CMO

CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 1

ANEXO: EL COMERCIO ELECTRNICO CRECI UN 44% EN ARGENTINA Y YA SON 10
MILLONES LOS ARGENTINOS QUE COMPRAN POR INTERNET

Buenos Aires, enero de 2013.- El comercio electrnico en Argentina ha crecido
durante el ao 2012 un 44% respecto al ao anterior. Esta cifra surge del
relevamiento anual que realiza Cmara Argentina de Comercio Electrnico CACE
(www.cace.org.ar), encargado a la consultora Prince & Cooke.
Segn los resultados del estudio, el comercio electrnico ha alcanzado en 2012
ventas por 16.700 millones de pesos (excluyendo IVA), 15.300 millones bajo la
modalidad empresa a consumidor (Business to consumer o B2C) y 1.400 millones en
operaciones entre consumidores (consumer to consumer o C2C).
Los compradores en lnea en 2012 han llegado a representar el 32,4 % de los usuarios
de Internet, es decir, llegaron a ser 10 millones de personas. Un dato
complementario de la relevancia de Internet en el comercio es que adems de las
ventas que se realizan en lnea, ms de un 72,2% de los usuarios de Internet
consultan regularmente en la web para analizar sus opciones de compra en el mundo
fsico, tomando en muchos casos la decisin de compra del producto o servicio y del
proveedor en lnea, aunque efecte la compra posteriormente en un establecimiento
fsico.
Los factores que favorecieron el crecimiento
El continuo crecimiento del nmero total de usuarios de Internet en el pas, de 3,7
millones de usuarios en2001 a31,1 millones a fin de 2012, el crecimiento sostenido
de la proporcin de usuarios de internet que realizan compras en lnea: de un 10 %
aproximado en 2001 al 32,4 % en 2012, es decir que en 2012 los compradores en
lnea llegaron a ser 10 millones de personas.
Un aumento constante de las empresas que comercializan en la red: ms de un 31,8
% de las PyMEs realiza operaciones en lnea, frente a unas pocas decenas de
empresas hace menos de 10 aos.
Un fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos, y
asimismo incrementos en la cantidad de artculos comercializados en lnea el
promedio de artculos anuales vendidos en 2012 por las empresas de la muestra fue
de 2,55 millones, frente a 1,48 millones vendidos en 2011.
Otro factor, es el importante aumento de las conexiones de Internet: de 130 mil
conexiones en2001 a6,5 millones en 2012. Asimismo han crecido las conexiones de
Banda Ancha mvil a ms de 1,8 millones al finalizar 2012, adicionalmente se siguen
desarrollando los accesos semipblicos (WiFi en bares, hoteles, etc.) y otras
modalidades de conexin privadas y/o pblicas, gratuitas u onerosas.
La mejora en la confianza y percepcin de seguridad de las transacciones por parte
de los usuarios de Internet, as como de la satisfaccin con las operaciones realizadas
y esta modalidad de compra, son otros de los factores que favorecieron el
crecimiento del comercio electrnico en este periodo.

CMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 2

Los pagos con tarjeta siguen incrementando su participacin el 57,3% de los
encuestados afirm pagar sus compras online por este medio debido no slo a la
continuidad de planes de cuotas sin inters y con atractivos descuentos, sino tambin
por: incrementos de la seguridad por parte de los sitios de la oferta solo el 18,4% de
los encuestados ven como desventaja y se encuentran preocupados por la seguridad
en los pagos o manejo de datos-; incremento de la confianza de los usuarios por
efecto positivo de la curva de experiencia, e incremento de la bancarizacin en el
orden del 14%-16%, y crecimiento de las tarjetas en uso de entre un 12% y un 14%
anual.
Por ltimo, la aparicin creciente de empresas de descuentos y clubes de compra en
lnea que favorecen el ingreso, no slo de nuevos usuarios a esta modalidad de
compra, sino de PyMEs y comercios (restoranes, indumentaria, bebidas, etc.) de
rubros de productos y servicios que no comercializaban en lnea su oferta.
El comercio electrnico en Argentina sigue creciendo a tasas muy importantes
alcanzando un crecimiento en pesos del 44% y ventas por 16.700 millones de pesos.
El efecto total, directo e indirecto, de Internet en la actividad comercial del pas es del
orden de un 7,4% del PBI nacional, adems se calcula que entre personal directo
empleado por las empresas de este sector para esta actividad de venta en lnea, y el
personal de los revendedores en lnea minoristas y actividades afines, el empleo
sectorial es de aproximadamente 120.000 personas, es decir un 1,1 % de la Poblacin
Econmicamente Activa, afirm Patricia Jebsen, Presidente de CACE.
El evento de presentacin del Estudio de Comercio Electrnico 2012 cont con el
auspicio de EnviosOCA (www.enviosoca.com).
Ficha tcnica:
La Cuarta Edicin del Estudio realizado por Prince & Cooke para la Cmara Argentina
de Comercio Electrnico sobre Comercio Electrnico en Argentina es desde el
punto de vista metodolgico un Meta Research.
Esta tcnica combina de modo lgico, emergentes cualitativos y cuantitativos
provenientes de otras tcnicas o metodologas, en este caso:
A) Entrevistas ad-hoc, personales y telefnicas, y en profundidad a los principales
actores y expertos del sector, particularmente, empresas de comercio electrnico, de
marketing digital en sentido amplio, comercializadoras de clasificados y publicidad
online, medios de pago y plataformas, y expertos e informantes calificados.
B) Emergentes sobre Comercio Electrnico provenientes del Estudio cuali-
cuantitativo del Perfil del Usuario de Internet en Argentina de Prince & Cooke,
realizado en AMBA y 4 ciudades del interior del pas sobre una muestra de 540 casos
efectivos en noviembre y diciembre de 2012 y versiones de aos anteriores. El objeto
muestra es un usuario de Internet de 16 aos o ms, en hogares con telefona fija.
C) Emergentes sobre indicadores de uso y penetracin TIC provenientes de otros
estudios de P&C, principalmente: Conectividad e Internet en Empresas Grandes y
PyMEs, y Estudio del Mercado TIC Argentino.

CMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 3

D) Informacin relevada de fuentes secundarias pblicas: informes y estudios de
consultoras y empresas, notas y artculos periodsticos, sitios y medios especializados.
Sobre CACE
La Cmara Argentina de Comercio Electrnico (CACE) es una Asociacin Civil sin fines
de lucro constituida en el ao 1999 con el propsito de divulgar y promover el uso y
desarrollo de las nuevas tecnologas aplicadas al trabajo y los negocios, las
comunicaciones, el comercio y los negocios electrnicos.
Cuenta con ms de 200 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y
servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrnico en la Argentina y la
regin, siendo la principal institucin nacional en promover esta nueva modalidad de
trabajo y negocios.
Ms informacin: www.cace.org.ar

Fuente: http://www.cace.org.ar/novedades/el-comercio-electronico-crecio-un-44-
en-argentina-y-ya-son-10-millones-los-argentinos-que-compran-por-internet/