COMPAIA METAL TEC

CASO NEGATIVO:

Produccin de piezas metlicas.

Juan es un operario de torno en la compaa METAL TEC; Juan tiene 5
aos de experiencia en el puesto y esto precisamente hace que tenga
exceso de confianza, ya que, se salta algunas normas de seguridad,
no usa lentes ni casco, porque segn su perspectiva esto lo atrasa y
el piensa que no es necesario.
Hace algunos das su compaero en el puesto renuncio, y la compaa
contrato a un nuevo operario. El nuevo operario se llama Froy. Froy es
un muchacho joven empeoso, precavido y con ganas de sobresalir.
Su turno de trabajo comienza a las 8:00 am, Juan llega a su turno a
las 8:00 en punto y comienza su trabajo a las 8:10 aproximadamente.
Por otro lado Froy llega al trabajo 15 min antes para cambiarse,
preparar su mquina y comenzar su trabajo a las 8:00 am en punto.
La empresa le pide para cumplir con su meta de trabajo como mnimo
producir 8 piezas.
ACTO 1:
Froy llega a las 7:45 a.m. a su nuevo puesto de trabajo; se pone sus
implementos que requiere para desarrollar su trabajo.
Froy: Bueno, a comenzar con fuerza el da
Juan llega a su puesto de trabajo a las 8.00 a.my conoce al nuevo
operario.
Juan: Buenos das Cmo te llamas?
Froy: Froy mucho gusto -usted cmo se llama?
JUAN: Juan, eres nuevo aqu verdad.
Froy: Si, justo hoy es mi primer da como operario aqu.
JUAN: -ah qu bien!
En eso pasa el gerente a su oficina.
A las 8:15 a.m. llega el supervisor a su puesto de trabajo.
Froy: Buenos das ingeniero.
Juan: Qu tal inge?
Miguel: Buenos das muchachos, ahhh tu eres el nuevo operario
verdad?
Froy: Si, ingeniero.
Miguel: Bien, ya te indicaron cules son tus funciones por lo que veo,
no te falta nada verdad?
Froy: No, no se preocupe.
Miguel: Y nero que te cuentas?
Juan: Nada inge, todo tranquilo, pero el fin de semana si somos ah.
Miguel: Qu hay este fin de seman?
Juan: Mi cumple ps inge ya no se recuerda. ..
Miguel: Bueno, bueno sigan con su trabajo.

Luego de unos das.

Jess: Seorita Marycielo, llame a cspedes que venga a mi oficina.
(Miguel toca la puerta del gerente)
Miguel: Ingeniero, me mando a llamar.
Jess: Si, tenemos un pedido para esta semana, necesito que el rea
de torno produzca 90 piezas.
Miguel: Okey, ingeniero, yo me encargo de la produccin.
Miguel se dirige hacia los operarios para hacer saber la meta de
produccin.
.
Llega el dia viernes. El gerente llama al supervisor al medio da para
saber como iba la produccin.
Gerente: Al Cespedes! Te llamaba para saber como iba la
produccin en el rea de torno, ya estn terminando o no?
Miguel: Si ingeniero todo marcha bien, no se preocupe, a las 5:30
estamos mandando lo que resta al rea de empaquetado.
Gerente: Bien, bien eso espero, tenemos que entregar esa produccin
el dia de hoy.
Miguel se dirige al rea de torno a verificar el proceso.
Al llegar al rea, se da con la sorpresa que la mquina de Juan se
estaba teniendo problemas.
Juan: Rayos, ya se malogro esta tontera.
Miguel: Que paso?
Juan: Ingeniero, esta mquina que se acaba de malograr.
Miguel: Ptm, necesitamos terminar la produccin, cuanto te falta?
Juan: Dos piezas ingeniero.
Miguel: Llmale a Rosales para que repare esto, pero Ya!
Juan sale corriendo del rea en busca del tcnico Rosales.
Froy al escuchar lo sucedido siente la necesidad de terminar su parte
para poder ayudar a terminar el pedido.
El tcnico no logra dar solucin ese da.
A las 6.00 p.m Miguel se siente preocupado porque no se haba
logrado la meta de produccin, en eso se acerca Froy.
Miguel: tmr no logramos cumplir la meta ahora que le digo al
gerente?
Froy: Ingeniero disculpe yo me percate de la situacin y he pude
lograr cumplir el pedido total.
Miguel: como asi? Se termino las 90 piezas.
Froy: Si ingeniero
Miguel: ya entonces manda de una vez todo al rea de empaquetado.
Froy. Ya ingeniero.
Froy no se senta valorado; a pesar de que se esforzaba mucho para
la empresa, cumpliendo con las normas de seguridad, llegando antes
que los dems, retirndose ultimo y haciendo un esfuerzo para lograr
culminar con la meta de produccin pero todas estas cosas que hacia
no se las reconoca, Froy tena una necesidad insatisfecha, la
necesidad de ser reconocido, valorado y esto hizo que en adelante
baje su productividad.

PARTE POSITIVA
ACTO 1:
Juan llega a las 7:45 a.m. a su nuevo puesto de trabajo; se pone sus
implementos que requiere para desarrollar su trabajo.
Juan: Bueno, a comenzar con fuerza el da
A las 7:55 am llega el gerente(froy) a trabajar y ve a Juan que ya se
encontraba en su puesto de trabajo y se acerca a el.
Juan: Seor gerente buenos das.
Gerente: Buenos das Juan me alegre ver que estes desde muy
temprano en la empresa eso habla muy bien de ti espero que esto
sea continuo. ( le da una palmada en la espalda)
Miguel llega a su puesto de trabajo a las 8.00 a.m y conoce al nuevo
operario.
Miguel: Buenos das Cmo te llamas?
Froy: Froy mucho gusto -usted cmo se llama?
JUAN: Juan, eres nuevo aqu verdad.
Froy: Si, justo hoy es mi primer da como operario aqu.
JUAN: -ah qu bien!
El supervisor llega al rea de tornos
Froy: Buenos das ingeniero.
Juan: Qu tal ingeniero?
Miguel: Buenos das muchachos, ahhh tu eres el nuevo operario
verdad?
Froy: Si, ingeniero.
Miguel: Bien, ya te indicaron cules son tus funciones por lo que veo,
no te falta nada verdad?
Froy: No, no se preocupe.
Miguel: Bueno, bueno sigan con su trabajo.
Luego de unos das.
Jess: Seorita Marycielo, llame al ingeniero Jesus que venga a mi
oficina.
(Miguel toca la puerta del gerente)
Miguel: Ingeniero, me mando a llamar.
Jess: Si, tenemos un pedido para esta semana, necesito que el rea
de torno produzca 90 piezas.
Miguel: Okey, ingeniero, yo me encargo de la produccin.
Miguel se dirige hacia los operarios para hacer saber la meta de
produccin.
.
Llega el dia viernes. El gerente llama al supervisor al medio da para
saber como iba la produccin.
Gerente: Al ingeniero Jesus! Te llamaba para saber como iba la
produccin en el rea de torno, ya estn terminando o no?

Miguel: Si ingeniero todo marcha bien, no se preocupe, acabando el

dia estar todo terminado.
Gerente: Bien, bien eso espero, tenemos que entregar esa produccin
el dia de hoy.
Miguel se dirige al rea de torno a verificar el proceso.
Al llegar al rea, se da con la sorpresa que la mquina de Juan se
estaba teniendo problemas.
Juan: Rayos, ya se malogro esta tontera.
Miguel: Que paso?
Juan: Ingeniero, esta mquina que se acaba de malograr.
Miguel: Ptm, necesitamos terminar la produccin, cuanto te falta?
Juan: Dos piezas ingeniero.
Miguel: Llmale a Rosales para que repare esto, pero Ya!
Juan sale corriendo del rea en busca del tcnico Rosales.
Froy al escuchar lo sucedido siente la necesidad de terminar su parte
para poder ayudar a terminar el pedido.
El tcnico no logra dar solucin ese da. Le entrega un informe
detallando las causas de la falla de la mquina.
A las 5.30 p.m Jesus llama al gerente para informarle que no se
lograr con la meta requerida.
Jesus: alo seor gerente.
Froy: alo jesus digame.
Jesus: llamo para informarle que debido a problemas que se tuvo con
una de las maquinas no se podr cumplir con la meta de produccin.
Froy: Jesus este es un pedido muy importante necesitamos terminarlo
y no podemos fallar, busque una solucin a este problema.
El gerente se acerca al rea de torno para saber ms a fondo lo que
sucedi.
Mientras tanto en el rea de produccin juan da solucin al problema.
Juan: Ingeniero disculpe yo me percate de la situacin y he pude
lograr cumplir el pedido total.
Miguel: como asi? Se termino las 90 piezas.
Juan: Si ingeniero
Miguel: ah que bien, entonces mandemos de una vez todo al rea de
empaquetado.
Juan: Ya ingeniero.
Miguel: buen trabajo Juan.
Cuando el gerente llega al rea de torno el problema ya estaba
solucionado y el supervisor le entrega el infome al gerente de lo
ocurrido.
El gerente conteto por haber cumplido con el pedido le dice al
supervisor que antes de salir tendrn como un compartir para dar un
reconocimiento a los operarios.
Gerente: Juan, he podido observar que llegas antes de la hora para
poder lubricar y calentar t mquina, esto alarga la vida de las
maquinas, le da un mejor desempeo. A pesar que no contamos con
una poltica de mantenimiento rutinario, t tomaste la iniciativa para
desarrollarlo, la actividad que tu realizas nos evitara interrupciones en
nuestro produccin y evitando gastos por fallas anticipas del
mantenimiento general que lo hacemos cada mes. Sigue as Marko,

valoro mucho la iniciativa y compromiso que tienes con nuestra

compaa. Tambin Juan hoy al anticiparte a los hechos nos salvaste
de haber podido fallar con el pedido y asi poder evitar perder a un
valioso cliente.
Gerente: Miguel, se que eres un operario muy hbil que cumples con
los estndares establecidos por la empresa y eso es muy bueno, pero
he notado que llegas a la hora exacta y que no haces el
mantenimiento rutinario de las maquinas y es por eso que se malogro
tu maquina.