GESTION DE LA CALIDAD

RESUMEN ISO 9001 CAP VII

PRESENTADO POR:
JUAN DAVID BALAGUERA VERA

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

MADRID-CUNDINAMARCA
2017
 Norma ISO 9001- Capitulo VII
Realizacin del producto

Bsicamente durante el anlisis y estudio de esta fase, es

aqu donde se enfatizan los requisitos de planificacin.
Planificar sus procesos, establecer los objetivos, documentar y
medir los resultados, y luego ver que le sirven como
instrumento de mejora.
La realizacin del producto es el proceso efectivo de
produccin de su producto o suministro de su servicio. Estos
procesos deben planificarse. sta es una de las clusulas
clave que llevar a su empresa a un enfoque de los procesos.
Recuerde que aqu el objetivo consiste en entender y
gestionar la realizacin del producto como sistema de
procesos correlacionados entre s. Comprenda las conexiones
entre los procesos y el efecto que cada proceso ejerce sobre
el resto.
Los procesos que van en relacin con los clientes va de
acuerdo a lo que ellos requieren, en esta parte puede
resultarle ms conocida con el nombre de Revisin del
Contrato. Ahora se ha extendido a Procesos relativos al
cliente. La norma pide determinar los requisitos del cliente.
Cabe notar que se incluyen las actividades de entrega y post-
entrega. Dicho de otro modo, se incluye la entrega, la
instalacin y el mantenimiento.
Es necesario determinar cules sern las necesidades de su
cliente con respecto a estas actividades, hasta donde usted
sepa en este momento.
Un nuevo interesante requisito es que hay que determinar
requisitos que el cliente no especifica pero que son necesarios
para que pueda utilizar el producto. No es necesario saber
leer la mente. Basta aplicar la experiencia y el conocimiento
del producto. Cuando el cliente pide su producto o servicio,
puede no conocer todos los detalles tcnicos importantes para
la correcta aplicacin del producto.
Por ejemplo, si su servicio consiste en un anlisis qumico, el
cliente puede no saber qu prueba es la ms adecuada. Es
necesario utilizar la experiencia para determinar qu prueba
ser la ms adecuada, aunque el cliente no pida una prueba
en particular. Adems, ser necesario determinar los
requisitos de ley aplicables. Una vez ms, est en usted
conocer el uso adecuado del producto. Si se pueden aplicar
normas de ley, est en usted conocer los requisitos del
cliente.
Al hablar de diseo y desarrollo debemos tacar temas tales
como, planificar su proyecto,
se deben de asignar las responsabilidades, defina las fases de
proyecto, determine cundo ser necesario revisar el diseo,
prepare un esquema de tiempos y asegrese de que se haya
aclarado la comunicacin entre los diferentes grupos
involucrados. Igualmente es necesario un formulario estndar
utilizado para documentar los planes de diseo es un modo
eficaz para asegurarse de que se haya reunido la informacin
necesaria y se hayan obtenido las autorizaciones adecuadas.
Esta revisin de la norma permite un poco ms de flexibilidad
para las compras, aunque sigue siendo muy importante el
hecho de establecer relaciones con los proveedores y elegir a
los proveedores segn su capacidad para cumplir con sus
requisitos.
Determine el mtodo de control del proveedor y del producto
comprado. Puede tener en cuenta el efecto que el producto
comprado tiene en el producto final, con un mayor control de
las cosas que tienen mayor impacto en la calidad del
producto. De todas maneras, ser necesario determinar los
criterios de seleccin, evaluacin y reevaluacin de los
proveedores y mantener datos de registro de los resultados de
la evaluacin.
Si ha efectuado su planificacin para el punto de planificacin,
se definirn para sus procesos los controles necesarios. Esta
clusula exige desarrollar los procesos en condiciones
controladas, las condiciones que usted haya definido durante
su planificacin.