Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o

situaciones hacia donde sta pretende llegar.

Importancia de los objetivos

Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, stos

establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos
los miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

sirven de gua para la formulacin de estrategias.

sirven de gua para la asignacin de recursos.

sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.

permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los

objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la
empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada trabajador.

generan coordinacin, organizacin y control.

generan participacin, compromiso y motivacin; y, al alcanzarlos, generan

un grado de satisfaccin.

revelan prioridades.

producen sinergia.

disminuyen la incertidumbre.

Caractersticas de los objetivos

Los objetivos deben ser:

Medibles

Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y

estar ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo:
aumentar las ventas, un objetivo medible sera: aumentar las ventas en
un 20% para el prximo mes. Sin embargo, es posible utilizar objetivos
genricos, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos
especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos.
Claros

Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no

deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de
interpretacin.

Alcanzables

Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos
(humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en
cuenta tambin la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.

Desafiantes

Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas
maneras suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos
poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al
principio pueden servir de estmulo para no abandonar el camino apenas
ste se haya iniciado.

Realistas

Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en

donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser
razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la
empresa.

Coherentes

Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la
misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

Tipos de objetivos

De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales
Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o
genricos son:

ser el lder del mercado.

incrementar las ventas.

generar mayores utilidades.

obtener una mayor rentabilidad.

lograr una mayor participacin en el mercado.

ser una marca lder en el mercado.

ser una marca reconocida por su variedad de diseos.

aumentar los activos.

sobrevivir.

crecer.

Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visin de la empresa, que

es el principal objetivo general que persigue una empresa.

b. Objetivos especficos

Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales,

estn expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos
especficos son:

aumentar las ventas mensuales en un 20%.

generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo

ao.

obtener una rentabilidad anual del 25%.

lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.

producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.

elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo mes.

vender 10 000 productos al finalizar el primer ao.

triplicar la produccin para fin de ao.

adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.

abrir 3 tiendas para el primer trimestre del prximo ao.

En ocasiones a los objetivos especficos se le conoce como metas.

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratgicos)

Son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para definir el rumbo de la

empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco aos, y tres
como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos
tcticos.

b. Objetivos de mediano plazo (Tcticos)

Son objetivos a nivel de reas o departamentos, se establecen en funcin de

los objetivos estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a
tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos
operacionales.

c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en funcin de los

objetivos tcticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un
ao.

Recomendaciones sobre el uso de objetivos

Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:

se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando stos

sirvan de referencia para establecer objetivos especficos. Establecer
solamente objetivos generales, puede generar confusin y falta de
conciencia de hacia dnde realmente se quiere llegar, siempre es necesario
acompaarlos con objetivos especficos.

es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada

divisin o rea, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada
equipo se establecen en funcin de los objetivos de cada rea, y los
objetivos de cada rea se formulan en funcin de los objetivos de la
empresa.
los objetivos no deben ser estticos, se debe tener la suficiente flexibilidad
como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podran suceder
en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los
consumidores como producto de nuevas modas.

siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden

de importancia o urgencia.

y, por ltimo, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la
empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.

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