GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

MANUAL

INSTALACIÓN EMTA

PREPARADO POR

:

(OPERACIONES UAC)

BALDOMERO ASTUDILLO

VICTOR CRUCES

(CAPACITACIÓN TÉCNICA)

CARLOS CORRALES
(OPERACIONES UAC)

CAPACITADOR

:

VICTOR CRUCES JORGE CORTES

Basado en la guía de Instalación del fabricante. Número de documento: ARSVD00589, Versión 2, Norma 2.0. Marzo 2003. Resumen: Operaciones UAC / Capacitación Técnica / Despacho Piloto MTA VERSION 1.4 – JUNIO 2006
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CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

INDICE
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ...................................................................3 SISTEMA MTA ..............................................................................................4
EMTA .......................................................................................................................... 4 Inicialización Del EMTA (CM) .............................................................................................. 4 Inicialización Del EMTA (MTA) ............................................................................................ 5 Flujos de llamados en la EMTA ........................................................................................... 7

INSTALACIÓN DEL EMTA ............................................................................... 10
Requerimientos de Seguridad ............................................................................................10 Consideraciones Previas ..................................................................................................10 Criterios Para La Ubicación Del EMTA ..................................................................................11 Instalación telefónica interior ...........................................................................................13

PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA ................................................... 15
Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. ...............................................................15 Instrucciones de montaje en pared.....................................................................................15

PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA .................................................. 17
Consideración para tierra de protección. .............................................................................17 Panel trasero del EMTA ...................................................................................................17 Procedimiento de Conexión ..............................................................................................17

ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA ........................................... 20 ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) ............................................ 22 ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS ................................................ 25 ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB .................................................. 26 ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA .............................................. 31 ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS .................................................... 34 ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS...................................................... 35 TROUBLESHOOTING PARA SSTT ...................................................................... 38

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ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Especificaciones Imagen Modelo TM202P Modelo TM402P/G

Capacidad Nominal Eléctrica (con respaldo CA): Batería: Dimensiones Físicas (cms):

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. Consumo 4 W (nominal) 5.0Ah, 12 Vdc Espesor : 8,4 Alto : 18,5 Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Peso : 1,3 kg. (sin batería) Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC. Humedad: 5~85% sin condensación.

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx. Consumo 4 W (nominal) Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P) Espesor : 5,9 Alto : 21,2 Ancho : 18,9 (sin incluir conector F). Peso : 0,88 kg. (1 batería) 1,05 kg. (2 baterías)

Condiciones Ambientales: Opciones de Montaje: Interfaz de Datos : Cumple Normas Interfaz de Telefonía : Corriente de loop: Loop máximo: Carga: Niveles Nominales de Funcionamiento:

(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).

Niveles definidos por VTR: Telemetría: Indicadores LED:

Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio. Ethernet 10/100BaseT USB 1.1 (hasta 12Mbps) DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA) PacketCable 1.1 (Telefonía MTA) Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service) Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal. 150 mts (26 AWG) 10 REN total, 5 REN por línea. Recepción (Downstream): 64 QAM : -15 a +15 dBmV 256 QAM : -15 a +15 dBmV Transmisión (Upstream): QPSK : 8 a 58 dBmV 16QAM : 8 a 55 dBmV Recepción: de -12 a 12 dBmV Transmisión: de 26 a 51 dBmV SNR > 33dB AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery. Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link, Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1, Battery 2

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sin embargo. para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos. El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem. • Descarga de los parámetros operacionales.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SISTEMA MTA FIGURA 1: SISTEMA MTA EMTA La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal Adapter (MTA). La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el equipo no esta operativo. de modo que para Internet éste tendrá las mismas características que un cablemodem tradicional. tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos. las salidas de datos de la EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas. • Obtención de una IP para el CM en la red VTR (la obtiene desde un servidor DHCP). Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 4 . Inicialización Del EMTA (CM) El equipo EMTA cumple con la normativa DOCSIS. (La obtiene desde un servidor TFTP). cumpliendo las mismas etapas de conexión y registro las cuales son: • Búsqueda del canal de bajada (Downstream). Sincronización de tiempo con la red (La obtiene desde un servidor TOD). luego la MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente). En caso de que solo este activo el servicio de telefonía. • Ajuste y sincronización en canal de retorno (Upstream).

es decir. LDAP. y una tarjeta de red interna que se conecta vía USB al computador del cliente. teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda. se encarga de registrar a los usuarios y asociarlos a las MACs tanto de los CM y/o MTA y de las tarjetas de red o USB (CPE).1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía. la EMTA tiene internamente 3 partes. de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs. Es parte del Softswitch. Como se muestra en la figura 2. Cuando se provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB. Un servidor DCHP se encarga de entregar la configuración de IP en forma automática. SoftSwitch): Este sistema. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el suministro eléctrico se interrumpa. este es para ambos servicios Internet y Telefonía. • Obtención de IP para la MTA. Sistema de Aprovisionamiento (DHCP.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Inicialización Del EMTA (MTA) Adicionalmente a las etapas que cumple como cablemodem. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 5 . • Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream. DNS. Definiciones EMTA: FIGURA 2: EMTA Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública. TFTP. integrado por varios servidores. Sus características más importantes son: • Modularidad. asociado a la CMAC para ser identificado en la red HFC. obtenida del servidor DHCP • Obtención de los parámetros operacionales desde un servidor TFTP • Registro en el agente telefónico (Call Agent). • DOCSIS 1. el EMTA tiene etapas adicionales asociadas al servicio telefónico (MTA). un CM. consta de un CM y un MTA. CMTS (C4): Sistema Terminal de Cablemodem. esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. asociado a la MTA-MAC. concentra las comunicaciones de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. una MTA. Los principales servidores son: DCHP: Sus siglas en ingles significan Protocolo Dinámico de Configuración de Host.

DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio. no requiere de autenticación. PSTN (RTPC): Red telefónica pública conmutada. El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía. consta de centrales telefónicas interconectadas entre si. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. Es un protocolo para transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP. Un Signaling Gateway (SG). El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP VTR. N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente. Donde: • • • • 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango. la señalización. Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo. Este protocolo permite que la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red. por ejemplo: 0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03. 1 Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 6 . el cablemodem tiene el límite de velocidad. el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar. encargado del control de los llamados y la señalización. El SS consiste en varios equipos. simplemente entrega el archivo requerido.cl. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos. Softswitch (SS): Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes telefónicas tradicionales. también pueden ser más descriptivos que la sola dirección IP. entre otros. Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA. y así usar IP dinámicas. que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN. Este servidor se encarga de resolver los nombres en una red IP. la diferencia principal es su sencillez. TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. líneas telefónicas a habilitar el tipo de marcado. El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent). Es la red que interconecta a las distintas empresas. la facturación y la interconexión con los sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías. controlan el establecimiento de los llamados. en este caso siempre DTMF (tonos). permitiendo la comunicación telefónica. toda comunicación en IP requiere de una dirección IP. test. CPE). en algunos casos es más fácil trabajar con nombres.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada) como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran.test. en este caso Macul.cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR. el de la MTA. MTA. organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer circuitos para interconectar punto a punto. este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name). en particular también mostrará información de la EMTA. Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem.

el flujo pasa por el EMTA – RED HFC – CMTS C4 – MEDIA GATEWAY – PTSN. 711 + encabezados IP) ó 32 Kbps (G. Flujo de comunicación MTA Para el caso de la comunicación telefónica hacia una compañía externa. el tráfico de voz debe pasar por la zona primaria. Para simplificar. es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara el servicio de Internet del cliente. La velocidad tanto de las comunicaciones de bajada como subida dependerán del plan de Internet Banda Ancha que contrate el cliente. Llamada EMTA a EMTA Consideremos el dibujo de la .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA BACKBONE IP VTR: Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. por ejemplo Antofagasta y Calama comparten la misma zona primaria. Cuando la llamada sea dentro del mismo CMTS la comunicación de la voz no saldrá del CMTS. Por ley. el funcionamiento esta especificado en la norma DOCSIS. Media Gateway (MG) o Passport Voice Gateway (PVG): El media gateway proporciona transporte de voz y fax entre el backbone IP y la red telefónica. El Softswitch no maneja tráfico de llamados. Cuando 2 Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada) Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 7 . Flujo de comunicación Internet En un funcionamiento normal. esto es posterior al inicio del MTA el flujo de la comunicación vía Internet será a través del CM del EMTA – RED HFC – CMTS C4 – BACKBONE IP – ROUTER. Los llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet. una zona primaria es todo el área que comparte el mismo código de ciudad. el código de área es (55). El softswich cumple funciones de señalización y es quién verifica que los usuarios estén autorizados y le asigna un media gateway para salir a la PTSN2. Santiago es otra zona primaria con el código de área (2). El softswitch mandará la señalización de vuelta a través del backbone para que el CMTS lo encamine hacia la otra MTA. Si bien la comunicación es similar a la de Internet el ancho de banda usado por la comunicación telefónica en ningún caso afecta al ancho de banda de Internet ni viceversa. como se ve en la figura 1. del Backbone IP y es procesada por el Softswitch en el Super-Hub de la Cisterna o Independencia.RED HFC – CMTS C4 – RED IP – CMTS C4 – RED HFC – EMTA. El EMTA levantará una sesión de datos de 100 kbps aproximadamente (G. La carga útil se transporta por un canal DS0 de 64 kbps. dado que usan sesiones de datos diferentes. Cuando se llama de una MTA a otra MTA: la señalización pasará a través del CMTS. 729 + encabezados IP). la línea punteada representa al flujo de la comunicación. Flujos de llamados en la EMTA Recordemos que las llamadas telefónicas tienen dos flujos de datos: uno que es la señalización y otra que es el tráfico de voz. la línea sólida muestra el flujo de voz. sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR y serán sesiones independientes para las MTA y CM. Cuando la comunicación es interna en la red VTR el flujo será EMTA .

Figura 4: Llamada EMTA . el flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS. entre otras cosas porque debe tarificar. en general. posteriormente el Softswitch se entiende con la central telefónica de la compañía a la cual se esta llamando a través del Signaling Gateway (SG) ubicado. En este caso. En ese caso la voz no saldría siquiera de la EMTA. pero la señalización siempre llegará al softswitch. Figura 3: Flujo llamado MTA-MTA Un caso más extremo del anterior es una comunicación entre las dos líneas de una misma EMTA. Llamada EMTA a red telefónica pública. la señalización también viaja a través del backbone IP al Softswitch de La Cisterna. que pasará EMTA-CMTS-EMTA. Cuando se establece la comunicación de voz ésta no sale del Hub. En la figura 103 vemos el caso de una comunicación entre una EMTA y otro teléfono que depende de un Switch telefónico convencional. por tanto el flujo de la voz sería EMTA – CMTS – Red IP del Hub – Media Gateway (MG) – Red telefónica.Red Telefónica Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 8 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz. en el Hub donde se realiza el llamado.

Cuando cursemos el tráfico de voz. viajará a La Cisterna por el backbone IP. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 9 . La señalización saldrá desde el Hub de la zona 1.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Llamada Larga Distancia Nacional En la figura 104 vemos el caso de la larga distancia nacional (LDN). Figura 5: Comunicación LDN Imaginemos el caso en que queremos llamar de una EMTA a otra EMTA. sino que seguirá la ruta EMTA (1) – CMTS (1) – MG (1) – Centrales Secundarias – MG (n) – CMTS (n) – EMTA. volverá por el Backbone a la zona 1 y atravesará las centrales secundarias hasta llegar a la que conecta con la zona n. la legislación de telecomunicaciones obliga que la comunicación sea a través de las centrales secundarias (de nivel nacional). no será por el backbone IP. En este caso parecería bastante lógico usar el backbone IP para la voz y la señalización pero.

Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas. Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 10 . estufas. El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y exclusivo para el EMTA. Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida. tina de baño. Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo. en sótanos húmedos.). chimeneas.). calefactores. No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo. etc. lavatorios o cerca de piscinas. al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación: • • • • • No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo. construcción. etc. Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV. FIGURA 6: DIAGRAMA GENERAL DE LA INSTALACIÓN DE UN SERVICIO 3 PLAY USANDO EMTA Consideraciones Previas Uso de los filtros Cliente 3 play full – filtro 35 MHz. etiquetado e información.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA INSTALACIÓN DEL EMTA Requerimientos de Seguridad Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño.

(cables Ethernet UTP. en ningún caso debe ser instalado en una pared externa del domicilio y menos a la intemperie aunque esté bajo techo. rechazada presentando una alternativa de consenso. Security Sat. Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio. Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier. aunque su instalación es exactamente igual que la de un cablemodem. Si corresponde a esta última. el equipo deba ser instalado en un lugar que esté alejado de ambos servicios. Como siempre el cliente puede solicitar una ubicación determinada. Para evitar confusiones con los usuarios. Podría ocurrir que por algún motivo como ubicación de la toma de energía o solicitud del cliente. PIN telefónico. se debe instalar al costado del PC. o bien. donde se debe tener en cuenta además del deseo del cliente. etc. Patrol. recordándole al cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número telefónico. Internet. coaxial (RF) y energía). el equipo deberá quedar adosado a la pared y se deberán ejecutar los cableados correspondientes. para lo cuál. Siempre que se instale Internet de VTR. Fono o Internet. • Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 11 . Clientes sólo Fono pero con PC en el domicilio: aunque no hayan contratado el servicio de Internet. Clientes Fono-Internet instalar al costado del PC. la cual según nuestros criterios puede ser confirmada.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de complejidad exactamente igual a Cable. Tampoco puede ser instalado dentro de gabinetes. el EMTA necesariamente debe quedar al costado del PC. a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente.). En tal situación. no olvidar que la alarma debe quedar como la primer anexo del EMTA. indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final. MTA. Primer criterio: “identificar que servicios tiene contratado el cliente” • • • Clientes sólo Fono: instalar al costado del aparato telefónico o donde el cliente lo indique. el técnico debe identificar si la conexión es Ethernet o USB. se debe preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia. el técnico debe confeccionar un cable UTP del largo adecuado. se debe verificar que esté conectada a un proveedor de servicio (ADT. Si es Ethernet el EMTA podría quedar algo más distante. Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes. USB. closets o entretechos. la existencia de una toma de energía. normas de instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio. (Ver ANEXO G) Criterios Para La Ubicación Del EMTA El EMTA es un equipo de interior. la calidad estética. (Ver anexo F de incompatibilidades de aparatos). Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5. En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio. De ser así. El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM. la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como técnicos de los servicios sobre EMTA.

deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será soportada por VTR. Cualquier otra solicitud del cliente. En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas. siempre y cuando esta no sea de tabique tipo volcanita. El kit provisto con el EMTA incluye un cable Ethernet de 1. En caso de que abonado lo requiera. Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos.5 Metros De Una Toma Eléctrica Del Domicilio. cable Ethernet (UTP) y/o cable telefónico (PIN). Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica. Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms. Los cableados telefónicos con cable PIN a la salida del puerto RJ-11 del EMTA. Dependiendo de la ubicación del EMTA será necesario instalar cable de coaxial (RF). se pueden extender hasta 150 mts. independiente de los servicios contratados. Deben ser reemplazadas. • • • Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”. un cable USB de 0. si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como citófonos o timbres. Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de iluminación del domicilio. Los cableados de RF se rigen por las mismas normas de las instalaciones de bocas adicionales para Internet. (calibre 26AWG). El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango. etc. La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de iluminación. Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters.3 mts. todos los demás elementos rosetas. usando el cable provisto en el kit del EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1. conectores RJ-11.9 mts y un cable de energía de 1.5 mts. el equipo se fijará a la pared según la norma. Los cableados Ethernet (UTP) se pueden extender hasta 100 mts (Ver ANEXO A). con niveles de señal y distorsiones iguales a los requeridos por un cable módem. No obstante. • La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería. calugas. Extensiones Máximas De Cableados De Servicios. El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio. En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las norma VTR. • Como prioridad el equipo se instalará suelto. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 12 .

Caso 1: Un anexo cercano a la EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA EMTA instalado sobre escritorio EMTA con fijación en muro FIGURA 7: OPCIONES PARA INSTALAR LA EMTA Instalación telefónica interior Como mencionamos anteriormente el EMTA permite conectar hasta 5 teléfonos por línea (5 REN).A) Cuando en la instalación telefónica interior requiera conectar sólo un aparato telefónico se podrá conectar en forma directa utilizando un cable pin plano del largo requerido. también se usarán rosetas dobles como la mostrada en la figura 8. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 13 . (Figura 9. esté será confeccionado por el técnico (ver Anexo C). (Ver figuras 9 y 10). para estas conexiones se utilizarán las mismas normas que para las instalaciones cablefónicas (Voice Port). FIGURA 8: ROSETA DOBLE Dado que existen varias configuraciones posibles generalizaremos para uno o varios anexos telefónicos lo que a continuación se describe es válido para ambas líneas telefónicas del EMTA no importando el modelo que se utilice.

En el caso de que la instalación requiera más de un anexo y ninguno de estos anexos se encuentre cerca del EMTA entonces se usarán rosetas simples. En caso de ser necesario varios anexos y uno de ellos se encuentre a menos de dos metros de la EMTA se utilizará una roseta doble que conectará el EMTA y el primer anexo. uno cerca de la EMTA FIGURA 10: CONEXIONADO PARA VARIOS ANEXOS Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 14 . A: Un anexo cercano a la EMTA B: Un anexo lejos de la EMTA FIGURA 9: CONEXIONADO PARA UN ANEXO Caso 3: Varios anexos alejados de la EMTA (Figura 10.B). se conectarán varias rosetas para cada anexo. Caso 4: Varios anexos. que el técnico confeccionará según las necesidades. (Figura 9. Ambas rosetas se conectarán usando un cable pin interior.B) Cuando la instalación requiera que el aparato telefónico quede a una superior a los dos metros del EMTA entonces se usarán dos rosetas simples. Una estará conectada a la EMTA con un cable del tipo pin plano.A). los anexos restantes serán conectados con rosetas simples. todas las rosetas entre sí serán conectadas usando cable pin interior.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Caso 2: Un anexo lejos de la EMTA. A: Varios anexos lejos de la EMTA B: Varios anexos. La otra estará conectada al teléfono usando el cable que viene en el respectivo aparato. análogamente al caso 2. uno cerca de la EMTA (Figura 10.

4. teniendo en cuenta que no haya riesgo de caer al suelo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 15 . Para montaje en madera o en soportes: dos o cuatro tornillos de rosca cortante (roscalatas) de acero galvanizado #6 x 20 mm (3/4”) dependiendo del modelo. 1. Para instalaciones en la pared. desde el suelo a la cara inferior del EMTA. Oriente el EMTA de tal forma que la conexión RF mire hacia la pared más cercana. Instrucciones de montaje en pared. 3. En caso de ya existir una ITI. Ubicación del montaje Siempre se debe ubicar el EMTA: • • • • • A menos de 1. Aunque no necesariamente requiere ir montado en la pared. Para mayor distancia utilizar cable UTP. Cerca de un roseta telefónica. Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio.5 m de un enchufe o toma eléctrica. Altura sugerida: 15 cms. los accesorios y materiales de montaje siguientes: o o Plantilla para montar en la pared (incluída en el kit). Requerimientos de herramientas y materiales Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de proseguir: • • • Llave 7/16” para conector F de cable (un torque de 1/8 a Desatornillador Philips (cruz) para tornillos de montaje. Asegúrese que haya suficiente espacio en el lugar seleccionado para dejar el EMTA. Cerca de un punto de distribución de RF en el domicilio.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. A menos de 70 cm del computador en caso de conexiones USB. considerando siempre los topes de goma en la cara inferior. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” descrito en la página 14. Ubique el EMTA en posición horizontal o vertical. 2. de vuelta). El cable debe llegar al enchufe sin tirarlo y sin agregar extensiones. para permitir una ventilación adecuada. el diámetro de la cabeza del tornillo debe ser menor que 7 mm (5/16”). se puede poner sobre un escritorio o un mueble.

Plantilla de montaje TM402P FIGURA 11: Plantillas para el montaje en pared de la EMTA 2. póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Instrucciones de montaje en la pared 1. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 16 . coloque posteriormente el tarugo y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm. Para el caso de paredes de madera instale directamente los tornillos dejando la misma separación. Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm. 4. Levante el EMTA. 3. Ponga la plantilla de montaje en la superficie donde montará el EMTA y marque inmediatamente los puntos de perforación horizontales de la plantilla (Puntos centrales para el modelo TM402P -ver figura 11-). Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente.

En caso que la medida sea superior a 1V NO SE DEBE instalar el EMTA usando el cable USB. ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los servicios contratados. Siempre la acometida debe tener como elemento de paso la instalación de un ground-block. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de cable de la pared o boca adicional destinada al servicio). Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA 2. Por lo tanto. de datos y telefónicas al EMTA. El fabricante recomienda verificar la existencia de una buena conexión a tierra de protección para el cable coaxial entrante. Consideración para tierra de protección. El instalador debe proveer los cables USB. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA. se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 17 . Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del domicilio. 5. Panel trasero del EMTA Modelo TM402P Con batería de respaldo FIGURA 12: PANEL TRASERO DEL EMTA Procedimiento de Conexión 1. aunque no quede conectado inmediatamente a una tierra de protección adicional. esto es. Consideraciones 1. Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía. No obstante. 3. causando errores de datos o llamadas interrumpidas. todas las acometidas que provienen de la red HFC de VTR. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2). distorsión. Cabe destacar que toda la red coaxial de distribución de VTR (HFC) cuenta con altos estándares en niveles de ruido. Este punto es sumamente importante ya que conectores de RF sueltos. debe verificar el estado de la tierra de protección del domicilio del cliente (no superior 1V). 3. cumplen los estándares solicitados por el fabricante. 2. Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulglb). en caso de problemas de comunicación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía. aislamiento de interferencias y tierras de protección. pueden permitir el ingreso de ruido y otras interferencias a la red. RF. 4.

Cada vez que se realiza un RESET durante la instalación. PLC. Realizando Conexiones Ethernet Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet del computador y el otro extremo al puerto llamado “Ethernet 10/100” en la parte trasera del EMTA. 7. Nota: AUNQUE EL PROVISIONAMIENTO DEMORE MÁS DE LO NORMAL. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 18 . Realizando Conexiones USB Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del computador y el otro extremo al puerto USB en la parte trasera del EMTA. Nota: Los puertos Ethernet y USB de los EMTA tienen los mismos atributos de un cable módem normal y permiten los mismos servicios (conexiones LAN: WiFi. b. INCLUSO SI ES A SOLICITUD DEL CLIENTE. o cualquier elemento que implique riesgos de eventuales desconexiones. MEJORAR LOS NIVELES SEGÚN PROCEDIMIENTO. asegúrese que el cable Ethernet es cable “Directo” y no cable “Cruzado” o “nulo”: Si está conectando el EMTA a un hub o a un switch. SOLICITAR AL DESPACHOR EL REGISTRO DE LOS VALORES EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES. Nota: Si está conectando un PC. etc). asegúrese que el cable sea del tipo cruzado.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: No utilizar conexiones eléctricas mediante alargadores o zapatillas. Realizando Conexiones Telefónicas 1. Nota: JAMÁS SE DEBE INTERVENIR LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS DEL DOMICILIO. Mientras espera el tono termine de realizar las conexiones restantes. c. Conexiones ethernet ir a “Realizando Conexiones Ethernet”. 9. Solicitar provisionamiento a su despachador indicando la CMAC del EMTA. Ver “Instalación de los Controladores USB” en la página 27 para revisar los detalles de la instalación de los controladores. Verificar los servicios adicionales y proceda con el cableado para el servicio de Internet. a. Conexiones USB ir a “Realizando Conexiones USB”. SOLICITAR AL DESPACHADOR NIVELES DE RX Y TX. A MENOS QUE EL DESPACHADOR O EL OPERADOR DE SOPORTE LO SOLICITE. alámbricas. es equivalente a iniciar el proceso de registro y provisionamiento desde cero. Conexiones telefónicas ir a “Realizando Conexiones Telefónicas”. Asegúrese que los cables existentes en el domicilio. TX<51 dBmV). 2° PC y PC adicional. Una vez recibido el tono. JAMÁS SE DE REALIZAR RESET DEL EMTA DURANTE LA INSTALACIÓN. SI NO CUMPLE. VERIFICANDO LA NORMA VTR (Rx de –12 a 12 dBmV. estén físicamente desconectados de la red del proveedor anterior. 8. UNA VEZ QUE ESTÉ OK. 6.

Instalación sin módem de alarma Instalación con módem de alarma FIGURA 13: CONEXIÓN DE UN MODEM DE ALARMA EXISTENTE En la figura 13. • Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX. El puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. El puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA 2. si éste existe deberá ser el primer anexo telefónico. es decir. proceda a instalar el segundo aparato en el puerto RJ-11 señalizado como “Tel2”. se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos. Conexión de Fax La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente: • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”. No obstante. 4. la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor. en casos de emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la central de alarmas. el módem de alarma. Alarmas La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que. Si se necesita una segunda línea de servicio telefónico. por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el equipo del cliente. sólo se debe usar un cable de 2 hilos. • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2. podemos ver dos casos donde la ITI existente se puede aprovechar. No obstante hay que privilegiar la consideración anterior. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 19 . debe ser compatible con 48V. Conecte el otro extremo al puerto RJ-11 señalizado como “Tel 1/2” (Puerto línea 1 por defecto). Conecte un extremo del cable telefónico a la roseta o el módulo RJ-11 de la pared. 3.

Como se ve a continuación. Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento de baterías del EMTA. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA Modelo TM402P (2 Bahías) / TM402G (1 Bahía) 1. 4. 3. sólo se instalará una batería por EMTA. Lengüetas Compartimiento Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 20 . La siguiente imagen muestra como están las baterías instaladas en el EMTA. Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1. Seguros Bahía 2 Bahía 1 2. Vuelva a cerrar la puerta. Nota 1: El EMTA no comenzará a operar hasta que se enchufe a la CA Nota 2: La batería siempre debe ser instalada en la bahía 1. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. Tire de ambos seguros que sujetan la bahías de las baterías (en la parte de abajo del EMTA) y tirelas hacia la puerta hacia su cuerpo.

2. las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería (36 horas cuando se usan ambas). Retirar la batería del compartimiento para la batería. 3. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 21 . Reparación o retiro de Equipos En casos de cambios de equipos EMTA por reparación o retiros: TM 402 1. Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería. Desconectar EMTA de la corriente alterna. El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la corriente alterna.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Carga de la batería Cuando el EMTA es energizado.

El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas. tubos fluorescentes. Esta configuración produce una señal de ruido simétrica (idéntica) en cada línea.792. motores eléctricos. alambres y los campos eléctricos entre los cables. Un esquema simplificado se muestra en la siguiente figura: Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299. El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida. El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados por otros elementos externos. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos magnéticos que envuelven los cables.458 m/seg) siendo el principal componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca de la superficie de los cables. otras redes de cables. un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra línea. en la actualidad esto está cercano a cero. La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”. es de suma importancia conservar la posición de los colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. En otras palabras una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables. lo cual es conocido como ruido (noise). Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea. lo cual reduce los impactos en la línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo. líneas eléctricas y luz. Los fabricantes pueden entregar cables CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B. Debido a éstas características eléctricas y magnéticas. El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de hélice doble producida por el enlazamiento de los cables. la conexión directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”. el pulso de ruido es cancelado por el otro en el receptor. Cada cable tiene registrado en su exterior el tipo de color codificado y tipo de trenzado. Además. Cada línea de transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales de datos Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. a una distancia muy corta entre dos cables con campos magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el receptor. Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido: El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 22 . los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal de pulso son espejos espejo entre líneas. Una señal de pulso realmente consiste en dos pulsos simultáneos relativos a la tierra.

La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el estándar 568A Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 23 . es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio y calidad de señal.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. El orden de los colores no es al azar.

(colocando el conector hacia arriba. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto.5 mm. Colocar el conector en la prensa 5. de izquierda a derecha va numerado de 1 a 8. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector y que las cuchillas efectivamente estén en contacto con los cables. deben quedar a tope. 4. 5. Cortar el cable UTP del largo necesitado. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 24 . 4. 3. 2. Separar los hilos en orden determinado por el recuerde que no puede ser más allá de 100 mts.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Confección Del Conector RJ-45 Paso A Paso 1. dejar 1. usaremos la norma T568A. Prensar el conector con la herramienta 6. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. código de colores. Introducir los hilos en el conector cuidando de que no se desordenen los cables.

Introducir el cable plano en el conector hasta llegar al tope teniendo la precaución que los filamentos sean presionados por las cuchillas. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS Para crear el conector RJ-11. Prensar el conector con la herramienta 9. 7. se requiere: Prensa RJ-11/RJ-45 Conectores RJ-11 Cable pin plano 6. Colocar el conector en la prensa 8. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. con la herramienta (trae un pelacables para este efecto) 7. 8. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 25 .

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 26 . Si no es así. 3. El PC desplegará la siguiente ventana: 4. Instalación de controladores USB en un sistema operativo Windows. Espere que el sistema inicie el asistente de la instalación y despliegue la siguiente ventana. la luz Power debería estar encendida. 2. Asegúrese que el EMTA esté encendido.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB El siguiente procedimiento detalla la forma de instalar los controladores USB en el computador. recuerde que sólo se utilizará ethernet en Macintosh. conecte el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la página 9. El procedimiento es el mismo sin importar el sistema operativo que se utilice. Se presentarán dos opciones. se podría tardar uno o dos minutos en iniciar el asistente de instalación. El asistente le pregunta la ubicación de los controladores. (Sólo Windows 2000/XP) USANDO EL CD DEL FABRICANTE. 1. Nota: Dependiendo de la velocidad del sistema y otros factores. 6. la que usa el CD del fabricante y la del driver desarrollado por VTR. Haga un clic en el botón Next. Nota: Dependiendo de su sistema operativo. Inserte el CD de controladores USB Touchstone. 5. las cajas de diálogo que aparecen en su computador podrían ser levemente distintas a las que aparecen en este procedimiento. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto USB del computador.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 27 . Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next. 7. El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador apropiado.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS (Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de Telefonía. Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next. El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda 8.

El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha completado. 10. contacte a su siguiente nivel de soporte.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: Si el asistente no puede encontrar el drive CD y el CD está insertado adecuadamente. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back. Haga un clic en el botón Next. Haga un clic en el botón Next. c. si no es así. Haga un clic en el botón Finísh Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 28 . En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD. siga los siguientes pasos: a. Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. d. en la mayoría de los sistemas el drive CD está en D: o E: b. 9. El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6.

2. 3. Sólo se conectará una vez instalado el driver.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA DRIVER VTR Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA. 1.vtr.net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA.htm Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 29 . Haga clic en siguiente 4.net/equipos/arris_mtatm2002. Ejecute el archivo arris_xp2k. Aparecerá la siguiente imagen.vtr. Después de unos segundos aparecerá la confirmación.exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte Internet (http://soporte. 3 http://soporte.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 30 . no es necesario reiniciar.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Ahora se debe conectar el EMTA al computador Windows reconocerá e instalará inmediatamente el dispositivo.

ON ON ON ON ON ON LINK OFF PARP. OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF Es importante fijarse que la luz de battery se encenderá una vez terminado el proceso de inicialización. PARP. Display de diodo emisor de luz (LED) Los EMTA Arris vienen equipados con una serie de indicadores LED para ayudar a ubicar fallas.2 Ah. Una batería a plena carga puede suministrar hasta 3 horas de autonomía de ambos servicios en forma simultánea y a pleno uso. Secuencia de inicio TM402P/G ETAPA POWER APAGADO OFF AUTOCHEQUEO PARP. El modelo TM402P. los que se muestran en las siguientes imágenes: Indicadores Led: Secuencia de Partida La siguiente tabla muestra los patrones de los indicadores LED del EMTA durante cada fase de secuencia de partida.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA. Sobre la batería de respaldo La vida útil típica de la batería es de aproximadamente 3 y 5 años. CALL AGENT ON DS OFF PARP. PARP. PARP. Ver “Anexo A” para revisar las instrucciones de reemplazo de batería. OFF OFF OFF ON ON ON TELEPHONY 1 2 OFF OFF PARP. ON ON ON ON ON US ONLINE OFF OFF PARP. utiliza batería de Lithium-Ion 2. OFF OFF PARP. OFF ON PARP. OFF OFF PARP. PARP. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 31 . anote el patrón de LED y llame a su despacho o soporte para recibir asistencia. Se el EMTA no completa el registro. BATTERY 1 2 OFF OFF PARP. PARP. PARP. DOWNSTREAM ON DOCSIS UPSTREAM ON DHCP/TFTP ON DHCP ON TELEFONIA TFTP ON REG. OFF OFF OFF OFF OFF OFF PARP. y cubre procedimientos básicos de detección de fallas.

Presione el botón nuevamente para desactivar el aislamiento WAN. 3. Si el enchufe es controlado por un interruptor. asegúrese que esté encendido. • Asegúrese que la toma de energía está energizada. 2. Windows NT. el LED “Power” debería estar encendido. Windows 95. • • Presione el botón Standby para desconectar su computador de Internet cuando no está en uso. Standby no activado CPE conectado al Ethernet/USB Servicio disponible. 3. 2. • Asegúrese que todos los cables estén conectados correctamente. telefono colgado Bateria en buenas condiciones Off Flash No conectado a Internet modo Standby No conectado a Internet modo Standby Actividad en Ethernet/USB Telefono descolgado Batería baja DS US Online Link Telephony 1/2 Battery 1/2 Internet no disponible. Si el led “Battery 1” está parpadeando. Conectar el EMTA de acuerdo a los pasos del Capítulo “Procedimientos de conexión del EMTA” Pagina 13. El botón Standby no tiene efecto antes que se haya registrado el módem. Botón RESET (TM402) Procedimiento para probar la conexión de energía. On Conectado a Internet Conectado a Internet Internet disponible.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Indicadores LED: Operación Normal La siguiente tabla muestra los patrones de los LED del EMTA TM402 durante su operación normal. • Asegúrese que el enchufe al cual está conectada la fuente de poder no esté controlado por un interruptor. Revise que el LED que los Led Battery 1 no esté parpadeando. TM402 1. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 32 . Windows 2000. siga los siguientes pasos: 1. Procedimiento para la búsqueda de problemas de USB Si el PC no auto detecta el EMTA a través de la conexión USB. Windows ME. Verifique que el PC está corriendo bajo Windows 98SE. Standby activado CPE no conectado a Ethernet/USB Servicio no disponible Bateria dañada o no instalada Reseteo de la EMTA El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte. En tal caso el técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas. Asegúrese que el Módem de Telefonía tiene energía. MacOS y Linux no tienen soporte. o Windows XP. Presione el botón Reset en el panel trasero del Módem de Telefonía.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 33 . Reinicie el PC. Sólo para Windows 98: en algunos casos. Utilice la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón. 5. d. 4. b. Reponga el cable USB. 8.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Windows instala un controlador USB “compuesto” y no el controlador de módem cable ARRIS. Reinstale los controladores tal como se describe en “ANEXO D: Procedimiento para instalar USB” en la página 26. 6. Desconecte el cable USB entre el PC y el Módem de Telefonía. Llame a su siguiente nivel de soporte. Reinicie el PC. Desconecte el cable USB del PC y reconéctelo. c. 7. Utilice el utilitario Uninstall de ARRIS (desde el CD de controladores ARRIS) para extraer el controlador mal instalado. para corregir esto: a.

• Teléfonos públicos Tramavia. En general es incompatible con el EMTA. Aparatos telefónicos • K500 (aparato Telefónico de disco). • Cualquier equipo que supere los 5 REN. • Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 34 . El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia). en algunos casos es necesario configurarlos. • Cualquier equipo que marque por pulsos.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports. pero esa no es responsabilidad del instalador VTR. Faxes • Brother • Sharp Alarmas No se han detectado problemas con sistemas de alarmas.

prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para cortes de energía. Internet Durante el mismo período de 3 horas. dado que como todo equipo electrónico si se derrama algún liquido en su interior dejara de funcionar. Atributo de Seguridad Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros. Conexión Eléctrica Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto funcionamiento.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS SCRIPT TÉCNICO VTR TELEFONÍA–PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE. puesto que en el mercado competidor. Al tomar contacto con el cliente: Sr(a) XX para realizar su instalación es necesario instalar un equipo que proveerá de los servicios de Fono e internet. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador. Cuidado del Equipo Sr XX es nuestro deber informar que no se deben apoyar objetos sobre el equipo. Fono-Internet : Idealmente cerca del PC y de una toma de energía eléctrica. posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin interrupción). este equipo debe quedar: 3Play. Manipulación del Equipo. Sr XX este equipo sólo debe ser manipulado por personal VTR. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 35 . el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o notebooks. además no se debe cubrir para que tenga la ventilación adecuada. Autonomía: Fono: En caso de cortes de energía. Cable-Fono. sólo Fono : cercano a una toma de energía eléctrica. Consumo Eléctrico Solo si el cliente consulta por el consumo: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales aproximadamente. a excepción de las instrucciones que le de Nivel 1 para el caso de problemas en Internet.

ejemplo de esto son: "Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”. estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a posibles fallas. esta alarma garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los servicios. El análisis de esta alarma. “Alarma de X% restante de carga en batería”. “Alarma de reemplazo de la batería”. realizar procedimientos de solución y recambio antes de un corte de servicio. implica que remotamente detectemos fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 36 . “Alarma de pérdida de comunicación”. esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de la batería. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Detección de Fallas Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de comunicar sus signos vitales a nuestra central.

Para su correcto funcionamiento. Continuación para ambos casos: Este equipo de última generación. gracias a una Batería que tiene en su interior. acceder a los servicios de TV. o Fono + Internet: Este equipo debe quedar idealmente junto a su computadora (PC) y conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. cuando usted así lo requiera. o Sólo Fono: Este equipo debe quedar conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. a menos que reciba instrucciones de nuestra plataforma telefónica especializada para resolver problemas de internet (nivel 1). En caso que el cliente contrata Cable + Fono. Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si consume mucha energía: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica. queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico. con la mejor tecnología que hay en estos momentos en telecomunicaciones en el país. le permite tener servicio activo por un periodo de 8 horas continuadas en caso que haya un corte de energía eléctrica. lo que equivale aproximadamente en su cuenta. ahora es necesario instalar un equipo en su domicilio que le permitirá. Finalmente. dado que si se derrama algún líquido en su interior. usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas.Fono-Internet o Triple Play: Estimado señor/señora. Cierre Con este equipo. es necesario que este conectado a la energía eléctrica en forma permanente y sólo debe ser manipulado por personal VTR. Tampoco debe cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada. o equivalente a mantener una conversación ininterrumpida por 3 horas continuadas. a $200 mensuales Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 37 . Telefonía e Internet Banda Ancha a través de un sólo cable. Continuación.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SCRIPT VENTA VTR TELEFONÍA – PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE Una vez presentados los atributos de los servicio para venta de sólo Fono . no debe apoyar objetos sobre él. a diferencia de cuando sólo ofrecíamos el servicio VTR Televisión en (Plaza 2Play). En caso que el cliente contrata 3play. el equipo dejará de funcionar.

Reinstale los drivers USB • Presione el botón de Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E). si no lo está pida asistencia telefónica. los teléfonos funcionan El servicio de datos no funciona (Ethernet). VERIFICAR NIVELES DE OPERACIÓN SEGÚN REGISTRO HISTÓRICO Y PROCEDER SEGÚN CORRESPONDA 2. Win98). Si su servicio presenta problemas con el servicio de Internet o de Telefonía. • • • • El servicio de datos no funciona (USB. ¿está encendido? • Chequear conexión USB. los teléfonos funcionan Los teléfonos no funcionan. • Si está usando un hub/switch asegúrese que esté energizado • Los cables ethernet son los que corresponden (directo para PC con Hub/Switch. Presione el botón Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E) • ¿Instaló los drivers de USB? • Si está usando un hub USB activo. Siga los siguientes pasos para reinstalar los drivers USB del EMTA 1. revise las siguientes indicaciones previo solicitar soporte técnico telefónico. • Asegúrese que todos los aparatos telefónicos estén correctamente colgados • Si utiliza aparatos telefónicos inalámbricos o con fuente de poder asegúrese que estén correctamente conectados.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA TROUBLESHOOTING PARA SSTT 1. • Pida asistencia telefónica. PROBLEMA No funcionan ambos servicios. • ¿Está encendido el indicador de fono en el EMTA?. datos y teléfonos El servicio de datos no funciona (USB). Desconecte el cable USB entre el PC y el EMTA 2. • Chequear la ITI • Desconecte contestadotas automáticas y equipos de fax y conecte un aparato telefónico que usted sabe que está en buenas condiciones. Reinicie el computador 4. Use el utilitario desinstalador de Arris provisto en el CD para remover el driver mal instalado 3. cruzado para CM con Hub/Switch). desconecte y reconecte el cable • Reinicie el computador • Intente con otro cable USB • Pida asistencia telefónica. los teléfonos funcionan POSIBLE SOLUCIÓN Chequear conexiones de energía Chequear conexiones de cable (¿está funcionando la TV?) Pedir asistencia telefónica. el servicio de datos funciona correctamente Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 38 . • Pedir asistencia telefónica.

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