de este se

encuentra los Antecedentes, Bases Tericas y definicin de trminos.

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 El captulo III estar conformado por el Marco Metodolgico, donde se
define, el tipo de estudio, la poblacin, mtodo, tcnicas de recoleccin de
datos, tcnicas de anlisis y presentacin de los resultados.

El cuarto captulo presentar los resultados obtenido sobre el clima

afectivo partiendo de las relaciones humanas, la satisfaccin laboral presente
en la cooperativa objeto del presente estudio.

El quinto captulo presenta reflexin de los resultados obtenidos

mostrado en el capitulo IV, incorporar en estas organizaciones el desarrollo
de una propuesta para mejorar las Relaciones Humanas entre las personas
que desarrollan las actividades socioproductivas dentro de estas brigadas.

Finalmente en el ltimo captulo se formulan las conclusiones derivadas

del estudio y las respectivas recomendaciones que contribuyen a minimizar
la problemtica presentada en esta organizacin de salud.

EL PROBLEMA

Situacin a Investigar

En Amrica Latina el movimiento cooperativo tiene un papel fundamental en

la economa social participativa, las sociedades cooperativas, se reconoce el
papel de las cooperativas como instrumento de desarrollo econmico y social

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equilibrado; como un factor fundamental en la consolidacin de la
democracia, del combate a la pobreza, la desigualdad y el desempleo; y
como un actor articulador en el marco del necesario dilogo social que
apunta a la equidad, la inclusin y la cohesin social y al pleno ejercicio de la
ciudadana.

Sin embargo, en el caso venezolano es necesario resaltar que hasta finales

del siglo XX, el cooperativismo se caracteriz por ser una actividad marginal;
y que motivado a las crisis de los aos setenta y los ochenta aunado al
hecho que el gobierno que asume hasta el da de hoy las polticas rectoras
de un proceso de cambios y transformacin de la economa. Esta situacin,
creo las condiciones para la incorporacin de las cooperativas en la
Constitucin de 1999, y posteriormente con la aprobacin de la Ley de
Asociaciones Cooperativas en el ao 2001, facilit al Gobierno Nacional
generar las polticas de fomento, promocin y apoyo a las personas
interesadas en participar dentro de asociaciones cooperativas.

Posteriormente, para el ao 2006 se impuls e inicio la creacin de

nuevas organizaciones de base para lo cual se creo la Ley de Cosejos
Comunales cuya norma impulsara y favoreciera a estas Organizaciones,
todo esto ha permitido que en los ltimos cinco aos surgieran propuestas y
programas tendientes a fomentar y a su vez fortalecer a los Consejos
Comunales en nuestro pas.

Sin embargo, hoy en da, se puede apreciar que este esfuerzo no fue
suficiente, debido a que muchas de las Organizaciones de Base que
surgieron, presentan problemas, como es el caso de los conflictos, que

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surgen entre voceros que surge de inadecuadas de relaciones
interpersonales entre voceros y los habitantes de esas comunidades, los
cuales surgen en el transcurso de realizacin de las labores productiva. En
este sentido Higuerey y otros (2009) seala:

aunque hubo muchos casos de individuos que lograron

armonizar con los del otro grupo sociocultural. Esos roces mal
manejados dieron lugar a conflictos que afectaron la vida interna,
porque no se atendi la necesidad de buscar una adecuada resolucin
de conflictos internos y fueron causa de la separacin de varios
asociados ante la hostilidad existente en la atmosfera organizacional.
(p.72)

De este planteamiento, se desprende que si el ser humano no posee

las tcnicas para el manejo adecuado de los conflictos internos y de las
emociones negativas son propensas a desencadenar un fenmeno comn
que afecta negativamente el comportamiento de los asociados y el de la
cooperativa en general.

De estas situaciones se desprende, que se deben considerar otros

elementos para comprender el xito o fracaso de las cooperativas, los cuales
van ms all de los aportes econmicos obtenidos, del apoyo
gubernamental o de la normativa legal existente. En tal sentido, han de
plantearse investigaciones o estudios relacionados con la dimensin humana
de los asociados como es la afectividad que se da en las relaciones
interpersonales, y su incidencia en satisfaccin de la labor que sienten los
asociados dentro de estas organizaciones de produccin social.

Es importante destacar de manera especial por mucho tiempo se ha

promovido y se promueve por los medios de comunicacin masivo la cultura

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al egosmo y la cual se qued instaurada en el subconsciente de las
personas.

Desde esta perspectiva, esta investigacin aspira contribuir a clarificar

el concepto y el alcance de las relaciones humanas y su vinculacin con el
grado de satisfaccin laboral en el trabajo cooperativo. Pues tal y como
sostiene, Gilmer Von Heller, (1988) La Satisfaccin en el Trabajo es la
consecuencia de varias actitudes que el trabajador guarda hacia su trabajo,
hacia factores afines y hacia la vida en general. (p.238)

Considerando la premisa anterior, y debido a observaciones realizadas

por la autora en muchos consejos comunales que hacen vida dentro del
Municipio Daz del estado Nueva Esparta, se pudo evidenciar que voceros y
voceras han dejado de participar en las responsabilidades propias al cargo,
situacin que pudiera estar relacionada a un manejo inadecuado de los
conflictos y por ende de las relaciones interpersonales entre las asociadas de
la misma. De all surge la inquietud de realizar la presente investigacin, a
fin de comprender el por qu de esta situacin, que pudiera influir en la
calidad de las relaciones interpersonales, as como una creciente
insatisfaccin laboral de las asociadas.

A partir de esta premisa, se pretende indagar las actitudes del

asociado-trabajador de la cooperativa anteriormente mencionada, en cuanto
a: oportunidad y desarrollo en la organizacin, ambiente laboral,
caractersticas del trabajo y dems actividades que se desarrolla dentro de
ella. De all que se pretenda realizar una investigacin que responda las
siguientes interrogantes:

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1) Cul es la relacin entre las relaciones humanas, el trabajo y la
satisfaccin laboral?

2) Cmo influyen las relaciones humanas en apego o desercin de los

asociados de las asociaciones cooperativas?

3) Cul es el nivel de satisfaccin laboral de los asociados-trabajadores de

las cooperativas?

4) Cuales valores cooperativos estn presente en los asociados y como

influyen en las relaciones humanas?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Estudiar las Relaciones Humanas y su incidencia en la satisfaccin

laboral en las Brigadas Socioproductivas presentes en los diversos
Consejos Comunales que se encuentran ubicados en el Municipio Daz
del estado Nueva Esparta.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

1. Conceptualizar las relaciones humanas, y la satisfaccin laboral con la

finalidad de determinar su campo de aplicacin en las organizaciones
Cooperativas.

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2. Determinar la importancia del clima afectivo en el comportamiento laboral
desde el punto de vista de su trascendencia para los individuos, para la
organizacin y por ende para la sociedad.

3. Identificar los factores determinantes de la satisfaccin laboral positiva

presentes en las cooperativas bajo estudio.

4. Identificar los valores cooperativos presente en los asociados y como

influyen en las relaciones humanas.

5. Desarrollar una propuesta para mejorar las relaciones humanas

en la satisfaccin laboral de los asociados.

JUSTIFICACIN

Con base a la problemtica planteada anteriormente crea la necesidad

de estudiar por qu se generan los conflictos interpersonales entre las
personas que participan en las diversas brigadas socioproductivas, En tal
sentido, se har un estudio minucioso de diversas teoras relacionadas sobre
la personalidad, su estructura, su desarrollo, los mecanismos de defensa y
los trastornos de la personalidad, a objeto de poder identificar las causas de
los conflictos. Igualmente, se har un estudio detallado de las teoras de la
convivencia, con el objeto de mejorar las relaciones interpersonales y por
ende, la satisfaccin laborar, de manera que si se logra mejorar el clima
organizacional, entonces los Consejos Comunales proyectaran una mejor
imagen en el mbito local, regional y nacional.

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 Cabe mencionar que si una organizacin no cuenta con clima
favorable, se ver en desventaja con otras que si lo cuentan, puesto que
proporcionar una mayor calidad en productos o servicios y por consiguiente
aumento de captacin en su cartera de clientes. De igual manera, el
desarrollo de un ambiente laboral armnico, generar la sensacin de paz y
bienestar en las personas y esto a su vez genera satisfaccin de las
actividades en el ejercicio su labor dentro de estas organizaciones y por ende
genera mayor compromiso con la calidad y la excelencia.

El anlisis del clima organizacional a travs de la afectividad

constituy una herramienta fundamental que incidi favorablemente en la
mejora de las relaciones interpersonales y por ende apoy y reforz el
proceso de mejora continua. Esta investigacin servir como base para
futuras investigaciones que se hagan tanto en la empresa de la economa
social como en otras organizaciones.

La relevancia de esta investigacin ya que busca conocer el clima

organizacional, en cuanto a Relaciones Humanas se refiere y su incidencia
en la satisfaccin laboral, de manera que se puedan detectar las causas que
afectan el clima organizacional de esta cooperativa y con ello lograr mejor
relacin interpersonal entre las socias, contribuyendo con ello a una
consolidacin de equipo de trabajo y con ello favorecer el nivel de ingresos,
porque un grupo motivado y afectivo puede ampliar su produccin.

Asimismo, la propuesta es extensiva para otras organizaciones de

base de otros municipios y/o de otros estados que puedan estar presentando
problemas en las relaciones interpersonales y de insasfifaccion laboral. En

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cuanto al investigador, el desarrollo del trabajo le permitir cubrir las
exigencias de la institucin y adems verificar, ampliar y dominar el nivel de
conocimientos, destrezas y habilidades actualizadas con respecto a como
mejorar el clima organizacional tomando en consideracin la dimensin
humana de las relaciones interpersonales, y la satisfaccin laboral de los
trabajadores.

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