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Cmo armar un plan de Marketing
Digital

Juan Manuel Carmona
Aula Virtual: h2p://www.interlat.co/moodle/

www.interlat.co info@interlat.co - h2p://www.facebook.com/interlat - www.twi2er.com/interlat - PBX: 57(1) 658 2959 - Bogot - Colombia
ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE
NEGOCIOS EN INTERNET.

Por qu armar un Plan de
Marketing?
Un plan de marketing nos permite entender dnde
estamos y hacia donde queremos ir.
En l definiremos cmo alcanzaremos los objetivos que
planteamos y cmo medir el xito del mismo.
- Comenzando una nueva marca.

- Un nuevo producto o servicio.
- Un relanzamiento de marca.
- Mantenimiento de marca.

@carmonajm
Y el plan de
Marketing Digital?
Plan de MarkeMng
Los objetivos y estrategias que buscaremos
ObjeMvos globales de la compaa. alcanzar en el Plan de Marketing Digital estn
relacionados con el Plan general de la
compaa.
Plan de MarkeMng Digital De esta forma generamos:
ObjeMvo parMcular de la compaa en el mundo digital,

SINERGIA
siguiendo el objeMvo global del Plan de MarkeMng.

@carmonajm
Funnel de
Compras
Etapas donde se encuentra el usuario frente a
la decisin de la compra de un producto o
servicio.
Awareness: Usuarios que no me conocen a los que
quiero dar a conocer mi producto, marca o servicio.
Consideration: Usuarios que ya me conocen pero

todava no decidieron entre mis productos o servicios y
los de mi competencia.
Conversion: Usuarios que ya decidieron comprar mi

producto o servicio.

@carmonajm
Estrategias Digitales

@carmonajm
Definir
OBJETIVOS
NO SIEMPRE SON VISITAS!

@carmonajm
Definir
OBJETIVOS
Definitivamente uno de los puntos ms
importantes del plan. Es la meta que busco
alcanzar con el mismo. Sin l no sabramos qu
realizar.
- Generacin de Views
- Visitas
- Formularios
- Registros
- Compras
- Monetizacin
- Comunidad

@carmonajm
Definir
OBJETIVO
La gran diferencia entre lo anlogo y lo digital
es que:
TODO ES MEDIBLE
Definamos el objetivo de forma cuantificable
para realizar un mejor anlisis.

@carmonajm
Hay que
hacerse las
Preguntas Correctas
Clics x CPC = Inversin
Impresiones x CPM / 1.000 = Inversin
No nos preguntemos cuanta inversin
Leads * CPL = Inversin necesito. El mismo objetivo te va a definir la
Engagement * CPE = Inversin inversin que debes realizar para alcanzarlo.

@carmonajm
Definir
AUDIENCIA
El tamao de la audiencia va a impactar en la
estrategia y en la inversin que se realice:
- Amplia
- Nicho
Palabras Claves: Cmo buscan los usuarios los

productos o servicios que tengo. Cmo buscan mi
marca.
Estudios datos demogrficos: Estudios que hablen
sobre distintos grupos sociales, econmicos, etc.
Herramientas: El uso de herramientas digitales me
permiten determinar

@carmonajm
Esta herramienta es una de las
ms completas y fiables del
mercado. Y encima es gratis!
- Informacin Geogrfica
- Idioma
- Cantidad de visitas
- Tiempo promedio de visita
- Fuentes de trfico
- Tecnologa de navegacin
- Dispositivo

@carmonajm
Definir
AUDIENCIA
Cmo se define la Audiencia?
Variable Duras
- Edad
- Sexo
-
-
Nivel Socioeconmico
Ubicacin geogrfica
Pero tambin plantate tus
propias preguntas para
Variable Blandas
- Estudios entender a TU audiencia
- Intereses
- Estilo de vida

@carmonajm
En qu
plataformas
estaremos presentes

@carmonajm
En qu
plataformas
Redes sociales
estaremos presentes
Segn el objetivo y la audiencia que buscamos
definiremos en que plataformas estaremos
Buscadores presentes.
La estrategia que se aplicar ser diferente

para cada uno de ellos.
Redes de Sitios

@carmonajm
Definir los KPI es tan importante como los
objetivos. Ellos nos ayudarn a transitar el
camino hacia el objetivo, permitindonos
entender qu est fallando.
- Impresiones
- Clics
- CTR
- Leads
- Costo por Lead
- Conversion Rate
- Fans
- Seguidores

@carmonajm
@carmonajm
Mtricas principales para Todo el conjunto de informacin
alcanzar tu objetivo. disponible.

@carmonajm
Analiza a fondos
tus KPI, si an te
queda tiempo
sumrgete en el
BIG DATA.

@carmonajm
Plan de
MEDIOS Para definir los KPI de la campaa de medios es
necesario realizar el Plan de Medios, que me permitir
estimar los costos que voy a obtener.

@carmonajm
Define HERRAMIENTAS
Para poder medir los KPI es necesario el uso de
herramientas de monitoreo
Estas herramientas pueden ser pagas o

gratuitas, pero lo importante es decidir las que
mejor se ajustan a tus necesidades de
objetivo.

@carmonajm
Define
HERRAMIENTAS
Buscadores Redes de Sitios

@carmonajm
Define
HERRAMIENTAS
Social Media

@carmonajm
ADSERVERS
+ ADMINISTRAR

+ OPTIMIZAR

+ REPORTING


@carmonajm

ATTRIBUTION
MODELING
Si estamos realizando campaas de E-

commerce o de generacin de Leads,
es importante medir la atribucin de la
inversin que realizo.

@carmonajm

ATTRIBUTION
MODELING
A travs de este anlisis podremos

comprobar si las campaas de
Branding estn generando un flujo de
usuarios hacia los niveles de
consideracin y conversin.
As tambin si todo el trfico
generado lo estamos convirtiendo en
la ltima etapa.

@carmonajm
Analizar la
COMPETENCIA
Analizar lo que hace la competencia nos permite
entender....
- En qu medios est pautando?

- Qu est haciendo en la Redes Sociales? Reputacin!
- En dnde es ms fuerte?
- Dnde es ms dbil?
- Cul es su mensaje?

@carmonajm
BENCHMARKING
A travs de este estudio podremos
compararnos frente a la competencia. No
es un proceso sencillo sino que requiere el
anlisis exhaustivo.
- Competitivo: Competencia Directa.
- Interno: Operaciones o Procesos Internos.
- Funcional: Mejores prctica de competidores

directos e indirectos.
- General: Mejores prcticas de otras empresas e

industrias.

@carmonajm
Planificar el
MENSAJE
A partir del anlisis que tengo realizado sobre la
audiencia, mi producto, servicio o marca, del anlisis de la
competencia, etc., se tiene que desarrollar el mensaje que
comunicar con la estrategia.
Unidireccional: Cuando estoy realizando una campaa

masiva en varios medios online y/o offline.
Bidireccional: Con las Redes Sociales el mensaje es

constante y no se detiene. Es por ello que se debe
contar con un manual de atencin en ellas que sea
unificado al mensaje principal.

@carmonajm
Planificar el
MENSAJE
DISEO
Cuando hablamos del mensaje, no hablamos solamente de lo que
hablaremos, sino tambin de como lo haremos a travs de colores,
formas, etc.
- Web
- Landing Pages
- Piezas Publicitarias
- Imgenes posteos
- E-mails
- Videos
- Etc.

@carmonajm
Planificar el
MENSAJE
CONTENT MARKETING
Dentro del plan de comunicacin se debe trabajar pensando en los
contenidos que voy a utilizar para alcanzar los objetivos.
Es importante pensar en el cliente y lo que quiere para poder

entregrselo. De esta forma, logramos empata y una mejor
recepcin del mensaje.
- Posts
- Videos
- Newsletters
- Sitio web
- Blogs

@carmonajm
Comienza a
MEDIR
Ya hablamos de los KPI.
Ahora es tiempo de comenzar a medirlos y
analizar los resultados.

@carmonajm
Comienza a
MEDIR
REPORTING
Poder medir correctamente lo que estamos
realizando es fundamental para entender en donde
estamos parados y si los objetivos se van a cumplir
o no.
HAZ LOS REPORTES LO MS

COMPLETOS POSIBLES!
- Diarios
- Semanales
- Mensuales

@carmonajm
Si algo est fallando...

@carmonajm
El Mtodo
LEAN
Este mtodo nos permite revisar procesos y
analizar si se cumplen exitosamente o no, e ir
aprendiendo sobre el camino.
Disear: Ya sea disear un producto, idea o un plan de

marketing como estamos haciendo aqu. (Mensaje,
contenido, diseo, seleccin de medios, etc.).
Medir: Debemos medir si los KPI que seleccionamos

se estn alcanzando satisfactoriamente o no. Esto nos
dar Data para el siguiente paso.
Aprender: Tan importante como el diseo, nos

permite obtener nuevas ideas para REDISEAR el plan
de marketing mejorando lo que funcion y desechando
lo que no sirvi.

@carmonajm
El Mtodo
LEAN La idea de este mtodo es comenzar de lo ms pequeo y, a medida que
aprendo, voy creciendo.
Por esto, debemos estar atentos a los que nos dice el mercado y
adaptarnos a lo que nos pide.

APRENDIZAJE VALIDADO

@carmonajm
El Mtodo
LEAN

@carmonajm
SIEMPRE
PIENSA EN EL
USUARIO
Hoy da los usuarios consumen contenido desde
todos los dispositivos. Es por ello que debemos
contar con un Plan de Marketing pensando en
todas las pantallas
RESPONSIVE WEB

@carmonajm
77% usa otros disposi-vos
mientras miran TV.

25% de los usuarios que
vieron un anuncio en
YouTube, no lo vieron en TV.

@carmonajm
@carmonajm
Monetizar Sitios Mobile
EFECTOS DE MOBILE ADVERTISING VS ONLINE

@carmonajm
Monetizar Sitios Mobile
NAVEGACIN MVIL

@carmonajm
Antes

@carmonajm
Ahora

@carmonajm
Analzate
Es importante conocer al mximo tus productos o servicios para poder comenzar un Plan
de MarkeMng.
Denir Audiencia
Establecer lo ms preciso posible el pblico al cual quiero alcanzar. Cules son sus gustos
y preferencias, sexo, edad, dnde vive, etc.
Analizar Competencia
Benchmarking: Analizar qu est haciendo, cmo lo est comunicando, qu le est
funcionando y qu no, etc.
Denir ObjeMvo
Para poder tener seguridad de hacia donde dirigir mis tcMcas de markeMng. En el mundo
digital si o si deben ser medibles.
Denir KPI
Para poder analizar el plan da a da y detectar dnde estamos fallando y donde estamos
teniendo xito.
Denir Mensaje
El mensaje en el mundo digital puede modicarse, pero siempre manteniendo una misma
lnea de comunicacin.

@carmonajm
GRACIAS.
Juan Manuel Carmona
@carmonajm

SINTONIZA INTERLAT.TV
PARA PRXIMAS EMISIONES


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Disear: Ya sea disear un producto, idea o un plan de

Medir: Debemos medir si los KPI que seleccionamos

Aprender: Tan importante como el diseo, nos

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