CAPTULO 5

Para que esto pueda ser, se debe de tener un especial cuidado en los
medios de informacin, para evitar infiltraciones que pudieran ser perjudiciales
para el desarrollo posterior de los bienes y servicios. 1 Esta informacin en la
actualidad tiene una mayor capacidad de ser encontrada en el Internet,
compartindose de una manera amplia a una alta velocidad por las redes sociales
y la gran cantidad de usuarios que tienen cada una. Con esto digo que no
necesariamente se debe ser una empresa u organizacin de ndole comercial,
puesto que las corporaciones como partidos polticos, tambin pueden verse
afectados por estas situaciones.
El medio en que la informacin circula actualmente slo se ha modernizado e
incluso se ha colocado de manera inmediata gracias, como ya he dicho, a las
redes sociales. Pero se siguen manejando los principales medios, como son los
medios masivos de comunicacin, las relaciones interpersonales y la experiencia
personal con la empresa,2 mismos que modificarn lo que se piensa, se ve y se
considera acerca de tal o cual empresa. Como lo indique anteriormente, las
mismas empresas pueden tener la capacidad de decidir qu debe verse y cmo
debe verse. Esto no es negativo por s mismo, pero en la actualidad, debido a que
los medios masivos y las relaciones interpersonales se han unificado en las redes
sociales, se deben andar con mayor cuidado que antes. As, lo que antes poda
llamarse de boca en boca, en la actualidad es una mezcla de en boca de todos,
de boca en boca.

CAPTULO 6
1 Ibdem, p. 95.

2 Ibdem, p. 97.
Sin embargo, un error que se comete es el creer siempre en una sola fuete, sin
dar oportunidad de contraponer las fuentes de informacin, lo que llega a provocar
chismes, concepciones equivocadas de la misma empresa, adems de que las
mismas empresas pueden usar estos chismes en una guerra sucia contra sus
competidores por ganar un mayor nmero de seguidores y adeptos.
De este modo, al tener una empresa que genera por s misma una imagen,
que posteriormente entra en contacto con los consumidores y que se ve
respaldada por su calidad, es como gradualmente se va constituyendo en el vulgo
la Imagen Corporativa; en esta, finalmente, es cuando debido a las experiencias
propias o de terceros, es que se dan las palabras de buena, mala, regular
compaa.

CAPTULO 7

2
 Conforme a la construccin de la misma se debe de tomar todo lo
anteriormente dicho para que la Imagen pueda constituirse de la mejor manera
para la misma empresa y para sus consumidores. No obstante, esto no debe de
tomarse como una gua o un manual hgalo usted mismo, puesto que considero
que si bien da ejemplos y ofrece una teora que podra ser aplicable a toda
realidad, esto no significa que en su totalidad y a cabalidad deba de ser tomada
literalmente. Sin embargo s auxilia para una mejor comprensin y manejo de las
imgenes a nivel empresarial, adems de tener consciencia de lo que diariamente
se ve.3
Es as que, tras revisar la teora es que se adentra a la prctica. Sin embargo, no
es precisamente un manual, sino la puesta de la teora en un anlisis prctico que
debera bastar para mejorar las capacidades de una empresa y la misma Imagen
Corporativa, con el fin de mejorar la opinin pblica de una organizacin. La
importancia, pues, de esta segunda parte del texto es precisamente el hecho de
que no estipula los pasos, sino que analiza todo desde el punto de vista
planificado y coordinado acorde a lo anteriormente evaluado. 4
Para llevarlo a cabo se deben de precisar cules son los principales ejes que nos
darn la pauta para que la planificacin llegue a buen puerto y que, en efecto, la
Imagen tenga el xito deseado. Como mencion brevemente, no se debe de tomar
al pie de la letra lo que se dice, puesto que cada contexto ser diferente en cada
zona que se trabaje, diferencias que deben de tomarse en cuenta a la hora de
pensar en realizar este ejercicio si es lo que se desea.
Para empezar se debe de saber cules son los pblicos que se deben de
abordar para tener xito; si acaso son jvenes, ancianos, nios o adultos. Adems
que, independiente al pblico deber de pensarse como una propuesta diferente al
resto de las empresas, misma que genera una identificacin con el pblico objetivo
y, por tanto, un sentido de referencia para ellos y los que se estn en sus
cercanas. Partiendo de estos dos puntos es que se sucede la preferencia del
producto de una empresa en especfico, por parte de un pblico especfico. 5
Las pautas que se deben de seguir son el anlisis del perfil corporativo, la
definicin del mismo y la comunicacin del perfil corporativo. De este modo es que
un sector de la empresa, en comunicacin con el resto de los sectores que la

3 Ibdem. p. 131.

4 Ibdem, p. 135.

5 Ibdem, p. 136.

3
conforman, realizar una filosofa de mercado para que el consumo por parte del
cliente aumente y se generen una cercana entre unos y otros.
CAPTULO 8

Esta filosofa recibe tambin el nombre de visin corporativa 6 e indica cul

es el sentido de la empresa y a dnde se pretende llegar con las actividades que
se realizan. Insertando en esta visin a una filosofa que nos ayude a despejar las
dudas de la empresa y de los participantes de ella, se nos confiere la capacidad
para conseguir un mejor punto de apoyo para las subsecuentes mejoras y
manejos que se deseen dar para los consumidores y para los inversionistas,
quienes forman parte de la empresa de un modo directo, debido al apoyo que
otorgan.
Para cuando la empresa consigue esta visin de campo y de trabajo, es
porque la cultura inherente al sistema que tiene ya existe, y por ella misma puede
regularse, pensar, actuar y decidir. Esto se debe de hacer para no buscar ser
mercenarios de la situacin y mejorar la situacin con los consumidores, quienes
lentamente pueden encausar una lealtad hacia la misma empresa, en lugar de
seguir decidiendo de manera libre por cualquiera que se encuentra en el
mercado.7 Para aprovechar esto al mximo, los distintos departamentos de la
empresa deben trabajar en conjunto identificando los puntos en que pueden
mejorar, realizando una autocrtica, de manera que no se permita una actividad
retroactiva a las condiciones de mejora, de lo contrario el mismo consumidor lo
echar en cara por ms de un medio, que ya hemos visto.
Esta autocrtica nos permite conocer cul es la opinin dentro de la
empresa hacia la misma y la opinin por fuera hacia la empresa, con el afn de
mejorar en diversos sentidos, puesto que la Imagen Corporativa no es, en modo
alguno, un ente desconectado de los sucesos que pueden influir para cambiar el
nimo de los pblicos que consumen los distintos tipos de bienes y servicios. As,
se mejoran las condiciones internas y externas, y ahora se hace de un modo ms
rpido al tener que tomar en cuenta a las opiniones diversas que se suceden a
travs de las redes sociales. Como se est viviendo en este momento con la
automotriz Ford, quien tras decidir retirar capitales de Mxico tras la amenaza
arancelaria de Trump, los mexicanos procedieron a colocar a la compaa para el

6 Ibdem, p. 143.

7 Ibdem, p. 161.

4
escrutinio pblico, convocando a un boicot contra ellos, mismo que de alguna
manera ha comenzado de manera un tanto aislada.

CAPTULO 9

Las empresas, por tanto deben de manejar sus polticas internas y externas
con sumo cuidado y procurar que sus productos hablen por s mismos, pero a la
vez deben de ofrecer una calidad por s misma, de modo que sus productos sean
la bandera de su crecimiento, pero ellos sean la base sin la cual no puede existir el
dicho producto. Es una especie de simbiosis empresarial la que se describe a lo
largo del libro, con algunos aspectos que no deben escapar al pensamiento de los
analistas de la misma empresa.

5
 CAPTULO 10

Al momento de tener la visin de empresa y de decidir cul ser el camino a

seguir por s misma, viene el punto final del desarrollo de la imagen, que es
llevarla al pblico y ver su aceptacin. Esta reforma a la perspectiva interpersonal
que se experimenta tender a realizarse de mltiples maneras, usando los medios
que ya se han indicado anteriormente, como son medios de comunicacin masiva,
el decirlo entre personas y la experiencia personal, a ello se le debe de sumar el
aspecto de las redes sociales hoy en da.
De manera que, para cuando el producto de tal o cual empresa llegue al
mercado, ya se dispone de una base publicitaria que afianza la imagen que se ha
decidido construir. Esto es el Plan Global de Comunicacin de Perfil Corporativo,
que reducir todos los elementos estudiados anteriormente en una ecuacin que
tiene distintas variables y que deber modificarse acord a la realidad inmediata,
de modo que la misma Imagen Corporativa reconozca en s misma un integrante
ms de la poblacin, lo que redundar en la identificacin con los pblicos
existentes y producir la mejora necesaria dentro del esquema empresarial,
haciendo que se destaque del resto de empresas.

6
 CONCLUSIN

En la actualidad las empresas son una parte necesaria para la vida

econmica de un pas, permitiendo el desarrollo de empleos y de inyeccin de
capitales a la economa. Sin embargo, para conseguir se precisa que los mismos
manejos que existen dentro y fuera de ella tengan una bandera en la cual puedan
apoyarse. La Imagen Corporativa es precisamente un seguro de vida que auxilia a
la empresa a sobrevivir los distintos golpes que aspectos inherentes al sistema
econmico ocurren, como crisis polticas y econmicas.
Es gracias a la Imagen que el producto adquiere una plusvala, pero eso no debe
entenderse solamente como un valor agregado por la marca a la que pertenece tal
o cual producto, sino como un mismo valor que es el que el mismo consumidor
busca. As, la calidad y el valor deben de ir de la mano, e incluso, si lo vemos ms
realista, cuando algo es relativamente barato se desconfa de su calidad, por las
nociones sobre el precio y qu tan bien sale tal o cual producto. Es aqu donde la
Imagen Corporativa ayuda a salvaguardar el esquema de consumo que se busca
en la sociedad actual, sin que quede menoscabada la autoridad del consumidor
por aceptar una u otra empresa.
Los monopolios, por ende, restringen la competencia de estas empresas,
provocando un rezago en el desarrollo de las actividades de produccin, oferta,
demanda, que al verse sacudidas por la introduccin del libre mercado deben
sobreponerse a un embate que, de no verse atajado rpidamente, puede consumir
lo que se ha elaborado hasta entonces. Esto podremos verlo en lo sucesivo dentro
de la nacin con la introduccin de distintas gasolineras a territorio nacional.
Finalmente, al momento en que el texto se escribi, se consideraba que las
empresas por s mismas ya tenan una ecuacin dada para su correcto
crecimiento, situacin que denunci el autor desde el comienzo, puesto que las
tecnologas han avanzado a un ritmo sumamente acelerado, de modo que lo
obsoleto se sucede casi de un da para otro, segn los pesimistas. Es por ello que,
as como las empresas deben de buscar la mejora de la Imagen, tambin deben
de actualizarse los textos como el presente, de modo que cada nueva edicin
adicione a los ya mencionados aspectos a considerar, aquellas revoluciones
tecnolgicas que aumentan la interaccin entre los individuos-pblicos y las
empresas.

7
8