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N D I C E :
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4. LA METODOLOGA DE IMPLANTACIN AUTNOMA DE 5S que ponemos a su
disposicin en EUSKALIT - Fundacin Vasca para la Calidad - ...........................................................8
4.1.MATERIALES DE APOYO 5S...................................................................................................9
4.1.1. El documento divulgativo y el cartel. .........................................................................8
4.1.2. El vdeo. ...................................................................................................................8
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1. INTRODUCCIN A LA METODOLOGA DE LAS 5S
MAYOR PRODUCTIVIDAD. MEJOR LUGAR DE TRABAJO
1.1. QU ME OFRECE ESTE DOCUMENTO? 1.3. CUL ES SU OBJETIVO?
La metodologa descrita en este documento puede ayu- Mejorar y mantener las condiciones de organizacin,
darle a realizar en su organizacin numerosas mejoras orden y limpieza en el lugar de trabajo. No es una
a bajo coste. Invierta unos minutos en leer, evale la mera cuestin de esttica. Se trata de mejorar las con-
situacin en la que se encuentra su organizacin y dec- diciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la
dase a mejorar. motivacin del personal y la eficiencia y, en consecuen-
cia, LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITI-
A la hora de planificar la mejora de nuestras organiza- VIDAD DE LA ORGANIZACIN.
ciones frecuentemente nos vemos atrados slo por
soluciones complejas. Hablar de organizar, ordenar y 1.4. QU SON LAS 5S?
limpiar puede ser considerado por muchos como algo
trivial o demasiado simple. Son conceptos que asocia- Las operaciones de Organizacin, Orden y Limpieza
mos al mbito domstico y nunca al empresarial. Sin fueron desarrolladas por empresas japonesas, entre
embargo, estos tres conceptos tan sencillos en una pri- ellas Toyota, con el nombre de 5S. Se han aplicado en
mera impresin, son el primer paso que debe dar cual- diversos pases con notable xito. Las 5S son las inicia-
quier organizacin en su proceso de mejora y una pre- les de cinco palabras japonesas que nombran a cada
misa bsica e imprescindible para aumentar la produc- una de las cinco fases que componen la metodologa:
tividad y obtener un entorno seguro y agradable.
SEIRI - ORGANIZACIN
Cuando se infravaloran las actividades de Consiste en identificar y separar los mate-
Organizacin, Orden y Limpieza se desaprovecha una riales necesarios de los innecesarios y en
excelente oportunidad de mejora. Adoptando un plan desprenderse de stos ltimos.
sistemtico de gestin que mantenga y mejore conti-
nuamente la Organizacin, el Orden y la Limpieza, se SEITON - ORDEN
consigue de forma inmediata una mayor productividad Consiste en establecer el modo en que
y un mejor lugar de trabajo. deben ubicarse e identificarse los materiales
necesarios, de manera que sea fcil y rpi-
1.2. PARA QUIN SON LAS 5S? do encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.
SEISO - LIMPIEZA
Para cualquier tipo de organizacin, ya sea industrial o Consiste en identificar y eliminar las fuentes
de servicios, que desee iniciar el camino de la mejora de suciedad, asegurando que todos los
continua. Las 5S son universales, se pueden aplicar en medios se encuentran siempre en perfecto
todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en talle- estado de salud.
res como en oficinas, incluso en aquellos que aparente-
mente se encuentran suficientemente ordenados y lim- SEIKETSU- CONTROL VISUAL
pios. SIEMPRE SE PUEDEN EVITAR INEFICIENCIAS, EVI- Consiste en distinguir fcilmente una situa-
TAR DESPLAZAMIENTOS, Y ELIMINAR DESPILFARROS DE cin normal de otra anormal, mediante nor-
TIEMPO Y ESPACIO. mas sencillas y visibles para todos.
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SHITSUKE- DISCIPLINA Y HBITO polticos, clientes importantes o auditores.
Consiste en trabajar permanentemente de - Las 5S no son UNA CUESTIN DE ESTTICA sino de fun-
acuerdo con las normas establecidas. cionalidad y eficacia.
Las tres primeras fases - ORGANIZACIN, ORDEN Y LIM- 1.7. QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?
PIEZA - son operativas.
Aportan diversos beneficios. Vamos a sealar tres:
La cuarta fase - CONTROL VISUAL - ayuda a mantener - La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en
el estado alcanzado en las fases anteriores - equipo. Permite involucrar a los trabajadores en el
Organizacin, Orden y Limpieza - mediante la estanda- proceso de mejora desde su conocimiento del puesto
rizacin de las prcticas. de trabajo. Los trabajadores se comprometen. Se
valoran sus aportaciones y conocimiento. LA MEJORA
La quinta y ltima fase - DISCIPLINA Y HBITO - permi- CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS.
te adquirir el hbito de su prctica y mejora continua en
el trabajo diario. - Manteniendo y mejorando asiduamente el nivel de 5S
conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se tra-
Las CINCO FASES componen un todo integrado y se duce en:
abordan de forma sucesiva, una tras otra. - Menos productos defectuosos.
- Menos averas.
1.5. CMO SE PODRAN DEFINIR LAS 5S? - Menor nivel de existencias o inventarios.
- Menos accidentes.
Como un estado ideal en el que: - Menos movimientos y traslados intiles.
- los materiales y tiles innecesarios se han eliminado, - Menor tiempo para el cambio de herramientas.
- todo se encuentra ordenado e identificado,
- se han eliminado las fuentes de suciedad, - Mediante la Organizacin, el Orden y la Limpieza
- existe un control visual mediante el cual saltan a la logramos un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos,
vista las desviaciones o fallos, y puesto que conseguimos:
- todo lo anterior se mantiene y mejora continuamente. - Ms espacio.
- Orgullo del lugar en el que se trabaja.
1.6. QU NO SON LAS 5S? - Mejor imagen ante nuestros clientes.
- Mayor cooperacin y trabajo en equipo.
- Las 5S no son los ZAFARRANCHOS DE LIMPIEZA que se - Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
organizan ante la visita del Consejo de Administracin, - Mayor conocimiento del puesto.
3.1. ORGANIZACIN
3.2. ORDEN
ANTES
ANTES
DESPUS
3.3. LIMPIEZA
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3.4. CONTROL VISUAL El Control Visual consiste en distinguir fcilmente una
situacin normal de otra que no lo es, mediante una
norma visible para todos a travs de dispositivos y
soportes visuales (manmetros, contadores, marcas
que denotan la ausencia de una herramienta o el ago-
tamiento de un material).
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Se volver a la situacin anterior en cuestin de meses o
quiz de semanas. Se habr perdido una excelente opor-
tunidad de mejora, con el consiguiente desnimo de
todos. Esta fase de Disciplina y Hbito es importante y
absolutamente necesaria para mantener las anteriores.
El material de apoyo para la implantacin autnoma EL VDEO 5S. Mayor productividad. Mejor lugar de tra-
5S consta de dos grupos de elementos diferentes: bajo tiene como objetivo despertar el inters del
espectador por implantar la metodologa de las 5S en
4.1.1. El documento divulgativo y el cartel. su lugar de trabajo.
Vd. conoce el documento divulgativo, lo esta leyendo. Puede verse en grupo o individualmente. Muestra
Su intencin no es otra que mostrarle esta metodologa ejemplos de aplicaciones 5S llevadas a cabo en cinco
y animarle a implantarla en su empresa con el objeti- empresas de la Comunidad Autnoma del Pas Vasco.
vo final de mejorar la calidad, la productividad y la
competitividad de su organizacin. Puede solicitar por telfono una copia gratuita a
EUSKALIT.
Si cree no tener necesidad de todo lo anterior, deje de
engaarse y piense que el documento estar ya proba- 4.2. CMO APLICAR LA METODOLOGA DE
blemente en manos de su competencia. Tal vez adopten IMPLANTACIN AUTNOMA 5S
la metodologa y cuenten con una ventaja competitiva
sobre Vd. No se asuste, pero la metodologa tiene dos fases de
implantacin, por las que hay que pasar sucesivamen-
Si desea ms ejemplares de este documento o ms car- te, y varias etapas que hay que cubrir para cada una
teles, llame a EUSKALIT -944209855- y atenderemos de las 5S.
su solicitud.
Ya le habamos dicho que esto no tiene nada que ver
con el orden domstico ni con los zafarranchos de lim-
pieza previos a la visita del Presidente. Para qu si no
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bamos a preocuparnos de desarrollar toda una meto- - principalmente tiempo - durante las tres primeras S.
dologa de autoimplantacin?.
- POSTERIORMENTE LA IMPLANTACIN SE EXTIENDE DE
Tranquilo, con una APLICACIN DE LA METODOLOGA FORMA PROGRESIVA AL RESTO DE REAS DE LA
EN GRUPO el xito est garantizado. Respire y contine ORGANIZACIN.
leyendo, por favor.
4.2.2. Dedicacin.
4.2.1.Dos fases: - rea piloto
- Generalizacin No deben subestimarse los medios personales requeri-
dos para desarrollar un proyecto de 5S. En gran medi-
EUSKALIT- Fundacin Vasca para la Calidad - ha elabo- da, el tiempo a dedicar por los participantes en el pro-
rado el programa Mayor productividad. Mejor lugar de yecto depender de la situacin de partida de la orga-
trabajo en el que la implantacin de las 5S se realiza nizacin o empresa y del nivel de profundidad que se
en dos fases: persiga en su ejecucin. Tambin influir la intensidad
con que se planifique el proyecto, es decir, la duracin
- PRIMERAMENTE SE REALIZA LA IMPLANTACIN EN prevista para su ejecucin.
UN REA PILOTO. De esta forma:
Como orientacin, presentamos el siguiente cuadro con
- se aprende la metodologa, el tiempo estimado a dedicar para la implantacin en
- se concentran esfuerzos y se asegura el xito, con un rea piloto:
lo cual
- se cuenta con un claro ejemplo de mejora que esti- 4.2.3. Participantes en la implantacin de las 5S.
mula a la organizacin.
Todos los niveles de la empresa u organizacin debern
Para llevar a cabo esta fase hay que elegir un equipo y tomar parte en la implantacin.
un facilitador. El facilitador es la persona encargada
de impartir la formacin y proporcionar al equipo los LA DIRECCIN
medios necesarios.
Es la mxima responsable del Programa 5 S. Se necesi-
El xito de la tarea requiere un fuerte compromiso por ta un firme convencimiento por su parte sobre la impor-
parte de la direccin y una dedicacin de recursos tancia de la Organizacin, el Orden y la Limpieza como
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disciplina bsica en la actividad diaria de la empresa u - Velar por el seguimiento riguroso de la metodologa.
organizacin para que un Programa 5S tenga xito. - Informar a la Direccin sobre la evolucin del proyecto.
- Asegurar la permanente actualizacin de los indica-
El mximo responsable de la organizacin y su equipo dores en el Panel 5S.
directivo han de desempear un papel activo en el pro- - Velar por el mantenimiento y mejora de la situacin
ceso, especialmente en las primeras experiencias de alcanzada tras el proceso de implantacin.
implantacin. - Transferir la experiencia a otras reas, guiando el
proceso de extensin de la metodologa y canalizan-
Sus funciones consisten en: do el conocimiento sobre 5S en la empresa.
- Liderar el Programa 5 S. - Ser un experto conocedor de la metodologa 5S, for-
- Mantener un compromiso activo. marse continuamente y aprovechar todas las oportu-
- Promover la participacin de todos los implicados. nidades de aprendizaje que se presentan.
- Dar seguimiento al programa. - Y, especialmente , ser un buen dinamizador de equi-
pos.
Una vez seleccionada el rea de intervencin, la
Direccin debe designar a los miembros del equipo de EL RESTO DE MIEMBROS DEL EQUIPO
proyecto que se encargar de llevar a cabo la implan-
tacin. Este equipo estar integrado por un facilitador y Deben ser cinco seis personas que trabajen en el rea
cinco seis personas que estn estrechamente relacio- donde se van a implantar las 5S. Por ejemplo, el equi-
nadas con el rea seleccionada. po lo puede formar:
- El jefe de rea.
EL FACILITADOR - Un encargado o mando intermedio.
- Uno o dos Operarios / Empleados.
Es la persona que va a coordinar el proyecto, guiando - Un miembro de Mantenimiento, si el proyecto se
al equipo en la implantacin de la metodologa. desarrolla en Taller.
Adems de estos participantes directos, otras personas La metodologa de implantacin de las 5S y sus materia-
pueden desempear un papel dinamizador u obstaculi- les de apoyo estn diseados para que puedan ser utili-
zador, segn el caso, en el proyecto. Ser un obstculo o zados de manera autnoma e independiente, sin reque-
una ayuda depender de: rir de otros apoyos adicionales. Cualquier empresa u
- El comportamiento personal. organizacin puede aplicarla desde el primer momento.
- La colaboracin en la ejecucin de las acciones.
- La rapidez y calidad en la prestacin de sus servicios. Para adquirir la documentacin que incluye la metodo-
loga completa - cuyo precio es de 60.000 PTA por orga-
Por eso, la Direccin debe asegurarse que todos los inte- nizacin o empresa - nicamente hay que solicitarla a
resados en el desarrollo o resultado del proyecto, estn EUSKALIT - Fundacin Vasca para la Calidad -. Por este
bien informados desde la fase inicial y durante su avance. precio recibir Vd.:
4.2.4. Etapas a cubrir en cada una de las 5S. UNA GUA DEL FACILITADOR
Cada una de la 5S se desarrolla e implanta a travs de Es una carpeta de anillas que contiene los conceptos
una serie de etapas. Esta serie es la misma para cada tericos y detalla los pasos que debe seguir el equipo de
una de las 5S. proyecto durante la implantacin de la metodologa.
Asimismo, contiene planillas, matrices, cuadros y todo el
Se comienza con unas sesiones de formacin que resul- material de apoyo necesario en el proyecto.
tan absolutamente necesarias para comprender la fina-
lidad de lo que se va a hacer, motivar al equipo, definir SEIS MANUALES DEL EQUIPO
nuevos conceptos, etc
Es un cuaderno resumen del documento anterior. Se
A continuacin se visita de forma activa y estructurada presenta en un formato ms manejable y contiene
el lugar de trabajo para comprobar la necesidad de todos los conceptos bsicos necesarios y los pasos a
mejora en la fase que se est llevando a cabo, hablan- seguir durante la implantacin. Su objetivo es que en
do de hechos y tocando aquello que estamos some- cualquier momento el miembro del equipo de proyecto
tiendo a 5S. Se rellenan plantillas, se toman fotografas que lo desee pueda hacer una consulta rpida sobre la
y se realizan actividades de ejecucin fsica. implantacin de la metodologa.
La siguiente etapa es una actividad creativa y resoluti- Sin embargo, si - como esperamos - est Vd. conside-
va en la que se toman decisiones y se formulan accio- rando seriamente la posibilidad de adoptar la metodo-
nes para corregir las situaciones problemticas identifi- loga 5S en su empresa u organizacin, le recomenda-
cadas durante la visita al rea de trabajo. mos que se una a uno de los grupos de autoimplanta-
cin que convocamos y organizamos en EUSKALIT.
Hacia el final de todo el proceso, se emprenden accio-
nes para reforzar la situacin conseguida tras las mejo- 4.2.6. Aplicacin de la metodologa en grupo.
ras implantadas, actuando sobre las causas de los pro-
blemas para evitar su repeticin y documentando la La Fundacin Vasca para la Calidad - EUSKALIT - convoca
forma de proceder. peridicamente a las organizaciones interesadas en las
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5S con el propsito de crear grupos, de entre siete y El precio para esta opcin - 150.000 PTA por empresa -
diez miembros, que implantan la metodologa de que incluye, asimismo, un ejemplar de la Gua del
manera autnoma pero siguiendo el mismo calendario. Facilitador y seis ejemplares del Manual del Equipo
aporta un mayor valor aadido a su organizacin y
Las organizaciones que eligen esta opcin se benefician prcticamente asegura sus posibilidades de xito.
de sesiones de formacin individual y en grupo duran-
te el proceso, que se completa con jornadas de inter- EL PROCESO A SEGUIR EN UNA IMPLANTACIN EN
cambio de experiencias que refuerzan el aprendizaje. GRUPO es el descrito a continuacin:
1. PRESENTACIN 1
2. AUTOFORMACIN
3. FORMACIN INICIAL 4
4. IMPLANTACIN EN
UN REA PILOTO
Incluye 8 horas de formacin personalizada 5. PUESTA EN COMN 17
6. AMPLIACIN DE
LA EXPERIENCIA
Incluye 4 horas de formacin personalizada 7. PUESTA EN COMN 30
En diciembre de 1998 son ms de 50 las empresas y 10 Ahorro de tiempo en limpieza de mquinas . .71%
las organizaciones no lucrativas que forman parte del Ahorro de tiempo en bsqueda de documentos 92%
programa de EUSKALIT 5S Mayor productividad. Mejora de espacio en el rea de trabajo . . . . .34%
Mejor lugar de trabajo. De sus resultados, tras la apli- Mejora de auditoras de proceso . . . . . . . . . .13%
cacin de la metodologa en el rea piloto, se ha extra- Ahorro estimado de horas / ao en una
do el siguiente resumen de resultados: seccin productiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.000
MEJORAS DIRECTAS TRAS APLICACIN DEL PROGRAMA 5S Estas organizaciones se encuentran en diferentes esta-
dos de consolidacin de las 5S. Todas ellas continan
Ahorro de tiempo en bsqueda de utillaje . . . .61% extendiendo su implantacin al resto de las reas de la
Ahorro de tiempo en cambio de aceite . . . . . .52% empresa.
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