Novarum Mxico |

Actitud y Productividad

Roberto Bonilla-Nez
Novarum Mxico

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

www.mx.mx

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad

La bsqueda del eslabn perdido

Por

Roberto Bonilla Nez

Co-piloto Organizacional

roberto@novarum.mx

Recapitulando sobre mis inicio en el campo de la consultora de empresas me

traslade al ao 1984, cuando inicie una etapa profesional siendo profesor de
tiempo completo en el Tecnolgico de Monterrey Campus Monterrey y empec
a hacer mis pininos en consultora empresarial en temas eminentemente de
ndole ingenieril: mejoras de procesos, anlisis de fallas de piezas mecnicas y
diseo de componentes mecnicos.

Y en 1990 poco antes de mudarme a Len Guanajuato bajo un acuerdo con el

mismo Tec de Monterrey, me toco vivir una experiencia que marc de manera
importante mi percepcin de la realidad en las empresas.

Resulta que junto con otro colega y un grupo de alumnos, una empresa
regiomontana nos dio un reto 100% mecnico, que a pesar de todos nuestros
esfuerzos y talentos conjuntos- fuimos incapaces de resolver.

Finalmente el tiempo se nos agotaba y debamos enfrentar la realidad y hablar

con nuestro cliente para decirle que por una parte no pudimos resolver el
problema y por otra parte pedirle autorizacin para llevar a cabo una pruebas
de materiales de naturaleza destructiva lo que daara permanentemente el
equipo que debamos haber reparado.

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad
Para nuestra sorpresa nuestro cliente estuvo de acuerdo con nuestros anlisis
y argumentos e hicimos las pruebas destructivas, que implicaban anlisis
minuciosos de naturaleza metalogrfica. Y lo que vimos en el microscopio por
una parte nos asombr y por otra parte nos ayud a descubrir ni mas ni menos
que un acto de sabotaje interno.

Esta experiencia fue la primera de muchas en las que mi mundo material y

objetivo se derrumbaba ante la subjetividad del comportamiento de los seres
humanos. Y este parte-aguas de gran impacto en los inicios de mi carrera me
motivaron a enfocarme en temas de consultora mas equilibrados, ms
integrales, tomando en cuenta la inevitable dinmica humana en las
organizaciones.

Posteriormente en 1992 me independice e inicie mi practica como consultor en

temas de proceso de cambio organizacional y estrategia. Y con frecuencia me
enfrentaba a lo que ahora llamo el eslabn perdido entre actitud y
productividad. Ya que cuando recomendaba que las empresas de mis clientes
invirtieran en capacitacin y desarrollo humano, la primer objecin era: "Y
cundo voy a ver los resultados tangibles de esa inversin?", a lo que mi
respuesta con frecuencia era del tipo: Bueno, debes hacer una apuesta y
vers como gradualmente tus colaboradores van a mejorar la compresin de
los procesos y van a desarrollar una mejor actitud, etc. y etc.

Y la verdad es que quiz un 25% de los empresarios que escuchaban ese tipo
de recomendaciones SI la atendan, y en efecto aos mas o aos menos se
vean algunos vestigios de los posibles resultados, y en pocos casos se
obtenan resultados asombrosos y palpables que ayudaban a recuperar la
confianza en la decisin de invertir en el desarrollo de sus colaboradores.

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad
Al mismo tiempo, fui confirmando con el paso de los aos, el importantsimo
rol del fundador y/o director general de la empresa, en el desarrollo de una
cultura organizacional, propicia para retener y atraer talentos a su organizacin
e imprimir un liderazgo integrador y positivo para el logro de resultados, pero
aun sin haber podido encontrar o desarrollar alguna herramienta que de
manera clara y directa incidiera en la actitud de los colaboradores de una
empresa y su productividad y por consecuencia su rentabilidad financiera.

Fue as que en octubre del 2013, nos contact una empresa de Guadalajara
ofrecindonos una herramienta denominada: Sistema Eficaz de la Actitud
(SEA).

Y gradualmente en la medida que les escuchbamos y fuimos entendiendo su

propuesta de valor, nos dimos cuenta que, y particularmente me di cuenta que
tena enfrente de mis ojos el famoso eslabn perdido para poder MEDIR de
manera cuantitativa y en pesos y centavos el retorno de inversin en el
desarrollo de los colaboradores de una empresa.

Con un nfasis muy especial en desarrollar una mejor ACTITUD de los

colaboradores, al margen de los esfuerzos para desarrollar aptitudes que
siempre son necesarias para desempear bien un trabajo, el SEA se enfoca
en desarrollar la Actitud y los efectos positivos de hacerlo de esta manera lo
mide cuantitativamente con una serie de indicadores de desempeo
organizacional incluyendo entre otros los niveles de compromiso,
comunicacin, responsabilidad, cumplimiento de metas y ...Productividad!

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad

Y dentro de la propuesta del SEA se incluye un cambio de paradigma que es

clave en el proceso de implantacin, y consiste en que es indispensable, que el
Director General de la empresa sea quien lidere todo el proceso de
implantacin y despliegue del Sistema Eficaz de la Actitud, ya que la misma
metodologa propicia que en la apuesta de cambiar la actitud de todos los
colaboradores se incluya precisamente el cambio de actitud y comportamiento
del lder principal de la organizacin.

De esta manera la propuesta de valor del SEA podr generar en los

participantes, -incluyendo al lder por supuesto- las siguientes caractersticas:

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad
Creando de manera gradual a lo largo de las 52 semanas que dura el
programa un mayor sentido de pertenencia a la empresa y una actitud positiva
y propositiva orientada a resultados. Generando adems un lenguaje comn
entre todos los participantes en el SEA con efectos positivos en su desempeo
personal, grupal y organizacional, al grado que incluso los familiares de los
colaboradores se ven impactados de manera positiva y los clientes externos
tambin detectan los efectos positivos del SEA.

En la siguiente figura se muestra el esquema de implantacin invirtiendo cada

participante 2 horas por semana, siendo como yo le llamo- dosis
homeopticas de cambio, que sumadas generan un proceso de cambio
organizacional muy slido y con resultados tangibles:

Novarum Mxico | Actitud y Productividad

 Novarum Mxico | Actitud y Productividad
En las ltimas 17 semanas del programa, los participantes ya se enfocan en
proyectos especficos de mejora continua en la empresa, sin que ello signifique
que es hasta esas semanas que empezars a notar cambios en tu empresa,
ya que durante el periodo de 30 semanas donde se les presentan principios y
valores es en donde las personas empiezan a reacomodar sus modelos
mentales e inician cambios de comportamiento que sinergizan de manera
positiva entre los participantes en el SEA.

Y algo muy interesante en el modelo de implantacin del SEA, es que incluye

una garanta de satisfaccin que consiste en que si a los dos meses de haber
iniciado la implantacin no ests satisfechos, se suspende el proyecto de
implantacin y se te devuelve el 100% de los que hayas invertido, que por
cierto, uno de los clientes de Novarum que hoy est viviendo esta experiencia
del SEA en su empresa, nos dijo: "No veo por que NO intentarlo"

Hoy contamos con una alianza estratgica con los desarrolladores del SEA y
somos representante oficiales del SEA para Guanajuato, pudiendo operar e
implantarlos en cualquier parte de Mxico y el mundo. Si deseas conocer en
mayor detalle la forma en que est innovador herramienta de cambio de
cultura organizacional puede aplicarse en tu empresa puedes solicitar una cita
con tu servidor o unos de nuestros consultores y tambin puedes consultar la
pgina web del SEA en: http://www.seaorganizacion.com/

Tambin podemos mostrarte sin costo alguno, como disear un proceso de

cambio integral en tu empresa incorporando junto con el SEA otras
herramientas complementarias desarrolladas por Novarum a lo largo 30 aos
de experiencia en la consultora de empresas dentro y fuera de Mxico.

Novarum Mxico | Actitud y Productividad