EXAMEN DE PERSONAL

DATO
Un dato puede considerarse como un elemento no tratado; como una seal emitida.
Son los elementos que sirven de base para resolver problemas o para la formacin del juicio.
Un dato es solo un ndice, una manifestacin objetiva posible de ser analizada subjetivamente,
es decir exige la interpretacin del individuo para poder ser manejada. En s mismo, cada dato
tiene poco valor. Los datos permiten obtener informacin cuando estn clasificados,
almacenados y relacionados entre s.

Procesamiento de Datos
Es la actividad que consiste en acumular, agrupar y cruzar datos para transformarlos en
informacin, o para tener otra informacin (las mismas informaciones) bajo otra forma, para
alcanzar alguna finalidad u objetivo.

Informacin, concepto
"La informacin es, conocimientos basados en los datos a los cuales, mediante un
procesamiento, se les ha dado significado, propsito y utilidad"
Accesibilidad: Facilidad y rapidez con que se puede obtener la informacin resultante
Comprensibilidad: Integridad del contenido de la informacin.
Precisin: Ningn error en la informacin
Verificabilidad
Imparcialidad
Oportunidad: Se relaciona con una menor duracin del ciclo del proceso: entrada,
procesamiento y entrega al usuario. Para que la informacin sea oportuna, es preciso reducir
la duracin de este ciclo
Propiedad: El contenido de la informacin debe ser apropiado para el asunto al cual est
enfocado, tiene una estrecha relacin con lo solicitado por el usuario

DEFINICIN DE SIG (SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL)

Desde el punto de vista de los negocios, es una solucin organizacional y administrativa,
basada en tecnologa de la informacin a un reto que se presenta en el entorno
Conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen
informacin para soportar la toma de decisiones y el control en la organizacin

Tecnologas de Informacin
Tienen una funcin vital y creciente en las organizaciones.
Contribuyen a mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.
Son esenciales para ayudar a las organizaciones a operar en el entorno de una economa
global
Son fundamentales considerando la tendencia actual hacia las empresas digitales.
En general constituyen una herramienta que las organizaciones de hoy utilizan para:
Alcanzar la excelencia operativa. Desarrollar nuevos productos, servicios y/o modelos de
negocios. Desarrollar buenas relaciones con clientes y proveedores
Tomar decisiones acertadas. Identificar y desarrollar ventajas competitivas
Enfoques de los SIG
Enfoque Tcnico: a) Ciencias Computacin b) Ciencias Administracin
Enfoque Conductual: a) Sociologa b) Economa c) Psicologa
Requerimientos
Liderazgo, Trabajo en Equipo Fines de la Organizacin
Tipo Empresa Actividad a la que se dedica
Tamao de la Organizacin Cultura Organizacional
Estructura Organizativa Comunicacin
Objetivos de la Organizacin Iniciativa y Creatividad

Activos Complementarios
Activos Organizacionales
Activos Administrativos
Activos Sociales

Tipos de SIG
Recursos Humanos
Ventas y Marketing
Procesamiento de Transacciones
Manufactura y produccin
Financieros y Contables
Apoyo a Ejecutivos
Informacin Gerencial y de Apoyo a la Toma de Decisiones

Funciones de los SIG
Apoyo a los procesos de negocios
Apoyo a la toma de decisions
Apoyo en la ventaja competitive

Componentes de lo SIG
Recursos de Personas
Especialistas: analistas de sistemas, desarrolladores de software, operadores de
sistema.
Usuarios finales: cualquier otro que use los sistemas de informacin (clientes,
oficinistas, vendedores, contadores, gerentes).

Recursos de Hardware
Maquinas: computadoras, monitores de video, unidades de disco magntico,
impresoras, escner.
Medios: disco flexible, cintas magnticas, discos pticos, tarjetas de plstico,
formularios en papel.

Recursos de Software
Programas: programas de sistemas operativos, programas de hoja de clculo, de
procesamiento de palabras, de nmina.
Procedimientos: procedimiento de entrada de datos, de correccin de errores, de
distribucin cheques de pago de nmina.

Recursos de Datos
Descripcin de productos, registro de clientes, archivos de empleados, bases de datos
de inventario

 Recursos de Redes
Medios de comunicacin, procesadores de comunicaciones, software de acceso y
control de redes. Internet, intranets y extranets

Recursos de Informacin
Reportes directivos y documentos de negocios que utilizan presentaciones de textos y
grficas, respuestas en audio y formularios en papel.
Componentes de los SIG
Actividades de los Sistemas de Informacin
Entrada. Captura y preparacin de datos. Registro y edicin. Ejemplo. Introduccin de
datos de los empleados de la compaa, para la nmina.
Procesamiento. Clculo, comparacin, ordenamiento, clasificacin y resumen para
organizar, analizar y manipular los datos. Ejemplo. Clculo del pago de los empleados,
impuestos y otras deducciones de nmina.
Salida. Diversas formas de transmitir y disponer la informacin a los usuarios.
Reportes, formularios, mensajes e imgenes. Ejemplo. El reporte de nmina.
Almacenamiento. Datos e informacin retenida para uso posterior. Ejemplo.
Mantenimiento del registro de trabajadores.
Control. Control del desempeo del sistema.

DIRECCIN ESTRATEGICA DE PERSONAS
La direccin de personas requiere nuevos modos de pensar y hacer las actividades de
Recursos Humanos, para ello se deben manejar 3 conjuntos de actividades:

1. Plan Estratgico en la Direccin de Personas:
Las estrategias del negocio son prioritarias para la direccin de personas.
Definir las capacidades organizacionales requeridas para el logro de los
principales objetivos del negocio.
Concretar las prcticas de Recursos Humanos necesarias para crear, reforzar y
dar soporte a estas capacidades de la organizacin y de las personas.

2. Despliegue de la estrategia en la Direccin de Personas:
- Significa dar forma a la funcin de Dirigir Personas.
- Definir el valor agregado por la funcin.
- Clarificar cmo el trabajo hecho por los profesionales de R. H. aade valor al negocio.
- Concretar los resultados obtenidos de las inversiones que se hacen en R. H.
- Establecer prioridades alineadas con la visin, misin, valores, clientes y accionistas
(mediciones de avance)

3. Plan de Reorganizacin de la Estructura para la Direccin de Personas:

PASO A: Definir la arquitectura organizacional conveniente, tomando en cuenta los
bloques esenciales para construir una organizacin: cultura; competencias;
consecuencias; gobierno; procesos; liderazgo.

PASO B: Crear un proceso de evaluacin y medicin de estos 6 factores: cultura,
competencias, consecuencias, gobierno, procesos, liderazgo.
o Como son percibidos tanto por los especialistas en R.H.
o Como por los ejecutivos de lnea.
o Clientes y empleados.

PASO C: Proveer de liderazgo para impulsar la mejora.
Una cultura o mentalidad compartida.
 Adquiriendo, construyendo o contratando capacidades.
Mejorando los procesos por el aumento de velocidad, agilidad y
receptividad.
Colocando en las posiciones relevantes de R.H. a personas cualificadas
que puedan usar mltiples sombreros, que como lderes y administradores sean
a la vez visionarios y realistas.

PASO D: Establecer prioridades:
o Enfocando la atencin de Recursos Humanos en pocos asuntos.
o Jerarquizados segn su impacto y
o Segn su implementabilidad.
QUE ES UN LIDER? - Se aprende a ser lder

CARACTERISTICAS DEL LIDER

TIPOS DE LIDERAZGO

COMO SE LLEGA A SER LIDER?

- Se nace lder


ESTILOS DE LIDERAZGO
- Autocratico o liderazgo supervisor
- Democrtico o participativo

- Liderazgo en equipo

COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO

1. VISION 7. DECISION
2. OBJETIVIDAD 8. DELEGACIN DE TAREAS
3. COMUNICACIN 9. CAPACIDAD PARA IMPULSAR
4. EMPATIA CAMBIOS
5. NEGOCIACION 10. CLARIFICACIN DE OBJETIVOS,
6. ESTRATEGIA NORMAS Y VALORES
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12. LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONES
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17. EL PAPEL DEL LIDER EN LA ORGANIZACIN
- Compromete al capital humano de la organizacin con los objetivos de esta
- No pierde de vista a los clientes. Acepta el riesgo
- Fomenta la innovacin. Fomenta el aprendizaje
- Piensa y acta estratgicamente
- Confa en el talento de sus subordinados y en consecuencia les exige retos desafiantes
- Tiene voluntad y capacidad para el cambio
- Comunica de manera efectiva. Tiene capacidad de autocrtica
- Planifica, organiza, evala y controla
18. LOS LIDERES CON VISION DE FUTURO
- El buen lder es aquel que puede desarrollar una visin de futuro en relacin a aquella
actividad que est desarrollando.
- Establecer una visin de futuro puede ayudar a solventar o prever las posibles
dificultades y problemas que puedan surgir.
- La visin del lder debe transformarse en una meta real, hacia la cual concentrar tofos
los esfuerzos posibles para alcanzarla
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20. 23.
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30.
31.
32. TIPOS DE COACHING

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35. CUANDO APLICAMOS COACHING

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45.
46. BENEFICIOS DEL COACHING
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49. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
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52.
53. OBJETIVOS ESPECIFICOS

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56. PRINCIPALES OBJETIVOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
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59.
60. EN QUE CONSISTE LA EVALUACION DEL DESEMPEO HUMANO?
61. No est interesado en el desempeo general sino en el desempeo del cargo, en el
comportamiento de rol del ocupante de ese cargo.
62. La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica de desempeo de cada
persona en el cargo o en el potencial desarrollo futuro.
63. Es un medio que permite localizar problemas de supervisin de personal integracin del
empleado a la organizacin o al cargo que ocupa.
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66.
67. EQUIPO DE TRABAJO
68. Responde por la evaluacin de sus miembros y define sus objetivos
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70. ORGANO DE GESTION DE PERSONAL
71. En organizaciones burocrticas el equipo de gestin responde por la evaluacin del
desempeo de todos los miembros de la organizacin.
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73. COMIT DE EVALUACIN
74. Est constituido por empleados permanentes o transitorios, pertenecientes a diversas
dependencias o departamentos. Aqu la evaluacin es colectiva y la realiza un grupo de
personas.
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76. EVALUADOR DE 360
77. Cada persona es evaluada por las personas de su entorno, es decir, cualquier persona
con quien mantenga una interaccin o intercambio.
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87. METODOS DE EVALUACION DEL DESEMPEO
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89. ESCALAS GRAFICAS

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96. EVALUACION POR SELECCIN FORZADA
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103. INVESTIGACION DE CAMPO

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109. METODO DE LOS INCIDENTES CRITICOS

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