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Manual de Instalaciones EMTA

Manual de Instalaciones EMTA

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GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

MANUAL

INSTALACIÓN EMTA

PREPARADO POR

:

(OPERACIONES UAC)

BALDOMERO ASTUDILLO

VICTOR CRUCES

(CAPACITACIÓN TÉCNICA)

CARLOS CORRALES
(OPERACIONES UAC)

CAPACITADOR

:

VICTOR CRUCES JORGE CORTES

Basado en la guía de Instalación del fabricante. Número de documento: ARSVD00589, Versión 2, Norma 2.0. Marzo 2003. Resumen: Operaciones UAC / Capacitación Técnica / Despacho Piloto MTA VERSION 1.4 – JUNIO 2006
Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN

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GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

INDICE
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ...................................................................3 SISTEMA MTA ..............................................................................................4
EMTA .......................................................................................................................... 4 Inicialización Del EMTA (CM) .............................................................................................. 4 Inicialización Del EMTA (MTA) ............................................................................................ 5 Flujos de llamados en la EMTA ........................................................................................... 7

INSTALACIÓN DEL EMTA ............................................................................... 10
Requerimientos de Seguridad ............................................................................................10 Consideraciones Previas ..................................................................................................10 Criterios Para La Ubicación Del EMTA ..................................................................................11 Instalación telefónica interior ...........................................................................................13

PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA ................................................... 15
Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. ...............................................................15 Instrucciones de montaje en pared.....................................................................................15

PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA .................................................. 17
Consideración para tierra de protección. .............................................................................17 Panel trasero del EMTA ...................................................................................................17 Procedimiento de Conexión ..............................................................................................17

ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA ........................................... 20 ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) ............................................ 22 ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS ................................................ 25 ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB .................................................. 26 ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA .............................................. 31 ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS .................................................... 34 ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS...................................................... 35 TROUBLESHOOTING PARA SSTT ...................................................................... 38

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GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Especificaciones Imagen Modelo TM202P Modelo TM402P/G

Capacidad Nominal Eléctrica (con respaldo CA): Batería: Dimensiones Físicas (cms):

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. Consumo 4 W (nominal) 5.0Ah, 12 Vdc Espesor : 8,4 Alto : 18,5 Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Peso : 1,3 kg. (sin batería) Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC. Humedad: 5~85% sin condensación.

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx. Consumo 4 W (nominal) Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P) Espesor : 5,9 Alto : 21,2 Ancho : 18,9 (sin incluir conector F). Peso : 0,88 kg. (1 batería) 1,05 kg. (2 baterías)

Condiciones Ambientales: Opciones de Montaje: Interfaz de Datos : Cumple Normas Interfaz de Telefonía : Corriente de loop: Loop máximo: Carga: Niveles Nominales de Funcionamiento:

(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).

Niveles definidos por VTR: Telemetría: Indicadores LED:

Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio. Ethernet 10/100BaseT USB 1.1 (hasta 12Mbps) DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA) PacketCable 1.1 (Telefonía MTA) Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service) Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal. 150 mts (26 AWG) 10 REN total, 5 REN por línea. Recepción (Downstream): 64 QAM : -15 a +15 dBmV 256 QAM : -15 a +15 dBmV Transmisión (Upstream): QPSK : 8 a 58 dBmV 16QAM : 8 a 55 dBmV Recepción: de -12 a 12 dBmV Transmisión: de 26 a 51 dBmV SNR > 33dB AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery. Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link, Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1, Battery 2

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Inicialización Del EMTA (CM) El equipo EMTA cumple con la normativa DOCSIS.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SISTEMA MTA FIGURA 1: SISTEMA MTA EMTA La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal Adapter (MTA). de modo que para Internet éste tendrá las mismas características que un cablemodem tradicional. La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el equipo no esta operativo. El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem. luego la MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente). sin embargo. • Obtención de una IP para el CM en la red VTR (la obtiene desde un servidor DHCP). cumpliendo las mismas etapas de conexión y registro las cuales son: • Búsqueda del canal de bajada (Downstream). (La obtiene desde un servidor TFTP). Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 4 . En caso de que solo este activo el servicio de telefonía. • Descarga de los parámetros operacionales. • Ajuste y sincronización en canal de retorno (Upstream). Sincronización de tiempo con la red (La obtiene desde un servidor TOD). tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos. para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos. las salidas de datos de la EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas.

LDAP. un CM. el EMTA tiene etapas adicionales asociadas al servicio telefónico (MTA). SoftSwitch): Este sistema. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el suministro eléctrico se interrumpa. es decir.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Inicialización Del EMTA (MTA) Adicionalmente a las etapas que cumple como cablemodem. concentra las comunicaciones de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. Cuando se provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB. Sistema de Aprovisionamiento (DHCP. la EMTA tiene internamente 3 partes. teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda. Un servidor DCHP se encarga de entregar la configuración de IP en forma automática. obtenida del servidor DHCP • Obtención de los parámetros operacionales desde un servidor TFTP • Registro en el agente telefónico (Call Agent). consta de un CM y un MTA. una MTA. CMTS (C4): Sistema Terminal de Cablemodem.1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía. • DOCSIS 1. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 5 . se encarga de registrar a los usuarios y asociarlos a las MACs tanto de los CM y/o MTA y de las tarjetas de red o USB (CPE). y una tarjeta de red interna que se conecta vía USB al computador del cliente. esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. Los principales servidores son: DCHP: Sus siglas en ingles significan Protocolo Dinámico de Configuración de Host. • Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream. Como se muestra en la figura 2. asociado a la CMAC para ser identificado en la red HFC. de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal. este es para ambos servicios Internet y Telefonía. • Obtención de IP para la MTA. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs. TFTP. integrado por varios servidores. asociado a la MTA-MAC. Definiciones EMTA: FIGURA 2: EMTA Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública. DNS. Es parte del Softswitch. Sus características más importantes son: • Modularidad.

por ejemplo: 0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03. Es la red que interconecta a las distintas empresas. permitiendo la comunicación telefónica. LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos.cl. entre otros. el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar. consta de centrales telefónicas interconectadas entre si. Es un protocolo para transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP. y así usar IP dinámicas. también pueden ser más descriptivos que la sola dirección IP. el de la MTA. 1 Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 6 . no requiere de autenticación. en algunos casos es más fácil trabajar con nombres. que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN.cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR. Donde: • • • • 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango. controlan el establecimiento de los llamados. PSTN (RTPC): Red telefónica pública conmutada. Un Signaling Gateway (SG). simplemente entrega el archivo requerido. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. la facturación y la interconexión con los sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías.test. en este caso siempre DTMF (tonos). test. MTA. Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA. Este servidor se encarga de resolver los nombres en una red IP. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. líneas telefónicas a habilitar el tipo de marcado. el cablemodem tiene el límite de velocidad. organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer circuitos para interconectar punto a punto. la diferencia principal es su sencillez. este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name). Softswitch (SS): Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes telefónicas tradicionales. Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem. TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. en particular también mostrará información de la EMTA. CPE). la señalización. DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada) como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran. Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo. N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente. en este caso Macul. Este protocolo permite que la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red. El SS consiste en varios equipos. El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent). toda comunicación en IP requiere de una dirección IP. El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía. encargado del control de los llamados y la señalización. El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP VTR.

dado que usan sesiones de datos diferentes. 729 + encabezados IP). sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR y serán sesiones independientes para las MTA y CM. Santiago es otra zona primaria con el código de área (2). Para simplificar. El softswitch mandará la señalización de vuelta a través del backbone para que el CMTS lo encamine hacia la otra MTA. es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara el servicio de Internet del cliente. Flujo de comunicación MTA Para el caso de la comunicación telefónica hacia una compañía externa. por ejemplo Antofagasta y Calama comparten la misma zona primaria. El EMTA levantará una sesión de datos de 100 kbps aproximadamente (G. el flujo pasa por el EMTA – RED HFC – CMTS C4 – MEDIA GATEWAY – PTSN. esto es posterior al inicio del MTA el flujo de la comunicación vía Internet será a través del CM del EMTA – RED HFC – CMTS C4 – BACKBONE IP – ROUTER. Flujos de llamados en la EMTA Recordemos que las llamadas telefónicas tienen dos flujos de datos: uno que es la señalización y otra que es el tráfico de voz. Los llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet. Media Gateway (MG) o Passport Voice Gateway (PVG): El media gateway proporciona transporte de voz y fax entre el backbone IP y la red telefónica. El softswich cumple funciones de señalización y es quién verifica que los usuarios estén autorizados y le asigna un media gateway para salir a la PTSN2. del Backbone IP y es procesada por el Softswitch en el Super-Hub de la Cisterna o Independencia. el código de área es (55). Cuando la llamada sea dentro del mismo CMTS la comunicación de la voz no saldrá del CMTS. La carga útil se transporta por un canal DS0 de 64 kbps. Por ley. la línea punteada representa al flujo de la comunicación. El Softswitch no maneja tráfico de llamados. Cuando se llama de una MTA a otra MTA: la señalización pasará a través del CMTS. 711 + encabezados IP) ó 32 Kbps (G. la línea sólida muestra el flujo de voz. el tráfico de voz debe pasar por la zona primaria. Cuando 2 Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada) Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 7 . como se ve en la figura 1. una zona primaria es todo el área que comparte el mismo código de ciudad.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA BACKBONE IP VTR: Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. el funcionamiento esta especificado en la norma DOCSIS. Si bien la comunicación es similar a la de Internet el ancho de banda usado por la comunicación telefónica en ningún caso afecta al ancho de banda de Internet ni viceversa. La velocidad tanto de las comunicaciones de bajada como subida dependerán del plan de Internet Banda Ancha que contrate el cliente.RED HFC – CMTS C4 – RED IP – CMTS C4 – RED HFC – EMTA. Llamada EMTA a EMTA Consideremos el dibujo de la . Cuando la comunicación es interna en la red VTR el flujo será EMTA . Flujo de comunicación Internet En un funcionamiento normal.

en el Hub donde se realiza el llamado.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz. Figura 3: Flujo llamado MTA-MTA Un caso más extremo del anterior es una comunicación entre las dos líneas de una misma EMTA. que pasará EMTA-CMTS-EMTA. entre otras cosas porque debe tarificar. Cuando se establece la comunicación de voz ésta no sale del Hub. Llamada EMTA a red telefónica pública. En este caso. la señalización también viaja a través del backbone IP al Softswitch de La Cisterna. por tanto el flujo de la voz sería EMTA – CMTS – Red IP del Hub – Media Gateway (MG) – Red telefónica. en general. En ese caso la voz no saldría siquiera de la EMTA. posteriormente el Softswitch se entiende con la central telefónica de la compañía a la cual se esta llamando a través del Signaling Gateway (SG) ubicado. el flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS. pero la señalización siempre llegará al softswitch. Figura 4: Llamada EMTA .Red Telefónica Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 8 . En la figura 103 vemos el caso de una comunicación entre una EMTA y otro teléfono que depende de un Switch telefónico convencional.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 9 . En este caso parecería bastante lógico usar el backbone IP para la voz y la señalización pero. la legislación de telecomunicaciones obliga que la comunicación sea a través de las centrales secundarias (de nivel nacional). sino que seguirá la ruta EMTA (1) – CMTS (1) – MG (1) – Centrales Secundarias – MG (n) – CMTS (n) – EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Llamada Larga Distancia Nacional En la figura 104 vemos el caso de la larga distancia nacional (LDN). no será por el backbone IP. volverá por el Backbone a la zona 1 y atravesará las centrales secundarias hasta llegar a la que conecta con la zona n. La señalización saldrá desde el Hub de la zona 1. Figura 5: Comunicación LDN Imaginemos el caso en que queremos llamar de una EMTA a otra EMTA. viajará a La Cisterna por el backbone IP. Cuando cursemos el tráfico de voz.

etiquetado e información. FIGURA 6: DIAGRAMA GENERAL DE LA INSTALACIÓN DE UN SERVICIO 3 PLAY USANDO EMTA Consideraciones Previas Uso de los filtros Cliente 3 play full – filtro 35 MHz. al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación: • • • • • No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo.). El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y exclusivo para el EMTA. No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo. Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo. tina de baño. etc. estufas. Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV. chimeneas. construcción. Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV.). lavatorios o cerca de piscinas. etc. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 10 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA INSTALACIÓN DEL EMTA Requerimientos de Seguridad Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño. Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas. Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida. en sótanos húmedos. calefactores.

Para evitar confusiones con los usuarios. el técnico debe identificar si la conexión es Ethernet o USB. indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final. el técnico debe confeccionar un cable UTP del largo adecuado. Internet. De ser así. Siempre que se instale Internet de VTR. Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes.). Patrol. USB. o bien. Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier. aunque su instalación es exactamente igual que la de un cablemodem. el EMTA necesariamente debe quedar al costado del PC. la existencia de una toma de energía. recordándole al cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número telefónico. En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio. Fono o Internet. la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como técnicos de los servicios sobre EMTA. closets o entretechos. a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente. se debe instalar al costado del PC.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de complejidad exactamente igual a Cable. Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio. En tal situación. Clientes sólo Fono pero con PC en el domicilio: aunque no hayan contratado el servicio de Internet. Tampoco puede ser instalado dentro de gabinetes. Clientes Fono-Internet instalar al costado del PC. Security Sat. el equipo deba ser instalado en un lugar que esté alejado de ambos servicios. se debe preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia. PIN telefónico. para lo cuál. rechazada presentando una alternativa de consenso. MTA. (cables Ethernet UTP. no olvidar que la alarma debe quedar como la primer anexo del EMTA. Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5. • Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 11 . (Ver ANEXO G) Criterios Para La Ubicación Del EMTA El EMTA es un equipo de interior. Primer criterio: “identificar que servicios tiene contratado el cliente” • • • Clientes sólo Fono: instalar al costado del aparato telefónico o donde el cliente lo indique. Como siempre el cliente puede solicitar una ubicación determinada. Podría ocurrir que por algún motivo como ubicación de la toma de energía o solicitud del cliente. Si corresponde a esta última. donde se debe tener en cuenta además del deseo del cliente. la cual según nuestros criterios puede ser confirmada. se debe verificar que esté conectada a un proveedor de servicio (ADT. El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM. en ningún caso debe ser instalado en una pared externa del domicilio y menos a la intemperie aunque esté bajo techo. etc. (Ver anexo F de incompatibilidades de aparatos). el equipo deberá quedar adosado a la pared y se deberán ejecutar los cableados correspondientes. coaxial (RF) y energía). normas de instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio. Si es Ethernet el EMTA podría quedar algo más distante. la calidad estética.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 12 . deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será soportada por VTR. Dependiendo de la ubicación del EMTA será necesario instalar cable de coaxial (RF). independiente de los servicios contratados. (calibre 26AWG). El kit provisto con el EMTA incluye un cable Ethernet de 1. Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters.9 mts y un cable de energía de 1. Deben ser reemplazadas. • • • Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”. En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1. • La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería. Cualquier otra solicitud del cliente. Los cableados de RF se rigen por las mismas normas de las instalaciones de bocas adicionales para Internet. si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como citófonos o timbres. usando el cable provisto en el kit del EMTA. El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango. conectores RJ-11. Los cableados telefónicos con cable PIN a la salida del puerto RJ-11 del EMTA. Los cableados Ethernet (UTP) se pueden extender hasta 100 mts (Ver ANEXO A).5 Metros De Una Toma Eléctrica Del Domicilio. En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las norma VTR. etc.3 mts. un cable USB de 0. todos los demás elementos rosetas. La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de iluminación. con niveles de señal y distorsiones iguales a los requeridos por un cable módem. se pueden extender hasta 150 mts. Extensiones Máximas De Cableados De Servicios. Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms. • Como prioridad el equipo se instalará suelto. Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica. el equipo se fijará a la pared según la norma. En caso de que abonado lo requiera. No obstante.5 mts. calugas. Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos. siempre y cuando esta no sea de tabique tipo volcanita. Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de iluminación del domicilio. El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio. cable Ethernet (UTP) y/o cable telefónico (PIN).

esté será confeccionado por el técnico (ver Anexo C). Caso 1: Un anexo cercano a la EMTA. FIGURA 8: ROSETA DOBLE Dado que existen varias configuraciones posibles generalizaremos para uno o varios anexos telefónicos lo que a continuación se describe es válido para ambas líneas telefónicas del EMTA no importando el modelo que se utilice.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA EMTA instalado sobre escritorio EMTA con fijación en muro FIGURA 7: OPCIONES PARA INSTALAR LA EMTA Instalación telefónica interior Como mencionamos anteriormente el EMTA permite conectar hasta 5 teléfonos por línea (5 REN). también se usarán rosetas dobles como la mostrada en la figura 8.A) Cuando en la instalación telefónica interior requiera conectar sólo un aparato telefónico se podrá conectar en forma directa utilizando un cable pin plano del largo requerido. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 13 . para estas conexiones se utilizarán las mismas normas que para las instalaciones cablefónicas (Voice Port). (Ver figuras 9 y 10). (Figura 9.

B) Cuando la instalación requiera que el aparato telefónico quede a una superior a los dos metros del EMTA entonces se usarán dos rosetas simples. todas las rosetas entre sí serán conectadas usando cable pin interior. (Figura 9.B). los anexos restantes serán conectados con rosetas simples.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Caso 2: Un anexo lejos de la EMTA. Ambas rosetas se conectarán usando un cable pin interior. A: Varios anexos lejos de la EMTA B: Varios anexos. La otra estará conectada al teléfono usando el cable que viene en el respectivo aparato. que el técnico confeccionará según las necesidades. uno cerca de la EMTA FIGURA 10: CONEXIONADO PARA VARIOS ANEXOS Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 14 . Caso 4: Varios anexos. se conectarán varias rosetas para cada anexo. uno cerca de la EMTA (Figura 10. En el caso de que la instalación requiera más de un anexo y ninguno de estos anexos se encuentre cerca del EMTA entonces se usarán rosetas simples. A: Un anexo cercano a la EMTA B: Un anexo lejos de la EMTA FIGURA 9: CONEXIONADO PARA UN ANEXO Caso 3: Varios anexos alejados de la EMTA (Figura 10.A). En caso de ser necesario varios anexos y uno de ellos se encuentre a menos de dos metros de la EMTA se utilizará una roseta doble que conectará el EMTA y el primer anexo. análogamente al caso 2. Una estará conectada a la EMTA con un cable del tipo pin plano.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. teniendo en cuenta que no haya riesgo de caer al suelo. considerando siempre los topes de goma en la cara inferior. Oriente el EMTA de tal forma que la conexión RF mire hacia la pared más cercana. para permitir una ventilación adecuada. Aunque no necesariamente requiere ir montado en la pared. Ubique el EMTA en posición horizontal o vertical.5 m de un enchufe o toma eléctrica. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 15 . de vuelta). Ubicación del montaje Siempre se debe ubicar el EMTA: • • • • • A menos de 1. los accesorios y materiales de montaje siguientes: o o Plantilla para montar en la pared (incluída en el kit). A menos de 70 cm del computador en caso de conexiones USB. Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. 4. 2. Para montaje en madera o en soportes: dos o cuatro tornillos de rosca cortante (roscalatas) de acero galvanizado #6 x 20 mm (3/4”) dependiendo del modelo. se puede poner sobre un escritorio o un mueble. Para instalaciones en la pared. Para mayor distancia utilizar cable UTP. 3. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” descrito en la página 14. En caso de ya existir una ITI. Altura sugerida: 15 cms. Instrucciones de montaje en pared. Requerimientos de herramientas y materiales Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de proseguir: • • • Llave 7/16” para conector F de cable (un torque de 1/8 a Desatornillador Philips (cruz) para tornillos de montaje. Cerca de un punto de distribución de RF en el domicilio. El cable debe llegar al enchufe sin tirarlo y sin agregar extensiones. 1. desde el suelo a la cara inferior del EMTA. Cerca de un roseta telefónica. Asegúrese que haya suficiente espacio en el lugar seleccionado para dejar el EMTA. el diámetro de la cabeza del tornillo debe ser menor que 7 mm (5/16”).

Ponga la plantilla de montaje en la superficie donde montará el EMTA y marque inmediatamente los puntos de perforación horizontales de la plantilla (Puntos centrales para el modelo TM402P -ver figura 11-). coloque posteriormente el tarugo y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 16 . Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm. Levante el EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Instrucciones de montaje en la pared 1. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente. póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural. Plantilla de montaje TM402P FIGURA 11: Plantillas para el montaje en pared de la EMTA 2. 4. Para el caso de paredes de madera instale directamente los tornillos dejando la misma separación. 3.

Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del domicilio. En caso que la medida sea superior a 1V NO SE DEBE instalar el EMTA usando el cable USB. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA. cumplen los estándares solicitados por el fabricante. distorsión. 2. 4. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 17 . Panel trasero del EMTA Modelo TM402P Con batería de respaldo FIGURA 12: PANEL TRASERO DEL EMTA Procedimiento de Conexión 1. El fabricante recomienda verificar la existencia de una buena conexión a tierra de protección para el cable coaxial entrante. El instalador debe proveer los cables USB.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía. aunque no quede conectado inmediatamente a una tierra de protección adicional. Consideración para tierra de protección. de datos y telefónicas al EMTA. debe verificar el estado de la tierra de protección del domicilio del cliente (no superior 1V). No obstante. Cabe destacar que toda la red coaxial de distribución de VTR (HFC) cuenta con altos estándares en niveles de ruido. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de cable de la pared o boca adicional destinada al servicio). Por lo tanto. Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulglb). RF. 5. se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G. Siempre la acometida debe tener como elemento de paso la instalación de un ground-block. causando errores de datos o llamadas interrumpidas. todas las acometidas que provienen de la red HFC de VTR. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2). Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA 2. aislamiento de interferencias y tierras de protección. esto es. Este punto es sumamente importante ya que conectores de RF sueltos. Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía. 3. Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los servicios contratados. 3. ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA. pueden permitir el ingreso de ruido y otras interferencias a la red. Consideraciones 1. en caso de problemas de comunicación.

2° PC y PC adicional. Nota: AUNQUE EL PROVISIONAMIENTO DEMORE MÁS DE LO NORMAL. MEJORAR LOS NIVELES SEGÚN PROCEDIMIENTO. Asegúrese que los cables existentes en el domicilio. estén físicamente desconectados de la red del proveedor anterior. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 18 . Cada vez que se realiza un RESET durante la instalación. SOLICITAR AL DESPACHADOR NIVELES DE RX Y TX. SOLICITAR AL DESPACHOR EL REGISTRO DE LOS VALORES EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES. UNA VEZ QUE ESTÉ OK. PLC. c. A MENOS QUE EL DESPACHADOR O EL OPERADOR DE SOPORTE LO SOLICITE. Verificar los servicios adicionales y proceda con el cableado para el servicio de Internet. o cualquier elemento que implique riesgos de eventuales desconexiones. Solicitar provisionamiento a su despachador indicando la CMAC del EMTA. Realizando Conexiones Ethernet Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet del computador y el otro extremo al puerto llamado “Ethernet 10/100” en la parte trasera del EMTA. asegúrese que el cable sea del tipo cruzado. VERIFICANDO LA NORMA VTR (Rx de –12 a 12 dBmV. 9. Conexiones USB ir a “Realizando Conexiones USB”. Nota: Los puertos Ethernet y USB de los EMTA tienen los mismos atributos de un cable módem normal y permiten los mismos servicios (conexiones LAN: WiFi. asegúrese que el cable Ethernet es cable “Directo” y no cable “Cruzado” o “nulo”: Si está conectando el EMTA a un hub o a un switch. 7. INCLUSO SI ES A SOLICITUD DEL CLIENTE. Ver “Instalación de los Controladores USB” en la página 27 para revisar los detalles de la instalación de los controladores. JAMÁS SE DE REALIZAR RESET DEL EMTA DURANTE LA INSTALACIÓN. a. b. Conexiones telefónicas ir a “Realizando Conexiones Telefónicas”. Nota: JAMÁS SE DEBE INTERVENIR LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS DEL DOMICILIO. 8.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: No utilizar conexiones eléctricas mediante alargadores o zapatillas. Realizando Conexiones USB Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del computador y el otro extremo al puerto USB en la parte trasera del EMTA. Conexiones ethernet ir a “Realizando Conexiones Ethernet”. Realizando Conexiones Telefónicas 1. SI NO CUMPLE. Nota: Si está conectando un PC. es equivalente a iniciar el proceso de registro y provisionamiento desde cero. Mientras espera el tono termine de realizar las conexiones restantes. TX<51 dBmV). 6. Una vez recibido el tono. alámbricas. etc).

Conecte el otro extremo al puerto RJ-11 señalizado como “Tel 1/2” (Puerto línea 1 por defecto). sólo se debe usar un cable de 2 hilos. proceda a instalar el segundo aparato en el puerto RJ-11 señalizado como “Tel2”. 3. es decir. Alarmas La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que. por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el equipo del cliente. el módem de alarma. 4. Conecte un extremo del cable telefónico a la roseta o el módulo RJ-11 de la pared. si éste existe deberá ser el primer anexo telefónico. Conexión de Fax La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente: • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”. en casos de emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la central de alarmas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA 2. • Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX. podemos ver dos casos donde la ITI existente se puede aprovechar. debe ser compatible con 48V. Instalación sin módem de alarma Instalación con módem de alarma FIGURA 13: CONEXIÓN DE UN MODEM DE ALARMA EXISTENTE En la figura 13. No obstante hay que privilegiar la consideración anterior. • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2. la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 19 . se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos. Si se necesita una segunda línea de servicio telefónico. El puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. No obstante. El puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica.

Como se ve a continuación. 3. sólo se instalará una batería por EMTA. Vuelva a cerrar la puerta. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar. Seguros Bahía 2 Bahía 1 2. Nota 1: El EMTA no comenzará a operar hasta que se enchufe a la CA Nota 2: La batería siempre debe ser instalada en la bahía 1. 4. Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1. Tire de ambos seguros que sujetan la bahías de las baterías (en la parte de abajo del EMTA) y tirelas hacia la puerta hacia su cuerpo. Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento de baterías del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA Modelo TM402P (2 Bahías) / TM402G (1 Bahía) 1. Lengüetas Compartimiento Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 20 . La siguiente imagen muestra como están las baterías instaladas en el EMTA.

3. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 21 . 2. las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería (36 horas cuando se usan ambas). Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería. Retirar la batería del compartimiento para la batería. Desconectar EMTA de la corriente alterna.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Carga de la batería Cuando el EMTA es energizado. El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la corriente alterna. Reparación o retiro de Equipos En casos de cambios de equipos EMTA por reparación o retiros: TM 402 1.

en la actualidad esto está cercano a cero. a una distancia muy corta entre dos cables con campos magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras. la conexión directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”. Debido a éstas características eléctricas y magnéticas. lo cual es conocido como ruido (noise). Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. Los fabricantes pueden entregar cables CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B. El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas. otras redes de cables.458 m/seg) siendo el principal componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca de la superficie de los cables. tubos fluorescentes. líneas eléctricas y luz. alambres y los campos eléctricos entre los cables. Esta configuración produce una señal de ruido simétrica (idéntica) en cada línea. un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra línea. El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados por otros elementos externos. lo cual reduce los impactos en la línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el receptor. Una señal de pulso realmente consiste en dos pulsos simultáneos relativos a la tierra. es de suma importancia conservar la posición de los colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de hélice doble producida por el enlazamiento de los cables. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos magnéticos que envuelven los cables. La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”. los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal de pulso son espejos espejo entre líneas. motores eléctricos. El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida. En otras palabras una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables. Un esquema simplificado se muestra en la siguiente figura: Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299. Cada línea de transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales de datos Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. Además.792.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 22 . Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea. El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido: El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. Cada cable tiene registrado en su exterior el tipo de color codificado y tipo de trenzado. el pulso de ruido es cancelado por el otro en el receptor.

es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio y calidad de señal.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el estándar 568A Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 23 . El orden de los colores no es al azar.

Separar los hilos en orden determinado por el recuerde que no puede ser más allá de 100 mts. Colocar el conector en la prensa 5. 4. Prensar el conector con la herramienta 6. Cortar el cable UTP del largo necesitado. 3. dejar 1. código de colores. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 24 . usaremos la norma T568A. 5. 2. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector y que las cuchillas efectivamente estén en contacto con los cables. Introducir los hilos en el conector cuidando de que no se desordenen los cables. de izquierda a derecha va numerado de 1 a 8.5 mm.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Confección Del Conector RJ-45 Paso A Paso 1. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. 4. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. deben quedar a tope. (colocando el conector hacia arriba.

con la herramienta (trae un pelacables para este efecto) 7. Prensar el conector con la herramienta 9. 8. Introducir el cable plano en el conector hasta llegar al tope teniendo la precaución que los filamentos sean presionados por las cuchillas.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS Para crear el conector RJ-11. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 25 . Colocar el conector en la prensa 8. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. 7. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. se requiere: Prensa RJ-11/RJ-45 Conectores RJ-11 Cable pin plano 6.

se podría tardar uno o dos minutos en iniciar el asistente de instalación. Espere que el sistema inicie el asistente de la instalación y despliegue la siguiente ventana. la que usa el CD del fabricante y la del driver desarrollado por VTR. 2. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 26 . la luz Power debería estar encendida. 1. 5. Nota: Dependiendo de su sistema operativo. El procedimiento es el mismo sin importar el sistema operativo que se utilice. 3. El PC desplegará la siguiente ventana: 4. Asegúrese que el EMTA esté encendido. Nota: Dependiendo de la velocidad del sistema y otros factores. 6.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB El siguiente procedimiento detalla la forma de instalar los controladores USB en el computador. las cajas de diálogo que aparecen en su computador podrían ser levemente distintas a las que aparecen en este procedimiento. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto USB del computador. recuerde que sólo se utilizará ethernet en Macintosh. Si no es así. El asistente le pregunta la ubicación de los controladores. Inserte el CD de controladores USB Touchstone. Haga un clic en el botón Next. conecte el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la página 9. Instalación de controladores USB en un sistema operativo Windows. (Sólo Windows 2000/XP) USANDO EL CD DEL FABRICANTE. Se presentarán dos opciones.

Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next. El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador apropiado. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 27 . El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda 8.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS (Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de Telefonía. 7. Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next.

El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha completado.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: Si el asistente no puede encontrar el drive CD y el CD está insertado adecuadamente. Haga un clic en el botón Finísh Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 28 . d. 10. si no es así. 9. En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD. El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6. contacte a su siguiente nivel de soporte. Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back. en la mayoría de los sistemas el drive CD está en D: o E: b. Haga un clic en el botón Next. Haga un clic en el botón Next. siga los siguientes pasos: a. c.

vtr. 3.net/equipos/arris_mtatm2002.exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte Internet (http://soporte. 2. 3 http://soporte. Sólo se conectará una vez instalado el driver. Haga clic en siguiente 4. Ejecute el archivo arris_xp2k. 1.vtr. Después de unos segundos aparecerá la confirmación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA DRIVER VTR Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA.net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA.htm Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 29 . Aparecerá la siguiente imagen.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Ahora se debe conectar el EMTA al computador Windows reconocerá e instalará inmediatamente el dispositivo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 30 . no es necesario reiniciar.

CALL AGENT ON DS OFF PARP. PARP. PARP. Display de diodo emisor de luz (LED) Los EMTA Arris vienen equipados con una serie de indicadores LED para ayudar a ubicar fallas. utiliza batería de Lithium-Ion 2. Una batería a plena carga puede suministrar hasta 3 horas de autonomía de ambos servicios en forma simultánea y a pleno uso. Secuencia de inicio TM402P/G ETAPA POWER APAGADO OFF AUTOCHEQUEO PARP. los que se muestran en las siguientes imágenes: Indicadores Led: Secuencia de Partida La siguiente tabla muestra los patrones de los indicadores LED del EMTA durante cada fase de secuencia de partida.2 Ah. Se el EMTA no completa el registro. PARP. BATTERY 1 2 OFF OFF PARP. El modelo TM402P. OFF ON PARP. PARP. ON ON ON ON ON US ONLINE OFF OFF PARP. PARP. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 31 . OFF OFF PARP. y cubre procedimientos básicos de detección de fallas. OFF OFF OFF OFF OFF OFF PARP. ON ON ON ON ON ON LINK OFF PARP. OFF OFF OFF ON ON ON TELEPHONY 1 2 OFF OFF PARP. DOWNSTREAM ON DOCSIS UPSTREAM ON DHCP/TFTP ON DHCP ON TELEFONIA TFTP ON REG. OFF OFF PARP. Ver “Anexo A” para revisar las instrucciones de reemplazo de batería. OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF Es importante fijarse que la luz de battery se encenderá una vez terminado el proceso de inicialización.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA. Sobre la batería de respaldo La vida útil típica de la batería es de aproximadamente 3 y 5 años. PARP. anote el patrón de LED y llame a su despacho o soporte para recibir asistencia.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Indicadores LED: Operación Normal La siguiente tabla muestra los patrones de los LED del EMTA TM402 durante su operación normal. el LED “Power” debería estar encendido. TM402 1. On Conectado a Internet Conectado a Internet Internet disponible. 3. • • Presione el botón Standby para desconectar su computador de Internet cuando no está en uso. Windows ME. 2. o Windows XP. • Asegúrese que el enchufe al cual está conectada la fuente de poder no esté controlado por un interruptor. Windows 95. • Asegúrese que todos los cables estén conectados correctamente. Presione el botón nuevamente para desactivar el aislamiento WAN. Revise que el LED que los Led Battery 1 no esté parpadeando. El botón Standby no tiene efecto antes que se haya registrado el módem. siga los siguientes pasos: 1. En tal caso el técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas. 3. Windows NT. Presione el botón Reset en el panel trasero del Módem de Telefonía. MacOS y Linux no tienen soporte. Conectar el EMTA de acuerdo a los pasos del Capítulo “Procedimientos de conexión del EMTA” Pagina 13. Standby activado CPE no conectado a Ethernet/USB Servicio no disponible Bateria dañada o no instalada Reseteo de la EMTA El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte. telefono colgado Bateria en buenas condiciones Off Flash No conectado a Internet modo Standby No conectado a Internet modo Standby Actividad en Ethernet/USB Telefono descolgado Batería baja DS US Online Link Telephony 1/2 Battery 1/2 Internet no disponible. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 32 . Si el enchufe es controlado por un interruptor. Asegúrese que el Módem de Telefonía tiene energía. Si el led “Battery 1” está parpadeando. Botón RESET (TM402) Procedimiento para probar la conexión de energía. Procedimiento para la búsqueda de problemas de USB Si el PC no auto detecta el EMTA a través de la conexión USB. • Asegúrese que la toma de energía está energizada. Verifique que el PC está corriendo bajo Windows 98SE. 2. asegúrese que esté encendido. Standby no activado CPE conectado al Ethernet/USB Servicio disponible. Windows 2000.

b. d. Windows instala un controlador USB “compuesto” y no el controlador de módem cable ARRIS. Sólo para Windows 98: en algunos casos. 7. c. 4. Reinstale los controladores tal como se describe en “ANEXO D: Procedimiento para instalar USB” en la página 26. Reinicie el PC.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Llame a su siguiente nivel de soporte. 6. Desconecte el cable USB del PC y reconéctelo. Utilice el utilitario Uninstall de ARRIS (desde el CD de controladores ARRIS) para extraer el controlador mal instalado. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 33 . Reinicie el PC. para corregir esto: a. Desconecte el cable USB entre el PC y el Módem de Telefonía. 8. Reponga el cable USB. Utilice la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón. 5.

El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports. Faxes • Brother • Sharp Alarmas No se han detectado problemas con sistemas de alarmas. • Cualquier equipo que supere los 5 REN. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 34 . • Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V. Aparatos telefónicos • K500 (aparato Telefónico de disco). En general es incompatible con el EMTA. pero esa no es responsabilidad del instalador VTR. • Teléfonos públicos Tramavia. en algunos casos es necesario configurarlos. • Cualquier equipo que marque por pulsos.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 35 . Al tomar contacto con el cliente: Sr(a) XX para realizar su instalación es necesario instalar un equipo que proveerá de los servicios de Fono e internet. dado que como todo equipo electrónico si se derrama algún liquido en su interior dejara de funcionar. a excepción de las instrucciones que le de Nivel 1 para el caso de problemas en Internet. posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin interrupción). Consumo Eléctrico Solo si el cliente consulta por el consumo: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales aproximadamente. además no se debe cubrir para que tenga la ventilación adecuada. Manipulación del Equipo. este equipo debe quedar: 3Play. Conexión Eléctrica Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto funcionamiento. Atributo de Seguridad Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros. Cuidado del Equipo Sr XX es nuestro deber informar que no se deben apoyar objetos sobre el equipo. el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o notebooks. puesto que en el mercado competidor.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS SCRIPT TÉCNICO VTR TELEFONÍA–PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE. sólo Fono : cercano a una toma de energía eléctrica. prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para cortes de energía. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador. Autonomía: Fono: En caso de cortes de energía. Internet Durante el mismo período de 3 horas. Fono-Internet : Idealmente cerca del PC y de una toma de energía eléctrica. Cable-Fono. Sr XX este equipo sólo debe ser manipulado por personal VTR.

ejemplo de esto son: "Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”. estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a posibles fallas. “Alarma de pérdida de comunicación”. El análisis de esta alarma. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años. “Alarma de X% restante de carga en batería”. realizar procedimientos de solución y recambio antes de un corte de servicio. implica que remotamente detectemos fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente. esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de la batería. “Alarma de reemplazo de la batería”. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 36 . esta alarma garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los servicios.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Detección de Fallas Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de comunicar sus signos vitales a nuestra central.

no debe apoyar objetos sobre él. Telefonía e Internet Banda Ancha a través de un sólo cable. En caso que el cliente contrata Cable + Fono. lo que equivale aproximadamente en su cuenta. ahora es necesario instalar un equipo en su domicilio que le permitirá. o Fono + Internet: Este equipo debe quedar idealmente junto a su computadora (PC) y conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. Continuación. usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas. es necesario que este conectado a la energía eléctrica en forma permanente y sólo debe ser manipulado por personal VTR. cuando usted así lo requiera. En caso que el cliente contrata 3play. a diferencia de cuando sólo ofrecíamos el servicio VTR Televisión en (Plaza 2Play). Tampoco debe cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada. dado que si se derrama algún líquido en su interior. o equivalente a mantener una conversación ininterrumpida por 3 horas continuadas. le permite tener servicio activo por un periodo de 8 horas continuadas en caso que haya un corte de energía eléctrica. Para su correcto funcionamiento. Continuación para ambos casos: Este equipo de última generación. el equipo dejará de funcionar.Fono-Internet o Triple Play: Estimado señor/señora. Finalmente. Cierre Con este equipo.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SCRIPT VENTA VTR TELEFONÍA – PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE Una vez presentados los atributos de los servicio para venta de sólo Fono . a $200 mensuales Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 37 . gracias a una Batería que tiene en su interior. a menos que reciba instrucciones de nuestra plataforma telefónica especializada para resolver problemas de internet (nivel 1). queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico. acceder a los servicios de TV. o Sólo Fono: Este equipo debe quedar conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. con la mejor tecnología que hay en estos momentos en telecomunicaciones en el país. Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si consume mucha energía: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA TROUBLESHOOTING PARA SSTT 1. Siga los siguientes pasos para reinstalar los drivers USB del EMTA 1. cruzado para CM con Hub/Switch). desconecte y reconecte el cable • Reinicie el computador • Intente con otro cable USB • Pida asistencia telefónica. • • • • El servicio de datos no funciona (USB. datos y teléfonos El servicio de datos no funciona (USB). Use el utilitario desinstalador de Arris provisto en el CD para remover el driver mal instalado 3. los teléfonos funcionan Los teléfonos no funcionan. • Chequear la ITI • Desconecte contestadotas automáticas y equipos de fax y conecte un aparato telefónico que usted sabe que está en buenas condiciones. los teléfonos funcionan El servicio de datos no funciona (Ethernet). revise las siguientes indicaciones previo solicitar soporte técnico telefónico. • Pida asistencia telefónica. Presione el botón Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E) • ¿Instaló los drivers de USB? • Si está usando un hub USB activo. si no lo está pida asistencia telefónica. • Si está usando un hub/switch asegúrese que esté energizado • Los cables ethernet son los que corresponden (directo para PC con Hub/Switch. Si su servicio presenta problemas con el servicio de Internet o de Telefonía. Win98). Reinicie el computador 4. PROBLEMA No funcionan ambos servicios. Desconecte el cable USB entre el PC y el EMTA 2. VERIFICAR NIVELES DE OPERACIÓN SEGÚN REGISTRO HISTÓRICO Y PROCEDER SEGÚN CORRESPONDA 2. • ¿Está encendido el indicador de fono en el EMTA?. • Pedir asistencia telefónica. ¿está encendido? • Chequear conexión USB. los teléfonos funcionan POSIBLE SOLUCIÓN Chequear conexiones de energía Chequear conexiones de cable (¿está funcionando la TV?) Pedir asistencia telefónica. el servicio de datos funciona correctamente Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 38 . • Asegúrese que todos los aparatos telefónicos estén correctamente colgados • Si utiliza aparatos telefónicos inalámbricos o con fuente de poder asegúrese que estén correctamente conectados. Reinstale los drivers USB • Presione el botón de Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E).

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