Venta de Computadores, Impresoras, Ups,

Mantenimiento de computadores,
impresoras, sumadoras, registradoras.

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L
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TRABAJO DE SALUD OCUPACIONAL

TEMA:

MATRIZ DE RIESGO

PRESENTADO POR:

JENNY VESGA ORTIZ

JESICA LLANOS

LEIDY MENDOZA DE LA HOZ

PRESENTADO A:

ING.ESP. JONATHAN HERNANDEZ

UNIMAGDALENA

PROGRAMA DE INGENERIA INDUSTRIAL

AO 2016-II
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impresoras, sumadoras, registradoras.

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L SANTA MARTA D.T.C.H
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INTRODUCCIN

La Seguridad y Salud en el Trabajo actualmente representa una de las

herramientas de gestin ms importantes para mejorar la calidad de vida laboral
en las empresas y con ella su competitividad. Esto es posible siempre y cuando la
empresa promueva y estimule en todo momento la creacin de una cultura en
seguridad y salud ocupacional que debe estar sincronizada con los planes de
calidad, mejoramiento de los procesos y puestos de trabajo, productividad,
desarrollo del talento huma y la reduccin de los costos operacionales.

Es por ello que P&L COMPUSERVICIOS S.A.S tiene entre sus propsitos
desarrollar el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST, con
el fin de mejorar la calidad de vida laboral, lograr una reduccin de los costos
generados por los accidentes y las enfermedades laborales, mejorar la calidad de
los servicios y ante todo generar ambientes sanos para los que all trabajan.

El inters es suministrar los recursos necesarios para responder a las demandas

de la poblacin trabajadora respecto a su salud y el medio ambiente laboral, as
como para dar cumplimiento a la normatividad vigente.

El Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST est orientado

a lograr una adecuada administracin de riesgos que permita mantener el control
permanente de los mismos en los diferentes oficios y que contribuya al bienestar
fsico, mental y social del trabajador y al funcionamiento de los recursos e
instalaciones.

El documento que se presenta a continuacin refleja el Sistema de Gestin de

Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST para la empresa basado en las
caractersticas especficas de su proceso y su actividad econmica.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una matriz de riesgos para la empresa P Y L

COMPUSERVICIOS que permita la identificacin e intervencin de los
peligros asociados a esta.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un plan de mejoramiento para llevar acabo la prevencin,

respuesta y recuperacin ante emergencias.

Realizar sistemas de tratamiento para los riesgos significativos que aporten

a disminuir la probabilidad de ocurrencia y las consecuencias.

Implementar un plan de prevencin, respuesta y recuperacin ante

emergencias.
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1. Informacin General de la empresa

RAZON SOCIAL P&L COMPUSERVICIOS S.A.S

NIT 900611018-9
Actividad Mantenimiento y Reparacin de Equipos de
econmica Computo
Localizacin Calle 14 # 6-28 Centro
Telfono 4211430 4202338
Ciudad Santa Marta
Representante
legal JOS MANUEL PUERTA MEDINA
Tipo de sociedad Rgimen comn
Correo electrnico Jcompuservicios@hotmail.com

1.1 Sector Econmico: Sector de Servicios Mantenimiento y Reparacin.

2. MISIN

P&L COMPUSEVICIOS S.A.S es una empresa del sector tecnolgico que

brinda el servicio tcnico de mantenimiento y reparacin de equipos de
cmputo e impresoras, y a su vez suministra accesorios para cada uno de
estos; con la finalidad de satisfacer las necesidades y requerimientos
establecidos por parte del cliente y as mantener una fuerza de trabajo
estable y favorecer el desarrollo profesional de la empresa.

3. VISIN
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Ser reconocida para el ao 2020 como la Empresa lder en la prestacin
del Servicio de Mantenimiento y Reparacin de Equipos de Cmputo con

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alta calidad y confiabilidad en la ciudad de Santa Marta.

3.1 POLTICA SST.

Debido a que esta empresa no cuenta con polticas de Seguridad y salud

en el trabajo se propone la siguiente:

La alta gerencia de P&L Compusevicios S.A.S se compromete a

fortalecer los campos necesarios dentro de los departamentos de la
empresa a fin de implementar el sistema de gestin en seguridad y salud
en el trabajo, para el adecuado manejo de los riesgos a los cuales se
encuentran sometidos los empleados. La empresa se compromete a
aplicar metodologas apropiadas para la identificacin y evaluacin de los
peligros relacionados con la actividad cotidiana que desarrollan todos sus
colaboradores con respecto a entornos elctricos, mantenimiento e
inspeccin de equipos de cmputo etc. Esta poltica de S.S.T ser
comunicada y difundida por todos los departamentos de la empresa y
estar al alcance de todas las partes interesadas de la institucin. Tambin
es de vital importancia la actualizacin y mejora continua de esta poltica a
fin de fortalecer sus objetivos y metas planteadas anteriormente
cumpliendo a cabalidad toda la normatividad vigente relacionada con el
tema.
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3.2 Nmero de Empleados y perfil sociodemogrfico:

Permite conocer algunas caractersticas de la poblacin trabajadora con el fin

de orientar las actividades del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en
el trabajo.

MASCULIN FEMENIN
AREA O O TOTAL
Reparacin de Impresoras 1 1 2
Reparacin de
computadores 3 1 4
Administrativo 1 1 2
Gerencia 1 0 1
TOTAL 6 3 9

3.3 Tipo de Contratacin:

La empresa maneja contratacin a trmino fijo inferior a un ao.
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3.4 Organigrama

3.5 Clasificacin de riesgo por sector econmico:

Clase Cdigo Dgitos ACTIVIDAD ECONMICA

de CIIU adicionale
riesg s
o

2 7250 01 EMPRESAS DEDICADAS AL

MANTENIMIENTO Y REPARACION DE
MAQUINARIA DE OFICINA,
CONTABILIDAD E INFORMTICA.
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3.6 Distribucin de cotizacin segn niveles de riesgos:

CENTRO DE TRABAJO CLASE DE CUOTA DE

RIESGO COTIZACIN
Administrativo I 0.522%
Operativo II 1,044%
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3.7 PROCESO PRODUCTIVO:

Flujograma del proceso

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3.8 Descripcin de las diferentes etapas del proceso.

Recepcin de equipos de cmputo:

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Se reciben todos los artculos provenientes de los clientes para su debido
mantenimiento o reparacin.

sas
Inspeccin de artculos:
La inspeccin realizada en este punto consiste bsicamente en examinar el
estado en que ingresan los equipos, donde respectivamente se diligencia
un reporte y se hace un Check-List donde se detallan las especificaciones
del artculo y las condiciones en que este ingresa con el fin de controlar,
brindar confianza al cliente y salvaguardar la integridad de la empresa.

Asignacin del tcnico:

Asignar el tcnico es parte fundamental de las actividades de la empresa ya
que en este punto se delimitan las responsabilidades de cada colaborador,
el cual debe diagnosticar o en su defecto reparar y garantizar el
funcionamiento del equipo asignado.

Soporte tcnico:
El tcnico asignado al artculo que anteriormente se le dio ingreso debe
cumplir con la revisin del equipo y socializar el dao encontrado con el
coordinador de servicios.

Notificacin al cliente del diagnstico y costo de reparacin:

Se informa de manera inmediata los daos encontrados en los equipos de
cmputo al cliente o las soluciones ms factibles para la eliminacin del
problema diagnosticado y sus respectivos costos, para que de esta manera
el cliente tome una determinacin sobre la anomala y autorice al tcnico lo
que se debe o no hacer.

Reparacin y/o mantenimiento:

En esta etapa se efecta la reparacin y sustitucin de partes daadas o
defectuosas del equipo averiado con la finalidad de que su funcionamiento
sea optimo y quede totalmente ensamblado para realizar pruebas de
ensayo y poder notificar al cliente sobre el resultado.

Cobro por revisin:

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Este punto se hace efectivo normalmente cuando un computador o
impresora no tiene arreglo o su reparacin es muy costosa y el cliente no

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decide asumir el gasto, se procede a cobrar un porcentaje cmodo el cual
representa el pequeo tiempo y diagnostico brindado sobre el artculo.

Cobro por reparacin o mantenimiento:

Observando el adecuado funcionamiento del equipo electrnico luego de
ser intervenido por el tcnico asignado se realiza la debida facturacin al
cliente por los servicios prestado equivalentes al valor pactado al momento
de la notificacin del dao.

Entrega del equipo de cmputo:

Reparado o no siempre se realiza la entrega formal de cada artculo a su
propietario ya que luego de 45 das no se responde por el articulo debido a
que las bodegas de almacenamiento de equipos reparados se llenan y por
lo tanto hace ms tedioso y delicado su almacenamiento, el cliente siempre
est en la obligacin de llevarse su pertenecia luego de cumplir sus
necesidades con el servicio prestado.

3.9 Inventario de Equipos

EQUIPOS DE COMPUTO
AREA
MONITOR CPU REGULADOR PORTATIL IMPRESORA DVR
Administrativo 2 1 2 0 3 1
Reparacin de
2 2 2 0 0
computadores 0
Reparacin de
0 0 2 2 2
Impresoras 0
TOTAL 4 3 6 2 5 1
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3.10
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Mquinas y herramientas

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MQUINAS Y
HERRAMIENTAS
TIPO CANTIDA
D

Blower (soplador ) Aire frio 3

Pistola de calor Aire caliente 2
elctrica
Destornillador de Tornillos M3 10
estra para pc Tornillos 6/32
Destornillador de 10
estra para porttil Estrella de 6 puntas
Torx

Destornillador de pala Tornillos M3 10

Tornillos 6/32
Pinzas puntiagudas 5

Pinzas Punta ancha 2

Brocha Pelo de burro 6

toallas Algodn 5

Lupas convencional 3

3.10 Inventario de sustancias qumicas

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LSUSTANCIAS
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NO QUMICAS ESTADO CANTIDAD

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1 Polvo de tner Solido 10 Kg
2 Alcohol Isopropilico Liquido 2 Lts
3 Propanol Liquido 1Lts
4 Silicona en emulsin Liquido 1 Lts
5 Tinta Liquido 25 Lts
6 Thinner Liquido 1 Lts
7 Crema refrigerante Liquido 25 g
8 Estao Solido 5 Mts
9 Pegantes instantneo Liquido 1.5 ml
Disolvente para
10 inyectores Agua
destilada Liquido 1 Lts
11 Detergentes Solido 2 Kg
12 Hipoclorito de sodio Liquido 1 Lts
13 Acrlico Liquido 50 ml
14 Acrlico en polvo Solido 50 g
15 Bicarbonato de sodio Solido 10 g
16 Agua destilada Liquido 1 lts

3.11 Mapa de procesos:

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4. Matriz de Riesgos
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A continuacin se identifican los riesgos y lo concerniente a estos:

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5. Plan de Accin

Luego de haber identificado los riesgos en nuestra empresa, se procede a

definir el plan de accin, los mtodos y la mejor manera de implementarlo en
la empresa con todos los trabajadores y directivos.

Se plante un ciclo PHVA que ayude al cumplimiento de este;

ACTUAR || PLANEAR
MEJORAMIENTO
MEJORAMIENTO
CONTNUO.
CONTNUO.
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Y
Y
RECOMENDACIO
RECOMENDACIO
INMEDIATAS.
INMEDIATAS.
NES
NES
INVERSIONES
INVERSIONES
GENERALES.
GENERALES.
RECURSOS
RECURSOS E E
DISPOSICIN DE
INTERVENCIONE
DISPOSICIN DE
INTERVENCIONE
S
S Y
Y
E INDIRECTA.
E INDIRECTA.
MODIFICACIONE
MODIFICACIONE
FORMA DIRECTA
FORMA DIRECTA
S
S DE
DE SER
SER AFECTADOS DE
AFECTADOS DE
NECESARIO.
NECESARIO.
INDENTIFICAR
INDENTIFICAR
MATRIZ
MATRIZ DE
DE
RIESGOS Y
DE RIESGOS.
RIESGOS Y
DE RIESGOS.
DEFINIDOS.
CARACTERIZACI
DEFINIDOS. IDENTIFICACIN
CARACTERIZACI
IDENTIFICACIN
Y OBJETIVOS
N
N DE
DE ESTOS.
Y OBJETIVOS
DE CONTROLES
DE CONTROLES ESTOS.
CUMPLIMIENTO
CUMPLIMIENTO APLICACIN
APLICACIN DE
DE
CONTROLES
CONTROLES Y
Y
VERIFICAR HACER
VIGENTE.
SEGUIMIENTO
VIGENTE.
NORMATIVA SEGUIMIENTO
CONTNUO DE
NORMATIVA
CONTNUO DE
RIESGOS.
RIESGOS.
CAPACITACIONE
CAPACITACIONE
S
S E
E
INFORMACIN
INFORMACIN
DE
DE RESULTADOS
RESULTADOS
AL
AL PERSONAL
PERSONAL
TRABAJADOR.
TRABAJADOR.

IDENTIFICACIN DE RIESGOS: se identificaron 8 riesgos principales en la

empresa y el nmero de expuestos por riesgo, que de no ser tratados con
urgencia podran tener afectaciones negativas y bajas econmicas para la
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empresa. De los 8 riesgos encontrados, cinco son NO aceptables y
requieren de intervencin inmediata:

Riesgo sas
Aceptabilidad Intervencin N
EXPUESTOS
Elctrico NO INMEDIATA 4
Mecnico NO INMEDIATA 6
Fsico NO INMEDIATA 6
Qumico NO INMEDIATA 2
Ergonmico NO INMEDIATA 6
Biolgico ACEPTABLE REGULAR 6
Fsico ACEPTABLE REGULAR 6
Biolgico ACEPTABLE REGULAR 9

CONTROLES: Se sugiere aplicar controles que ayuden al crecimiento de la

empresa y motiven al personal desempendose en un ambiente de trabajo
seguro y que no afecten con su integridad fsica y moral. Los principales
controles a implementar son:

Controles de Ingeniera Controles Elementos de

Administrativos Proteccin Personal
ORGANIZACIN DEL PROTOCOLOS DE DOTAR A LOS
ESPACIO EN BODEGA, SEGURIDAD DE EMPLEADOS CON
UTILIZAR GUAYAS O REVISIN DEL VOLTAJE CALZADO
CABLES DE SEGURIDAD ELCTRICO, OBSERVAR DDIELCTRICO Y
PARA GARANTIZAR LA EL CABLEADO Y ANULAR GUANTES DE CAUCHO
ESTABILIDAD DE LOS EL PASO DE LA ENERGIA DIELCTRICOS SEGN
EQUIPOS. EN EL MOMENTO QUE LO ESTIPULADO EN LA
NO SEA NECESARIA. NORMA 2400 DE 1979.
HACER USO DE CAPACITACIONES SOBRE UTILIZAR CASCO SI ES
ILUMINACIN DE 300 A LA FORMA ADECUADA NECESARIO, GUANTES
500 LUX PARA DE SENTARSE PARA DE CUERO PARA
DIFERENCIACIN REALIZAR LABORES, MANIPULAR LOS
MODERADA DE ESTABLECER HORARIOS EQUIPOS NECESARIOS Y
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DETALLES SEGN LO DE DESCANSO Y PAUSAS BOTAS CON PUNTA DE
EXPUESTO EN LA ACTIVAS. HIERRO.

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NORMA 2400 DE 1979.
USO DE POLVOS O SE ESTABLECERA UN USO DE MASCARILLAS,
QUMICOS CON BAJO NIVEL MXIMO DE 85 GUANTES DE LATEX QUE
CONTENIDO DE PLOMO. DECIBELES DE PRESIN IMPIDAN EL CONTACTO
IMPLEMENTAR SILLAS SONORA PARA LOS DIRECTO Y FACILITEN EL
ERGONMICAS QUE SITIOS DE TRABAJO. SE MANEJO DE
PERMITAN MOVIMIENTOS IMPLEMENTARAN HERRAMIENTAS, USO DE
CMODOS Y EL DESCANSOS Y PAUSAS LENTES PARA EVITAR EL
DESCANSO EN LA ZONA ACTIVAS QUE EMANEN CONTACTO CON LOS
LUMBAL. LA INTENSIDAD DE LAS OJOS, USO DE MANGAS
MOLESTIAS EN LOS SI ES NECESARIO.
OIDOS
IMPLEMENTACIN DE DOTAR A LOS
SISTEMAS DE CONTROL EMPLEADOS DE
DE PLAGAS, JORNADAS ELEMENTOS DE
DE FUMIGACIN Y PROTECCIN PERSONAL
EXTERMINIO. COMO TAPA OIDOS.
REVISIN Y
MANTENIMIENTO POR
PARTE DE UN EXPERTO,
INTERVENCIN EN LAS
TUBERIAS,
IMPLEMENTAR
AMBIENTADORES.

CAPACITACIONES E INFORMACIN DE RESULTADOS: Luego de haber

implementado los controles recomendados, se procede a la informacin de
la aplicacin de estos en la empresa a los trabajadores, que son los
principales expuestos a cada uno de los riesgos.
Se deben cumplir con capacitaciones de los controles de Ingeniera de
ser estos los controles aplicados, de este modo dejando al tanto a los
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trabajadores de cmo utilizarlos y las debidas recomendaciones
pertinentes.

sas
La direccin debe programar reuniones peridicas que permitan el
conocimiento de la aplicacin de los controles y el impacto generado en
el personal trabajador.
Realimentacin inversa: directamente asociado con las
recomendaciones de los trabajadores para el mejoramiento de los
controles y mejorar su efectividad.

NORMATIVA VIGENTE: se deben comparar las normativas vigentes en la

empresa y la forma en cmo se estn cumpliendo, de este modo se
procede a la intervencin y fortalecimiento de estas. Para las que hacen
falta o la empresa est en proceso de implementacin, se deben realizar los
procedimientos necesarios para su puesta en marcha y cumplimiento de
estas, de este modo se evitan sanciones y problemas de carcter legal
relacionadas con la empresa.

OBJETIVOS Y CUMPLIMIENTO: Los objetivos se medirn con sus

respectivos indicadores, y estos sern definidos acorde al control
implementado por la empresa (cabe aclarar que los indicadores no fueron
expuestos en el presente informe debido a que es decisin de las directivas
de la empresa). En cuanto a los controles, se medirn en un determinado
periodo de tiempo y se determinara si funcionan para mejorarlos
posteriormente o eliminarlos dado el caso contrario.

MEJORAMIENTO CONTNUO: Es la etapa ms importante del proceso, y

est encaminada a la revisin constante de los controles aplicados y a su
mejoramiento operacional. Se deben tener en cuenta los beneficios que
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traen para la empresa y trabajar en pro del progreso y desarrollo de nuevos
controles que mitiguen el impacto de los riesgos.

sas

CONCLUSIONES

Se realiz la matriz de riesgos y Se encontr que los principales riesgos presentes

en la empresa requieren de atencin inmediata, por lo que se recomienda
intervenir y estudiar todos y cada uno de los casos. En su mayora estn
asociados con las actividades principales de la empresa, por lo que esto los hace
de mayor atencin y cuidado, pues se est poniendo en riesgo la salud de los
trabajadores y consigo la productividad y el crecimiento de la empresa.
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BIBLIOGRAFA

NORMA GTC 45
DECRETO 1072 DE 2015
RESOLUCIN 2400 DE 1979
TABLA DE ENFERMEDADES LABORALES EN COLOMBIA