Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Contenido
Introduccin ........................................................................................................ 5
Modulo 1: Terminologa y Conceptos .................................................................... 6
La Tecnologa HFC ................................................................................................ 6
Terminologa y Conceptos ...................................................................................... 8
Mdulo 2: Normas de Instalacin ........................................................................14
Introduccin ........................................................................................................ 14
Norma Tcnica Cableado Exterior HFC ................................................................. 15
Definiciones Bsicas: .......................................................................................... 17
Secuencia grfica de la preparacin de conector F para cable RG-6 ...................... 22
Instalacin de la Acometida .................................................................................. 25
Niveles de Salida en el Tap .................................................................................. 27
Niveles para Hub fase I y II .................................................................................. 27
Niveles para Hub de fase III ................................................................................. 28
Conexin de acometida al TAP ............................................................................. 30
Deteccin y Reparacin de Fallas en la Acometida ................................................ 41
Norma Tcnica Cableado Interior ........................................................................44
Consideraciones generales................................................................................... 45
El tendido de cable interior ................................................................................... 46
Instalaciones interiores canalizadas ....................................................................... 47
Certificacin de instalaciones nuevas y preexistentes.............................................. 49
Medicin de nivel de seal en puntos instalados y certificados ............................... 50
Recomendaciones red de Datos y Telefona: ......................................................... 50
Instalacin de Filtro Bloqueador de Voltaje (Filtro HUM) ........................................ 51
Normas para conexin de cableado UTP. ............................................................. 54
Instalacin de anexos telefnicos sobre MTA ......................................................... 56
Modulo 3: Configuracion de CPE .........................................................................58
Introduccin a Intraway ........................................................................................ 58
Sistema de Auto-Aprovisionamiento Servicio Internet .............................................. 59
Abreviaciones ...................................................................................................131
Responsabilidades ............................................................................................. 132
Supervisor Directo. ............................................................................................. 132
Prevencin de Riesgos........................................................................................ 132
Trabajadores ..................................................................................................... 133
Definiciones .....................................................................................................133
Marco legal y tcnico ......................................................................................... 136
Requisitos Previos y Elementos de Proteccin Personal ......................................... 137
Elementos de proteccin personal ....................................................................... 137
Condiciones Sanitarias ....................................................................................... 148
Precauciones ..................................................................................................... 149
Trabajo diurno en Altura sobre estructuras soportantes de antenas. ...................... 150
Otras Disposiciones ........................................................................................... 151
Emergencias ...................................................................................................... 152
Nmeros de Emergencias:.................................................................................. 153
Condiciones a Considerar en Trabajos en Altura al Exterior .................................. 155
Prohibiciones ..................................................................................................... 156
Distancias Mnimas de Seguridad de las Lneas de Tensin .................................. 157
Identificacion de Riesgos y Medidas de Control para Tareas. ............................... 158
Registro Induccin de Procedimiento Seguro de Trabajadores .............................. 159
Introduccin
CLARO como Compaa lder en Telecomunicaciones a nivel latinoamericano, est
abocada en satisfacer a sus clientes, por lo que te invitamos desde ya a unirte a este
desafo, actuando de manera tal, que nuestros clientes siempre perciban un servicio de
calidad, que supere sus expectativas
Este manual tiene por objeto apoyar t formacin como Ejecutivo de Instalaciones de
CLARO y al mismo tiempo entregarte la informacin que te permita representar a
CLARO segn lo que los clientes esperan en su proceso de habilitacin de los servicios.
Este manual ha sido diseado para que puedas adquirir nuevos conocimientos, que
aunados a una prctica metdica, te dar las herramientas necesarias para enfrentar
correctamente el desafo de ser un instalador profesional de sistemas de redes HFC.
Terminologa y Conceptos
Acometida: Es aquella lnea de transmisin que une la planta externa con la planta
interna. En el caso de las redes HFC es el cable coaxial que se une a un Tap, y se une a
la planta interna de la casa por medio de un Ground Block
Amplificador: Elemento activo que permite en las redes HFC aumentar el nivel de la
seal entrante en relacin a la seal de salida, con el fin de poder extender la red
donde por si sola no puede llegar, producto de la atenuacin que sufren los cables
pticos y coaxiales instalados en la planta externa.
Cablemodem (CM)
Un cablemodem (CM) es un equipo que sirve para transmitir datos sobre una red que
originalmente fue diseada para televisin. Simplificando el CM es un equipo que
permite conectar una red de datos a una red de CATV.
CMTS: Cablemodem Termination System (Sistema Terminal de Cablemodem). Este
equipo administra las comunicaciones de los CM. Est ubicado en el HUB y sirve como
puente entre la red HFC y la backbone IP. Es compatible con DOCSIS 1.1. Una de las
ventajas de esta norma es la calidad de servicio (QoS), que permite el servicio de
telefona.
DOCSIS
El consorcio MCNS (Multimedia Cable Network System), compuesto por
importantes operadores de cable y CableLabs (los Laboratorios de Televisin por
Cable), desarrollaron especificaciones que permiten definir, disear, desarrollar y
desplegar sistemas de datos sobre redes de cable, en una forma consistente, abierta e
interoperable 2 entre mltiples fabricantes. Dicha especificacin recibi el nombre de
DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification 3 ) DOCSIS define una
estructura a travs de la cual se puede transmitir en forma transparente trafico IP
MTA
Una MTA es un equipo que permite conectar un telfono (anlogo) a una red de datos.
Para esto debe convertir la voz (que es analgica) en datos; as, la voz es digitalizada y
luego convertidas en paquetes IP, muy similares a los de Internet. Una MTA tiene que
conectarse a una red de datos, tpicamente mediante una interfaz de RF (En el ambiente
de Cable, la conexin fsica de una MTA o eMTA (CM+MTA) es mediante conectores
coaxiales (F connector).
Multiplexacin: La red HFC de Claro llega a los hogares de los clientes multiplexada por
divisin de frecuencia. Esto significa que a cada uno de los servicios se le asigna un
rango de frecuencias, lo que le permite a la seal compartir su espacio para poder
llevar en forma simultnea y por el mismo cable, los servicios de telefona, internet y
televisin.
Los diferentes servicios asociados a su respectiva frecuencia se muestran en la siguiente
lmina:
Relacin Seal / Ruido (SNR): La relacin Seal a Ruido (SNR, por Signal Noise Ratio) o
(S/N) indica la diferencia entre la potencia de la seal, y el ruido que existe en el
sistema. A mayor diferencia, mejor es la calidad de la seal, pues es el ruido el que
produce mltiples problemas en las redes de datos, y entre mayor distancia exista entre
el ruido y nuestra seal, mayor es la capacidad del sistema de transmitir informacin. La
SNR se mide en decibeles.
Seal Digital: La red HFC de Claro transmite su informacin en forma totalmente digital.
La seal digital corresponde a la transformacin de una seal analgica a una seal
binaria, es decir pasa de tener infinitos valores como lo es una seal analgica, a una
seal discreta, donde solo tenemos unos (1) y ceros (0). Esto la hace mucho ms
robusta a interferencias, ya que el receptor solamente deber discriminar entre dos
valores, permitiendo as una mayor velocidad en la transmisin de datos.
por
Cable.
Est
compuesto
por
dos
conductores
metlicos
aire,
chaqueta.
Las instalaciones de las acometidas para el servicio de televisin por cable son llevadas
a cabo mediante el uso de cables coaxiales del tipo RG 6, de color negro y con
portante o mensajero.
Al momento de la instalacin del Cable coaxial el instalador de servicio debe
tener los siguientes cuidados:
La preparacin de conectores que unen el tramo Poste domicilio deben
quedar perfectamente prensados, con esto se evitan posibles fugas de seal e ingresos
de las mismas a la Red de cable. (Para esto, el tcnico deber utilizar las
herramientas adecuadas ).
El tendido de acometida debe tener una altura mnima (4.5mts) tal con respecto al eje
de la calzada que evite cualquier tipo de dao que pueda ser ocasionado por
vehculos sobre este.
Debe tener especial cuidado con las curvaturas del cable en el Loop del TAP.- En el
caso de ser doblado en 90 grados o menos, la curva debe ser lo suficientemente suave
como para no daarlo (se recomienda un radio mnimo de curvatura 7cms).
El Cable no debe pisarse en ningn momento, esto daa su respuesta en frecuencia, lo
cual ocasionara una variacin en la impedancia caracterstica del cable coaxial
(75 ohm) y con ello una condicin anmala en el funcionamiento del sistema.
que
cumplan
con
los
requisitos
mnimos
para
un
correcto
Definiciones Bsicas:
como los fijados a presin se mantienen ms ajustados a los cables con blindajes
trenzados.
La figura nos muestra los diferentes cables coaxiales utilizados por Claro Chile
Propiedades:
Aislamiento de bajas perdidas
Eficiente proteccin contra interferencia
Leyenda:
CONDUMEX CABLE COAXIAL CATV 6/U 60Al TRISHIELD
PROPIEDAD DE CLARO_XXXXXX m
Grabado secuencial metro a metro.
Instalacin de la Acometida
Distancia mxima y altura mnima permitida de la acometida
La distancia mxima permitida desde el TAP al Ground block es de 60mts para el caso
de las casas. La altura mnima de la acometida en los cruces de calles deber
ser de 4,5mts medidos con respecto del eje de la calzada.
Acometida Larga
Acometida: 60 metros
Acometida Larga
Acometida: 60 metros
conectadas
ese
TAP,
tomando
como
referencia
la
se
proceder
cortar
la
acometida
utilizar
Caso 5: En caso de encontrarse con el TAP copado por Clientes activos, primero
se reordenarn acometidas de las viviendas conectadas con el fin de verificar si
existen en este TAP conexiones de acometidas correspondientes a otro TAP de
acuerdo al diseo de Ingeniera, en caso de que el TAP siga copado y sea menor a 8
bocas, se dar aviso al SUPERVISOR para que genere una orden al departamento que
corresponda.
Nota: Se prohbe la conexin de Splitters a los puntos de conexin del TAP de la red de
distribucin con el fin de servir a ms clientes, no se deben intervenir
acometidas de otros clientes.
Conector RF
compaa de suministro elctrico que no est violando el espacio areo del vecino,
procure instalar el Span clamp frente a estos para posterior mente seguir la misma
ruta de estos. (se debe tener especial cuidado de no morder con el Span Clamp el
cable de Red.
De la figura anterior los utilizados por CLARO Chile son el A-10 y A-2.
Para este tipo de instalaciones ser necesario utilizar 2 Span Clamp, con la
finalidad de que el vano de RG-6 quede auto soportado por su propio mensajero o
portante, sobre ambos Span Clamp. Se recomienda comenzar el tendido de cable
desde el domicilio (Ground Block 2 Span Clamp). esto para reducir maniobras de
escala y disminuir el riesgo de posibilidad de accidentes.
Despus de haber instalado la acometida en el cncamo, deber estimar el largo de
separacin del mensajero del coaxial, de manera de permitir su correcta
instalacin en el Span Clamp, esto depender de la distancia comprendida entre el
Span Clamp y el cncamo.
Tense la acometida que ya se encuentra instalada en el cncamo (Span Clamp),
presente el cable sobre el Span Clamp, marque el enfrentamiento, (esto le permitir
saber a que distancia cortar el portante), baje el cable y corte el portante a unos
25 o 30cms, despus de la marca (es decir de la marca hacia el cable que no se
tenso), luego desprenda el mensajero del cable que ira hacia el domicilio unos 35
o 40cms. Fije el portante sobre el Span clamp dando 2 vueltas ,en este tramo en
donde se encuentra desnudo el mensajero enrllelo sobre si mismo dando 3 vueltas
(rea de tensin de la instalacin de acometida) ahora sobre el resto de cable coaxial
no separado, el mensajero debe enrollarse dando 4 vueltas sin tensin (en forma de
espiral procurando alcanzar un largo de 25 a 30cms, esto para evitar que el
mensajero siga despegndose del cable coaxial y evitar as daos fsicos en el
mismo (no olvide cortar el portante sobrante).
Ahora deber repetir algunos pasos mencionados en el procedimiento recin descrito.
Desprenda unos 30cms de portante del cable que ira desde el segundo Span
clamp al primer Span clamp, luego enrolle el cable que quedo sin portante
respetando el radio mnimo de curvatura (de 11 a 12cms), ponga un par de
amaras plsticas sobre este y en forma paralela, instale el portante al Span clamp
utilizando la norma (2,3,4) 2 vueltas del portante sobre el Span Clamp, 3 vueltas del
portante sobre el portante desnudo y 4 vueltas sobre el cable con portante. Ahora
desplcese al primer Span clamp, tense la acometida, marque el cable, corte el
Para fijar el mensajero que soporta al coaxial en el domicilio del Cliente, se instalar un
cncamo en la fachada donde se fijar el mensajero .
Se fijar el mensajero en el cncamo se darn 2 vueltas sobre el este, se enrollar
sobre s mismo dando tres vueltas sobre una superficie de 7 a 10cms (rea de tensin
de la instalacin de acometida).
Sobre el resto de cable no separado, el mensajero debe enrollarse dando 4 vueltas
sin tensin (espiral de largo 25 a 30cms), para evitar que el mensajero siga
despegndose del cable coaxial y evitar as daos fsicos en el mismo. Se debe
desprender en su totalidad el mensajero del coaxial que se fijar a la pared, se dejara
un Loop vota agua de 7cms aproximadamente entre el cncamo y la pared. El coaxial
ser guiado con grampas hasta llegar al Ground Block. (si es necesario para casos
excepcionales cada 50cms).
coaxial, con el fin de realizar un Loop de entrada el cual tendr un radio mnimo de
curvatura de 7 cms, posteriormente a esto, se eliminara el cable sobrante y se
instalara el conector. El Ground Block se instalara a unos 20cms del cncamo.
Llave de Torque
Si alguno de los equipos del cliente tiene fallas (televisor, video u otro), no
intente repararlo puesto que no es responsabilidad de la empresa de cable.
Nunca abra un televisor u otro equipo.
Si los niveles de seal en el tap no son los adecuados, notifique a su supervisor o a
la persona indicada e informe al cliente que se trata de una situacin especial para
la cual se requiere el apoyo de otra persona.
Consideraciones que debe tener en cuenta al momento de realizar una reparacin:
Recuerde que posiblemente tenga usted que reparar problemas de servicios
avanzados, pero si usted tiene experiencia y sabe cmo solucionar fallas de
televisin, seguramente podr con cualquier otro servicio.
Los dispositivos terminales cada vez son ms complejos. Usted puede encontrarse
ahora con reproductores de DVD, sistemas de teatro en casa, videocaseteras,
sistemas de videojuegos, etc. Si se le solicita conectar el cable a alguno de estos
equipos y usted no est seguro de cmo hacerlo, solicite al propietario el manual de
instalacin y revselo cuidadosamente.
Cuando haya terminado y si lo considera necesario, deje al cliente instrucciones
para operar adecuadamente los equipos. De esta manera se podrn evitar futuras
llamadas de servicio cuando se trate del mismo problema.
Nunca olvide que el objetivo primordial es la satisfaccin del cliente a largo plazo.
Algunas de las fallas ms comunes son:
La televisin tiene imagen con nieve. Generalmente este problema es
consecuencia de una baja Relacin Portadora a Ruido. En otras palabras, el nivel
del ruido est muy arriba y muy cerca de la portadora de video. Este problema
generalmente es causado por los amplificadores, cables daados y conexiones
mal realizadas. Si usted no puede corregir este problema, informe a su
supervisor.
Consideraciones generales
En las instalaciones cableado interno a la vista, se instalar indistintamente cable
coaxial sin mensajero del tipo RG6 de color blanco o negro dependiendo del color de
fondo de la pared del domicilio.
Las pasadas de cable de una pieza a otra, debern realizarse lo ms cercanas
posibles a los ngulos de puertas o ventanas de la habilitacin, perforando sobre estos
con taladro y broca adecuada, (dependiendo del material a perforar).
El tendido de cable deber ser lo ms corto, seguro y esttico posible.
El tendido del cable coaxial interior no debe pasar por lugares en donde se
encuentren con frecuencia temperaturas superiores a los 60 C, lugares de difcil
acceso como entre techos, y lugares de paso comn como pasillos o centros de
pieza.
Cajas de Paso: Se debe evitar que el cable coaxial, quede aprisionado con la tapa de
la caja de paso. Todas las cajas deben quedar siempre con sus respectivas tapas y
tornillos.
Instalacin de Splitter o Acopladores (DC) en cajas de paso: Dependiendo del tipo de
caja (dimetros) se instalaran al interior de estas Splitter o DC, considerando que
no deben haber mini curvaturas en el cable coaxial dentro de las cajas, (radio
mnimo de curvatura RG-6 = 7 a 8cms aprox.). Si la caja no tiene el espacio
suficiente para alojar en su interior a conectores, cables y elementos pasivos, (Caja
de paso elctrica) se dar aviso al cliente presentndole la alternativa de comprar
cajas sobrepuestas que tengan espacio suficiente para alojar en su interior Splitter o
DC. Si el cliente no asume la compra se debern instalar dichos electos fuera de la
caja.
Nota: Se debe explicar al cliente que cualquier variacin de los dimetros del cable
coaxial producir cambios en su comportamiento, lo que se traducir para l en l o
siguiente:
deber solicitar a su
1.- Colocar el
cable UTP en forma
perpendicular en la cuchilla de corte que
dispone la herramienta crimpeadora
7.Sellar
crimpeadora
conector
con
herramienta
Conexin RJ-11:
Usar herramientas de acuerdo a la categora
Usar Plug RJ-11 slo con cable Multifilar
El armado de los RJ-11 para un mismo equipo
se debe mantener la misma polaridad en el
cdigo de color en todas las puertas
Todos los Plug RJ-XX necesitan la proteccin del
cable (forro) para amortiguar los tirones, movimientos, esta proteccin permite
cumplir la funcin de la mordaza en el conector.
IMPORTANTE
No usar Plug RJ-11 con pin o cable unifilar
Instalacin bsica
La instalacin bsica no contempla roseta debido a que
el equipo se conecta
Para Cuando la distancia de la instalacin del bsico supere los dos metros se deber
colocar una roseta y se empalmar
instalacin telefnica se instalar otra roseta usando cable pin interior para, finalmente
realizar el conexionado del telfono como muestra la figura.
Espacio de Cable
Mdem creado
Los cable mdems son direccionados a un portal cautivo donde el instalador ingresa el
nmero de servicio (cdigo de activacin) correspondiente del Cable Mdem; el sistema
detecta automticamente la MAC address del CM y la activa con el paquete de servicio
indicado en la orden de compra asociada al cdigo ingresado.
Para rdenes de compra mltiples, el instalador tiene la posibilidad de seleccionar sobre
qu tem se activar la MAC address del CM que se encuentra utilizando para acceder
al portal de activacin.
Nmero de
Servicio
Remover.
Remover MacAddress
4. El siguiente paso es activar el servicio, para ello se debe hacer click en Activar
Aqu.
Activacin del
servicio
Activacin de la
nueva Mac-Address
Confirmacin de
Activacin del nuevo
Cable Mdem
8.
Finalizacin de instalacin del nuevo Cable Mdem.
2.- Intraway detecta que se trata de un servicio ya activado y solicita la confirmacin del
Instalador para proceder con el cambio del eMTA (ingresar 0) para cancelar la
activacin (ingresar 1).
3.- Finalmente las lneas son activadas y el MTA es reinicializado con la configuracin
de servicio.
4.- Como ltimo paso, al igual que en el caso del cable mdem, el instalador debe
llamar a la Plataforma CallDispatch (mesa de apoyo) para indicar que el cambio de
equipo fue realizado, de forma que la Plataforma CallDispatch cierre la orden de
trabajo u orden de instalacin en la Plataforma de Gestin de Clientes SUR.
Parmetro
Nivel Mnimo
Nivel Mximo
Potencia de Downstream
-5 [dBmV]
5 [dBmV]
(16
35 [dBmV]
50 [dBmV]
30 [dB]
Potencia
de
Upstream
QAM)
QAM)
Lneas activas
Espacio de servicio
de TV creado
Una vez en el domicilio del cliente, el instalador debe comunicarse con la Plataforma de
CallDispatch (mesa de apoyo) e indicar tanto el serial number como el unit address
del STB a instalar que se encuentra en el chasis de ste (parte trasera), para que el STB
sea activado en el espacio previamente creado.
El instalador debe entonces esperar 1 minuto y proceder a prender el STB (botn INIT),
el cual estar funcionando, con el paquete o perfil con el que fue habilitado por el
CallDispatch (mesa de apoyo).
Este proceso es similar en ambos modelos de STB: DCT-700 y DCT-3416.
La norma IEEE 802.11 fue diseada para sustituir el equivalente a las capas fsicas y
MAC de la norma 802.3 (Ethernet). Esto quiere decir que en lo nico que se diferencia
una red Wi-Fi de una red Ethernet es en cmo se transmiten los paquetes de datos; el
resto es idntico.
Por tanto, una red local inalmbrica 802.11 es completamente compatible con todos los
servicios de las redes locales (LAN) de cable 802.3 (Ethernet).
Utilizan la banda de uso comn de 2,4 GHz. No necesita licencia de uso del
espectro.
Estandares WiFi
Existen diversos tipos de Wi-Fi, basado cada uno de ellos en un estndar IEEE
802.11 aprobado, los cuales se detallan a continuacin:
IEEE 802.11b e IEEE 802.11g: operan en la frecuencia 2.4 GHz a una
velocidad mxima de 11 Mbps para el estndar 802.11b y 54 Mbps para el
estndar 802.11g. Cuentan con aceptacin internacional debido a que la
banda de 2.4 GHz est disponible casi universalmente.
IEEE 802.11a: opera en la banda de 5 GHz y que tiene una operatividad con
canales relativamente limpios (no existen otras tecnologas como Bluetooth,
microondas que puedan causar interferencias). Su alcance es algo menor
que el de los estndares que trabajan a 2.4 GHz (aproximadamente un
10%), debido a que la frecuencia es mayor (a mayor frecuencia, menor
alcance).
IEEE 802.11n: puede operar en 2 bandas de frecuencias: 2.4 GHz y 5 GHz,
con un mayor rendimiento que los dems estndares. Utiliza Channel
Bonding, tambin conocido como 40 MHz o unin de interfaces de red, la
cual puede utilizar dos canales separados, que no se solapen, para transmitir
datos simultneamente. La unin de interfaces de red incrementa la cantidad
de datos que pueden ser transmitidos. Se utilizan dos bandas adyacentes de
20 MHz cada una, por eso el nombre de 40 MHz. Esto permite doblar la
velocidad de la capa fsica disponible en un solo canal de 20 MHz.
Seguridad WiFi
Existen varias alternativas para garantizar la seguridad de las redes WiFi. Las ms
comunes son:
1. Protocolos de Cifrado (WEP, WPA, WPA2): Codifican la informacin transmitida
para proteger su confidencialidad.
2. Ocultar Punto de Acceso: Hacer invisible la red inalmbrica para otros usuarios.
3. Filtrado de MAC: Permite el acceso a la red inalmbrica slo a los dispositivos
autorizados.
WEP: cifra los datos en la red de forma que slo el destinatario deseado pueda
acceder a ellos. Los cifrados de 64 y 128 bits son dos niveles de seguridad WEP.
WEP codifica los datos mediante una clave de cifrado antes de enviarlo al aire.
Utiliza una cadena de 10 y 26 caracteres hexadecimales (0-9, a-f)
respectivamente.
Compartir conexin en una misma casa: Mientras ms personas usen una misma
conexin en una casa, el ancho de banda se compartir. Esto no significa que el ancho
de banda disponible se divide en partes iguales segn los computadores conectados,
sino que lo que se reciba en cada computador depender directamente de qu usos le
estn dando a Internet en ese momento los otros computadores.
Aprovisionamiento WiFi
El ciclo de aprovisionamiento de un equipo con interfaz inalmbrica es idntico a los
dems equipos utilizados por CLARO. Para ello se debe energizar y conectar a la red RF
el dispositivo, y posteriormente conectarlo va cable RJ45 a un PC. Luego de ello, se
debe abrir un navegador (internet explorer por ejemplo), y se deben seguir los pasos de
autoaprovisionamiento va portal cautivo:
Administrabilidad
IMPORTANTE !!
Se debe verificar funcionamiento del canal configurado. De haber una degradacin en
el servicio, se debe probar con el siguiente canal, evitando configurar el canal 6.
SSID: CLARO_XXXX
XXXX: <4 ltimos de MAC del CM>
Tipo de Encriptacin
En el siguiente cuadro comparativo podremos ver las diferencias que existen entre los
modelos nombrados:
Nota: Se debe asegurar de hacer coincidir cada seal con la misma conexin en la TV.
De lo contrario, los colores no se mostrarn correctamente en la TV.
Nota: Para conexiones mediante la interfaz HDMI, debido a que proporciona tanto
salida de video y audio, no se requieren conexiones de audio adicionales al receptor de
A/V y la TV.
Cableado pata TV de Definicin Estndar
Este mtodo de conexin no admite HDTV.
Carga de Firmware
Para la carga de software (firmware) del STB, se deben seguir los siguientes pasos:
1.- Se debe conectar el STB a la energa elctrica y a la red RF, como se detalla a
continuacin:
2.- Al conectar el cable Power del STB la toma de corriente, el STB empezar a buscar la
frecuencia portadora fuera de banda para poder descargar el software del equipo.
3.- Al conectar el STB a la Red RF de Claro mediante el cable coaxial en la entrada
Cable IN, el STB empezar a descargar el software (Firmware) del equipo. El led
Datos estar parpadeando una vez por segundo mientras se est en este proceso:
4.- Este proceso tomar un tiempo de entre 15 a 20 minutos para su descarga.
Finalmente el STB se apagar.
Si se dispone de un TV, se puede conectar al STB y verificar visualmente que el archivo
de software del STB se haya descargado correctamente, mediante una de las siguientes
formas:
-Cable RF de Salida, conectado directamente a la entrada de antena del TV.
-Cable Compuesto de video, conectado a la entrada convencional de video-audio
-Cable componente YPbPr + audio
-Cable HDMI
Se puede verificar el correcto funcionamiento del sintonizador fuera de banda del STB
Motorola, por donde se envan los comandos de aprovisionamiento y por donde se
descargan los archivos de software tanto de Motorola como de Microsoft (gua
interactiva). Para ello se debe ir al men d03 OOB STATUS:
El OOB STATUS debe indicar que la frecuencia es 75.25 MHz para los HUB de Fase I:
Maip, Puente Alto, Quilicura, uoa, Estacin Central, Concepcin, La Serena, Via
del Mar, Rancagua). Para los HUB de Fase II, como Independencia, La Cisterna, la
frecuencia es 116.25 MHz. En ambos casos el SNR debe estar en estado GOOD con
un nivel mayor o igual a 20 dB, cualquier valor inferior es indicativo o de una incorrecta
instalacin o problemas en la Red. Adems debe estar recibiendo datos, DATA=YES:
Una vez aprovisionado el STB, se tendr una pantalla como se muestra a continuacin,
en el cual el primer Tuner tiene DATA, un nivel de SNR GOOD.
Para verificar que el software del STB se haya descargado correctamente, se debe
ingresar a la opcin del men d08, correspondiente a CODE MODULES, en el cual
se visualizarn los archivos de Firmware que se han descargado en el equipo:
El nombre de este archivo es: 01D_IR_C, Versin 24.29. El archivo se debe encontrar
en estado ENABLED. En la parte inferior, se puede ver intentos de descarga de otro
archivo de software llamado MS_BASIC. Este corresponde al software de Microsoft
para la gua interactiva. Este archivo se descargar una vez aprovisionado el STB.
Mientras no se aprovision el STB la primera lectura de la ventana indicar ASTB
INVD (se debe aprovisionar el STB para tener video).
Aprovisionamiento
Para el aprovisionamiento se tendrn los siguientes Channel Map, Planes y Paquetes:
HD Channel Map: es el channel map que est orientado para los STB DCT3416,
DCX700 y DCX3400, los cuales pueden desplegar las seales en formato HD (High
Definition). Este Channel Map contempla los canales HD.
Para el caso de los STB DCT700, estos equipos NO son capaces de desplegar seales
en HD, por lo cual el channel map que les corresponde es el Default Channel.
Plan TV BASEHD: Plan que contempla la grilla del Plan Telmex Entretenido ms canales
HD bsicos (Fox-Natgeo, Discovery Theater, RUSH HD, ESPNHD, Concert Channel HD,
Cinecanal HD).
Plan TV MEDIHD: Plan que contempla la grilla del Plan Telmex Sport ms canales HD
(Primera Fase: Fox-Natgeo, Discovery Theater, RUSH HD, ESPNHD, CDF Premium HD.
Premium CDF HD: Este canal es slo visible para los STB DCT3416, DCX700 y
DCX3400. Los STB DCT700 que tengan este mismo plan no sern capaces de sintonizar
este canal, ya que tienen asociado otro Channel Map el cual no contempla los canales
HD.
STB DCX3400
Controlador: TMXCL DAC6000
Head End: TMXCL-LAB
Channel Map: HD Channel Map
Perfil del STB: Default Configuration
Paquete Bsico: TV BASEHD (Telmex Entretenido 2.0) TV MEDIHD (Telmex Sport 2.0),
VCM Corte.
Se debe chequear en este men que el Short Term Error count (cada 5 segundos) debe
ser inferior a 50.
En la opcin d05 del men de diagnstico Unit Address / Security, se tiene la opcin
de verificar la informacin de Unit Address y Serial Number del STB:
En el men d06 del men de diagnstico Current Channel Status, se puede ver si un
canal est autorizado para desplegarse en pantalla. Se debe sintonizar el canal que se
requiere verificar, luego presionar los botones del control remoto Power seguido de OK
(antes de 2 segundos), y finalmente dirigirse a la opcin d06:
Use las teclas y del control remoto para ver la programacin de HDMI/YPbPr
OUTPUT (SALIDA HDMI/YpbPr).
Presione la tecla para recorrer los formatos de salida disponibles hasta que aparezca
una imagen en la TV.
Para un TV LCD/Plasma/Led, se recomienda utilizar los valores siguientes:
TV Type: 16:9
YPbPr Output: 1080I
4:3 Override: 480i
Este tiempo se debe deshabilitar para tener las mismas condiciones de los dems STB.
Esto se realiza presionando la tecla una vez para cambiar a Disabled.
La pantalla inicial se mostrar con los cambios realizados. Para salir, se debe
seleccionar Otras opciones para seguir con otras configuraciones, Ver TV para
salir del men:
De esta misma forma se puede configurar el audio para los canales. Para ello se debe
ingresar al Men y seleccionar Preferencias. Se debe seleccionar Opciones de Audio:
Desde la gua interactiva EPG tambin se puede elegir el idioma del audio y de los
subttulos:
Presionando el botn A del control remoto, se puede seleccionar el idioma del Audio:
Acceso a Canales HD
Para acceder a los canales HD de CLARO TV, se deben seleccionar directamente a
travs de la numeracin correspondiente. Los canales HD estn replicados en la grilla
de canales de HFC, existe un barrio HD en los canales del rango de los 500s.
La numeracin de los canales HD se entrega a continuacin:
Troubleshooting
A continuacin se indican pasos para la solucin de problemas.
El STB no se enciende
Es posible que el sistema haya recibido una actualizacin de software y que no se encienda
mientras se est instalando el nuevo software. Se debe intentar nuevamente dentro de unos
minutos.
No hay Audio en los altavoces centrales y/o de sonido envolvente de un receptor Home
theater conectado al sistema
No todos los programas Dolby Digital ofrecen sonido envolvente 5.1 completo. En
algunos casos, es posible que los programas slo contengan audio estreo izquierdo
y derecho.
Comprobar que el cable S/PDIF (coaxial u ptico) est firmemente conectado al
sistema y al receptor Home theater.
Comprobar que el receptor Home theater est programado en un modo de audio de
sonido envolvente (Dolby Digital, Dolby Pro Logic II, Dolby Pro Logic).
Comprobar que el receptor est configurado correctamente para funcionar con
todos los altavoces conectados.
No se muestran subttulos
En el men User Settings (Configuraciones de usuario), compruebe que los subttulos
estn activados en el sistema. Con el sistema en estado encendido, se accede al
men User Settings desde el control remoto del sistema DCX3400 al oprimir los
botones Power seguido de Menu (antes de dos segundos).
Comprobar que los subttulos estn activados en la TV.
que esto forma parte de la transmisin, el sistema no puede corregir el video. Tal vez
pueda minimizar el borde al usar la funcin de zoom en el TV.
Cdigo de Errores
Si el hardware o software presenta errores, en STB desplegar cdigos de errores en el
panel frontal. Se adjunta una lista con los cdigos de errores:
Cdigo
Descripcin
EP00
Sin error.
EP01
No conectado.
EP03
EP04
EP07
EP08
EP09
EP11
EP12
EP14
EP15
EP18
Control Remoto
El control remoto UCR43702A, es un control remoto alternativo al modelo Motorola
DRC800 que se est distribuyendo actualmente a los clientes de CLARO. El
UCR43702A contempla 3 nuevas funcionalidades:
Tecla Vitrinas: Permite dirigirse automticamente al canal de servicio de Telmex
(canal 29).
Tecla D: Permite dirigirse automticamente al men de ayuda de la gua interactiva
Tecla Mensaje: Permite dirigirse automticamente al men de mensajera.
Nota:
Se debe reemplazar las pilas dentro de los 10 minutos que se ha sacado las pilas
antiguas. Esto es para proteger la programacin del control remoto.
No se deben tocar los botones del control remoto en el proceso de cambio de pilas, ya
que se pueden programar involuntariamente funciones.
ACTUAL
POWER
INFO
PPV
AYUDA
VITRINA
MENU
ULTIMO
MUTE
GUIA
TV/AV
SALIR
VOD
OK
CODIGO
0A
33
18
32
28
19
13
0F
30
14
12
1A
11
34
36
35
VOL +
VOL CH +
CH PAGE +
37
0D
0E
0B
0C
3A
PAGE DAY +
DAY -
VOL +
VOL CH +
CH PAGE UP
PAGE
DOWN
DAY +
DAY -
17
27
28
LIST
FAV
D
LISTA
FAV
32
3D
15
3B
38
39
REPLAY
LOCK
REC
STOP
PAUSE
PLAY
REW
LIVE TV
FFWD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
MOVE
ON/OFF
SWAP
PIP CH +
PIP CH -
MENSAJE
PARENTAL
REC
STOP
PAUSE
PLAY
REW
TV en VIVO
FFWD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
MOVE
ON/OFF
SWAP
PIP CH +
PIP CH -
3C
16
31
1C
1F
1B
1E
3E
1D
01
02
03
04
05
06
07
08
09
00
24
22
23
25
26
Teclas
Bsicas
Funciones
Audio
DVD/VCR
TV
CABLE TMX
ULTIMO
POWER
AYUDA
FAV
SILENCIO
(+ - CANAL)
(+ - VOL)
OK
derecho
izquierdo
arriba
abajo
Control DVR
REW
PAUSE
REC
FFWD
STOP
LISTA
TV EN VIVO
Abreviaciones
PST
Claro
tafe
Responsabilidades
Claro
Entregar todas las normativas y recursos necesarios para el cumplimiento del presente
PST.
Gerente Responsable de los trabajos
Liderar el cumplimiento,
Trabajadores
1. Dar cabal cumplimiento al PST junto con los instructivos si los tuviere, de lo
contrario solicitar a prevencin de riesgos los formatos tipos.
2. Protegerse a s mismo haciendo uso correcto de los elementos de proteccin
personal.
3. Protegerse a s mismo y a los dems, haciendo el correcto uso de las
herramientas de trabajo.
4. Dar aviso al Supervisor Directo de cualquier accin o condicin Subestndar
que afecte el desarrollo de las actividades.
5. Ser responsabilidad de todos los trabajadores, denunciar ante la Supervisin
del rea cualquier trasgresin de este procedimiento.
6. Dar aviso al Supervisor Directo y/o Supervisor de terreno cualquier condicin
subestndar que afecte el desarrollo de las actividades
NOTA:
Definiciones
Red HFC: arquitectura mixta o hibrida, fibra ptica y cable coaxial.
Trabajo en altura fsica: es todo trabajo que se realiza sobre 1.8 metros de altura que
sobre un nivel ms bajo y donde no existen estructuras permanentes protegidas en
todos sus lados.
Planta externa: instalaciones, actividades, procesos, que abarca todo de la instalacin
de la red HFC en el mercado, desde su instalaciones logsticas (Hub, potacin,
mantencin) hasta la instalacin en el domicilio del cliente.
piernas, caderas, el pecho y los hombros dirigiendo las presiones hacia arriba y hacia
afuera.
Barboquejo o barbiquejo: dispositivo de sujecin para el casco que bordea el mentn y
que sirve para evitar que en los trabajos en altura y/o en zonas con mucho viento el
casco se caiga.
Lnea de sujecin o estrobo: componente de un sistema o equipo de proteccin para
limitar y/o detener una cada, restringiendo el movimiento del trabajador o limitando la
cada del usuario.
Amortiguador de impacto: componente de un equipo que permite disipar la energa
ampliando la distancia de deceleracin.
Mosquetones: elementos que se conectan al anclaje mediante una lnea de sujecin
acoplada a un conector a la argolla en D, son de acero forjado, dotado de un
mecanismo de cierre automtico con un cierre de seguridad.
Anclaje o punto de anclaje: es la parte estructural, fuente o punto seguro el cual se
emplea para fijar o conectar cualquier sistema/equipo de proteccin.
El anclaje debe resistir a lo menos 2300 kilos por cada persona que se conecte.
Escalera Telescpica: escala ajustable en su longitud consistentes en dos secciones que
se deslizan entre guas o ranuras que permiten su ajuste, estn compuestas por un
sistema de roldana, cuerda o driza que se acciona con la mano a la vez cuentan con
trinquetes que se enganchan con los travesaos de la escala base.
Gancho escala: componente de un equipo que permite afianzar la escalera en el
mensajero del tendido cuando las labores se realizan a medio vano.
Lentes protectores con Filtro UV (mica transparente): solo de existir trabajos con
riesgo de dao a los ojos (proyeccin de partculas, manejo con elementos que
puedan causar dao) ej: UVEX o Discovery
Estrobo de posicionamiento.
Chaqueta tempest pro 100% impermeable, chaqueta con capuchn, hombros sin
costuras, ventilacin en la espalda.
Polainas confeccionadas con nylon repelente al agua, abertura lateral con cierre,
correas ajustables.
Otros dispositivos:
Linterna frontal para uso en casco (para trabajos con deficiencia de luz).
KIT de Herramientas Aisladas.
Chaleco gelogo (Rojo) y overol con cintas reflectantes.
Trabajadores: todo trabajador deber contar con las condiciones fsicas para realizar la
actividad la cual debe estar avalada por un examen de altura fsica al da, el cual
acredite su idoneidad para realizar la tarea, as mismo deber contar con toda su
documentacin al da:
IMPORTANTE
Todo trabajo en altura, debe ser aprobado por Prevencin de Riesgos Claro,
mediante un Procedimiento de Trabajo Seguro (PST).
Todo profesional y tcnico que acceda al TAFE acatar fielmente las disposiciones del
presente PST.
Condiciones Sanitarias
Precauciones
Generales
Toda planificacin de trabajo en POSTACIN, debe considerar 2 etapas:
trabajadores
deben
haber
aprobado
el
curso
de
capacitacin
Otras Disposiciones
Al final del trabajo deber dejar ordenado y limpio el lugar de trabajo, retirando
excedentes de materiales y otros desechos del lugar, evitando que otras personas
que trabajan en altura, puedan tener un accidente.
Emergencias
Ante cualquier incidente con lesin de personas u daos materiales de CLARO, incluye
trabajos de terceros para CLARO, los Jefes de departamentos, supervisores y
coordinadores a cargo de los trabajos, deben seguir el siguiente flujo de notificacin de
incidentes de inmediato (Anexo 1).
Los niveles siguientes deben continuar con el flujo de informacin hacia el prximo nivel,
el que tomar la decisin de continuar o no con el flujo, segn sea la gravedad real o
potencial del incidente (Anexo 1).
En caso de no encontrar a la persona del siguiente nivel, continu escalando la
informacin (Anexo 1).
La entrega de informacin a autoridades, prensa, y otros agentes externos, es
responsabilidad y privilegio exclusivo de CLARO cuyo Gerente General tomar la
decisin de contactarlas.
Nmeros de Emergencias:
MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C. (24 Hrs. Pas)
Desde telfono fijo:
600 301 22 22
Desde Celular:
(02) 77 94 778
(02) 77 64 795
(02) 67 75 322
1404
____________
____________
REQUISITOS PREVIOS
ELEMENTOS DE
PROTECCIN PERSONAL
Y EQUIPOS BSICOS
01
Casco
de
especial
,
dielctricos
seguridad 01
barbiquejo
02
Anteojos de Seguridad de 02
policarbonato, filtro UV
03
03
Guantes de Cabritilla y 03
antideslizantes.
Dispositivo
para
detectar
electricidad y estado de la base
del poste
04
05
Botines
de Seguridad 05
dielctrico,
06
Equipo impermeable
06
Guante dielctrico.
07
Probador de corriente
10
Vestuario de recambio.
(depende
de
las
condiciones climticas)
Lluvia
SI
NO
Nevadas
NO
NO
Tormenta elctrica
NO
NO
NO
Nota2: en los casos en que existan condiciones que impliquen una dificultad mayor para
trabajar como cruce vehicular en una avenida principal o cruce ferroviario. El trabajo se
deber evaluar y coordinar con anterioridad entre todos los involucrados, ejemplo:
vialidad, ferrocarriles, municipios, concesionarios, adems de CLARO y la EMPRESA
CONTRATISTA.
Tipo de lluvia
Dbiles
moderadas
2
3
Intensidad
y
Observaciones
<= 2 mm./Hr.
Fuertes
No puede trabajar
Muy Fuertes
No puede trabajar
Prohibiciones
Se prohbe realizar la actividad bajo condiciones y acciones que puedan provocar algn
accidente con dao a personas, ambiente laboral y material.
No se permiten trabajos durante, ventoleras, nevadas.
No ingresar una persona sola, siempre acompaada y con supervisin en todo
momento.
No fumar.
Igual o mayor a 1 metro de la lnea de media tencin.( rango desde 1KV hasta
23 KV volt)
Igual o mayor a 0,50 metros de la lnea de baja tencin. (rango 220V y 380V )
Si existe una condicin en que las lneas se encuentran a menor de las distancias
establecidas se debe avisar a la jefatura directa a CLARO y a la empresa distribuidora
de electricidad (SAESA)
Prevencin de Riesgos Claro puede controlar en terreno y documentalmente en
cualquier momento el trabajo con aviso anterior o sin aviso previo, pudiendo paralizar
parcialmente o totalmente el trabajo y emitir las respectivas sanciones o denunciar ante
los organismos reguladores.
ANEXOS.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
RIESGOS
MEDIDAS DE CONTROL
de 1.1. Falla de los equipos, 1.1.1. Revisar el estado de: Equipo de Proteccin
herramientas y otros en el Personal, Insumos, herramientas y otros antes de salir al
y proceso de instalacin
rea de trabajo.
2. Evaluacin de 2.1. No observar las 2.1.1. Verificar las condiciones climticas con un da de
las condiciones de condiciones del entorno, anticipacin.
trabajo
climticas, o de los medios
2.1.2. Observar y evaluar que el entorno del lugar de
presentes
trabajo este despejado y en buenas condiciones de
seguridad.
2.1.3. Observar las condiciones de superficie donde se
ubicar para la ejecucin de la tarea y ubicacin de los
equipos de proteccin personal.
2.1.4. Verifique las condiciones del trabajo para realizar
de manera eficiente la operacin.
2.1.5. Defina las condiciones de identificacin y cerco de
permetro para evitar incidentes a trabajadores u otras
personas.
2.1.6. El horario para realizar trabajos en altura en
exteriores sin el apoyo de equipo de iluminacin es de:
08:00 a 18:00 horas, en invierno y de 7:30 a 20:00hrs.
3. Autorizacin e 3.1. Desconocimiento del 3.1.1. Coordinar con supervisor, para autorizacin e inicio
inicio de tareas.
proceso.
de tareas.
3.1.2. No intervenir ningn equipo, mecnico o elctrico o
rea donde no se est autorizado.
3.1.3. Transitar solo por reas demarcadas, autorizadas o
cercadas con conos o seal tica para el trnsito
peatonal.
TEMARIO
1.- _______________________________________________________________
2.- _______________________________________________________________
Lugar:
Fecha:
Hora:
hrs.
ASISTENTES
N
NOMBRE
RUT.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Relator:
Firma:
FIRMA
Nombre:
Cargo:
Empresa:
Fecha:
ANEXO I
ANEXO II
PROCEDIMIENTO NOTIFICACIN DE ACCIDENTE GRAVE O FATAL