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Mejorar continuamente los procesos de la universidad

es un conjunto de elementos mutuamente relacionados, que interactan entre s, con


la finalidad de dirigir y controlar diferentes mecanismos para el cumplimiento d
e los objetivos y la poltica de calidad institucional. La calidad representa el g
rado de satisfaccin del usuario ante los servicios recibidos
Enfoque a procesos
para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, e
s decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin qu
e influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la
satisfaccin del mismo.
Un sistema de gestin de calidad es una serie de actividades coordinadas que se ll
evan a cabo sobre un conjunto de elementos o procesos para lograr la calidad de
los servicios, la satisfaccin de sus usuarios y la mejora continua de las activid
ades de Enseanza, Investigacin y Extensin.
El
al
os
ca

nivel en que los procesos y resultados de formacin, investigacin, proyeccin soci


y gestin de una Universidad, satisfacen los requisitos de sus principales grup
de inters y logren que la institucin alcance el objetivo de la excelencia acadmi
se entiende como calidad universitaria.

El sistema de Gestin de la Calidad - Acreditacin (SGCA) tiene como objetivo la mej


ora continua de los procesos en Enseanza, Investigacin y Extensin universitaria par
a lograr la satisfaccin de los principales grupos de inters ante los servicios rec
ibidos por la universidad.