SEGMENTACION DE MERCADOS

JAVIER EDUARDO GARCIA PUERTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
BOGOTA D.C.

2016

SEGMENTACION DE MERCADOS

I.

En el caso que acaban de leer, reflexionen sobre las variables que se han
tenido en cuenta para determinar los tipos de productos que se han ofrecido.
Bsense en el documento de Emigdio Alfaro y escriban un listado de las
variables.
Demogrfica y socioeconmica
Psicogrfica
En funcin a los beneficios
Niveles de lealtad
Ocasin de uso
En funcin del servicio

II.

Visiten un supermercado, escojan un producto de su inters y confronten la

segmentacin del mercado de dicho producto a partir de una observacin
detallada, de acuerdo con las siguientes preguntas:
El producto elegido es el champ.
1. Cuntas marcas del mismo producto encuentran?
Se evidencian alrededor de ms de 10 marcas diferentes en el mercado y con
diferentes propsitos.
2. Cuntos tipos de artculos de alguna de las marcas encuentra?
Por ejemplo en la marca de champ sedal hay 8 clases de champ.
3. Cules productos de otra marca le hacen competencia a cada uno de los
tipos que se ofrecen de la marca escogida?
La marca que hace una fuerte competencia a Sedal es la marca Pantene.
4. De acuerdo con lo anterior, cules criterios de segmentacin (precio,
edad, localizacin geogrfica, etc.) utiliza?
Los criterios de segmentacin que maneja este producto son la necesidad que
tiene cada individuo con base en las caractersticas de su cabello como;
cabello liso, crespo, negro, seco, opaco, con caspa, entre otros.
5. Qu tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras del
producto de acuerdo con su nivel econmico?

Dentro de las diferentes marcas que ofrecen este producto tienen la ventaja
que ofrecen varias presentaciones dentro de ellas cojines de tamao personal,
lo cual hace que estos productos sean asequibles para cualquier nivel
econmico. Vale la pena agregar que dentro de las presentaciones con mayor
contenido manejan precios que no son los ms altos del mercado con respecto
a otras marcas.
6. De acuerdo con el caso, explique la funcin de la segmentacin del
mercado como estrategia logstica.
Cuando hablamos de mercados, nos referimos a un grupo de personas y/u
organizaciones (consumidores), que tienen distintas necesidades, gustos,
personalidades, culturas, poder adquisitivo, etc.

Cuando hablamos de segmentacin de mercados nos referimos a la accin

o de detectar y segmentar (dividir o clasificar) a estas personas y/u
organizaciones en distintos grupos que tengan ciertas caractersticas similares.

Lo que se trata de hacer con la segmentacin de mercado es encontrar el

punto de enfoque donde se pondr todo el esfuerzo del proyecto, donde se
centrarn nuestras campaas de marketing por ejemplo.

Bsicamente la segmentacin de mercado divide (segmenta) a una gran

masa de consumidores en un grupo reducido, en los clientes potenciales, que
en definitiva, es lo que ms interesa.
Con respecto a lo anterior puedo deducir que las marcas de champ pueden
abarcar el total o gran parte de las segmentaciones de un mercado.
III.

De acuerdo con el Tratado de Libre Comercio establecido con Estados

Unidos, cules variables se deben tener en cuenta para realizar
segmentacin de mercados a nivel internacional?
Se utilizan tres parmetros o baremos bsicos para seleccionar los segmentos
objetivos y con el fin de ser operativos los segmentos de mercado deben ser:

- Accesibles: debe ser posible comunicarse con el segmento con un mnimo de

traslado con otros segmentos y deben existir canales de distribucin que permitan
llegar al segmento seleccionado.
- Medibles: Debe ser posible medir o estimar el tamao del segmento, as como
cuantificar el impacto que podran tener en el segmento las diferentes estrategias
de la mezcla de marketing.
- Tamao: El segmento debe tener un tamao suficientemente grande como para
que valga la pena, desde el punto de vista financiero poder operar en l.
Son utilizados siete grandes bases (o conjunto de criterios para la segmentacin
de los mercados:
1.- Geogrfica: se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias
en funcin del lugar en el que estn localizados.
2.- Demogrfica y socioeconmica: Basados en una amplia gama de factores
que incluyen edad, sexo, tamao de la familia, educacin, clase social, origen
tnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que compran productos o
servicios de la empresa.
3.- Psicogrfica: implica un anlisis de las caractersticas del estilo de vida, las
actitudes y la personalidad y hasta pueden ser clasificados en diez o quince
grupos.
4.- En funcin a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores de
acuerdo con los beneficios que procuran en un producto. Ej. En la venta de coches
los compradores se agrupan por diferentes beneficios ahorro de gasolina, espacio,
seguridad, fiabilidad, prestigio etc.
5.- Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes,
Los muy leales, moderadamente leales y poco o nada leales.
6.- Ocasin de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y
hbitos de uso de un producto o marca dependiendo de la situacin u ocasin en
que se consume o utiliza.
7.- En funcin del servicio: Como los clientes o consumidores responden a
diferentes ofertas de servicio.

BIBLIOGRAFIA

(1) Juan Carlos Santos Cougil, Los siete criterios para segmentar el mercado, lunes,
12 de septiembre de 2011. http://ciclog.blogspot.com.co/2011/09/los-siete-criteriospara-segmentar-el.html