GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

MANUAL

INSTALACIÓN EMTA

PREPARADO POR

:

(OPERACIONES UAC)

BALDOMERO ASTUDILLO

VICTOR CRUCES

(CAPACITACIÓN TÉCNICA)

CARLOS CORRALES
(OPERACIONES UAC)

CAPACITADOR

:

VICTOR CRUCES JORGE CORTES

Basado en la guía de Instalación del fabricante. Número de documento: ARSVD00589, Versión 2, Norma 2.0. Marzo 2003. Resumen: Operaciones UAC / Capacitación Técnica / Despacho Piloto MTA VERSION 1.4 – JUNIO 2006
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CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

INDICE
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ...................................................................3 SISTEMA MTA ..............................................................................................4
EMTA .......................................................................................................................... 4 Inicialización Del EMTA (CM) .............................................................................................. 4 Inicialización Del EMTA (MTA) ............................................................................................ 5 Flujos de llamados en la EMTA ........................................................................................... 7

INSTALACIÓN DEL EMTA ............................................................................... 10
Requerimientos de Seguridad ............................................................................................10 Consideraciones Previas ..................................................................................................10 Criterios Para La Ubicación Del EMTA ..................................................................................11 Instalación telefónica interior ...........................................................................................13

PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA ................................................... 15
Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. ...............................................................15 Instrucciones de montaje en pared.....................................................................................15

PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA .................................................. 17
Consideración para tierra de protección. .............................................................................17 Panel trasero del EMTA ...................................................................................................17 Procedimiento de Conexión ..............................................................................................17

ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA ........................................... 20 ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) ............................................ 22 ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS ................................................ 25 ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB .................................................. 26 ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA .............................................. 31 ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS .................................................... 34 ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS...................................................... 35 TROUBLESHOOTING PARA SSTT ...................................................................... 38

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ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Especificaciones Imagen Modelo TM202P Modelo TM402P/G

Capacidad Nominal Eléctrica (con respaldo CA): Batería: Dimensiones Físicas (cms):

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. Consumo 4 W (nominal) 5.0Ah, 12 Vdc Espesor : 8,4 Alto : 18,5 Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Peso : 1,3 kg. (sin batería) Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC. Humedad: 5~85% sin condensación.

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx. Consumo 4 W (nominal) Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P) Espesor : 5,9 Alto : 21,2 Ancho : 18,9 (sin incluir conector F). Peso : 0,88 kg. (1 batería) 1,05 kg. (2 baterías)

Condiciones Ambientales: Opciones de Montaje: Interfaz de Datos : Cumple Normas Interfaz de Telefonía : Corriente de loop: Loop máximo: Carga: Niveles Nominales de Funcionamiento:

(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).

Niveles definidos por VTR: Telemetría: Indicadores LED:

Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio. Ethernet 10/100BaseT USB 1.1 (hasta 12Mbps) DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA) PacketCable 1.1 (Telefonía MTA) Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service) Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal. 150 mts (26 AWG) 10 REN total, 5 REN por línea. Recepción (Downstream): 64 QAM : -15 a +15 dBmV 256 QAM : -15 a +15 dBmV Transmisión (Upstream): QPSK : 8 a 58 dBmV 16QAM : 8 a 55 dBmV Recepción: de -12 a 12 dBmV Transmisión: de 26 a 51 dBmV SNR > 33dB AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery. Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link, Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1, Battery 2

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La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el equipo no esta operativo. para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos. • Obtención de una IP para el CM en la red VTR (la obtiene desde un servidor DHCP). cumpliendo las mismas etapas de conexión y registro las cuales son: • Búsqueda del canal de bajada (Downstream). • Descarga de los parámetros operacionales. • Ajuste y sincronización en canal de retorno (Upstream). (La obtiene desde un servidor TFTP). de modo que para Internet éste tendrá las mismas características que un cablemodem tradicional. El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem. las salidas de datos de la EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SISTEMA MTA FIGURA 1: SISTEMA MTA EMTA La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal Adapter (MTA). Sincronización de tiempo con la red (La obtiene desde un servidor TOD). Inicialización Del EMTA (CM) El equipo EMTA cumple con la normativa DOCSIS. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 4 . En caso de que solo este activo el servicio de telefonía. luego la MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente). tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos. sin embargo.

una MTA. • DOCSIS 1. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el suministro eléctrico se interrumpa. concentra las comunicaciones de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. integrado por varios servidores. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs. TFTP. el EMTA tiene etapas adicionales asociadas al servicio telefónico (MTA). de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal. Como se muestra en la figura 2. y una tarjeta de red interna que se conecta vía USB al computador del cliente. • Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream. un CM. se encarga de registrar a los usuarios y asociarlos a las MACs tanto de los CM y/o MTA y de las tarjetas de red o USB (CPE). teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda. Cuando se provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB. Los principales servidores son: DCHP: Sus siglas en ingles significan Protocolo Dinámico de Configuración de Host.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Inicialización Del EMTA (MTA) Adicionalmente a las etapas que cumple como cablemodem. asociado a la CMAC para ser identificado en la red HFC. la EMTA tiene internamente 3 partes. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 5 . SoftSwitch): Este sistema. Es parte del Softswitch. consta de un CM y un MTA.1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía. este es para ambos servicios Internet y Telefonía. Sistema de Aprovisionamiento (DHCP. • Obtención de IP para la MTA. esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. LDAP. es decir. obtenida del servidor DHCP • Obtención de los parámetros operacionales desde un servidor TFTP • Registro en el agente telefónico (Call Agent). CMTS (C4): Sistema Terminal de Cablemodem. Definiciones EMTA: FIGURA 2: EMTA Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública. asociado a la MTA-MAC. DNS. Sus características más importantes son: • Modularidad. Un servidor DCHP se encarga de entregar la configuración de IP en forma automática.

el cablemodem tiene el límite de velocidad.cl.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada) como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran. consta de centrales telefónicas interconectadas entre si. TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. en algunos casos es más fácil trabajar con nombres. MTA. El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent). permitiendo la comunicación telefónica. encargado del control de los llamados y la señalización. Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo. controlan el establecimiento de los llamados. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. test. que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN. entre otros. Donde: • • • • 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango. el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar. N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente. por ejemplo: 0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03. organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer circuitos para interconectar punto a punto. Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP VTR. también pueden ser más descriptivos que la sola dirección IP. líneas telefónicas a habilitar el tipo de marcado. toda comunicación en IP requiere de una dirección IP. la facturación y la interconexión con los sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías. CPE). 1 Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 6 .cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR. Un Signaling Gateway (SG). el de la MTA. Este protocolo permite que la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red. El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía. Este servidor se encarga de resolver los nombres en una red IP. Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem. LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos.test. Softswitch (SS): Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes telefónicas tradicionales. DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio. simplemente entrega el archivo requerido. en particular también mostrará información de la EMTA. PSTN (RTPC): Red telefónica pública conmutada. la diferencia principal es su sencillez. Es la red que interconecta a las distintas empresas. este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name). El SS consiste en varios equipos. Es un protocolo para transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP. no requiere de autenticación. y así usar IP dinámicas. en este caso siempre DTMF (tonos). la señalización. en este caso Macul.

El Softswitch no maneja tráfico de llamados. El softswich cumple funciones de señalización y es quién verifica que los usuarios estén autorizados y le asigna un media gateway para salir a la PTSN2. Flujos de llamados en la EMTA Recordemos que las llamadas telefónicas tienen dos flujos de datos: uno que es la señalización y otra que es el tráfico de voz. dado que usan sesiones de datos diferentes. Cuando se llama de una MTA a otra MTA: la señalización pasará a través del CMTS. el tráfico de voz debe pasar por la zona primaria. Flujo de comunicación Internet En un funcionamiento normal. La velocidad tanto de las comunicaciones de bajada como subida dependerán del plan de Internet Banda Ancha que contrate el cliente. Cuando 2 Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada) Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 7 . la línea sólida muestra el flujo de voz. Llamada EMTA a EMTA Consideremos el dibujo de la . una zona primaria es todo el área que comparte el mismo código de ciudad. 711 + encabezados IP) ó 32 Kbps (G. el funcionamiento esta especificado en la norma DOCSIS. El EMTA levantará una sesión de datos de 100 kbps aproximadamente (G. sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR y serán sesiones independientes para las MTA y CM. como se ve en la figura 1. El softswitch mandará la señalización de vuelta a través del backbone para que el CMTS lo encamine hacia la otra MTA. Para simplificar. Por ley. el código de área es (55). Media Gateway (MG) o Passport Voice Gateway (PVG): El media gateway proporciona transporte de voz y fax entre el backbone IP y la red telefónica.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA BACKBONE IP VTR: Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. el flujo pasa por el EMTA – RED HFC – CMTS C4 – MEDIA GATEWAY – PTSN. Cuando la llamada sea dentro del mismo CMTS la comunicación de la voz no saldrá del CMTS. esto es posterior al inicio del MTA el flujo de la comunicación vía Internet será a través del CM del EMTA – RED HFC – CMTS C4 – BACKBONE IP – ROUTER. Santiago es otra zona primaria con el código de área (2). 729 + encabezados IP). del Backbone IP y es procesada por el Softswitch en el Super-Hub de la Cisterna o Independencia. Cuando la comunicación es interna en la red VTR el flujo será EMTA .RED HFC – CMTS C4 – RED IP – CMTS C4 – RED HFC – EMTA. Flujo de comunicación MTA Para el caso de la comunicación telefónica hacia una compañía externa. por ejemplo Antofagasta y Calama comparten la misma zona primaria. es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara el servicio de Internet del cliente. la línea punteada representa al flujo de la comunicación. Los llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet. Si bien la comunicación es similar a la de Internet el ancho de banda usado por la comunicación telefónica en ningún caso afecta al ancho de banda de Internet ni viceversa. La carga útil se transporta por un canal DS0 de 64 kbps.

Cuando se establece la comunicación de voz ésta no sale del Hub. En este caso. Figura 4: Llamada EMTA . en general.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz. pero la señalización siempre llegará al softswitch. la señalización también viaja a través del backbone IP al Softswitch de La Cisterna. En la figura 103 vemos el caso de una comunicación entre una EMTA y otro teléfono que depende de un Switch telefónico convencional. En ese caso la voz no saldría siquiera de la EMTA. posteriormente el Softswitch se entiende con la central telefónica de la compañía a la cual se esta llamando a través del Signaling Gateway (SG) ubicado. el flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS. que pasará EMTA-CMTS-EMTA. en el Hub donde se realiza el llamado. Figura 3: Flujo llamado MTA-MTA Un caso más extremo del anterior es una comunicación entre las dos líneas de una misma EMTA. por tanto el flujo de la voz sería EMTA – CMTS – Red IP del Hub – Media Gateway (MG) – Red telefónica.Red Telefónica Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 8 . Llamada EMTA a red telefónica pública. entre otras cosas porque debe tarificar.

viajará a La Cisterna por el backbone IP. En este caso parecería bastante lógico usar el backbone IP para la voz y la señalización pero. volverá por el Backbone a la zona 1 y atravesará las centrales secundarias hasta llegar a la que conecta con la zona n. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 9 . La señalización saldrá desde el Hub de la zona 1.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Llamada Larga Distancia Nacional En la figura 104 vemos el caso de la larga distancia nacional (LDN). la legislación de telecomunicaciones obliga que la comunicación sea a través de las centrales secundarias (de nivel nacional). no será por el backbone IP. Figura 5: Comunicación LDN Imaginemos el caso en que queremos llamar de una EMTA a otra EMTA. Cuando cursemos el tráfico de voz. sino que seguirá la ruta EMTA (1) – CMTS (1) – MG (1) – Centrales Secundarias – MG (n) – CMTS (n) – EMTA.

chimeneas. Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 10 . etc. al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación: • • • • • No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo. Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo. Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas. No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo. El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y exclusivo para el EMTA. Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV. en sótanos húmedos. etiquetado e información. construcción.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA INSTALACIÓN DEL EMTA Requerimientos de Seguridad Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño. calefactores. etc. FIGURA 6: DIAGRAMA GENERAL DE LA INSTALACIÓN DE UN SERVICIO 3 PLAY USANDO EMTA Consideraciones Previas Uso de los filtros Cliente 3 play full – filtro 35 MHz.). lavatorios o cerca de piscinas. estufas. tina de baño.). Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV.

la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como técnicos de los servicios sobre EMTA. se debe instalar al costado del PC. recordándole al cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número telefónico. la calidad estética. En tal situación. (Ver anexo F de incompatibilidades de aparatos). Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio. Siempre que se instale Internet de VTR. Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier. la existencia de una toma de energía.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de complejidad exactamente igual a Cable. • Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 11 . (cables Ethernet UTP. Como siempre el cliente puede solicitar una ubicación determinada. MTA. Para evitar confusiones con los usuarios. Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes. USB. etc. en ningún caso debe ser instalado en una pared externa del domicilio y menos a la intemperie aunque esté bajo techo. (Ver ANEXO G) Criterios Para La Ubicación Del EMTA El EMTA es un equipo de interior. coaxial (RF) y energía). Tampoco puede ser instalado dentro de gabinetes. normas de instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio. a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente. el técnico debe confeccionar un cable UTP del largo adecuado. Patrol. para lo cuál. aunque su instalación es exactamente igual que la de un cablemodem. la cual según nuestros criterios puede ser confirmada. el equipo deberá quedar adosado a la pared y se deberán ejecutar los cableados correspondientes. Internet. En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio. o bien. Si corresponde a esta última. Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5. Fono o Internet. De ser así. Si es Ethernet el EMTA podría quedar algo más distante. Clientes Fono-Internet instalar al costado del PC. rechazada presentando una alternativa de consenso. Primer criterio: “identificar que servicios tiene contratado el cliente” • • • Clientes sólo Fono: instalar al costado del aparato telefónico o donde el cliente lo indique. indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final. el técnico debe identificar si la conexión es Ethernet o USB. Security Sat. El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM. closets o entretechos. Podría ocurrir que por algún motivo como ubicación de la toma de energía o solicitud del cliente. se debe verificar que esté conectada a un proveedor de servicio (ADT. PIN telefónico. el equipo deba ser instalado en un lugar que esté alejado de ambos servicios. se debe preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia. el EMTA necesariamente debe quedar al costado del PC.). Clientes sólo Fono pero con PC en el domicilio: aunque no hayan contratado el servicio de Internet. donde se debe tener en cuenta además del deseo del cliente. no olvidar que la alarma debe quedar como la primer anexo del EMTA.

Los cableados telefónicos con cable PIN a la salida del puerto RJ-11 del EMTA. independiente de los servicios contratados. con niveles de señal y distorsiones iguales a los requeridos por un cable módem. deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será soportada por VTR. Dependiendo de la ubicación del EMTA será necesario instalar cable de coaxial (RF).5 Metros De Una Toma Eléctrica Del Domicilio. se pueden extender hasta 150 mts. En caso de que abonado lo requiera. La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de iluminación. No obstante. Cualquier otra solicitud del cliente. cable Ethernet (UTP) y/o cable telefónico (PIN). • • • Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”. Los cableados Ethernet (UTP) se pueden extender hasta 100 mts (Ver ANEXO A). El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio. todos los demás elementos rosetas. si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como citófonos o timbres. Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de iluminación del domicilio. un cable USB de 0. calugas.5 mts. usando el cable provisto en el kit del EMTA.3 mts. siempre y cuando esta no sea de tabique tipo volcanita. Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica. Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos. Extensiones Máximas De Cableados De Servicios. En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las norma VTR. etc. En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas. conectores RJ-11. Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms. el equipo se fijará a la pared según la norma. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 12 . Los cableados de RF se rigen por las mismas normas de las instalaciones de bocas adicionales para Internet.9 mts y un cable de energía de 1. El kit provisto con el EMTA incluye un cable Ethernet de 1. Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters. • Como prioridad el equipo se instalará suelto. Deben ser reemplazadas. El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango. (calibre 26AWG). • La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1.

(Figura 9. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 13 . esté será confeccionado por el técnico (ver Anexo C). Caso 1: Un anexo cercano a la EMTA. (Ver figuras 9 y 10).A) Cuando en la instalación telefónica interior requiera conectar sólo un aparato telefónico se podrá conectar en forma directa utilizando un cable pin plano del largo requerido. también se usarán rosetas dobles como la mostrada en la figura 8. FIGURA 8: ROSETA DOBLE Dado que existen varias configuraciones posibles generalizaremos para uno o varios anexos telefónicos lo que a continuación se describe es válido para ambas líneas telefónicas del EMTA no importando el modelo que se utilice. para estas conexiones se utilizarán las mismas normas que para las instalaciones cablefónicas (Voice Port).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA EMTA instalado sobre escritorio EMTA con fijación en muro FIGURA 7: OPCIONES PARA INSTALAR LA EMTA Instalación telefónica interior Como mencionamos anteriormente el EMTA permite conectar hasta 5 teléfonos por línea (5 REN).

En caso de ser necesario varios anexos y uno de ellos se encuentre a menos de dos metros de la EMTA se utilizará una roseta doble que conectará el EMTA y el primer anexo. uno cerca de la EMTA FIGURA 10: CONEXIONADO PARA VARIOS ANEXOS Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 14 .B).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Caso 2: Un anexo lejos de la EMTA. uno cerca de la EMTA (Figura 10. los anexos restantes serán conectados con rosetas simples. (Figura 9. se conectarán varias rosetas para cada anexo. Ambas rosetas se conectarán usando un cable pin interior. Una estará conectada a la EMTA con un cable del tipo pin plano. La otra estará conectada al teléfono usando el cable que viene en el respectivo aparato.B) Cuando la instalación requiera que el aparato telefónico quede a una superior a los dos metros del EMTA entonces se usarán dos rosetas simples. Caso 4: Varios anexos. todas las rosetas entre sí serán conectadas usando cable pin interior. que el técnico confeccionará según las necesidades. A: Un anexo cercano a la EMTA B: Un anexo lejos de la EMTA FIGURA 9: CONEXIONADO PARA UN ANEXO Caso 3: Varios anexos alejados de la EMTA (Figura 10. En el caso de que la instalación requiera más de un anexo y ninguno de estos anexos se encuentre cerca del EMTA entonces se usarán rosetas simples. análogamente al caso 2. A: Varios anexos lejos de la EMTA B: Varios anexos.A).

Para instalaciones en la pared. El cable debe llegar al enchufe sin tirarlo y sin agregar extensiones. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” descrito en la página 14. Ubique el EMTA en posición horizontal o vertical. Cerca de un punto de distribución de RF en el domicilio. el diámetro de la cabeza del tornillo debe ser menor que 7 mm (5/16”). Ubicación del montaje Siempre se debe ubicar el EMTA: • • • • • A menos de 1. Oriente el EMTA de tal forma que la conexión RF mire hacia la pared más cercana. los accesorios y materiales de montaje siguientes: o o Plantilla para montar en la pared (incluída en el kit).5 m de un enchufe o toma eléctrica. teniendo en cuenta que no haya riesgo de caer al suelo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 15 . Cerca de un roseta telefónica. 4. para permitir una ventilación adecuada. Requerimientos de herramientas y materiales Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de proseguir: • • • Llave 7/16” para conector F de cable (un torque de 1/8 a Desatornillador Philips (cruz) para tornillos de montaje. Para montaje en madera o en soportes: dos o cuatro tornillos de rosca cortante (roscalatas) de acero galvanizado #6 x 20 mm (3/4”) dependiendo del modelo.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. Para mayor distancia utilizar cable UTP. Asegúrese que haya suficiente espacio en el lugar seleccionado para dejar el EMTA. 2. se puede poner sobre un escritorio o un mueble. 3. Altura sugerida: 15 cms. A menos de 70 cm del computador en caso de conexiones USB. En caso de ya existir una ITI. Instrucciones de montaje en pared. 1. considerando siempre los topes de goma en la cara inferior. desde el suelo a la cara inferior del EMTA. Aunque no necesariamente requiere ir montado en la pared. de vuelta). Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio.

Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente. Para el caso de paredes de madera instale directamente los tornillos dejando la misma separación. Levante el EMTA. Plantilla de montaje TM402P FIGURA 11: Plantillas para el montaje en pared de la EMTA 2. Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm. Ponga la plantilla de montaje en la superficie donde montará el EMTA y marque inmediatamente los puntos de perforación horizontales de la plantilla (Puntos centrales para el modelo TM402P -ver figura 11-). coloque posteriormente el tarugo y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm. póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural. 4.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Instrucciones de montaje en la pared 1. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 16 . 3.

causando errores de datos o llamadas interrumpidas. Siempre la acometida debe tener como elemento de paso la instalación de un ground-block. debe verificar el estado de la tierra de protección del domicilio del cliente (no superior 1V). se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G. Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía. esto es. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía. 5. RF. aislamiento de interferencias y tierras de protección. cumplen los estándares solicitados por el fabricante. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA. Este punto es sumamente importante ya que conectores de RF sueltos. Por lo tanto. 2. Consideración para tierra de protección. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2). El fabricante recomienda verificar la existencia de una buena conexión a tierra de protección para el cable coaxial entrante. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de cable de la pared o boca adicional destinada al servicio). Consideraciones 1. Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los servicios contratados. Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del domicilio. de datos y telefónicas al EMTA. 3. distorsión. No obstante. aunque no quede conectado inmediatamente a una tierra de protección adicional. En caso que la medida sea superior a 1V NO SE DEBE instalar el EMTA usando el cable USB. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 17 . 4. ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. todas las acometidas que provienen de la red HFC de VTR. pueden permitir el ingreso de ruido y otras interferencias a la red. Cabe destacar que toda la red coaxial de distribución de VTR (HFC) cuenta con altos estándares en niveles de ruido. Panel trasero del EMTA Modelo TM402P Con batería de respaldo FIGURA 12: PANEL TRASERO DEL EMTA Procedimiento de Conexión 1. El instalador debe proveer los cables USB. 3. Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA 2. Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulglb). en caso de problemas de comunicación.

7. Conexiones telefónicas ir a “Realizando Conexiones Telefónicas”. es equivalente a iniciar el proceso de registro y provisionamiento desde cero. SOLICITAR AL DESPACHADOR NIVELES DE RX Y TX. 6. o cualquier elemento que implique riesgos de eventuales desconexiones. Conexiones ethernet ir a “Realizando Conexiones Ethernet”. TX<51 dBmV). Conexiones USB ir a “Realizando Conexiones USB”. Cada vez que se realiza un RESET durante la instalación. Realizando Conexiones Telefónicas 1. PLC. alámbricas. c. Realizando Conexiones USB Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del computador y el otro extremo al puerto USB en la parte trasera del EMTA. A MENOS QUE EL DESPACHADOR O EL OPERADOR DE SOPORTE LO SOLICITE. Realizando Conexiones Ethernet Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet del computador y el otro extremo al puerto llamado “Ethernet 10/100” en la parte trasera del EMTA. b. SI NO CUMPLE. 8. MEJORAR LOS NIVELES SEGÚN PROCEDIMIENTO. 2° PC y PC adicional. Nota: AUNQUE EL PROVISIONAMIENTO DEMORE MÁS DE LO NORMAL. Asegúrese que los cables existentes en el domicilio. estén físicamente desconectados de la red del proveedor anterior. etc). a. Nota: Los puertos Ethernet y USB de los EMTA tienen los mismos atributos de un cable módem normal y permiten los mismos servicios (conexiones LAN: WiFi. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 18 . Ver “Instalación de los Controladores USB” en la página 27 para revisar los detalles de la instalación de los controladores. INCLUSO SI ES A SOLICITUD DEL CLIENTE. Verificar los servicios adicionales y proceda con el cableado para el servicio de Internet. VERIFICANDO LA NORMA VTR (Rx de –12 a 12 dBmV. Mientras espera el tono termine de realizar las conexiones restantes. UNA VEZ QUE ESTÉ OK. asegúrese que el cable sea del tipo cruzado. JAMÁS SE DE REALIZAR RESET DEL EMTA DURANTE LA INSTALACIÓN. Nota: JAMÁS SE DEBE INTERVENIR LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS DEL DOMICILIO. Solicitar provisionamiento a su despachador indicando la CMAC del EMTA. SOLICITAR AL DESPACHOR EL REGISTRO DE LOS VALORES EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES. asegúrese que el cable Ethernet es cable “Directo” y no cable “Cruzado” o “nulo”: Si está conectando el EMTA a un hub o a un switch.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: No utilizar conexiones eléctricas mediante alargadores o zapatillas. Una vez recibido el tono. Nota: Si está conectando un PC. 9.

No obstante hay que privilegiar la consideración anterior. 4. Conecte el otro extremo al puerto RJ-11 señalizado como “Tel 1/2” (Puerto línea 1 por defecto). El puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. es decir. Alarmas La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que. No obstante. • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2. en casos de emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la central de alarmas. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 19 . Conecte un extremo del cable telefónico a la roseta o el módulo RJ-11 de la pared. si éste existe deberá ser el primer anexo telefónico. la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor. Conexión de Fax La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente: • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”. Instalación sin módem de alarma Instalación con módem de alarma FIGURA 13: CONEXIÓN DE UN MODEM DE ALARMA EXISTENTE En la figura 13. Si se necesita una segunda línea de servicio telefónico. • Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX. podemos ver dos casos donde la ITI existente se puede aprovechar. se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos. el módem de alarma. proceda a instalar el segundo aparato en el puerto RJ-11 señalizado como “Tel2”. 3. por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el equipo del cliente.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA 2. El puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. debe ser compatible con 48V. sólo se debe usar un cable de 2 hilos.

Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1. Vuelva a cerrar la puerta. La siguiente imagen muestra como están las baterías instaladas en el EMTA. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. sólo se instalará una batería por EMTA. 4. Nota 1: El EMTA no comenzará a operar hasta que se enchufe a la CA Nota 2: La batería siempre debe ser instalada en la bahía 1. Tire de ambos seguros que sujetan la bahías de las baterías (en la parte de abajo del EMTA) y tirelas hacia la puerta hacia su cuerpo. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar. Lengüetas Compartimiento Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 20 . 3. Como se ve a continuación. Seguros Bahía 2 Bahía 1 2. Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento de baterías del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA Modelo TM402P (2 Bahías) / TM402G (1 Bahía) 1.

Reparación o retiro de Equipos En casos de cambios de equipos EMTA por reparación o retiros: TM 402 1. Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería. 3. Desconectar EMTA de la corriente alterna. El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la corriente alterna. las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería (36 horas cuando se usan ambas). Retirar la batería del compartimiento para la batería. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 21 . 2.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Carga de la batería Cuando el EMTA es energizado.

Debido a éstas características eléctricas y magnéticas. alambres y los campos eléctricos entre los cables. Una señal de pulso realmente consiste en dos pulsos simultáneos relativos a la tierra. En otras palabras una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables. Cada línea de transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales de datos Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. el pulso de ruido es cancelado por el otro en el receptor. lo cual es conocido como ruido (noise). Los fabricantes pueden entregar cables CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B. la conexión directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”. Esta configuración produce una señal de ruido simétrica (idéntica) en cada línea. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos magnéticos que envuelven los cables. El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida. Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. líneas eléctricas y luz.792. El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de hélice doble producida por el enlazamiento de los cables.458 m/seg) siendo el principal componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca de la superficie de los cables. es de suma importancia conservar la posición de los colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido: El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. motores eléctricos. El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados por otros elementos externos. otras redes de cables. lo cual reduce los impactos en la línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo. en la actualidad esto está cercano a cero. Cada cable tiene registrado en su exterior el tipo de color codificado y tipo de trenzado. un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra línea. a una distancia muy corta entre dos cables con campos magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras. Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el receptor. Un esquema simplificado se muestra en la siguiente figura: Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299. La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”. tubos fluorescentes. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 22 . Además. los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal de pulso son espejos espejo entre líneas. El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas.

es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio y calidad de señal.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. El orden de los colores no es al azar. La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el estándar 568A Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 23 .

Introducir los hilos en el conector cuidando de que no se desordenen los cables. código de colores. Colocar el conector en la prensa 5. dejar 1. (colocando el conector hacia arriba. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. deben quedar a tope. Cortar el cable UTP del largo necesitado. 2. 4. usaremos la norma T568A. Separar los hilos en orden determinado por el recuerde que no puede ser más allá de 100 mts. 4.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Confección Del Conector RJ-45 Paso A Paso 1. 5. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto.5 mm. 3. de izquierda a derecha va numerado de 1 a 8. Prensar el conector con la herramienta 6. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 24 . Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector y que las cuchillas efectivamente estén en contacto con los cables.

con la herramienta (trae un pelacables para este efecto) 7. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. Prensar el conector con la herramienta 9. Introducir el cable plano en el conector hasta llegar al tope teniendo la precaución que los filamentos sean presionados por las cuchillas. se requiere: Prensa RJ-11/RJ-45 Conectores RJ-11 Cable pin plano 6.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS Para crear el conector RJ-11. 8. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 25 . 7. Colocar el conector en la prensa 8. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms.

se podría tardar uno o dos minutos en iniciar el asistente de instalación. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 26 . Haga un clic en el botón Next. 2. Espere que el sistema inicie el asistente de la instalación y despliegue la siguiente ventana. El PC desplegará la siguiente ventana: 4. Nota: Dependiendo de la velocidad del sistema y otros factores. Instalación de controladores USB en un sistema operativo Windows. El asistente le pregunta la ubicación de los controladores.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB El siguiente procedimiento detalla la forma de instalar los controladores USB en el computador. Si no es así. conecte el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la página 9. 1. la que usa el CD del fabricante y la del driver desarrollado por VTR. 5. El procedimiento es el mismo sin importar el sistema operativo que se utilice. la luz Power debería estar encendida. Asegúrese que el EMTA esté encendido. las cajas de diálogo que aparecen en su computador podrían ser levemente distintas a las que aparecen en este procedimiento. Se presentarán dos opciones. (Sólo Windows 2000/XP) USANDO EL CD DEL FABRICANTE. Inserte el CD de controladores USB Touchstone. recuerde que sólo se utilizará ethernet en Macintosh. 6. 3. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto USB del computador. Nota: Dependiendo de su sistema operativo.

7. El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador apropiado. El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda 8. Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next. Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS (Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de Telefonía. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 27 .

contacte a su siguiente nivel de soporte. c. d.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: Si el asistente no puede encontrar el drive CD y el CD está insertado adecuadamente. Haga un clic en el botón Finísh Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 28 . El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6. 9. En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD. Haga un clic en el botón Next. 10. Haga un clic en el botón Next. El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha completado. Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. siga los siguientes pasos: a. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back. si no es así. en la mayoría de los sistemas el drive CD está en D: o E: b.

Ejecute el archivo arris_xp2k.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA DRIVER VTR Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA. 1. Aparecerá la siguiente imagen. Sólo se conectará una vez instalado el driver.htm Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 29 .net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA.exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte Internet (http://soporte.vtr. 3 http://soporte.net/equipos/arris_mtatm2002. 3. Después de unos segundos aparecerá la confirmación. Haga clic en siguiente 4.vtr. 2.

no es necesario reiniciar. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 30 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Ahora se debe conectar el EMTA al computador Windows reconocerá e instalará inmediatamente el dispositivo.

CALL AGENT ON DS OFF PARP. utiliza batería de Lithium-Ion 2. Secuencia de inicio TM402P/G ETAPA POWER APAGADO OFF AUTOCHEQUEO PARP. DOWNSTREAM ON DOCSIS UPSTREAM ON DHCP/TFTP ON DHCP ON TELEFONIA TFTP ON REG. OFF OFF PARP. PARP. Sobre la batería de respaldo La vida útil típica de la batería es de aproximadamente 3 y 5 años. OFF OFF OFF OFF OFF OFF PARP. BATTERY 1 2 OFF OFF PARP. anote el patrón de LED y llame a su despacho o soporte para recibir asistencia.2 Ah. OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF Es importante fijarse que la luz de battery se encenderá una vez terminado el proceso de inicialización. los que se muestran en las siguientes imágenes: Indicadores Led: Secuencia de Partida La siguiente tabla muestra los patrones de los indicadores LED del EMTA durante cada fase de secuencia de partida. Una batería a plena carga puede suministrar hasta 3 horas de autonomía de ambos servicios en forma simultánea y a pleno uso. El modelo TM402P. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 31 . OFF OFF OFF ON ON ON TELEPHONY 1 2 OFF OFF PARP. ON ON ON ON ON US ONLINE OFF OFF PARP. PARP. OFF ON PARP. OFF OFF PARP. Ver “Anexo A” para revisar las instrucciones de reemplazo de batería. PARP. PARP. ON ON ON ON ON ON LINK OFF PARP. Display de diodo emisor de luz (LED) Los EMTA Arris vienen equipados con una serie de indicadores LED para ayudar a ubicar fallas. PARP.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA. PARP. y cubre procedimientos básicos de detección de fallas. Se el EMTA no completa el registro.

On Conectado a Internet Conectado a Internet Internet disponible. El botón Standby no tiene efecto antes que se haya registrado el módem. En tal caso el técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas. 2. o Windows XP. TM402 1. el LED “Power” debería estar encendido. Revise que el LED que los Led Battery 1 no esté parpadeando.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Indicadores LED: Operación Normal La siguiente tabla muestra los patrones de los LED del EMTA TM402 durante su operación normal. • Asegúrese que todos los cables estén conectados correctamente. Presione el botón Reset en el panel trasero del Módem de Telefonía. Windows ME. MacOS y Linux no tienen soporte. Standby no activado CPE conectado al Ethernet/USB Servicio disponible. Windows NT. Standby activado CPE no conectado a Ethernet/USB Servicio no disponible Bateria dañada o no instalada Reseteo de la EMTA El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte. 3. 3. Procedimiento para la búsqueda de problemas de USB Si el PC no auto detecta el EMTA a través de la conexión USB. • Asegúrese que el enchufe al cual está conectada la fuente de poder no esté controlado por un interruptor. Presione el botón nuevamente para desactivar el aislamiento WAN. telefono colgado Bateria en buenas condiciones Off Flash No conectado a Internet modo Standby No conectado a Internet modo Standby Actividad en Ethernet/USB Telefono descolgado Batería baja DS US Online Link Telephony 1/2 Battery 1/2 Internet no disponible. Verifique que el PC está corriendo bajo Windows 98SE. • • Presione el botón Standby para desconectar su computador de Internet cuando no está en uso. Conectar el EMTA de acuerdo a los pasos del Capítulo “Procedimientos de conexión del EMTA” Pagina 13. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 32 . Windows 2000. Si el enchufe es controlado por un interruptor. • Asegúrese que la toma de energía está energizada. siga los siguientes pasos: 1. 2. asegúrese que esté encendido. Botón RESET (TM402) Procedimiento para probar la conexión de energía. Si el led “Battery 1” está parpadeando. Asegúrese que el Módem de Telefonía tiene energía. Windows 95.

8. Desconecte el cable USB del PC y reconéctelo. Utilice el utilitario Uninstall de ARRIS (desde el CD de controladores ARRIS) para extraer el controlador mal instalado. Reponga el cable USB. Reinicie el PC. 4. para corregir esto: a. Llame a su siguiente nivel de soporte. Windows instala un controlador USB “compuesto” y no el controlador de módem cable ARRIS. 5. Sólo para Windows 98: en algunos casos. d. Reinstale los controladores tal como se describe en “ANEXO D: Procedimiento para instalar USB” en la página 26. 6. b. c.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Reinicie el PC. Utilice la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 33 . 7. Desconecte el cable USB entre el PC y el Módem de Telefonía.

• Cualquier equipo que supere los 5 REN. El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports. • Teléfonos públicos Tramavia. Aparatos telefónicos • K500 (aparato Telefónico de disco). • Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V. En general es incompatible con el EMTA. • Cualquier equipo que marque por pulsos. pero esa no es responsabilidad del instalador VTR. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 34 . Faxes • Brother • Sharp Alarmas No se han detectado problemas con sistemas de alarmas. en algunos casos es necesario configurarlos.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS SCRIPT TÉCNICO VTR TELEFONÍA–PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE. Atributo de Seguridad Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros. Autonomía: Fono: En caso de cortes de energía. Sr XX este equipo sólo debe ser manipulado por personal VTR. a excepción de las instrucciones que le de Nivel 1 para el caso de problemas en Internet. este equipo debe quedar: 3Play. Cable-Fono. dado que como todo equipo electrónico si se derrama algún liquido en su interior dejara de funcionar. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador. Consumo Eléctrico Solo si el cliente consulta por el consumo: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales aproximadamente. además no se debe cubrir para que tenga la ventilación adecuada. Fono-Internet : Idealmente cerca del PC y de una toma de energía eléctrica. puesto que en el mercado competidor. Cuidado del Equipo Sr XX es nuestro deber informar que no se deben apoyar objetos sobre el equipo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 35 . Manipulación del Equipo. sólo Fono : cercano a una toma de energía eléctrica. Internet Durante el mismo período de 3 horas. Al tomar contacto con el cliente: Sr(a) XX para realizar su instalación es necesario instalar un equipo que proveerá de los servicios de Fono e internet. posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin interrupción). Conexión Eléctrica Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto funcionamiento. el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o notebooks. prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para cortes de energía.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Detección de Fallas Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de comunicar sus signos vitales a nuestra central. estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a posibles fallas. El análisis de esta alarma. implica que remotamente detectemos fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 36 . esta alarma garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los servicios. “Alarma de reemplazo de la batería”. “Alarma de pérdida de comunicación”. ejemplo de esto son: "Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años. “Alarma de X% restante de carga en batería”. esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de la batería. realizar procedimientos de solución y recambio antes de un corte de servicio.

En caso que el cliente contrata Cable + Fono. es necesario que este conectado a la energía eléctrica en forma permanente y sólo debe ser manipulado por personal VTR. queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico. con la mejor tecnología que hay en estos momentos en telecomunicaciones en el país. dado que si se derrama algún líquido en su interior. o equivalente a mantener una conversación ininterrumpida por 3 horas continuadas. Cierre Con este equipo. el equipo dejará de funcionar. ahora es necesario instalar un equipo en su domicilio que le permitirá. gracias a una Batería que tiene en su interior. a diferencia de cuando sólo ofrecíamos el servicio VTR Televisión en (Plaza 2Play). Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si consume mucha energía: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica.Fono-Internet o Triple Play: Estimado señor/señora. Tampoco debe cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SCRIPT VENTA VTR TELEFONÍA – PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE Una vez presentados los atributos de los servicio para venta de sólo Fono . le permite tener servicio activo por un periodo de 8 horas continuadas en caso que haya un corte de energía eléctrica. cuando usted así lo requiera. Continuación para ambos casos: Este equipo de última generación. Continuación. acceder a los servicios de TV. no debe apoyar objetos sobre él. lo que equivale aproximadamente en su cuenta. Para su correcto funcionamiento. Telefonía e Internet Banda Ancha a través de un sólo cable. usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas. o Fono + Internet: Este equipo debe quedar idealmente junto a su computadora (PC) y conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. o Sólo Fono: Este equipo debe quedar conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. Finalmente. En caso que el cliente contrata 3play. a menos que reciba instrucciones de nuestra plataforma telefónica especializada para resolver problemas de internet (nivel 1). a $200 mensuales Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 37 .

Desconecte el cable USB entre el PC y el EMTA 2. Presione el botón Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E) • ¿Instaló los drivers de USB? • Si está usando un hub USB activo. los teléfonos funcionan POSIBLE SOLUCIÓN Chequear conexiones de energía Chequear conexiones de cable (¿está funcionando la TV?) Pedir asistencia telefónica. Use el utilitario desinstalador de Arris provisto en el CD para remover el driver mal instalado 3. Reinicie el computador 4. • Chequear la ITI • Desconecte contestadotas automáticas y equipos de fax y conecte un aparato telefónico que usted sabe que está en buenas condiciones. el servicio de datos funciona correctamente Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 38 . cruzado para CM con Hub/Switch). • ¿Está encendido el indicador de fono en el EMTA?. ¿está encendido? • Chequear conexión USB. revise las siguientes indicaciones previo solicitar soporte técnico telefónico. los teléfonos funcionan Los teléfonos no funcionan.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA TROUBLESHOOTING PARA SSTT 1. datos y teléfonos El servicio de datos no funciona (USB). • Si está usando un hub/switch asegúrese que esté energizado • Los cables ethernet son los que corresponden (directo para PC con Hub/Switch. Reinstale los drivers USB • Presione el botón de Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E). VERIFICAR NIVELES DE OPERACIÓN SEGÚN REGISTRO HISTÓRICO Y PROCEDER SEGÚN CORRESPONDA 2. • Pida asistencia telefónica. los teléfonos funcionan El servicio de datos no funciona (Ethernet). si no lo está pida asistencia telefónica. Win98). desconecte y reconecte el cable • Reinicie el computador • Intente con otro cable USB • Pida asistencia telefónica. Si su servicio presenta problemas con el servicio de Internet o de Telefonía. Siga los siguientes pasos para reinstalar los drivers USB del EMTA 1. • Asegúrese que todos los aparatos telefónicos estén correctamente colgados • Si utiliza aparatos telefónicos inalámbricos o con fuente de poder asegúrese que estén correctamente conectados. PROBLEMA No funcionan ambos servicios. • Pedir asistencia telefónica. • • • • El servicio de datos no funciona (USB.

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