Porque la calidad s importa.

Resumen: La palabra "calidad" se usa cada vez con ms frecuencia en las

compaas, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y
especialmente en el sector de Tecnologa Informtica (TI). En este informe,
el trmino "compaa" se refiere independientemente a cualquier compaa,
organizacin o asociacin en el sector pblico o privado. Del mismo modo,
el trmino "cliente" se debe interpretar de modo amplio como "beneficiario"
y el trmino "producto", como la entrega de algo material o inmaterial
(servicio). Detrs del trmino "calidad" se ocultan muchos conceptos. Este
informe tiene como meta definir los trminos principales y comprender los
objetivos y mtodos de la implementacin de un procedimiento de calidad.
Abstract: The word 'quality' is used increasingly more often in companies,
both in food, industry and services sectors and especially in the sector of
information technology (it). In this report, the term "company"
independently refers to any company, organization or association in the
public or private sector. Similarly, the term "client" should be interpreted
broadly as "beneficiary" and the term "product", as the delivery of
something material or immaterial (service). Many concepts are hidden
behind the term 'quality'. This report aims to define the main terms and
understand the objectives and methods of the implementation of a quality
procedure.
Hoy en da un factor de gran impacto para las empresas manufactureras o
de servicios es la calidad, con la cual se busca la satisfaccin de sus
clientes. El presente trabajo pretende enmarcar una la calidad que permitir
sumergirnos y conocer un poco ms a fondo ms sobre la calidad en los
productos y servicios y demostrar que la calidad s importa en el momento
de elegir, puesto que es muy comn en la actualidad escoger un producto o
servicio por el precio entre ms econmico mejor para nosotros. Sin
embargo, se deja de lado la calidad y con esto no quiero decir que un
producto o servicio sea malo, por el simple hecho de ser de bajo costo, sino
que no se tiene que slo contemplar el precio del producto o servicio si no la
calidad y se debe optar por el de mejor calidad.
La reciente apertura de nuestras fronteras al mercado internacional nos
obliga con prioridad a desarrollar, en el ambiente de las organizaciones
mexicanas, una cultura de calidad y productividad que permita elevar la
competitividad de los bienes y servicios que el pas genera. W. Edwards
Deming (en su obra Calidad, Productividad y Competitividad, la salida de la
crisis), hace ms de tres dcadas, sealaba que la calidad es una va para
la productividad, y que sta, a su vez, permita mantener una posicin
competitiva firme. El da de hoy, hablar de competitividad es hablar
realmente de sobrevivencia.
Mantenerse competitivo en un entorno altamente cambiante, implica
desarrollar frmulas imaginativas que den respuesta a situaciones
concretas, definidas, as como la decidida y comprometida participacin de
todos los sectores involucrados (pblico, privado y social) para convertirlas
en
proyectos concretos de mejoramiento.

En el mundo de los negocios y la manufactura, el impulso para aumentar la

calidad del producto y para motivar el inters por la calidad en cada etapa
del proceso en la que el producto se concibe, disea, fabrica, promueve y
vende ha sido una preocupacin central en los ltimos veinte aos. Las
compaas y los individuos han ganado reputacin al promover la
Administracin de la Calidad Total, lo que sera el ISO 9000, y al explotar las
ventajas de competitividad que un programa de aseguramiento de calidad
conlleva.