La nueva ISO 9001:2015 y el Crculo de

Deming.
El crculo de Deming o ciclo PDCA, es un modelo de trabajo que persigue la Mejora
Continua de la calidad dentro de una organizacin, utilizado sobre todo en los Sistemas de
Gestin. Se compone de cuatro pasos que se suceden consecutiva y repetidamente.

Es una metodologa efectiva que mejora dentro de la organizacin aspectos como la

competitividad, los productos y servicios, su calidad, y reduce costos y precios. Todo esto
conduce a una optimizacin de la produccin y a un aumento en la rentabilidad de la
organizacin.
Por estos motivos, entre otros, la nueva ISO 9001:2015 seguir los pasos de su versin
antecesora, la ISO 9001:2008, y se crear siguiendo los pasos del Crculo Deming o PDCA.
La secuencia de pasos que sigue este crculo es la siguiente:

Plan (Planificar)

En esta etapa se han de establecer los objetivos y procesos necesarios para dar lugar al
resultado que esperamos. Se debe conocer el proceso a mejorar para, ms tarde, analizarlo y
estudiarlo con profundidad, y saber qu aspectos de dicho proceso se quieren mejorar. Al
mismo tiempo hay que tener presentes los resultados que se esperan obtener para que vayan
de la mano con la mejora del proceso.

La norma ISO 9001:2015 inicia este paso con el apartado 6.0. Planificacin, donde la
cuestin inicial de la que parte son las acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades. La planificacin ser la base para alcanzar los objetivos.
 Do (Hacer)

Es la etapa donde se pone en marcha el pan definido anteriormente, adems se implementan

nuevos procesos. Todas las acciones que se ejecuten deben quedar bien documentadas.

Si nos vamos al punto 8.0. Operacin de la ISO 9001:2015, vemos reflejada esta fase. La
misin de esta apartado es llevar de la mano a la organizacin en el da a da para
desarrollar correctamente el plan propuesto.

Check (Verificar)

Tras el paso de un tiempo predeterminado, hay que recoger y analizar datos de control para
comprobar que se han cumplido las condiciones iniciales y la mejora prevista.
Se representar en el punto 9.0. Evaluacin del desempeo, como su nombre indica, se
evaluar si todo lo que se planteaba al principio se ha implementado de la manera correcta
y efectiva.

Act (Actuar)
Segn las conclusiones sacadas en el paso anterior habr que tomar una decisin u otra:
proponer nuevas

mejoras en el caso de errores en el ciclo PDCA planteado, abandonar las modificaciones de

los procesos en el caso de errores graves, en caso contrario aplicar dichas modificaciones y,
por ltimo, desarrollar una retro-alimentacin y mejora en la planificacin inicial.

Este ltimo paso lo encontramos en el punto 10.0. Mejora, en esta nueva versin
desaparecen las Acciones Preventivas, solo encontramos No Conformidades, Acciones
Correctivas y la Mejora Continua.
La idea principal de este crculo es que nunca termina, se centra en una constante bsqueda
de la mejora continua, es decir bsqueda y solucin de problemas o carencias en las
organizaciones, para llegar al fin deseado, la calidad.
Es una herramienta poderosa de la que se sirven un gran nmero de organizaciones para
alcanzar el xito. As la nueva ISO 9001:2015 se sirve del crculo PDCA para logar los
mismos objetivos con su implantacin.