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MANUAL DE CONFIGURACIN
Mayo 2015
| MANUAL DE CONFIGURACIN
Badajoz 130, piso 16, Las Condes Santiago +56 22405 3000 www.redvoiss.com
| MANUAL DE CONFIGURACIN
3.- Anexos
La configuracin del telfono puede variar segn su marca o modelo. Sin embargo, para URL de
autoprovisionamiento es la siguiente:
https://centralvirtual.redvoiss.net/prov
Cada tenant tiene un usuario y contrasea WEB que debe ser solicitada al escalamiento
correspondiente.
Los anexos por cada Tenant son creados automticamente desde Backoffice, por lo tanto, NO se
pueden modificar, borrar o crear desde la Interfaz de la central Virtual. Si bien son accesibles,
slo debe ser utilizado para configuraciones especficas, mostradas a continuacin.
3. Con este icono se pueden modificar los permisos del anexo para limitar las llamadas
hacia ciertos destinos.
4. Para configurar los permisos de llamada, hay que hacer click sobre este icono. Al habilitar
la edicin, por defecto todos los destinos quedan bloqueados, incluso las llamadas
dentro del Tenant.
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7. En este ejemplo, todos los destinos dentro del Tenant fueron habilitados manualmente.
8. Para guardar los cambios, hacer click sobre este botn, en caso contrario, slo cerrar la
ventana.
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Extension :
Nmero de extensin que tendr el Hunting Group dentro del Tenant para ser contactado por
anexos o llamadas entrantes.
Extensions :
Lista de anexos que estn dentro del Hunting Group. Deben ser vlidos y estar separados por
coma.
5. Guardar los cambios haciendo click en >Save o volver atrs con >Go Back
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4.- DIDs
Los DIDs corresponden a los nmeros entrantes, estos nmeros son asignados desde Backoffice,
por lo tanto, no pueden ser asignados ni borrados desde la interfaz de administracin de la
interfaz virtual. Slo se pueden configurar para que puedan operar segn la necesidad del
cliente.
Value:
Es el nmero de extensin del destino en el
Tenant (ej: si la extensin de un IVR es 300, usar
el mismo value).
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6. - IVR
3. Los parmetros de
configuracin son los siguientes:
Name:
Nombre asignado al IVR.
Number:
Nmero de extensin del IVR.
Greeting:
Seleccionar archivo de locucin que
reproducir el IVR
Destination:
Tipo de extensin al cual la llamada ser
derivada. Los tipos de extensin son los
mismos explicados en la configuracin de
DIDs.
Extension:
nmero de extensin donde la llamada
debe ser derivada.
Status:
Habilita o deshabilita el IVR.
Operator Extension:
Si el IVR est deshabilitado, las llamadas
entrantes sern derivadas a la extensin
indicada en ste parmetro.
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7. - Monitor
Monitor, adems de revisar el estado de los anexos creados en la Central Virtual, permite cortar,
transferir y escuchar las llamadas activas del tenant.
1. Hacer click sobre monitor en el men principal.
IP address:
Direccin IP desde que est registrado el anexo.
Status: Online
si el anexo se encuentra registrado, en caso contrario su estado es Offline.
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8.- CDR
1. 1.- Hacer click sobre Reports en el men principal
3. Los siguientes iconos realizan las siguientes acciones con la informacin mostrada en
pantalla.
Print: Imprime el CDR.
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5. Al hacer click sobre el icono Advanced (ver paso 3), la interfaz muestra las siguientes
opciones extras.
CLIR: Muestra el log de la llamada seleccionada.
Delete Recording: Elimina el archivo de audio de una llamada grabada.
Download CSV: Descarga en un archivo Excel el CDR mostrado en pantalla.
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6. Continuar en Next.
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11. Los nuevos archivos estn ubicados en la ruta indicada anteriormente. Todos los
archivos estn dentro de la carpeta nombrada segn el cdec correspondiente.
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