Mejorar continuamente los procesos de la universidad
es un conjunto de elementos mutuamente relacionados, que interactan entre s, con
la finalidad de dirigir y controlar diferentes mecanismos para el cumplimiento d e los objetivos y la poltica de calidad institucional. La calidad representa el g rado de satisfaccin del usuario ante los servicios recibidos Enfoque a procesos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, e s decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin qu e influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfaccin del mismo. Un sistema de gestin de calidad es una serie de actividades coordinadas que se ll evan a cabo sobre un conjunto de elementos o procesos para lograr la calidad de los servicios, la satisfaccin de sus usuarios y la mejora continua de las activid ades de Enseanza, Investigacin y Extensin. El al os ca
nivel en que los procesos y resultados de formacin, investigacin, proyeccin soci
y gestin de una Universidad, satisfacen los requisitos de sus principales grup de inters y logren que la institucin alcance el objetivo de la excelencia acadmi se entiende como calidad universitaria.
El sistema de Gestin de la Calidad - Acreditacin (SGCA) tiene como objetivo la mej
ora continua de los procesos en Enseanza, Investigacin y Extensin universitaria par a lograr la satisfaccin de los principales grupos de inters ante los servicios rec ibidos por la universidad.