MERCADOTECNIA

TRANSFORMACI
N DEL ENTORNO
DE LA
MERCADOTECNIA
Y LA NUEVA
DEMANDA DE LOS
CONSUMIDORES

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ndice
Introduccin.. 2
Marco contextual......3
Situacin actual del tema especficamente en Mxico
Justificacin de la Investigacin
Marco terico........4
Enfoque de diferentes autores y teoras relacionadas con el tema
Definicin e interrelacin de los conceptos generales y especficos del tema

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Introduccin
Como punto de partida debemos entender que es el Entorno de la Mercadotecnia y las
nuevas demandas de los consumidores, esto con la finalidad de estudiar su transformacin.
Se entiende como entorno, el conjunto de variables que influyen y rodean la operacin de
determinado proyecto, esto puede ser a favor o en contra del objetivo que se pretende realizar, ahora
bien si lo llevamos a nuestro tema de estudio que es la Mercadotecnia, sabemos que todo plan
diseado para el posicionamiento de un producto o servicio vendr acompaado de un entorno, en el
que podemos resaltar dos vertientes:
a) Factores Externos.- En estos poco podemos influir ya que dependemos en su totalidad del
sistema en donde nos encontramos, por lo que encontraremos demasiadas oportunidades y
amenazas.
a. Demografa
b. Economa
c. Naturaleza
d. Tecnologa
e. Poltica
f. Cultura
b) Factores Internos.- Mediante una correcta gestin podemos canalizarlos de manera positiva
fungiendo como nuestras fortalezas para el logro de nuestro objetivo, as mismo cualquier
desviacin jugara el papel de debilidades, pudiendo ser el fracaso de nuestro proyecto.
a. Empresa
b. Proveedores
c. Canales de Distribucin
d. Clientes
e. Competencia
Ha nacido una nueva generacin de consumidores, aquella que est conformada por
personas que estn constantemente conectadas. Ya sea por el celular, la computadora u otros
dispositivos, siempre estn compartiendo informacin como videos, imgenes o texto. Por esta razn
es fundamental conocer qu es lo que quieren los consumidores actuales, personas fuertemente
influenciadas por Internet y sus redes sociales.

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Marco Contextual
Situacin Actual del Tema especficamente en Mxico.
No hace falta ser un experto en el tema para saber que Mxico, por su naturaleza posee una
gran biodiversidad que se puede aplicar a casi todos los proyectos mercadolgicos que se pretendan,
aunado a eso la poltica en Mxico es flexible para los tratados comerciales, actualmente se cuenta
con una cobertura de 43 pases con relaciones comerciales, la poltica interna en el pas es competida
pero estable con todos altibajos naturales que una democracia conlleva, como principal oportunidad
se tiene la dependencia en la fluctuacin del dlar, en el mbito tecnolgico funge como receptor de
tecnologas y generador de pocas innovaciones tecnolgicas, como contraparte la mano de obra
operativa es econmica a diferencia de otros pases.
Las empresas hoy por hoy en Mxico estn adoptando sistemas de gestin extranjeros en el
mejor de los casos, adquiriendo prcticas como:

Disciplina
Calidad de Vida (Tiempo e ingresos)
Seguridad
Calidad
Responsabilidad Social
Planes MKT

Cuando las empresas no se adaptan a estos puntos, y aun as logran un xito, son
candidatas sumamente atractivas para ser absorbidas, por empresas trasnacionales.
Justificacin de la Investigacin
Se quiere dar un panorama de la transformacin de la mercadotecnia, as como la demanda
de los consumidores, la cual es fundamental para conocer qu es lo que quieren los consumidores
actuales, las cuales estn fuertemente influenciadas por Internet y sus redes sociales. Con el
surgimiento de nuevas tecnologas, nuevos canales para interactuar con los clientes y el crecimiento
exponencial de los datos, los equipos de mercadotecnia tambin enfrentan el reto de gestionar altos
volmenes de datos estructurados y no estructurados y esto a mayor velocidad, no slo para analizar
el pasado, sino para conocer de forma anticipada lo que el cliente quiere, es decir, ser ms
predictivos en cuanto al comportamiento futuro de sus clientes.

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Marco Terico

Enfoque de diferentes autores y teoras relacionadas con el tema

Entorno 1 Segn Philip Kotler el entorno del marketing: Todos los actores y fuerzas que influyen en la
capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado
meta.

Incluye microentorno.- fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus
clientes.

Macroentorno.- fuerzas mayores de la sociedad que afectan to el microentorno.

Entorno 2 Segn Mintzberg el entorno del marketing: Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir
es dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener
un impacto sobre ella; su importancia en los ltimos aos se produce por un incremento en su
velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. Al igual que el autor anterior menciona que est
formado por dos subentornos denominados como microentorno y macroentorno.

Entorno 3 Segn CyryGray el entorno del marketing: Consiste en las grandes fuerzas sociales que
uno no puede controlar pero que afectan a la capacidad de su empresa de operar con eficiencia y
producir utilidades.

Entorno 4 Segn Rivera y de Garcillan el entorno del marketing: Es el conjunto de fuerzas directas e
indirectas, controlables e incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia, tanto de un mbito
macroeconmico como microeconmico, en todas las decisiones acciones y resultados del marketing
de la empresa.

Entono 5 Segn Baena Graci el entorno del marketing: Est compuesto de fuerzas y agentes que
afectan la capacidad que tiene una empresa para operar eficazmente proveyendo productos y
servicios a sus consumidores. Estos factores inciden sobre diferentes departamentos y actividades de
la empresa tales como los proveedores, clientes, intermediarios, competidores y grupos de inters.

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Definicin de conceptos generales

Mercadotecnia: Conjunto de tcnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercializacin
de un producto.
Entorno: Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y
factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella.
Microentorno: est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de
marketing que utiliza, los competidores y sus pblicos.
Macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno:
demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales.
Demogrfico: los datos o caractersticas que permiten dividir a la poblacin en distintos segmentos
estadsticos, como por ejemplo por edad, sexo, nivel educativo, etc.
Consumidor: Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los
bienes y servicios generados en el proceso productivo.
Competencia: Son aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los
mismos que una determinada empresa.
Proyecto: es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma sistemtica
un conjunto de datos y antecedentes, para la obtencin de resultados esperados.
Biodiversidad: es un concepto que abarca a toda la variedad de la vida, incluyendo a los ecosistemas
y a los complejos ecolgicos de los que forma parte. Por lo que tiene tres escalas grosso modo:
ecosistemas, especies y genes.
Nueva Generacin: conjunto de personas que, por haber nacido en fechas prximas y recibido
educacin e influjos culturales y sociales semejantes, se comportan de manera afn o comparable en
algunos sentidos

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