Alcatel Servicios, S.A.

Orden de Trabajo n 200211000173 - 1

Cliente

SKN

Tipo de Solicitud/ SLA

Immediate
Hosting
200211000173
19-ALCOR
PENIN GANDARA TERESA
+34911801996

N de SR de Alcatel
N de Referencia del Cliente
Nombre y Telf. de Solicitante
Nombre y Telf. de Contacto
Severidad
Descripcin de la Solicitud

Critical / SA
Dar acceso a tc. por Intervencin de telefnica

Inicio programado para la OT

Fin programado para la OT
rdenes de Trabajo

Dar acceso a personal de Telefnica.

Producto
Equipo (N de Serie)

UNDEFINED

Emplazamiento

SKN EDIFICIO EUROPA

AVDA. ARAGON 30

Organizacin Asignada
Tcnico Asignado

VALENCIA, CP 46002 (SPAIN)

NOS-FSO-SP-VALENCIA
BARROSO REFOYO RAFAEL

PRINT ISSUED: 05/11/2002 01: 15, Dispatch Center Madrid, NSD/NOS OPERATIONS, TIME REF : CET

Informe de Actividad para la OT n 200211000173 - 1

(zonas grises a rellenar por el Tcnico asignado)
Equipos de
Medida
usados:
Equipo del
Cliente
Equipo de
Alcatel

Nombre del
Equipo

N de Serie

Informe de Actividad (Informe tcnico, problemas encontrados, escalacin, etc.):

A la 1:00 me llama el dispatcher para una incidencia critica de telefnica en el ed. Europa. Me acerco al
CML a por las llaves y voy al ed. Europa llegando a las 1:30 y estando all hasta las 3:30, quedando
pendiente la averia puesto que los tecnicos de telefnica no disponen de la tarjeta que hay que sustituir.

Repuestos:
Nombre

Cdigo

Registro de Actividad:
Tcnico
Fecha:
R. Barroso

5/10/02

N Serie
(Estropeada)

Hora
De:
1:00

N Serie (Sustituta)

Descripcin
A:
3:30

Tiempo empleado (h)

Viaje:
Trabajo:
Dar acceso a
0.5 h.
2 h.
Telefnica

Datos Confidenciales (de carcter interno para Alcatel Servicios):

PRINT ISSUED: 05/11/2002 01: 15, Dispatch Center Madrid, NSD/NOS OPERATIONS, TIME REF : CET