GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

MANUAL

INSTALACIÓN EMTA

PREPARADO POR

:

(OPERACIONES UAC)

BALDOMERO ASTUDILLO

VICTOR CRUCES

(CAPACITACIÓN TÉCNICA)

CARLOS CORRALES
(OPERACIONES UAC)

CAPACITADOR

:

VICTOR CRUCES JORGE CORTES

Basado en la guía de Instalación del fabricante. Número de documento: ARSVD00589, Versión 2, Norma 2.0. Marzo 2003. Resumen: Operaciones UAC / Capacitación Técnica / Despacho Piloto MTA VERSION 1.4 – JUNIO 2006
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CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

INDICE
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ...................................................................3 SISTEMA MTA ..............................................................................................4
EMTA .......................................................................................................................... 4 Inicialización Del EMTA (CM) .............................................................................................. 4 Inicialización Del EMTA (MTA) ............................................................................................ 5 Flujos de llamados en la EMTA ........................................................................................... 7

INSTALACIÓN DEL EMTA ............................................................................... 10
Requerimientos de Seguridad ............................................................................................10 Consideraciones Previas ..................................................................................................10 Criterios Para La Ubicación Del EMTA ..................................................................................11 Instalación telefónica interior ...........................................................................................13

PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA ................................................... 15
Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. ...............................................................15 Instrucciones de montaje en pared.....................................................................................15

PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA .................................................. 17
Consideración para tierra de protección. .............................................................................17 Panel trasero del EMTA ...................................................................................................17 Procedimiento de Conexión ..............................................................................................17

ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA ........................................... 20 ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) ............................................ 22 ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS ................................................ 25 ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB .................................................. 26 ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA .............................................. 31 ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS .................................................... 34 ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS...................................................... 35 TROUBLESHOOTING PARA SSTT ...................................................................... 38

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ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Especificaciones Imagen Modelo TM202P Modelo TM402P/G

Capacidad Nominal Eléctrica (con respaldo CA): Batería: Dimensiones Físicas (cms):

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. Consumo 4 W (nominal) 5.0Ah, 12 Vdc Espesor : 8,4 Alto : 18,5 Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Peso : 1,3 kg. (sin batería) Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC. Humedad: 5~85% sin condensación.

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx. Consumo 4 W (nominal) Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P) Espesor : 5,9 Alto : 21,2 Ancho : 18,9 (sin incluir conector F). Peso : 0,88 kg. (1 batería) 1,05 kg. (2 baterías)

Condiciones Ambientales: Opciones de Montaje: Interfaz de Datos : Cumple Normas Interfaz de Telefonía : Corriente de loop: Loop máximo: Carga: Niveles Nominales de Funcionamiento:

(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).

Niveles definidos por VTR: Telemetría: Indicadores LED:

Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio. Ethernet 10/100BaseT USB 1.1 (hasta 12Mbps) DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA) PacketCable 1.1 (Telefonía MTA) Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service) Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal. 150 mts (26 AWG) 10 REN total, 5 REN por línea. Recepción (Downstream): 64 QAM : -15 a +15 dBmV 256 QAM : -15 a +15 dBmV Transmisión (Upstream): QPSK : 8 a 58 dBmV 16QAM : 8 a 55 dBmV Recepción: de -12 a 12 dBmV Transmisión: de 26 a 51 dBmV SNR > 33dB AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery. Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link, Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1, Battery 2

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cumpliendo las mismas etapas de conexión y registro las cuales son: • Búsqueda del canal de bajada (Downstream). (La obtiene desde un servidor TFTP). tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos. de modo que para Internet éste tendrá las mismas características que un cablemodem tradicional. • Descarga de los parámetros operacionales. • Ajuste y sincronización en canal de retorno (Upstream). luego la MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente). Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 4 . las salidas de datos de la EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas. En caso de que solo este activo el servicio de telefonía. Inicialización Del EMTA (CM) El equipo EMTA cumple con la normativa DOCSIS. Sincronización de tiempo con la red (La obtiene desde un servidor TOD). • Obtención de una IP para el CM en la red VTR (la obtiene desde un servidor DHCP). sin embargo.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SISTEMA MTA FIGURA 1: SISTEMA MTA EMTA La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal Adapter (MTA). El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem. La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el equipo no esta operativo. para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos.

Sus características más importantes son: • Modularidad. consta de un CM y un MTA. asociado a la MTA-MAC. Los principales servidores son: DCHP: Sus siglas en ingles significan Protocolo Dinámico de Configuración de Host. • DOCSIS 1. Sistema de Aprovisionamiento (DHCP. Como se muestra en la figura 2. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 5 . Es parte del Softswitch.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Inicialización Del EMTA (MTA) Adicionalmente a las etapas que cumple como cablemodem. LDAP. y una tarjeta de red interna que se conecta vía USB al computador del cliente. SoftSwitch): Este sistema.1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el suministro eléctrico se interrumpa. una MTA. concentra las comunicaciones de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. un CM. la EMTA tiene internamente 3 partes. • Obtención de IP para la MTA. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs. DNS. asociado a la CMAC para ser identificado en la red HFC. de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal. Cuando se provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB. integrado por varios servidores. • Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream. el EMTA tiene etapas adicionales asociadas al servicio telefónico (MTA). Un servidor DCHP se encarga de entregar la configuración de IP en forma automática. CMTS (C4): Sistema Terminal de Cablemodem. esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda. se encarga de registrar a los usuarios y asociarlos a las MACs tanto de los CM y/o MTA y de las tarjetas de red o USB (CPE). TFTP. es decir. este es para ambos servicios Internet y Telefonía. obtenida del servidor DHCP • Obtención de los parámetros operacionales desde un servidor TFTP • Registro en el agente telefónico (Call Agent). Definiciones EMTA: FIGURA 2: EMTA Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública.

test. la señalización.cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR. CPE). consta de centrales telefónicas interconectadas entre si. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. Donde: • • • • 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango. la facturación y la interconexión con los sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías. que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN. Este servidor se encarga de resolver los nombres en una red IP. en particular también mostrará información de la EMTA. en este caso siempre DTMF (tonos). El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent). MTA. encargado del control de los llamados y la señalización. por ejemplo: 0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03. este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name). Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA. Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo. organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer circuitos para interconectar punto a punto. Un Signaling Gateway (SG). N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente. LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos. 1 Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 6 . Este protocolo permite que la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red. DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio. el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. en este caso Macul. PSTN (RTPC): Red telefónica pública conmutada. El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP VTR. en algunos casos es más fácil trabajar con nombres. y así usar IP dinámicas.cl. la diferencia principal es su sencillez. entre otros. El SS consiste en varios equipos. Softswitch (SS): Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes telefónicas tradicionales. simplemente entrega el archivo requerido. Es un protocolo para transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP. controlan el establecimiento de los llamados. el de la MTA. permitiendo la comunicación telefónica.test. Es la red que interconecta a las distintas empresas. también pueden ser más descriptivos que la sola dirección IP. toda comunicación en IP requiere de una dirección IP. TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. no requiere de autenticación. líneas telefónicas a habilitar el tipo de marcado. El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía. Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada) como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran. el cablemodem tiene el límite de velocidad.

711 + encabezados IP) ó 32 Kbps (G. El Softswitch no maneja tráfico de llamados. como se ve en la figura 1. del Backbone IP y es procesada por el Softswitch en el Super-Hub de la Cisterna o Independencia. es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara el servicio de Internet del cliente. El softswitch mandará la señalización de vuelta a través del backbone para que el CMTS lo encamine hacia la otra MTA. La carga útil se transporta por un canal DS0 de 64 kbps. Para simplificar. el flujo pasa por el EMTA – RED HFC – CMTS C4 – MEDIA GATEWAY – PTSN. Por ley. Media Gateway (MG) o Passport Voice Gateway (PVG): El media gateway proporciona transporte de voz y fax entre el backbone IP y la red telefónica. La velocidad tanto de las comunicaciones de bajada como subida dependerán del plan de Internet Banda Ancha que contrate el cliente. el funcionamiento esta especificado en la norma DOCSIS. 729 + encabezados IP). por ejemplo Antofagasta y Calama comparten la misma zona primaria.RED HFC – CMTS C4 – RED IP – CMTS C4 – RED HFC – EMTA. Cuando la llamada sea dentro del mismo CMTS la comunicación de la voz no saldrá del CMTS. la línea punteada representa al flujo de la comunicación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA BACKBONE IP VTR: Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. Si bien la comunicación es similar a la de Internet el ancho de banda usado por la comunicación telefónica en ningún caso afecta al ancho de banda de Internet ni viceversa. Flujo de comunicación Internet En un funcionamiento normal. dado que usan sesiones de datos diferentes. Cuando la comunicación es interna en la red VTR el flujo será EMTA . el tráfico de voz debe pasar por la zona primaria. Los llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet. el código de área es (55). esto es posterior al inicio del MTA el flujo de la comunicación vía Internet será a través del CM del EMTA – RED HFC – CMTS C4 – BACKBONE IP – ROUTER. Cuando se llama de una MTA a otra MTA: la señalización pasará a través del CMTS. la línea sólida muestra el flujo de voz. El EMTA levantará una sesión de datos de 100 kbps aproximadamente (G. Cuando 2 Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada) Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 7 . Santiago es otra zona primaria con el código de área (2). una zona primaria es todo el área que comparte el mismo código de ciudad. Llamada EMTA a EMTA Consideremos el dibujo de la . El softswich cumple funciones de señalización y es quién verifica que los usuarios estén autorizados y le asigna un media gateway para salir a la PTSN2. Flujo de comunicación MTA Para el caso de la comunicación telefónica hacia una compañía externa. Flujos de llamados en la EMTA Recordemos que las llamadas telefónicas tienen dos flujos de datos: uno que es la señalización y otra que es el tráfico de voz. sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR y serán sesiones independientes para las MTA y CM.

que pasará EMTA-CMTS-EMTA.Red Telefónica Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 8 . Cuando se establece la comunicación de voz ésta no sale del Hub. En este caso. Figura 4: Llamada EMTA . en general. entre otras cosas porque debe tarificar. En ese caso la voz no saldría siquiera de la EMTA. por tanto el flujo de la voz sería EMTA – CMTS – Red IP del Hub – Media Gateway (MG) – Red telefónica.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz. en el Hub donde se realiza el llamado. posteriormente el Softswitch se entiende con la central telefónica de la compañía a la cual se esta llamando a través del Signaling Gateway (SG) ubicado. la señalización también viaja a través del backbone IP al Softswitch de La Cisterna. En la figura 103 vemos el caso de una comunicación entre una EMTA y otro teléfono que depende de un Switch telefónico convencional. el flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS. Figura 3: Flujo llamado MTA-MTA Un caso más extremo del anterior es una comunicación entre las dos líneas de una misma EMTA. Llamada EMTA a red telefónica pública. pero la señalización siempre llegará al softswitch.

La señalización saldrá desde el Hub de la zona 1. sino que seguirá la ruta EMTA (1) – CMTS (1) – MG (1) – Centrales Secundarias – MG (n) – CMTS (n) – EMTA. la legislación de telecomunicaciones obliga que la comunicación sea a través de las centrales secundarias (de nivel nacional). viajará a La Cisterna por el backbone IP. Figura 5: Comunicación LDN Imaginemos el caso en que queremos llamar de una EMTA a otra EMTA. volverá por el Backbone a la zona 1 y atravesará las centrales secundarias hasta llegar a la que conecta con la zona n. Cuando cursemos el tráfico de voz. En este caso parecería bastante lógico usar el backbone IP para la voz y la señalización pero. no será por el backbone IP. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 9 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Llamada Larga Distancia Nacional En la figura 104 vemos el caso de la larga distancia nacional (LDN).

tina de baño. en sótanos húmedos. construcción. lavatorios o cerca de piscinas.).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA INSTALACIÓN DEL EMTA Requerimientos de Seguridad Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño. Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo. No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo. Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida. etc.). chimeneas. Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV. FIGURA 6: DIAGRAMA GENERAL DE LA INSTALACIÓN DE UN SERVICIO 3 PLAY USANDO EMTA Consideraciones Previas Uso de los filtros Cliente 3 play full – filtro 35 MHz. calefactores. etiquetado e información. etc. al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación: • • • • • No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo. El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y exclusivo para el EMTA. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 10 . estufas. Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas. Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV.

Primer criterio: “identificar que servicios tiene contratado el cliente” • • • Clientes sólo Fono: instalar al costado del aparato telefónico o donde el cliente lo indique.). se debe verificar que esté conectada a un proveedor de servicio (ADT. Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier. USB. el equipo deba ser instalado en un lugar que esté alejado de ambos servicios. (cables Ethernet UTP. normas de instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio. etc. en ningún caso debe ser instalado en una pared externa del domicilio y menos a la intemperie aunque esté bajo techo. el equipo deberá quedar adosado a la pared y se deberán ejecutar los cableados correspondientes. donde se debe tener en cuenta además del deseo del cliente. Tampoco puede ser instalado dentro de gabinetes. (Ver ANEXO G) Criterios Para La Ubicación Del EMTA El EMTA es un equipo de interior. closets o entretechos. el EMTA necesariamente debe quedar al costado del PC. MTA. Podría ocurrir que por algún motivo como ubicación de la toma de energía o solicitud del cliente. Patrol. • Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 11 . rechazada presentando una alternativa de consenso. En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio. En tal situación. Siempre que se instale Internet de VTR. la calidad estética. (Ver anexo F de incompatibilidades de aparatos). a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente. el técnico debe confeccionar un cable UTP del largo adecuado. Como siempre el cliente puede solicitar una ubicación determinada. Si corresponde a esta última. Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes. se debe preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia. El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM. Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio. el técnico debe identificar si la conexión es Ethernet o USB. recordándole al cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número telefónico. no olvidar que la alarma debe quedar como la primer anexo del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de complejidad exactamente igual a Cable. coaxial (RF) y energía). o bien. PIN telefónico. se debe instalar al costado del PC. la existencia de una toma de energía. Clientes Fono-Internet instalar al costado del PC. Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5. aunque su instalación es exactamente igual que la de un cablemodem. Si es Ethernet el EMTA podría quedar algo más distante. Para evitar confusiones con los usuarios. De ser así. indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final. Security Sat. Clientes sólo Fono pero con PC en el domicilio: aunque no hayan contratado el servicio de Internet. Internet. la cual según nuestros criterios puede ser confirmada. Fono o Internet. para lo cuál. la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como técnicos de los servicios sobre EMTA.

Extensiones Máximas De Cableados De Servicios. En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas. Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 12 .9 mts y un cable de energía de 1. Los cableados Ethernet (UTP) se pueden extender hasta 100 mts (Ver ANEXO A). La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de iluminación. El kit provisto con el EMTA incluye un cable Ethernet de 1. Los cableados telefónicos con cable PIN a la salida del puerto RJ-11 del EMTA. con niveles de señal y distorsiones iguales a los requeridos por un cable módem. deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será soportada por VTR. El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio. • La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería. si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como citófonos o timbres. Cualquier otra solicitud del cliente. siempre y cuando esta no sea de tabique tipo volcanita. El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango. el equipo se fijará a la pared según la norma. En caso de que abonado lo requiera. calugas. se pueden extender hasta 150 mts. (calibre 26AWG).5 Metros De Una Toma Eléctrica Del Domicilio. conectores RJ-11.5 mts. cable Ethernet (UTP) y/o cable telefónico (PIN). • • • Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”. usando el cable provisto en el kit del EMTA. independiente de los servicios contratados. Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters. Dependiendo de la ubicación del EMTA será necesario instalar cable de coaxial (RF). un cable USB de 0. todos los demás elementos rosetas. • Como prioridad el equipo se instalará suelto. Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos. Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica. Los cableados de RF se rigen por las mismas normas de las instalaciones de bocas adicionales para Internet.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1. Deben ser reemplazadas. etc. No obstante. Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de iluminación del domicilio.3 mts. En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las norma VTR.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 13 .A) Cuando en la instalación telefónica interior requiera conectar sólo un aparato telefónico se podrá conectar en forma directa utilizando un cable pin plano del largo requerido. FIGURA 8: ROSETA DOBLE Dado que existen varias configuraciones posibles generalizaremos para uno o varios anexos telefónicos lo que a continuación se describe es válido para ambas líneas telefónicas del EMTA no importando el modelo que se utilice. (Ver figuras 9 y 10). esté será confeccionado por el técnico (ver Anexo C). también se usarán rosetas dobles como la mostrada en la figura 8.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA EMTA instalado sobre escritorio EMTA con fijación en muro FIGURA 7: OPCIONES PARA INSTALAR LA EMTA Instalación telefónica interior Como mencionamos anteriormente el EMTA permite conectar hasta 5 teléfonos por línea (5 REN). (Figura 9. Caso 1: Un anexo cercano a la EMTA. para estas conexiones se utilizarán las mismas normas que para las instalaciones cablefónicas (Voice Port).

Ambas rosetas se conectarán usando un cable pin interior. (Figura 9.A). La otra estará conectada al teléfono usando el cable que viene en el respectivo aparato.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Caso 2: Un anexo lejos de la EMTA. uno cerca de la EMTA (Figura 10. En el caso de que la instalación requiera más de un anexo y ninguno de estos anexos se encuentre cerca del EMTA entonces se usarán rosetas simples. se conectarán varias rosetas para cada anexo. análogamente al caso 2. uno cerca de la EMTA FIGURA 10: CONEXIONADO PARA VARIOS ANEXOS Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 14 . los anexos restantes serán conectados con rosetas simples. A: Un anexo cercano a la EMTA B: Un anexo lejos de la EMTA FIGURA 9: CONEXIONADO PARA UN ANEXO Caso 3: Varios anexos alejados de la EMTA (Figura 10.B). Caso 4: Varios anexos. Una estará conectada a la EMTA con un cable del tipo pin plano. todas las rosetas entre sí serán conectadas usando cable pin interior.B) Cuando la instalación requiera que el aparato telefónico quede a una superior a los dos metros del EMTA entonces se usarán dos rosetas simples. En caso de ser necesario varios anexos y uno de ellos se encuentre a menos de dos metros de la EMTA se utilizará una roseta doble que conectará el EMTA y el primer anexo. que el técnico confeccionará según las necesidades. A: Varios anexos lejos de la EMTA B: Varios anexos.

Ubicación del montaje Siempre se debe ubicar el EMTA: • • • • • A menos de 1. Ubique el EMTA en posición horizontal o vertical. se puede poner sobre un escritorio o un mueble. Instrucciones de montaje en pared.5 m de un enchufe o toma eléctrica. El cable debe llegar al enchufe sin tirarlo y sin agregar extensiones. el diámetro de la cabeza del tornillo debe ser menor que 7 mm (5/16”). 3. los accesorios y materiales de montaje siguientes: o o Plantilla para montar en la pared (incluída en el kit). Para mayor distancia utilizar cable UTP. 2. Aunque no necesariamente requiere ir montado en la pared.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. Altura sugerida: 15 cms. para permitir una ventilación adecuada. Oriente el EMTA de tal forma que la conexión RF mire hacia la pared más cercana. Cerca de un roseta telefónica. 1. teniendo en cuenta que no haya riesgo de caer al suelo. Para montaje en madera o en soportes: dos o cuatro tornillos de rosca cortante (roscalatas) de acero galvanizado #6 x 20 mm (3/4”) dependiendo del modelo. A menos de 70 cm del computador en caso de conexiones USB. considerando siempre los topes de goma en la cara inferior. Para instalaciones en la pared. En caso de ya existir una ITI. desde el suelo a la cara inferior del EMTA. Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. Asegúrese que haya suficiente espacio en el lugar seleccionado para dejar el EMTA. de vuelta). Cerca de un punto de distribución de RF en el domicilio. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” descrito en la página 14. Requerimientos de herramientas y materiales Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de proseguir: • • • Llave 7/16” para conector F de cable (un torque de 1/8 a Desatornillador Philips (cruz) para tornillos de montaje. 4. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 15 .

Levante el EMTA. Ponga la plantilla de montaje en la superficie donde montará el EMTA y marque inmediatamente los puntos de perforación horizontales de la plantilla (Puntos centrales para el modelo TM402P -ver figura 11-). 4. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 16 . coloque posteriormente el tarugo y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente. póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural. 3. Para el caso de paredes de madera instale directamente los tornillos dejando la misma separación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Instrucciones de montaje en la pared 1. Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm. Plantilla de montaje TM402P FIGURA 11: Plantillas para el montaje en pared de la EMTA 2.

Por lo tanto. Este punto es sumamente importante ya que conectores de RF sueltos.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía. Panel trasero del EMTA Modelo TM402P Con batería de respaldo FIGURA 12: PANEL TRASERO DEL EMTA Procedimiento de Conexión 1. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA. Cabe destacar que toda la red coaxial de distribución de VTR (HFC) cuenta con altos estándares en niveles de ruido. 3. Consideración para tierra de protección. 2. Siempre la acometida debe tener como elemento de paso la instalación de un ground-block. 5. 4. aislamiento de interferencias y tierras de protección. de datos y telefónicas al EMTA. En caso que la medida sea superior a 1V NO SE DEBE instalar el EMTA usando el cable USB. RF. El instalador debe proveer los cables USB. Consideraciones 1. debe verificar el estado de la tierra de protección del domicilio del cliente (no superior 1V). No obstante. en caso de problemas de comunicación. distorsión. Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los servicios contratados. aunque no quede conectado inmediatamente a una tierra de protección adicional. cumplen los estándares solicitados por el fabricante. todas las acometidas que provienen de la red HFC de VTR. ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. pueden permitir el ingreso de ruido y otras interferencias a la red. El fabricante recomienda verificar la existencia de una buena conexión a tierra de protección para el cable coaxial entrante. Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía. Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del domicilio. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA. Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA 2. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de cable de la pared o boca adicional destinada al servicio). se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 17 . Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulglb). esto es. 3. causando errores de datos o llamadas interrumpidas. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2).

asegúrese que el cable Ethernet es cable “Directo” y no cable “Cruzado” o “nulo”: Si está conectando el EMTA a un hub o a un switch. Mientras espera el tono termine de realizar las conexiones restantes. Realizando Conexiones Telefónicas 1. Conexiones USB ir a “Realizando Conexiones USB”. Realizando Conexiones Ethernet Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet del computador y el otro extremo al puerto llamado “Ethernet 10/100” en la parte trasera del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: No utilizar conexiones eléctricas mediante alargadores o zapatillas. A MENOS QUE EL DESPACHADOR O EL OPERADOR DE SOPORTE LO SOLICITE. JAMÁS SE DE REALIZAR RESET DEL EMTA DURANTE LA INSTALACIÓN. TX<51 dBmV). Realizando Conexiones USB Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del computador y el otro extremo al puerto USB en la parte trasera del EMTA. SI NO CUMPLE. o cualquier elemento que implique riesgos de eventuales desconexiones. alámbricas. 7. Nota: Los puertos Ethernet y USB de los EMTA tienen los mismos atributos de un cable módem normal y permiten los mismos servicios (conexiones LAN: WiFi. es equivalente a iniciar el proceso de registro y provisionamiento desde cero. SOLICITAR AL DESPACHADOR NIVELES DE RX Y TX. Nota: Si está conectando un PC. 6. VERIFICANDO LA NORMA VTR (Rx de –12 a 12 dBmV. UNA VEZ QUE ESTÉ OK. MEJORAR LOS NIVELES SEGÚN PROCEDIMIENTO. INCLUSO SI ES A SOLICITUD DEL CLIENTE. Una vez recibido el tono. a. Solicitar provisionamiento a su despachador indicando la CMAC del EMTA. Conexiones telefónicas ir a “Realizando Conexiones Telefónicas”. 2° PC y PC adicional. asegúrese que el cable sea del tipo cruzado. 8. Nota: AUNQUE EL PROVISIONAMIENTO DEMORE MÁS DE LO NORMAL. etc). b. Nota: JAMÁS SE DEBE INTERVENIR LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS DEL DOMICILIO. estén físicamente desconectados de la red del proveedor anterior. 9. Asegúrese que los cables existentes en el domicilio. SOLICITAR AL DESPACHOR EL REGISTRO DE LOS VALORES EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES. Verificar los servicios adicionales y proceda con el cableado para el servicio de Internet. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 18 . Cada vez que se realiza un RESET durante la instalación. Ver “Instalación de los Controladores USB” en la página 27 para revisar los detalles de la instalación de los controladores. c. Conexiones ethernet ir a “Realizando Conexiones Ethernet”. PLC.

en casos de emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la central de alarmas. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 19 . 4. si éste existe deberá ser el primer anexo telefónico. Conexión de Fax La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente: • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”. Si se necesita una segunda línea de servicio telefónico. • Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX. Conecte un extremo del cable telefónico a la roseta o el módulo RJ-11 de la pared.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA 2. debe ser compatible con 48V. 3. El puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. Alarmas La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que. • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2. se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos. por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el equipo del cliente. podemos ver dos casos donde la ITI existente se puede aprovechar. el módem de alarma. El puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. Conecte el otro extremo al puerto RJ-11 señalizado como “Tel 1/2” (Puerto línea 1 por defecto). proceda a instalar el segundo aparato en el puerto RJ-11 señalizado como “Tel2”. es decir. No obstante hay que privilegiar la consideración anterior. No obstante. sólo se debe usar un cable de 2 hilos. la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor. Instalación sin módem de alarma Instalación con módem de alarma FIGURA 13: CONEXIÓN DE UN MODEM DE ALARMA EXISTENTE En la figura 13.

3. Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento de baterías del EMTA. Como se ve a continuación. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar. Nota 1: El EMTA no comenzará a operar hasta que se enchufe a la CA Nota 2: La batería siempre debe ser instalada en la bahía 1.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA Modelo TM402P (2 Bahías) / TM402G (1 Bahía) 1. Vuelva a cerrar la puerta. La siguiente imagen muestra como están las baterías instaladas en el EMTA. Tire de ambos seguros que sujetan la bahías de las baterías (en la parte de abajo del EMTA) y tirelas hacia la puerta hacia su cuerpo. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. sólo se instalará una batería por EMTA. 4. Lengüetas Compartimiento Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 20 . Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1. Seguros Bahía 2 Bahía 1 2.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Carga de la batería Cuando el EMTA es energizado. Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería. las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería (36 horas cuando se usan ambas). Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 21 . 3. El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la corriente alterna. Retirar la batería del compartimiento para la batería. 2. Reparación o retiro de Equipos En casos de cambios de equipos EMTA por reparación o retiros: TM 402 1. Desconectar EMTA de la corriente alterna.

tubos fluorescentes. Cada cable tiene registrado en su exterior el tipo de color codificado y tipo de trenzado. El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida. lo cual es conocido como ruido (noise). Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas. líneas eléctricas y luz. el pulso de ruido es cancelado por el otro en el receptor. Esta configuración produce una señal de ruido simétrica (idéntica) en cada línea. es de suma importancia conservar la posición de los colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de hélice doble producida por el enlazamiento de los cables. Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea.792. la conexión directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”.458 m/seg) siendo el principal componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca de la superficie de los cables. Los fabricantes pueden entregar cables CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B. lo cual reduce los impactos en la línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo. a una distancia muy corta entre dos cables con campos magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras. Debido a éstas características eléctricas y magnéticas. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 22 . alambres y los campos eléctricos entre los cables. en la actualidad esto está cercano a cero. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el receptor. En otras palabras una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables. El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido: El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. Cada línea de transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales de datos Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. otras redes de cables. Una señal de pulso realmente consiste en dos pulsos simultáneos relativos a la tierra. Un esquema simplificado se muestra en la siguiente figura: Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299. El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados por otros elementos externos. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos magnéticos que envuelven los cables. La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”. Además. motores eléctricos. los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal de pulso son espejos espejo entre líneas. un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra línea.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet.

La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el estándar 568A Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 23 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. El orden de los colores no es al azar. es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio y calidad de señal.

4. Cortar el cable UTP del largo necesitado. 5.5 mm. (colocando el conector hacia arriba. Separar los hilos en orden determinado por el recuerde que no puede ser más allá de 100 mts. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 24 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Confección Del Conector RJ-45 Paso A Paso 1. usaremos la norma T568A. 3. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector y que las cuchillas efectivamente estén en contacto con los cables. 2. de izquierda a derecha va numerado de 1 a 8. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. 4. Prensar el conector con la herramienta 6. Colocar el conector en la prensa 5. Introducir los hilos en el conector cuidando de que no se desordenen los cables. dejar 1. deben quedar a tope. código de colores.

7.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS Para crear el conector RJ-11. Colocar el conector en la prensa 8. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 25 . se requiere: Prensa RJ-11/RJ-45 Conectores RJ-11 Cable pin plano 6. 8. Prensar el conector con la herramienta 9. con la herramienta (trae un pelacables para este efecto) 7. Introducir el cable plano en el conector hasta llegar al tope teniendo la precaución que los filamentos sean presionados por las cuchillas.

Instalación de controladores USB en un sistema operativo Windows. 1. 3. la luz Power debería estar encendida. 5. Inserte el CD de controladores USB Touchstone. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto USB del computador.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB El siguiente procedimiento detalla la forma de instalar los controladores USB en el computador. Se presentarán dos opciones. Si no es así. (Sólo Windows 2000/XP) USANDO EL CD DEL FABRICANTE. El asistente le pregunta la ubicación de los controladores. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 26 . El procedimiento es el mismo sin importar el sistema operativo que se utilice. Espere que el sistema inicie el asistente de la instalación y despliegue la siguiente ventana. las cajas de diálogo que aparecen en su computador podrían ser levemente distintas a las que aparecen en este procedimiento. la que usa el CD del fabricante y la del driver desarrollado por VTR. Nota: Dependiendo de su sistema operativo. recuerde que sólo se utilizará ethernet en Macintosh. conecte el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la página 9. Asegúrese que el EMTA esté encendido. 6. El PC desplegará la siguiente ventana: 4. se podría tardar uno o dos minutos en iniciar el asistente de instalación. Nota: Dependiendo de la velocidad del sistema y otros factores. Haga un clic en el botón Next. 2.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS (Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de Telefonía. El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda 8. Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next. Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next. El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador apropiado. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 27 . 7.

contacte a su siguiente nivel de soporte. 10. El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha completado. 9. d.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: Si el asistente no puede encontrar el drive CD y el CD está insertado adecuadamente. Haga un clic en el botón Next. siga los siguientes pasos: a. Haga un clic en el botón Finísh Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 28 . en la mayoría de los sistemas el drive CD está en D: o E: b. Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6. Haga un clic en el botón Next. c. si no es así. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back. En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD.

exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte Internet (http://soporte. Después de unos segundos aparecerá la confirmación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA DRIVER VTR Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA.vtr.net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA. 3 http://soporte. 1. Ejecute el archivo arris_xp2k.net/equipos/arris_mtatm2002.htm Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 29 . Aparecerá la siguiente imagen. Haga clic en siguiente 4. 3. Sólo se conectará una vez instalado el driver.vtr. 2.

no es necesario reiniciar.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Ahora se debe conectar el EMTA al computador Windows reconocerá e instalará inmediatamente el dispositivo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 30 .

PARP. El modelo TM402P. Ver “Anexo A” para revisar las instrucciones de reemplazo de batería. PARP. y cubre procedimientos básicos de detección de fallas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA. BATTERY 1 2 OFF OFF PARP. OFF OFF OFF OFF OFF OFF PARP. utiliza batería de Lithium-Ion 2. PARP. OFF ON PARP. Una batería a plena carga puede suministrar hasta 3 horas de autonomía de ambos servicios en forma simultánea y a pleno uso. ON ON ON ON ON US ONLINE OFF OFF PARP. Sobre la batería de respaldo La vida útil típica de la batería es de aproximadamente 3 y 5 años. PARP. PARP. OFF OFF PARP. OFF OFF PARP. OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF Es importante fijarse que la luz de battery se encenderá una vez terminado el proceso de inicialización. PARP.2 Ah. Se el EMTA no completa el registro. ON ON ON ON ON ON LINK OFF PARP. CALL AGENT ON DS OFF PARP. Secuencia de inicio TM402P/G ETAPA POWER APAGADO OFF AUTOCHEQUEO PARP. Display de diodo emisor de luz (LED) Los EMTA Arris vienen equipados con una serie de indicadores LED para ayudar a ubicar fallas. DOWNSTREAM ON DOCSIS UPSTREAM ON DHCP/TFTP ON DHCP ON TELEFONIA TFTP ON REG. anote el patrón de LED y llame a su despacho o soporte para recibir asistencia. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 31 . los que se muestran en las siguientes imágenes: Indicadores Led: Secuencia de Partida La siguiente tabla muestra los patrones de los indicadores LED del EMTA durante cada fase de secuencia de partida. OFF OFF OFF ON ON ON TELEPHONY 1 2 OFF OFF PARP.

• Asegúrese que la toma de energía está energizada. Conectar el EMTA de acuerdo a los pasos del Capítulo “Procedimientos de conexión del EMTA” Pagina 13. 3. • • Presione el botón Standby para desconectar su computador de Internet cuando no está en uso. MacOS y Linux no tienen soporte. El botón Standby no tiene efecto antes que se haya registrado el módem. Windows 2000. Procedimiento para la búsqueda de problemas de USB Si el PC no auto detecta el EMTA a través de la conexión USB. asegúrese que esté encendido. Revise que el LED que los Led Battery 1 no esté parpadeando. o Windows XP. TM402 1. Windows 95. Verifique que el PC está corriendo bajo Windows 98SE. • Asegúrese que todos los cables estén conectados correctamente. siga los siguientes pasos: 1. 3. En tal caso el técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas. 2. Presione el botón Reset en el panel trasero del Módem de Telefonía. • Asegúrese que el enchufe al cual está conectada la fuente de poder no esté controlado por un interruptor. Si el enchufe es controlado por un interruptor. Windows NT. telefono colgado Bateria en buenas condiciones Off Flash No conectado a Internet modo Standby No conectado a Internet modo Standby Actividad en Ethernet/USB Telefono descolgado Batería baja DS US Online Link Telephony 1/2 Battery 1/2 Internet no disponible. Botón RESET (TM402) Procedimiento para probar la conexión de energía. el LED “Power” debería estar encendido. Asegúrese que el Módem de Telefonía tiene energía. Windows ME. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 32 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Indicadores LED: Operación Normal La siguiente tabla muestra los patrones de los LED del EMTA TM402 durante su operación normal. Presione el botón nuevamente para desactivar el aislamiento WAN. On Conectado a Internet Conectado a Internet Internet disponible. Standby no activado CPE conectado al Ethernet/USB Servicio disponible. 2. Si el led “Battery 1” está parpadeando. Standby activado CPE no conectado a Ethernet/USB Servicio no disponible Bateria dañada o no instalada Reseteo de la EMTA El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte.

para corregir esto: a. Sólo para Windows 98: en algunos casos. d. b. 5. Llame a su siguiente nivel de soporte. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 33 . 7. Desconecte el cable USB del PC y reconéctelo. 6. c. Reinicie el PC. Reinicie el PC. 4. Windows instala un controlador USB “compuesto” y no el controlador de módem cable ARRIS. 8. Utilice la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón. Utilice el utilitario Uninstall de ARRIS (desde el CD de controladores ARRIS) para extraer el controlador mal instalado. Reponga el cable USB.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Reinstale los controladores tal como se describe en “ANEXO D: Procedimiento para instalar USB” en la página 26. Desconecte el cable USB entre el PC y el Módem de Telefonía.

• Teléfonos públicos Tramavia. El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia). en algunos casos es necesario configurarlos. pero esa no es responsabilidad del instalador VTR.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports. • Cualquier equipo que marque por pulsos. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 34 . • Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V. En general es incompatible con el EMTA. Faxes • Brother • Sharp Alarmas No se han detectado problemas con sistemas de alarmas. • Cualquier equipo que supere los 5 REN. Aparatos telefónicos • K500 (aparato Telefónico de disco).

Sr XX este equipo sólo debe ser manipulado por personal VTR. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador. sólo Fono : cercano a una toma de energía eléctrica. Fono-Internet : Idealmente cerca del PC y de una toma de energía eléctrica. Al tomar contacto con el cliente: Sr(a) XX para realizar su instalación es necesario instalar un equipo que proveerá de los servicios de Fono e internet. Atributo de Seguridad Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros. prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para cortes de energía. Internet Durante el mismo período de 3 horas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS SCRIPT TÉCNICO VTR TELEFONÍA–PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE. posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin interrupción). Cable-Fono. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 35 . dado que como todo equipo electrónico si se derrama algún liquido en su interior dejara de funcionar. Cuidado del Equipo Sr XX es nuestro deber informar que no se deben apoyar objetos sobre el equipo. además no se debe cubrir para que tenga la ventilación adecuada. este equipo debe quedar: 3Play. el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o notebooks. Consumo Eléctrico Solo si el cliente consulta por el consumo: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales aproximadamente. Conexión Eléctrica Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto funcionamiento. a excepción de las instrucciones que le de Nivel 1 para el caso de problemas en Internet. puesto que en el mercado competidor. Autonomía: Fono: En caso de cortes de energía. Manipulación del Equipo.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 36 . ejemplo de esto son: "Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”. esta alarma garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los servicios. “Alarma de pérdida de comunicación”. realizar procedimientos de solución y recambio antes de un corte de servicio. implica que remotamente detectemos fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente. El análisis de esta alarma. esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de la batería. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años. “Alarma de reemplazo de la batería”. “Alarma de X% restante de carga en batería”.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Detección de Fallas Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de comunicar sus signos vitales a nuestra central. estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a posibles fallas.

Tampoco debe cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada. ahora es necesario instalar un equipo en su domicilio que le permitirá. lo que equivale aproximadamente en su cuenta. Continuación para ambos casos: Este equipo de última generación. gracias a una Batería que tiene en su interior. dado que si se derrama algún líquido en su interior. Para su correcto funcionamiento. Telefonía e Internet Banda Ancha a través de un sólo cable. o Fono + Internet: Este equipo debe quedar idealmente junto a su computadora (PC) y conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. le permite tener servicio activo por un periodo de 8 horas continuadas en caso que haya un corte de energía eléctrica. Continuación. a diferencia de cuando sólo ofrecíamos el servicio VTR Televisión en (Plaza 2Play). o Sólo Fono: Este equipo debe quedar conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SCRIPT VENTA VTR TELEFONÍA – PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE Una vez presentados los atributos de los servicio para venta de sólo Fono . es necesario que este conectado a la energía eléctrica en forma permanente y sólo debe ser manipulado por personal VTR. En caso que el cliente contrata 3play. Cierre Con este equipo. Finalmente. acceder a los servicios de TV. el equipo dejará de funcionar. cuando usted así lo requiera. o equivalente a mantener una conversación ininterrumpida por 3 horas continuadas. queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico. usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas.Fono-Internet o Triple Play: Estimado señor/señora. con la mejor tecnología que hay en estos momentos en telecomunicaciones en el país. a menos que reciba instrucciones de nuestra plataforma telefónica especializada para resolver problemas de internet (nivel 1). no debe apoyar objetos sobre él. En caso que el cliente contrata Cable + Fono. Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si consume mucha energía: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica. a $200 mensuales Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 37 .

• ¿Está encendido el indicador de fono en el EMTA?. cruzado para CM con Hub/Switch). los teléfonos funcionan POSIBLE SOLUCIÓN Chequear conexiones de energía Chequear conexiones de cable (¿está funcionando la TV?) Pedir asistencia telefónica. si no lo está pida asistencia telefónica. Win98). • Pida asistencia telefónica. • • • • El servicio de datos no funciona (USB. revise las siguientes indicaciones previo solicitar soporte técnico telefónico. Reinstale los drivers USB • Presione el botón de Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E). • Chequear la ITI • Desconecte contestadotas automáticas y equipos de fax y conecte un aparato telefónico que usted sabe que está en buenas condiciones. • Pedir asistencia telefónica.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA TROUBLESHOOTING PARA SSTT 1. datos y teléfonos El servicio de datos no funciona (USB). Si su servicio presenta problemas con el servicio de Internet o de Telefonía. el servicio de datos funciona correctamente Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 38 . desconecte y reconecte el cable • Reinicie el computador • Intente con otro cable USB • Pida asistencia telefónica. • Asegúrese que todos los aparatos telefónicos estén correctamente colgados • Si utiliza aparatos telefónicos inalámbricos o con fuente de poder asegúrese que estén correctamente conectados. ¿está encendido? • Chequear conexión USB. Use el utilitario desinstalador de Arris provisto en el CD para remover el driver mal instalado 3. Desconecte el cable USB entre el PC y el EMTA 2. Siga los siguientes pasos para reinstalar los drivers USB del EMTA 1. • Si está usando un hub/switch asegúrese que esté energizado • Los cables ethernet son los que corresponden (directo para PC con Hub/Switch. VERIFICAR NIVELES DE OPERACIÓN SEGÚN REGISTRO HISTÓRICO Y PROCEDER SEGÚN CORRESPONDA 2. PROBLEMA No funcionan ambos servicios. Presione el botón Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E) • ¿Instaló los drivers de USB? • Si está usando un hub USB activo. los teléfonos funcionan El servicio de datos no funciona (Ethernet). los teléfonos funcionan Los teléfonos no funcionan. Reinicie el computador 4.

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