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JUEVES 24 DE NOVIEMBRE DE 2011 - DIARIO FINANCIERO

ROBERT KAPLAN, PROFESOR DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD Y CO-CREADOR DEL BALANCE SCORECARD:

En ltimo trmino, la nica manera en que

se crea valor es a travs de las empresas
El experto visitar Chile en los prximos
das para encabezar el seminario
Estrategia & Colaboracin, Para un
Desarrollo Sostenible.
POR RENATO GARCA JIMNEZ

La globalizacin ha llevado
a una creciente integracin
en el mundo de los negocios,
con las empresas recurriendo cada vez ms a alianzas
para extender su alcance y
ganancias. Bajo esta poltica
de acuerdos, sin embargo,
persiste en muchos casos
una relacin de competencia,
donde cada una de las partes
trata de aumentar su beneficio
en desmedro de la otra.
Pero en los ltimos aos,
entre los expertos en estrategias de negocios, ha comenzado a surgir un nuevo
foco que busca aumentar la
creacin de valor a travs de
la colaboracin en vez de la
competencia. Robert Kaplan,
profesor de la escuela de
negocios de la Universidad
de Harvard y co-creador del
revolucionario modelo de
Balance Scorecard, es uno de
los principales referentes de
esta escuela. Las compaas
no slo estn buscando cada
vez ms formas de colaborar entre ellas para crear un
valor compartido, sino que
estn colaborando con el
sector pblico, representantes
locales y ONG para crear
un valor comn con las comunidades donde operan,
explica el experto que en los
prximos das llegar a Chile
para encabezar el seminario
Estrategia & Colaboracin,
Para un Desarrollo Sostenible.
De la cadena de valor a la
red de valor. El encuentro,
organizado por la consultora
especializada Symnetics y Diario Financiero, se realizar el
30 de noviembre en el centro
de eventos Casapiedra.
- En qu se basa este esque-

ma de creacin de valor?
- Es un sistema basado en
el Balance Scorecard. En los
ltimos aos hemos visto a
las organizaciones usar este
enfoque no slo para implementar las estrategias de sus
unidades de negocios, sino
tambin para vincularse con
otras organizaciones y crear
valor a travs de alianzas.
Algunas compaas estn
trabajando en forma muy
estrecha con sus proveedores
y clientes clave y la forma en
que refuerzan esa relacin es
alcanzando acuerdos sobre
un Balance Scorecard de
estrategia comn que agregue
valor a ambas organizaciones.
As que, a diferencia de la
mayora de las alianzas, donde
cada uno trata de obtener el
mximo para cada uno a expensas del otro, la idea clave
aqu es cmo crear ms valor
que pueda ser compartido por
ambas organizaciones.
- Cules son los ltimos
desarrollos en este modelo?
- Recientemente hemos comenzado a ver el surgimiento
de un nuevo concepto, en que
las compaas no slo trabajan
con otras empresas, sino que
tambin se asocian con las comunidades en las que operan,
y en ese contexto tienen que
preocuparse no slo de sus
ganancias econmicas, sino
tambin los beneficios que
generan a travs de mejoras
en el medio ambiente, las
condiciones sociales para
sus empleados y la gente
en las comunidades donde
producen.
- Este enfoque puede ayudar a las empresas a afrontar
mejor la actual turbulencia
econmica?
- Los problemas del ambien-

Robert Kaplan expondr su

modelo en un evento organizado
por Symnetics y DF el 30 de
noviembre en Casapiedra.

La idea clave
es cmo crear ms
valor que pueda
ser compartido
por ambas
organizaciones.
Las compaas
no slo trabajan
con otras
empresas, sino
tambin con las
comunidades.

te global no estn relacionados

con esto. La crisis europea fue
causada por acciones muy
irresponsable de los gobiernos,
particularmente Grecia e Italia.
Pero s est relacionado con la
crisis financiera de 2007-08,

donde muchas personas se

sintieron decepcionadas de las
compaas, particularmente
las financieras, que buscaron
ganancias privadas a costa
del pblico y el resultado
es que todava hay mucha

preocupacin acerca del

capitalismo.
- Y cmo cambia este
escenario desde la creacin
de valor compartido?
- Hay dos ideas centrales.
En ltimo trmino, la nica
manera en que se crea valor
es a travs de las empresas
operando en el sistema de
mercado. Ningn gobierno
nunca ha creado crecimiento
o riqueza. Las compaas
deben realizar su trabajo,
diseando nuevos productos
y servicios, mejorando su
eficiencia y productividad.
Eso es lo que realmente crea
una enorme riqueza para la
sociedad. Pero, no funciona en
forma perfecta, y parte de esa
riqueza financiera es repartida
en forma desigual, lo que
incrementa la desigualdad. Y
adems, no todos los bienes
y servicios que las empresas
usan son tratados de manera
adecuada, en particular el
medio ambiente, el agua, la
energa.
La sociedad no quiere ms
contaminacin y desperdicio
de sus recursos naturales,
as que las compaas que
van a sobrevivir y sostenerse
en el futuro sern aquellas
que son sensibles no slo a
su desempeo econmico
y financiero sino tambin
que puedan operar en sus
comunidades para crear un
valor comn.