1.

INTRODUCCIN
En estos ltimos veinticinco aos lo que ha sucedido en el ambiente de los
sistemas productivos es una verdadera revolucin, pues hace un cuarto de siglo
difcilmente pensbamos en el reto que podra significar la competencia japonesa,
la calidad y la globalizacin de productos y servicios.
Todo este proceso de cambio que ha tenido lugar ha motivado a diferentes autores
a nivel internacional, a tratar el problema del logro y de la medicin de la calidad y
de

la

productividad

desde

diversos

enfoques

utilizando

diferentes

tecnologas. Esto hace que, si bien se cuente con una amplia bibliografa al
respecto, su utilidad no sea totalmente aprovechada al ser tratado el tema
normalmente a nivel de empresa y de forma genrica, por lo que el
usuario, gerente o consultor, debe pasar por una gran elaboracin conceptual
previa, a fin de poder aplicar dichos conceptos y trminos correctamente a
las diversas unidades de la empresa.
Si analizamos la palabra PRODUCTIVIDAD, la podremos descomponer en los dos
trminos que la componen: PRODUCCIN Y ACTIVIDAD. Esto es lo que ha
conllevado durante muchos aos a la creencia de que este concepto est
asociado nicamente a la actividad productiva de la empresa y ha limitado
su utilizacin en otras reas que no clasifican como tal.
2. CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD
Una

definicin simplista de productividad puede ser simplemente

el lograr

obtener ms por menos, la productividad puede definirse como la relacin

entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados; La productividad es un indicador que refleja que tan bien se
estn usando los recursos de una economa en la produccin de bienes o
servicios.
Karl Marx defini la productividad del trabajo en la siguiente forma:

el grado social de productividad del trabajo se expresa en el volumen de la

magnitud relativa de los medios de produccin que un obrero, durante un tiempo
dado y con la misma tensin de la fuerza de trabajo, transformada en producto.
O en otras palabras es el lograr conseguir mayor produccin sin aumentar las
horas de trabajo ni exigir ms esfuerzo por parte del trabajador o conseguir ms
por lo mismo, en este caso Marx apelaba a que un trabajador con mayor destreza
y mejores conocimientos es capaz de aumentar el producto o mejorar el
servicio gracias a su habilidad o talento que ha sido mejorado con el tiempo de
prctica, sin necesidad de aumentar las horas de trabajo o exigindose un
sobreesfuerzo en la misma jornada laboral.
Klein en 1965 defini la productividad como: La relacin que existe entre la meta
lograda y los recursos gastados con ese fin.
Si bien muchos de los conceptos de productividad vienen de pocas muy
diferentes a la actual, sus conceptos siguen siendo vlidos ya que en la actualidad
lo que ms ha cambiado son los factores que influyen en la productividad,
por ejemplo la innovacin de los productos (actualmente una empresa puede
ser totalmente reemplazada por otra que use productos con una tecnologa
superior), la gestin de tiempo, el manejo de los recursos humanos, entre otros.
3. VENTAJAS DE MEDIR LA PRODUCTIVIDAD EN UNA ECONOMA
NACIONAL.
Existen muchos beneficios cuando se mejora la productividad:
1. A nivel nacional un incremento en la productividad crea ms ingreso per
capital.
2. La productividad mejorada tiende a mitigar los efectos de la inflacin. (Si el
crecimiento de la productividad es del 2% y los salarios se incrementan un 8%,
entonces el 6% de los incrementos salariales son inflacionarios y nicamente 2%
son reales.

3. Ayuda a mantener la estabilidad en los salarios. (Sin incrementos

equiparables en la productividad, los aumentos salariales son estrictamente
inflacionarios.
4. La productividad es un ndice de crecimiento, puesto que una nacin avanza
utilizando menos para producir ms.
4. ELEMENTOS BSICOS DE MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD
Proceso: Un proceso de produccin es un sistema de acciones que se
encuentran interrelacionadas de forma dinmica y que se orientan a a
transformacin de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada
(conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un
proceso en el que se incrementa su valor.
Producto o Bien: Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199
preguntas sobre Marketing y Publicidad", nos brindan la siguiente definicin
(bastante completa) de lo que es el producto: "El producto es un conjunto
de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien
para satisfacer sus necesidades o deseos. Segn un fabricante, el conjunto
de elementos fsicos y qumicos engranados de tal manera que le ofrece al
usuario posibilidades de utilizacin. El marketing le agreg una segunda
dimensin a esa tradicional definicin fundada en la existencia de una
funcin genrica de la satisfaccin que proporciona. La primera dimensin de un
producto es la que se refiere a sus caractersticas organolpticas, que se
determinan en el proceso productivo, a travs de controles cientficos
estandarizados, el productor del bien puede valorar esas caractersticas
fisicoqumicas. La segunda dimensin se basa en criterios subjetivos, tales como
imgenes, ideas, hbitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este
proceso de diferenciacin, el consumidor reconoce las marcas, a las que le
asigna una imagen determinada"

Factores Duros:
1. Producto. El grado en que el producto satisface las exigencias del cliente.
2. Planta y equipo: El buen mantenimiento, funcionamiento de la planta y el
equipo en ptimas condiciones, aumento de la capacidad de la planta.
3. Tecnologa: Mayor volmenes de bienes, perfeccionamiento de la calidad, la
automatizacin mejora la manipulacin de materiales.
4. Materiales y Energa: Seleccin adecuada del material correcto, su calidad,
control de productos rechazados. Llevar un buen control de inventario y
rotacin
Factores blandos:
1.

Personas: Capacitacin,

entrenamiento,

motivacin,

participacin y calidad laboral son fundamentales. El

incentivos,

mejoramiento

de

la
los

sistemas de trabajo, un mejor estilo de direccin (gestin), acompaados de

sistemas de informacin y estructuras organizacionales de alta eficiencia
permiten altos niveles de rendimiento .
2. Organizacin y Sistemas:
3. Mtodos de trabajo:
4. Estilos de direccin:
Factores externos:
1. Cambios Econmicos
2. Cambios demogrficos
3. Recursos Naturales
4. Administracin Pblica e infraestructura

Actividad 1:
1. Definir el proceso de mantenimiento indicando las entradas y salidas, para
rdenes de trabajo preventivo, rdenes de trabajo correctivo, Programacin de
mantenimiento, etc.

2. Explique quienes son los clientes internos del rea de mantenimiento:

3. Explique cules son los productos que realiza el departamento de

mantenimiento:

4. Defina qu factores se deben considerar al momento de medir la

productividad en el rea de mantenimiento:

5. Por qu es importante que mantenimiento mida la productividad?

6. Cmo se define a la productividad para mantenimiento?

7. Cmo se puede incrementar la productividad, haciendo cambios

tecnolgicos por el departamento de mantenimiento?

8. Cules son las etapas de la productividad, y en cul interviene en mayor

grado mantenimiento?

9. Por qu la productividad incrementa la calidad de vida en el departamento de

mantenimiento?