En DHL, ser Proveedor Lder en Logstica (LLP) significa estimular y gestionar el cambio en toda la cadena de

suministro a efectos de satisfacer las cambiantes exigencias de empresas y clientes. Esto lo logramos
brindando mejora continua y reduccin de costos, introduciendo procesos logsticos simplificados y
optimizando redes logsticas.

Beneficios clave:
Reduciendo sus costos operativos en distribucin, transporte,
compras y personal

Reduciendo su capital de trabajo, ya que su inventario se

reduce y sus ciclos de pedido se acortan

Reduciendo su capital fijo, ya que su red se torna ms flexible

usted puede aprovechar mejor la utilizacin de sus activos

Esto genera una mayor calidad del producto, disponibilidad y

rendimiento de servicio al cliente, adems de reducir la inversin
en capital, brindar mayor rentabilidad y valor para los accionistas

"A LA VISTA"
La prctica responsable de los negocios es la base de nuestro xito a
largo plazo. Llevamos a cabo nuestro negocio diario basado en esta idea
y nos comprometemos con nuestros grupos de inters con miras a
mejorar nuestra comprensin de la Responsabilidad Corporativa (RC) y
los temas ms relevantes para nuestra empresa. As es como obtenemos
nuestros sistemas de valores, estrategias, normas, programas y medidas
concretas y crear transparencia.
Queremos compartir nuestros conocimientos con nuestros grupos de
inters, profundizar nuestro dilogo con ellos, y profundizar nuestra
comprensin de sus expectativas y necesidades. Este folleto ofrece
informacin sobre nuestra estrategia de RC "Vivir
responsabilidad"; informa sobre qu temas son los ms importantes para
nosotros como compaa, que las acciones que tomamos, y cmo
combinamos nuestro compromiso con la empresa responsable con
intereses comerciales finales.

ESTRATEGIA DE RC
Nuestra estrategia de responsabilidad corporativa "Vivir
Responsabilidad" es una parte integral de nuestro todo el Grupo
"Estrategia 2020: Focus.Connect.Grow." Nuestro objetivo es llegar a ser
proveedor, empleador y de Inversiones de la eleccin a travs de la
prctica empresarial responsable y un enfoque equilibrado para la
bsqueda los intereses econmicos, sociales y ambientales. Como parte
de nuestra nueva Estrategia 2020, hemos fijado el ambicioso objetivo de
convertirse en un referente para las empresas responsables. Conexin a
travs de las divisiones para desarrollar y comercializar soluciones
logsticas respetuosas del medio ambiente es un componente
importante de la estrategia del Grupo 2020.

LA COMBINACIN DE NEGOCIO Y
ESTRATEGIA DE RC
En 2014 el Grupo ha anunciado su
nueva "Estrategia 2020: Focus.Connect.Grow.", Que se basa en nuestra
exitosa implementacin de la Estrategia 2015. Estrategia 2020 subraya
el compromiso de nuestra compaa para convertirse en el lder mundial
en la industria de la logstica; define las prioridades estratgicas para los
prximos aos y proporciona una hoja de ruta para alcanzar nuestro
objetivo de convertirnos en una empresa de referencia para las
empresas responsables.
Como se establece en la Estrategia 2020, nuestras actividades son
impulsadas por nuestro compromiso con las necesidades de nuestros
grupos de inters y nuestro planeta. El Grupo mantiene su compromiso
con el logro de su objetivo general de convertirse en proveedor,
empleador y de Inversiones de la eleccin. La responsabilidad
corporativa est en el corazn de esta estrategia por tres razones
poderosas. En primer lugar, cada vez ms de los clientes de hoy en da
consideran que el impacto social de la empresa al seleccionar un
proveedor de servicios. En segundo lugar, las decisiones de inversin
son cada vez hechas sobre la base de criterios de RC (incluyendo
calificaciones CR). En tercer lugar, las empresas comprometidas con la
gestin tica y la prctica responsable de los negocios estn en una
mejor posicin para motivar a sus empleados y atraer a nuevos
candidatos con talento. Esto establece la relacin directa entre nuestro
negocio y los objetivos de CR.

PILARES DE LA ESTRATEGIA DE RC
Nuestra estrategia de RC "Vivir Responsabilidad" se sostiene sobre tres
pilares y persigue objetivos claramente definidos.

SOSTENIBILIDAD PRIORIZAR: PRCTICAS COMERCIALES

RESPONSABLES (RBP)
Nuestra red de RBP de funciones cruzadas y entre divisiones coordina las
actividades en curso en las reas de prcticas ticas de gestin,
estrategia de negocio sostenible, productos sostenibles, prcticas de
negocio sostenible, condiciones de trabajo, la proteccin de los derechos
humanos, la proteccin del medio ambiente y la ciudadana
corporativa. Miembros de la red RBP estn en constante dilogo con
nuestros grupos de inters. El propsito de este dilogo, que se
intensific an ms en el transcurso del ao de referencia, es asegurarse
de que los intereses sociales y ambientales de nuestros grupos de
inters se consideran adecuadamente y que nuestro negocio se puede
alinear, de forma sistemtica, con los intereses de las partes
interesadas. El objetivo aqu es combinar la sostenibilidad con
rentabilidad.
Nuestra red RBP se orienta a las normas del Pacto Mundial de la ONU, de
los que Deutsche Post DHL Grupo es signatario, as como a las normas
definidas por los tratados y convenios internacionales adicionales - los
aspectos ms importantes de las cuales son la base de nuestras polticas
de grupo .

RESPONSABILIDAD SOCIAL: LA CIUDADANA CORPORATIVA

Nuestro trabajo en el mbito de la ciudadana corporativa se trata de la
aplicacin de nuestras fortalezas y competencias bsicas para el bien de
la comunidad global. Trabajamos en estrecha colaboracin con socios
altamente experimentados y establecidos con el fin de alcanzar estos
objetivos. En colaboracin con estos socios, nuestros programas a nivel
de grupo ayudan a mejorar las oportunidades educativas y de empleo
para los jvenes, desplegar expertos en gestin de desastres para
aeropuertos, y apoyar otros proyectos comunitarios iniciados por
nuestros empleados proteccin del medio ambiente local y.

ALINEACIN DE LA ECONOMA Y LA ECOLOGA: VALOR

COMPARTIDO

Valor Compartido se trata de crear valor para el beneficio de una

"comunidad" ms grande - por lo que el aporte que hacemos a una
sociedad sana y medio ambiente tambin aumenta nuestra capacidad
de tener xito como empresa. Un buen ejemplo de nuestro enfoque de
Valor Compartido es el desarrollo de nuestros servicios de optimizacin
verdes en 2014. Con estas soluciones innovadores, ayudamos a nuestros
clientes de las empresas a aumentar la productividad, reducir la emisin
de gases de efecto invernadero a travs de sus cadenas de suministro y
disminuir su dependencia de los combustibles fsiles.

Casos de xito
La gran experiencia de DHL ofreciendo soluciones logsticas para una amplia gama de industrias ha ayudado
a numerosos clientes a tener un mejor desempeo de su cadena de suministro.

Para obtener ms informacin acerca de lo que hemos hecho para nuestros clientes en Mxico, ingres a los
casos de xito que se encuentran en la parte de abajo, encontrar casos de xito por industria y por tipo de
solucin.

SERVIENTREGA

SUSTENTABILIDAD
Superados los quinquenios Gestacin, Posicionamiento, Diversificacin, Consolidacin, Integracin
y Expansin durante 30 aos de evolucin, Servientrega se encamina a una nueva dimensin: La
Sustentabilidad.

La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Econmico para consolidar

modelos de productividad a partir de la autogeneracin de recursos.

La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de satisfaccin de los

grupos de inters, partiendo que la responsabilidad social empieza en casa.

La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental buscando mitigar la huella de carbono, haciendo ms

limpios los procesos, para reducir el impacto al medio ambiente, haciendo eco al color de su marca
y la estrategia dejando huella verde.

Referencia Comercial

Contribuimos con el respaldo de su empresa resaltando nuestras relaciones comerciales.

Ponemos a su disposicin este servicio en lnea, el cual permite la impresin directa de la
referencia comercial de una manera gil, ahorrando tiempos y desplazamientos.

Para acceder a este servicio, debe autenticarse con su usuario y contrasea en el recuadro del
lateral izquierdo.

Si an no cuenta con usuario y contrasea comunquese con nuestras lneas de Servicio al

cliente y solicite la visita de uno de nuestros Facilitadores Comerciales.