GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

MANUAL

INSTALACIÓN EMTA

PREPARADO POR

:

(OPERACIONES UAC)

BALDOMERO ASTUDILLO

VICTOR CRUCES

(CAPACITACIÓN TÉCNICA)

CARLOS CORRALES
(OPERACIONES UAC)

CAPACITADOR

:

VICTOR CRUCES JORGE CORTES

Basado en la guía de Instalación del fabricante. Número de documento: ARSVD00589, Versión 2, Norma 2.0. Marzo 2003. Resumen: Operaciones UAC / Capacitación Técnica / Despacho Piloto MTA VERSION 1.4 – JUNIO 2006
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CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA

INDICE
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ...................................................................3 SISTEMA MTA ..............................................................................................4
EMTA .......................................................................................................................... 4 Inicialización Del EMTA (CM) .............................................................................................. 4 Inicialización Del EMTA (MTA) ............................................................................................ 5 Flujos de llamados en la EMTA ........................................................................................... 7

INSTALACIÓN DEL EMTA ............................................................................... 10
Requerimientos de Seguridad ............................................................................................10 Consideraciones Previas ..................................................................................................10 Criterios Para La Ubicación Del EMTA ..................................................................................11 Instalación telefónica interior ...........................................................................................13

PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA ................................................... 15
Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. ...............................................................15 Instrucciones de montaje en pared.....................................................................................15

PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA .................................................. 17
Consideración para tierra de protección. .............................................................................17 Panel trasero del EMTA ...................................................................................................17 Procedimiento de Conexión ..............................................................................................17

ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA ........................................... 20 ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) ............................................ 22 ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS ................................................ 25 ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB .................................................. 26 ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA .............................................. 31 ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS .................................................... 34 ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS...................................................... 35 TROUBLESHOOTING PARA SSTT ...................................................................... 38

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ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Especificaciones Imagen Modelo TM202P Modelo TM402P/G

Capacidad Nominal Eléctrica (con respaldo CA): Batería: Dimensiones Físicas (cms):

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4A máx. Consumo 4 W (nominal) 5.0Ah, 12 Vdc Espesor : 8,4 Alto : 18,5 Ancho : 22,9 (sin incluir conector F). Peso : 1,3 kg. (sin batería) Funcionamiento: 5ºC ~ 40ºC. Humedad: 5~85% sin condensación.

100-240Vac, 50-60Hz, 0,4 A máx. Consumo 4 W (nominal) Lithium-Ion 2.2 Ah (1-G; 2-P) Espesor : 5,9 Alto : 21,2 Ancho : 18,9 (sin incluir conector F). Peso : 0,88 kg. (1 batería) 1,05 kg. (2 baterías)

Condiciones Ambientales: Opciones de Montaje: Interfaz de Datos : Cumple Normas Interfaz de Telefonía : Corriente de loop: Loop máximo: Carga: Niveles Nominales de Funcionamiento:

(Instalar sólo en interior. No se recomienda su instalación dentro cajas o closets).

Niveles definidos por VTR: Telemetría: Indicadores LED:

Montaje en pared, vertical sobre escritorio, horizontal sobre escritorio. Ethernet 10/100BaseT USB 1.1 (hasta 12Mbps) DOCSIS 1.1-2.0 (Internet MTA) PacketCable 1.1 (Telefonía MTA) Dos líneas, línea primaria de telefonía POTS (Plain Old Telephone Service) Modo normal: 20 mA nominal, Modo boost (alta corriente): 40 mA nominal. 150 mts (26 AWG) 10 REN total, 5 REN por línea. Recepción (Downstream): 64 QAM : -15 a +15 dBmV 256 QAM : -15 a +15 dBmV Transmisión (Upstream): QPSK : 8 a 58 dBmV 16QAM : 8 a 55 dBmV Recepción: de -12 a 12 dBmV Transmisión: de 26 a 51 dBmV SNR > 33dB AC Fail, Battery Low, Battery Missing, Replace Battery. Power, Cable, Online, Telephony, Power, DS, US, Online, Link, Activity Telephone 1, Telephone 2, Battery 1, Battery 2

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las salidas de datos de la EMTA (RJ45 y USB) estarán deshabilitadas. Sincronización de tiempo con la red (La obtiene desde un servidor TOD). luego la MTA y finalmente el servicio de Internet (PC del cliente). La salida de datos de la EMTA no estará disponible si el equipo no esta operativo. sin embargo. • Obtención de una IP para el CM en la red VTR (la obtiene desde un servidor DHCP). cumpliendo las mismas etapas de conexión y registro las cuales son: • Búsqueda del canal de bajada (Downstream).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SISTEMA MTA FIGURA 1: SISTEMA MTA EMTA La EMTA es un equipo que consiste en la unificación de un cablemodem (CM) y un Multimedia Terminal Adapter (MTA). • Descarga de los parámetros operacionales. de modo que para Internet éste tendrá las mismas características que un cablemodem tradicional. tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos. • Ajuste y sincronización en canal de retorno (Upstream). En caso de que solo este activo el servicio de telefonía. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 4 . Inicialización Del EMTA (CM) El equipo EMTA cumple con la normativa DOCSIS. para que un sistema de Internet y Telefonía queden operativos. (La obtiene desde un servidor TFTP). El provisionamiento por parte del despacho implica habilitar en estricto orden el cablemodem.

obtenida del servidor DHCP • Obtención de los parámetros operacionales desde un servidor TFTP • Registro en el agente telefónico (Call Agent). Los principales servidores son: DCHP: Sus siglas en ingles significan Protocolo Dinámico de Configuración de Host. Un servidor DCHP se encarga de entregar la configuración de IP en forma automática. CMTS (C4): Sistema Terminal de Cablemodem. concentra las comunicaciones de la red HFC hacia el backbone IP de VTR. el EMTA tiene etapas adicionales asociadas al servicio telefónico (MTA). TFTP. LDAP. Como se muestra en la figura 2. El equipo se alimenta del domicilio del cliente y tiene una batería de respaldo en caso que el suministro eléctrico se interrumpa. un CM. • DOCSIS 1. asociado a la CMAC para ser identificado en la red HFC. la EMTA tiene internamente 3 partes. SoftSwitch): Este sistema. Sistema de Aprovisionamiento (DHCP.1 que permite sesiones de datos independientes para los servicios de Internet y telefonía. esta tarjeta de red es identificada por la USB-MAC. de arquitectura mediante la inserción de tarjetas al chasis principal. integrado por varios servidores. • Alta velocidad de comunicaciones para Downstream y Upstream. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 5 . una MTA. Definiciones EMTA: FIGURA 2: EMTA Equipo que permite la conexión tanto a Internet como a la red telefónica pública. Es parte del Softswitch. Ubicado en el Head End y/o en los Hubs. consta de un CM y un MTA. y una tarjeta de red interna que se conecta vía USB al computador del cliente. Sus características más importantes son: • Modularidad. es decir.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Inicialización Del EMTA (MTA) Adicionalmente a las etapas que cumple como cablemodem. teniendo ambos servicios sesiones diferentes que no comparten el ancho de banda. este es para ambos servicios Internet y Telefonía. se encarga de registrar a los usuarios y asociarlos a las MACs tanto de los CM y/o MTA y de las tarjetas de red o USB (CPE). Cuando se provisionan los servicios debe respetarse el siguiente orden: CM – MTA – TR o USB. DNS. asociado a la MTA-MAC. • Obtención de IP para la MTA.

el tipo de servicio y la cantidad máxima de CPE a conectar. N04Q03 son el nodo y el cuadrante respectivamente. Este protocolo permite que la información sea escrita y leída desde distintos lugares en la red. El SS consiste en varios equipos. Este servidor se encarga de resolver los nombres en una red IP. Una característica clave del SS es proveer a través de la red IP un sistema telefónico tradicional confiable y de alta calidad en todo momento. El Softswitch esta compuesto por un CMS (Donde esta el Call Agent).cl es un dominio sólo valido dentro de la red VTR. no requiere de autenticación. Este equipo es el encargado de entregar los archivos de configuración tanto para los CM como los MTA. Un media gateway controler (MGC) encargado de controlar a los media gateways. Es la red que interconecta a las distintas empresas.test. la facturación y la interconexión con los sistemas telefónicos tradicionales de las otras compañías. Estos archivos contienen los parámetros de operación del dispositivo. que se encarga de controlar la señalización entre la red IP y la red SS7 de la PSTN. Un Signaling Gateway (SG). simplemente entrega el archivo requerido. en algunos casos es más fácil trabajar con nombres. DNS: De las siglas en inglés Sistema de Nombres de Dominio. Este servidor guarda los registros de los usuarios entre otros datos las direcciones MAC (cablemodem. también pueden ser más descriptivos que la sola dirección IP. la diferencia principal es su sencillez. permitiendo la comunicación telefónica. controlan el establecimiento de los llamados. la señalización.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Este servidor se encarga de entregar la configuración de IP tanto a los cablemodem y MTA (IP privada) como a los CPE (IP pública 1) que lo requieran. en particular también mostrará información de la EMTA. en este caso siempre DTMF (tonos). consta de centrales telefónicas interconectadas entre si.cl. el de la MTA. LDAP: Sus siglas en inglés significan Protocolo de Acceso a Directorios Livianos. por ejemplo: 0000CAE2F5B3-MACU-N04Q03. el cablemodem tiene el límite de velocidad. este servidor mantendrá una relación entre la IP y el nombre de host (Host name). PSTN (RTPC): Red telefónica pública conmutada. Donde: • • • • 0000CAE2F5B3 es la CMAC de la EMTA MACU es la comuna como aparece en el sistema Tango. 1 Privada en caso del servicio de Flex o Cuenta Controlada Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 6 . MTA. Es un protocolo para transferir archivos pero mucho más simple que el bien conocido FTP. El HOST_NAME será requerido por el Softswitch para el registro del servicio de telefonía. en este caso Macul. El tipo de servicio y otros parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios IP VTR. TFTP: De las siglas en inglés Protocolo de Transferencia de Archivos Triviales. entre otros. toda comunicación en IP requiere de una dirección IP. líneas telefónicas a habilitar el tipo de marcado. Softswitch (SS): Es una combinación de hardware y software que se encarga de enlazar la red de paquetes IP con las redes telefónicas tradicionales. y así usar IP dinámicas. encargado del control de los llamados y la señalización. CPE). organizadas de manera jerárquica de modo que se pueden establecer circuitos para interconectar punto a punto. test.

por ejemplo Antofagasta y Calama comparten la misma zona primaria. Santiago es otra zona primaria con el código de área (2). Por ley. El EMTA levantará una sesión de datos de 100 kbps aproximadamente (G. El softswich cumple funciones de señalización y es quién verifica que los usuarios estén autorizados y le asigna un media gateway para salir a la PTSN2. la línea sólida muestra el flujo de voz. como se ve en la figura 1. El softswitch mandará la señalización de vuelta a través del backbone para que el CMTS lo encamine hacia la otra MTA.RED HFC – CMTS C4 – RED IP – CMTS C4 – RED HFC – EMTA. es decir la llamada telefónica de un MTA no degradara el servicio de Internet del cliente. Media Gateway (MG) o Passport Voice Gateway (PVG): El media gateway proporciona transporte de voz y fax entre el backbone IP y la red telefónica. 711 + encabezados IP) ó 32 Kbps (G. La velocidad tanto de las comunicaciones de bajada como subida dependerán del plan de Internet Banda Ancha que contrate el cliente. dado que usan sesiones de datos diferentes. el código de área es (55). Para simplificar. Los llamados cursados por las MTA NO serán traficados por Internet. Cuando se llama de una MTA a otra MTA: la señalización pasará a través del CMTS. una zona primaria es todo el área que comparte el mismo código de ciudad. Cuando la llamada sea dentro del mismo CMTS la comunicación de la voz no saldrá del CMTS. Si bien la comunicación es similar a la de Internet el ancho de banda usado por la comunicación telefónica en ningún caso afecta al ancho de banda de Internet ni viceversa. El Softswitch no maneja tráfico de llamados. el tráfico de voz debe pasar por la zona primaria. Cuando la comunicación es interna en la red VTR el flujo será EMTA . sólo se cursarán en la Backbone IP de VTR y serán sesiones independientes para las MTA y CM. el funcionamiento esta especificado en la norma DOCSIS.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA BACKBONE IP VTR: Red interna de la empresa en la cual se encuentran todos los servicios IP relacionados con CM y EMTA. esto es posterior al inicio del MTA el flujo de la comunicación vía Internet será a través del CM del EMTA – RED HFC – CMTS C4 – BACKBONE IP – ROUTER. la línea punteada representa al flujo de la comunicación. 729 + encabezados IP). el flujo pasa por el EMTA – RED HFC – CMTS C4 – MEDIA GATEWAY – PTSN. Flujos de llamados en la EMTA Recordemos que las llamadas telefónicas tienen dos flujos de datos: uno que es la señalización y otra que es el tráfico de voz. Flujo de comunicación Internet En un funcionamiento normal. Flujo de comunicación MTA Para el caso de la comunicación telefónica hacia una compañía externa. del Backbone IP y es procesada por el Softswitch en el Super-Hub de la Cisterna o Independencia. Cuando 2 Public Telehony Switch Network (Red telefónica pública conmutada) Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 7 . La carga útil se transporta por un canal DS0 de 64 kbps. Llamada EMTA a EMTA Consideremos el dibujo de la .

por tanto el flujo de la voz sería EMTA – CMTS – Red IP del Hub – Media Gateway (MG) – Red telefónica. en general. Figura 4: Llamada EMTA .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA suene el teléfono y el cliente levante el fono se producirá un flujo de voz. Figura 3: Flujo llamado MTA-MTA Un caso más extremo del anterior es una comunicación entre las dos líneas de una misma EMTA. pero la señalización siempre llegará al softswitch. En este caso. posteriormente el Softswitch se entiende con la central telefónica de la compañía a la cual se esta llamando a través del Signaling Gateway (SG) ubicado. En la figura 103 vemos el caso de una comunicación entre una EMTA y otro teléfono que depende de un Switch telefónico convencional.Red Telefónica Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 8 . el flujo de la voz en este caso no saldrá del CMTS. en el Hub donde se realiza el llamado. Llamada EMTA a red telefónica pública. la señalización también viaja a través del backbone IP al Softswitch de La Cisterna. que pasará EMTA-CMTS-EMTA. entre otras cosas porque debe tarificar. Cuando se establece la comunicación de voz ésta no sale del Hub. En ese caso la voz no saldría siquiera de la EMTA.

sino que seguirá la ruta EMTA (1) – CMTS (1) – MG (1) – Centrales Secundarias – MG (n) – CMTS (n) – EMTA. Figura 5: Comunicación LDN Imaginemos el caso en que queremos llamar de una EMTA a otra EMTA.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Llamada Larga Distancia Nacional En la figura 104 vemos el caso de la larga distancia nacional (LDN). Cuando cursemos el tráfico de voz. no será por el backbone IP. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 9 . viajará a La Cisterna por el backbone IP. En este caso parecería bastante lógico usar el backbone IP para la voz y la señalización pero. La señalización saldrá desde el Hub de la zona 1. volverá por el Backbone a la zona 1 y atravesará las centrales secundarias hasta llegar a la que conecta con la zona n. la legislación de telecomunicaciones obliga que la comunicación sea a través de las centrales secundarias (de nivel nacional).

Cliente Fono/Internet – Filtro Internet s/CATV. en sótanos húmedos. Cliente 3 Play Grilla Reducida – filtro 35 MHz + Grilla Reducida. etiquetado e información. lavatorios o cerca de piscinas. El enchufe de suministro de energía debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fácil acceso y exclusivo para el EMTA. FIGURA 6: DIAGRAMA GENERAL DE LA INSTALACIÓN DE UN SERVICIO 3 PLAY USANDO EMTA Consideraciones Previas Uso de los filtros Cliente 3 play full – filtro 35 MHz. Evitar usar y/o conectar el equipo durante tormentas eléctricas.). estufas. Cliente Fono – Filtro Internet s/CATV. al usarse de acuerdo a lo que señala a continuación: • • • • • No utilizar el producto cerca del agua (por ejemplo.). calefactores. chimeneas. Sólo utilizar la fuente de poder y el cable que se incluye con el equipo.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA INSTALACIÓN DEL EMTA Requerimientos de Seguridad Los equipos cumplen con los requerimientos en términos de desempeño. etc. No ubicar el equipo cerca de una fuente de calor (por ejemplo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 10 . construcción. etc. tina de baño.

Como siempre el cliente puede solicitar una ubicación determinada. Security Sat.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El EMTA puede proveer tanto el servicio de Telefonía como de Internet por lo que posee un nivel de complejidad exactamente igual a Cable. (cables Ethernet UTP. Clientes sólo Fono pero con PC en el domicilio: aunque no hayan contratado el servicio de Internet. Para evitar problemas en la facturación del cliente en su sistema de seguridad y/o carrier. Tampoco puede ser instalado dentro de gabinetes. indicar al cliente que el proveedor de la alarma hará la conexión final. se debe preguntar siempre quiénes son sus proveedores de alarma y carrier de larga distancia. MTA. para lo cuál. no olvidar que la alarma debe quedar como la primer anexo del EMTA. Si corresponde a esta última. Podría ocurrir que por algún motivo como ubicación de la toma de energía o solicitud del cliente. se debe verificar que esté conectada a un proveedor de servicio (ADT. (Ver ANEXO G) Criterios Para La Ubicación Del EMTA El EMTA es un equipo de interior. Si es Ethernet el EMTA podría quedar algo más distante. la calidad estética. PIN telefónico. el técnico debe identificar si la conexión es Ethernet o USB. la existencia de una toma de energía. En caso de existir alarma de seguridad en el domicilio. aunque su instalación es exactamente igual que la de un cablemodem. Primer criterio: “identificar que servicios tiene contratado el cliente” • • • Clientes sólo Fono: instalar al costado del aparato telefónico o donde el cliente lo indique. en ningún caso debe ser instalado en una pared externa del domicilio y menos a la intemperie aunque esté bajo techo. donde se debe tener en cuenta además del deseo del cliente. Tener en cuenta que el EMTA no es compatible con todos los aparatos telefónicos y faxes. el equipo deba ser instalado en un lugar que esté alejado de ambos servicios. De ser así. se debe instalar al costado del PC. Fono o Internet. coaxial (RF) y energía). la cual según nuestros criterios puede ser confirmada. recordándole al cliente que es su responsabilidad informar a sus proveedores de servicio el cambio en su número telefónico. En tal situación. normas de instalación y distancias máximas de transmisión de cables para cada servicio. (Ver anexo F de incompatibilidades de aparatos). a las cuales todas las áreas de VTR deben ceñirse estrictamente. Sus líneas telefónicas tienen las mismas características de una Voice Port modelo 5. • Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 11 . etc. o bien. Es clave la correcta ubicación del equipo en el interior del domicilio. El despacho habilita los elementos del EMTA en el siguiente orden CM. el EMTA necesariamente debe quedar al costado del PC. Patrol. el equipo deberá quedar adosado a la pared y se deberán ejecutar los cableados correspondientes. USB. Para evitar confusiones con los usuarios.). Siempre que se instale Internet de VTR. el técnico debe confeccionar un cable UTP del largo adecuado. Clientes Fono-Internet instalar al costado del PC. la Empresa ha definido una serie de script tanto comerciales como técnicos de los servicios sobre EMTA. rechazada presentando una alternativa de consenso. Internet. closets o entretechos.

Se debe verificar que la toma de energía no corresponda al circuito exclusivo de iluminación del domicilio. Cualquier otra solicitud del cliente. Los cableados de RF se rigen por las mismas normas de las instalaciones de bocas adicionales para Internet. con niveles de señal y distorsiones iguales a los requeridos por un cable módem. un cable USB de 0. cable Ethernet (UTP) y/o cable telefónico (PIN). Extensiones Máximas De Cableados De Servicios. etc.5 Metros De Una Toma Eléctrica Del Domicilio.3 mts. el equipo se fijará a la pared según la norma. Deben ser reemplazadas. En caso de reutilización de ITI sólo se reutilizarán los cables que a juicio del técnico no cumplan con las norma VTR. Los cableados Ethernet (UTP) se pueden extender hasta 100 mts (Ver ANEXO A). conectores RJ-11. Para el caso de la ICI verificar que sea RG-6 y cambiar conectores y splitters. Nota: En ningún caso los cables UTP (Ethernet) deben ser instalados en los mismos ductos de cables eléctricos del domicilio o cercanos a los mismos. El técnico no debe en ningún caso manipular las conexiones eléctricas propias del domicilio. • La toma eléctrica donde se conecta el EMTA debe ser exclusiva para el equipo e idealmente sin derivaciones externas (los llamados “ladrones de corriente”) ya que pueden implicar conexiones defectuosas que afecte el servicio en forma permanente y reduzca la vida útil de la batería.9 mts y un cable de energía de 1. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 12 .5 mts. (calibre 26AWG). independiente de los servicios contratados. usando el cable provisto en el kit del EMTA. Antes de instalar el EMTA se debe verificar siempre que el cable eléctrico provisto en el Kit sea suficientemente para conectarlo a la toma eléctrica. • • • Tercer Criterio: “Equipo Suelto Sobre Un Mueble O Fijo Con Tornillos En La Pared”. deberá ser asumida por él en cuanto a costo se refiere y no será soportada por VTR. Dependiendo de la ubicación del EMTA será necesario instalar cable de coaxial (RF). si se pueden instalar en los ductos de cables de corrientes débiles como citófonos o timbres. • Como prioridad el equipo se instalará suelto.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Segundo Criterio: El EMTA Debe Ser Instalado A No Más De 1. La toma de energía debe ser de fácil acceso y no debe estar conectado a un circuito de iluminación. se pueden extender hasta 150 mts. El kit provisto con el EMTA incluye un cable Ethernet de 1. calugas. Los cableados telefónicos con cable PIN a la salida del puerto RJ-11 del EMTA. No obstante. siempre y cuando esta no sea de tabique tipo volcanita. El técnico deberá reflejar esto en la orden de trabajo y el despachador a su vez en las observaciones del sistema Tango. En caso de que abonado lo requiera. todos los demás elementos rosetas. En todas las instalaciones de EMTA la acometida como la conexión de RF hasta el EMTA deben ser nuevas. Los cableados USB sólo se extenderán hasta los 90 cms.

(Figura 9. para estas conexiones se utilizarán las mismas normas que para las instalaciones cablefónicas (Voice Port). Caso 1: Un anexo cercano a la EMTA. también se usarán rosetas dobles como la mostrada en la figura 8. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 13 .A) Cuando en la instalación telefónica interior requiera conectar sólo un aparato telefónico se podrá conectar en forma directa utilizando un cable pin plano del largo requerido. (Ver figuras 9 y 10). esté será confeccionado por el técnico (ver Anexo C). FIGURA 8: ROSETA DOBLE Dado que existen varias configuraciones posibles generalizaremos para uno o varios anexos telefónicos lo que a continuación se describe es válido para ambas líneas telefónicas del EMTA no importando el modelo que se utilice.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA EMTA instalado sobre escritorio EMTA con fijación en muro FIGURA 7: OPCIONES PARA INSTALAR LA EMTA Instalación telefónica interior Como mencionamos anteriormente el EMTA permite conectar hasta 5 teléfonos por línea (5 REN).

En el caso de que la instalación requiera más de un anexo y ninguno de estos anexos se encuentre cerca del EMTA entonces se usarán rosetas simples. que el técnico confeccionará según las necesidades.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Caso 2: Un anexo lejos de la EMTA.A). (Figura 9. todas las rosetas entre sí serán conectadas usando cable pin interior. Ambas rosetas se conectarán usando un cable pin interior. En caso de ser necesario varios anexos y uno de ellos se encuentre a menos de dos metros de la EMTA se utilizará una roseta doble que conectará el EMTA y el primer anexo. se conectarán varias rosetas para cada anexo.B). Caso 4: Varios anexos. uno cerca de la EMTA (Figura 10. análogamente al caso 2. A: Un anexo cercano a la EMTA B: Un anexo lejos de la EMTA FIGURA 9: CONEXIONADO PARA UN ANEXO Caso 3: Varios anexos alejados de la EMTA (Figura 10. La otra estará conectada al teléfono usando el cable que viene en el respectivo aparato.B) Cuando la instalación requiera que el aparato telefónico quede a una superior a los dos metros del EMTA entonces se usarán dos rosetas simples. Una estará conectada a la EMTA con un cable del tipo pin plano. uno cerca de la EMTA FIGURA 10: CONEXIONADO PARA VARIOS ANEXOS Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 14 . los anexos restantes serán conectados con rosetas simples. A: Varios anexos lejos de la EMTA B: Varios anexos.

Ubique el EMTA en posición horizontal o vertical. se puede poner sobre un escritorio o un mueble. Altura sugerida: 15 cms. Cerca de un punto de distribución de RF en el domicilio. Asegúrese que haya suficiente espacio en el lugar seleccionado para dejar el EMTA. Para mayor distancia utilizar cable UTP. Ubicación del montaje Siempre se debe ubicar el EMTA: • • • • • A menos de 1. los accesorios y materiales de montaje siguientes: o o Plantilla para montar en la pared (incluída en el kit). de vuelta).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA EL MONTAJE DEL EMTA Este procedimiento se aplica a todos los modelos de EMTA. El cable debe llegar al enchufe sin tirarlo y sin agregar extensiones. A menos de 70 cm del computador en caso de conexiones USB. 3. Aunque no necesariamente requiere ir montado en la pared.5 m de un enchufe o toma eléctrica. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 15 . Cerca de un roseta telefónica. 2. Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” descrito en la página 14. teniendo en cuenta que no haya riesgo de caer al suelo. 1. Oriente el EMTA de tal forma que la conexión RF mire hacia la pared más cercana. considerando siempre los topes de goma en la cara inferior. Requerimientos de herramientas y materiales Asegúrese de tener las siguientes herramientas y materiales antes de proseguir: • • • Llave 7/16” para conector F de cable (un torque de 1/8 a Desatornillador Philips (cruz) para tornillos de montaje. 4. desde el suelo a la cara inferior del EMTA. para permitir una ventilación adecuada. En caso de ya existir una ITI. el diámetro de la cabeza del tornillo debe ser menor que 7 mm (5/16”). Para instalaciones en la pared. Instrucciones de montaje en pared. Instrucciones de montaje sobre mueble o escritorio. Para montaje en madera o en soportes: dos o cuatro tornillos de rosca cortante (roscalatas) de acero galvanizado #6 x 20 mm (3/4”) dependiendo del modelo.

Realice el procedimiento de “Conexión del EMTA” en la página siguiente. póngalo en su posición y luego deslícelo hasta que descanse en forma natural. Plantilla de montaje TM402P FIGURA 11: Plantillas para el montaje en pared de la EMTA 2. 3. Ponga la plantilla de montaje en la superficie donde montará el EMTA y marque inmediatamente los puntos de perforación horizontales de la plantilla (Puntos centrales para el modelo TM402P -ver figura 11-). 4. Para el caso de paredes de madera instale directamente los tornillos dejando la misma separación. Levante el EMTA. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 16 . coloque posteriormente el tarugo y fije el tornillo dejando sobresalir la cabeza unos 2 mm.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Instrucciones de montaje en la pared 1. Para el caso de paredes de hormigón perfore con broca de 6 mm.

Determinar junto al cliente la ubicación del EMTA 2. aislamiento de interferencias y tierras de protección. El instalador debe proveer los cables USB. 5. de datos y telefónicas al EMTA. debe verificar el estado de la tierra de protección del domicilio del cliente (no superior 1V). ajuste a tope más el equivalente de 1/8 a 1/4 de vuelta adicional. RF. Enchufar el cable de energía en el conector trasero del EMTA y luego a la toma eléctrica del domicilio. distorsión. 4. 3. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 17 . Utilice una llave 7/16” para ajustar el conector de RF con un torque 17 a 23 kg-cm (15 a 20 pulglb). causando errores de datos o llamadas interrumpidas. Este punto es sumamente importante ya que conectores de RF sueltos.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA PROCEDIMIENTO PARA LA CONEXIÓN DEL EMTA Realice los siguientes pasos para hacer las conexiones de energía. pueden permitir el ingreso de ruido y otras interferencias a la red. Cablear la acometida y la ICI hasta la ubicación del EMTA. Siempre la acometida debe tener como elemento de paso la instalación de un ground-block. todas las acometidas que provienen de la red HFC de VTR. cumplen los estándares solicitados por el fabricante. Nota: Para obtener la máxima vida útil de la batería y el máximo de autonomía. 3. Consideración para tierra de protección. Cabe destacar que toda la red coaxial de distribución de VTR (HFC) cuenta con altos estándares en niveles de ruido. El fabricante recomienda verificar la existencia de una buena conexión a tierra de protección para el cable coaxial entrante. en caso de problemas de comunicación. Por lo tanto. esto es. No conectar simultáneamente a un mismo computador los puertos Ethernet y USB del EMTA. aunque no quede conectado inmediatamente a una tierra de protección adicional. Consideraciones 1. Ethernet y telefónico de acuerdo a la necesidad de los servicios contratados. Conectar un aparato telefónico al puerto RJ-11 (Tel1/2). 2. Panel trasero del EMTA Modelo TM402P Con batería de respaldo FIGURA 12: PANEL TRASERO DEL EMTA Procedimiento de Conexión 1. Conectar un extremo del cable coaxial al conector del EMTA y el otro extremo a la ICI (conexión de cable de la pared o boca adicional destinada al servicio). No obstante. se debe indicar al cliente la necesidad de permitir que el EMTA cargue su batería ininterrumpidamente por lo menos 36 horas para el modelo TM402P/G. En caso que la medida sea superior a 1V NO SE DEBE instalar el EMTA usando el cable USB.

9. b. 6. 2° PC y PC adicional. asegúrese que el cable sea del tipo cruzado. Solicitar provisionamiento a su despachador indicando la CMAC del EMTA. Realizando Conexiones Telefónicas 1. Una vez recibido el tono. A MENOS QUE EL DESPACHADOR O EL OPERADOR DE SOPORTE LO SOLICITE. es equivalente a iniciar el proceso de registro y provisionamiento desde cero. Realizando Conexiones USB Conecte un extremo del cable USB al puerto USB del computador y el otro extremo al puerto USB en la parte trasera del EMTA. a. etc). Mientras espera el tono termine de realizar las conexiones restantes. 7. c. Cada vez que se realiza un RESET durante la instalación. Nota: AUNQUE EL PROVISIONAMIENTO DEMORE MÁS DE LO NORMAL. Realizando Conexiones Ethernet Conecte un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet del computador y el otro extremo al puerto llamado “Ethernet 10/100” en la parte trasera del EMTA. VERIFICANDO LA NORMA VTR (Rx de –12 a 12 dBmV. o cualquier elemento que implique riesgos de eventuales desconexiones. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 18 . SI NO CUMPLE. SOLICITAR AL DESPACHADOR NIVELES DE RX Y TX. 8. Conexiones telefónicas ir a “Realizando Conexiones Telefónicas”. Conexiones USB ir a “Realizando Conexiones USB”. Verificar los servicios adicionales y proceda con el cableado para el servicio de Internet. SOLICITAR AL DESPACHOR EL REGISTRO DE LOS VALORES EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES. Nota: Los puertos Ethernet y USB de los EMTA tienen los mismos atributos de un cable módem normal y permiten los mismos servicios (conexiones LAN: WiFi. MEJORAR LOS NIVELES SEGÚN PROCEDIMIENTO. Ver “Instalación de los Controladores USB” en la página 27 para revisar los detalles de la instalación de los controladores. INCLUSO SI ES A SOLICITUD DEL CLIENTE. Nota: Si está conectando un PC. JAMÁS SE DE REALIZAR RESET DEL EMTA DURANTE LA INSTALACIÓN. PLC.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: No utilizar conexiones eléctricas mediante alargadores o zapatillas. Nota: JAMÁS SE DEBE INTERVENIR LAS CONEXIONES ELÉCTRICAS DEL DOMICILIO. Asegúrese que los cables existentes en el domicilio. estén físicamente desconectados de la red del proveedor anterior. asegúrese que el cable Ethernet es cable “Directo” y no cable “Cruzado” o “nulo”: Si está conectando el EMTA a un hub o a un switch. Conexiones ethernet ir a “Realizando Conexiones Ethernet”. alámbricas. UNA VEZ QUE ESTÉ OK. TX<51 dBmV).

• Se debe tener especial cuidado con el voltaje que usa la maquina de FAX. Conecte un extremo del cable telefónico a la roseta o el módulo RJ-11 de la pared. El puerto Tel 2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. el módem de alarma.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA 2. sólo se debe usar un cable de 2 hilos. Conexión de Fax La conexión de máquinas de FAX en el EMTA Arris se debe realizar teniendo en cuenta lo siguiente: • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto “Tel 1/2”. • En el caso de conectar la máquina de FAX al puerto Tel2. la instalación final de la alarma debe ser realizada por el proveedor. si éste existe deberá ser el primer anexo telefónico. El puerto Tel 1/2 se puede ocupar simultáneamente sin problemas con una segunda línea telefónica. proceda a instalar el segundo aparato en el puerto RJ-11 señalizado como “Tel2”. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 19 . No obstante hay que privilegiar la consideración anterior. Instalación sin módem de alarma Instalación con módem de alarma FIGURA 13: CONEXIÓN DE UN MODEM DE ALARMA EXISTENTE En la figura 13. Conecte el otro extremo al puerto RJ-11 señalizado como “Tel 1/2” (Puerto línea 1 por defecto). debe ser compatible con 48V. 3. Alarmas La alarma debe estar conectada como primer anexo entre la EMTA y la ITI para permitir que. en casos de emergencia se interrumpa cualquier llamada en curso y el módem de la alarma se comunique con la central de alarmas. es decir. 4. No obstante. por ningún motivo conectar si no se tiene este dato puesto que si es de 24V se puede dañar el equipo del cliente. podemos ver dos casos donde la ITI existente se puede aprovechar. Si se necesita una segunda línea de servicio telefónico. se puede usar un cable de 2 ó 4 hilos.

Para hacerlo coloque la tapa sobre las lengüetas en el compartimiento de baterías del EMTA. Seguros Bahía 2 Bahía 1 2. Sostenga la batería y hágala encajar en la bahía 1. Gírelas hasta que los ganchos aseguren la puerta en su lugar. Vuelva a cerrar la puerta. Nota 1: El EMTA no comenzará a operar hasta que se enchufe a la CA Nota 2: La batería siempre debe ser instalada en la bahía 1. Empuje la batería hasta que se enganche en su lugar. Lengüetas Compartimiento Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 20 . 4. 3.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO A: PROCEDIMIENTO INSTALACIÓN DE BATERÍA Modelo TM402P (2 Bahías) / TM402G (1 Bahía) 1. La siguiente imagen muestra como están las baterías instaladas en el EMTA. Como se ve a continuación. sólo se instalará una batería por EMTA. Tire de ambos seguros que sujetan la bahías de las baterías (en la parte de abajo del EMTA) y tirelas hacia la puerta hacia su cuerpo.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 21 .GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Carga de la batería Cuando el EMTA es energizado. Reparación o retiro de Equipos En casos de cambios de equipos EMTA por reparación o retiros: TM 402 1. Instalar nuevamente la batería en el compartimiento para la batería. las baterías deben cargarse por lo menos 18 horas si se usa una sola batería (36 horas cuando se usan ambas). Retirar la batería del compartimiento para la batería. El respaldo de baterías no estará disponible hasta que sea conectado a la corriente alterna. 2. Desconectar EMTA de la corriente alterna. 3.

lo cual reduce los impactos en la línea en otros pares de líneas y en el resto del mundo. Además. líneas eléctricas y luz. otras redes de cables. Una señal de pulso realmente consiste en dos pulsos simultáneos relativos a la tierra. la conexión directa entre dos dispositivos iguales corresponde a cruzada o “crossover”. Esta energía puede ser considerada como la residente en los campos magnéticos que envuelven los cables. un pulso negativo en una línea y otro pulso positivo por la otra línea. Cada línea de transmisión es un par de cables trenzados donde un par recibe señales de datos y el otro par envía señales de datos Un controlador balanceado en un extremo y el otro en el otro extremo. El mayor problema es el magnetismo transciente que rodea a los cables y los campos magnéticos generados por otros elementos externos. en la actualidad esto está cercano a cero. Los campos magnéticos inducen sus propios pulsos en las líneas de transmisión lo cual puede literalmente cambiar la información enviada en la línea. Las tarjetas Ethernet 10BASE-T y 100BASE-TX consisten en dos líneas de transmisión. los campos magnéticos alrededor de un cable de una señal de pulso son espejos espejo entre líneas. La conexión para switch y hub comúnmente corresponde a cables directos o “straith-thru”. es de suma importancia conservar la posición de los colores al momento de hacer una extensión de cable UTP. lo cual es conocido como ruido (noise). El segundo medio de reducir el traspaso de información entre las líneas (cross-talk) es la configuración de hélice doble producida por el enlazamiento de los cables.458 m/seg) siendo el principal componente de estos pulsos de energía el voltaje potencial entre los cables y la corriente que fluye cerca de la superficie de los cables. tubos fluorescentes. El par trenzado Ethernet (twisted-pair) emplea dos principios para combatir el ruido: El primero es un balanceo del transmisor y el receptor. El siguiente diagrama muestra como deben ser conectados los cables según el tipo de conexión requerida. motores eléctricos. Debido a éstas características eléctricas y magnéticas. Idealmente la diferencia es cero como debería ser detectada por el receptor. Los fabricantes pueden entregar cables CAT 5E EIA/TIA 568A o EIA/TIA 568B. Un esquema simplificado se muestra en la siguiente figura: Los pulsos de energías atraviesan el cable a la velocidad de la luz (299. alambres y los campos eléctricos entre los cables. Cada cable tiene registrado en su exterior el tipo de color codificado y tipo de trenzado. a una distancia muy corta entre dos cables con campos magnéticos opuestos tienen la tendencia de cancelare unas con otras. el pulso de ruido es cancelado por el otro en el receptor.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO B: CONFECCIÓN DE CABLES ETHERNET (UTP) Existen dos estándares para la confección de cableados Ethernet. El receptor detecta la diferencia total entre los dos puntos y puesto que un pulso de ruido (ver figura anterior) usualmente se produce en la misma polaridad en ambas líneas. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 22 . En otras palabras una onda electromagnética que es guiada por y a través de los cables. Esta configuración produce una señal de ruido simétrica (idéntica) en cada línea.792.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA El siguiente diagrama muestra las configuraciones de colores para el estándar 568A y 568B. La siguiente figura muestra la correcta alineación de colores en los conectores UTP de colores para el estándar 568A Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 23 . El orden de los colores no es al azar. es necesario seguir la siguiente nomenclatura para poder obtener el mayor beneficio y calidad de señal.

Introducir los hilos en el conector cuidando de que no se desordenen los cables.5 mm. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector y que las cuchillas efectivamente estén en contacto con los cables. 4. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 24 . Prensar el conector con la herramienta 6. deben quedar a tope. 2. 3. código de colores. Separar los hilos en orden determinado por el recuerde que no puede ser más allá de 100 mts. Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. 4. Cortar el cable UTP del largo necesitado. usaremos la norma T568A. de izquierda a derecha va numerado de 1 a 8. Colocar el conector en la prensa 5. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. (colocando el conector hacia arriba. dejar 1.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Confección Del Conector RJ-45 Paso A Paso 1. 5.

Después de retirar la cubierta los cables que quedan a la vista deben tener un corte recto. 7.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO C: CONFECCIÓN DE CABLES TELEFÓNICOS Para crear el conector RJ-11. Quitar la cubierta aproximadamente unos 5 cms. se requiere: Prensa RJ-11/RJ-45 Conectores RJ-11 Cable pin plano 6. Al retirar el conector de la herramienta verificar que la cubierta del cable este sujeta en el interior del conector Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 25 . Introducir el cable plano en el conector hasta llegar al tope teniendo la precaución que los filamentos sean presionados por las cuchillas. Colocar el conector en la prensa 8. con la herramienta (trae un pelacables para este efecto) 7. 8. Prensar el conector con la herramienta 9.

Nota: Dependiendo de su sistema operativo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 26 . Se presentarán dos opciones. Haga un clic en el botón Next. la luz Power debería estar encendida. El PC desplegará la siguiente ventana: 4. las cajas de diálogo que aparecen en su computador podrían ser levemente distintas a las que aparecen en este procedimiento. El procedimiento es el mismo sin importar el sistema operativo que se utilice. Nota: Dependiendo de la velocidad del sistema y otros factores. se podría tardar uno o dos minutos en iniciar el asistente de instalación. Si no es así. Instalación de controladores USB en un sistema operativo Windows. (Sólo Windows 2000/XP) USANDO EL CD DEL FABRICANTE. 3. 6. Enchufe el extremo apropiado del cable USB en el Módem de Telefonía y el otro extremo al puerto USB del computador.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO D: PROCEDIMIENTO PARA INSTALAR USB El siguiente procedimiento detalla la forma de instalar los controladores USB en el computador. Asegúrese que el EMTA esté encendido. Espere que el sistema inicie el asistente de la instalación y despliegue la siguiente ventana. conecte el suministro de energía tal como se describe en “Procedimiento para la conexión del EMTA” en la página 9. la que usa el CD del fabricante y la del driver desarrollado por VTR. recuerde que sólo se utilizará ethernet en Macintosh. 1. Inserte el CD de controladores USB Touchstone. El asistente le pregunta la ubicación de los controladores. 2. 5.

GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El dialogo indica que el asistente está buscando el controlador ARRIS RNDIS (Especificación de Interfaz de dispositivo Remoto de Red) para el Módem de Telefonía. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 27 . Seleccione “Search for a suitable driver…” y luego haga un clic en el botón Next. El asistente busca las ubicaciones especificadas y luego despliega la ubicación y nombre del controlador apropiado. 7. El asistente despliega una lista de opciones de búsqueda 8. Asegúrese que esté seleccionada con un tic la opción CD-ROM y luego presione el botón Next.

siga los siguientes pasos: a. d. Haga un clic en el botón Next. contacte a su siguiente nivel de soporte.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: Si el asistente no puede encontrar el drive CD y el CD está insertado adecuadamente. 9. Haga un clic en el botón Next. El asistente instalará los controladores y luego desplegará una ventana que indica que la instalación se ha completado. si no es así. c. en la mayoría de los sistemas el drive CD está en D: o E: b. 10. Ahora debería verse la pantalla que se muestra más arriba. Volver al Asistente Found New Hardware y haga un clic en el botón Back. El asistente desplegará la pantalla previa que aparece en el paso 6. Haga un clic en el botón Finísh Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 28 . En el escritorio de Windows abra “Mi PC” y anote la letra del drive CD.

Ejecute el archivo arris_xp2k.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA DRIVER VTR Antes de usar el driver es importante que el PC no este conectado al EMTA. Después de unos segundos aparecerá la confirmación. 3 http://soporte.exe3 disponible en la sección equipos de la página de soporte Internet (http://soporte.vtr. Aparecerá la siguiente imagen.vtr. 2. Sólo se conectará una vez instalado el driver.htm Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 29 . 3. 1. Haga clic en siguiente 4.net/equipos/arris_mtatm2002.net) el archivo es compatible con ambos modelos de EMTA.

no es necesario reiniciar.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Ahora se debe conectar el EMTA al computador Windows reconocerá e instalará inmediatamente el dispositivo. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 30 .

Secuencia de inicio TM402P/G ETAPA POWER APAGADO OFF AUTOCHEQUEO PARP.2 Ah. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 31 . CALL AGENT ON DS OFF PARP. PARP. anote el patrón de LED y llame a su despacho o soporte para recibir asistencia. BATTERY 1 2 OFF OFF PARP. PARP. utiliza batería de Lithium-Ion 2.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO E: INDICACIONES DE OPERACIÓN DEL EMTA Este anexo describe los controles y características disponibles en los EMTA. OFF OFF PARP. DOWNSTREAM ON DOCSIS UPSTREAM ON DHCP/TFTP ON DHCP ON TELEFONIA TFTP ON REG. PARP. Ver “Anexo A” para revisar las instrucciones de reemplazo de batería. ON ON ON ON ON ON LINK OFF PARP. Display de diodo emisor de luz (LED) Los EMTA Arris vienen equipados con una serie de indicadores LED para ayudar a ubicar fallas. Sobre la batería de respaldo La vida útil típica de la batería es de aproximadamente 3 y 5 años. OFF OFF PARP. y cubre procedimientos básicos de detección de fallas. OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF OFF Es importante fijarse que la luz de battery se encenderá una vez terminado el proceso de inicialización. PARP. PARP. Una batería a plena carga puede suministrar hasta 3 horas de autonomía de ambos servicios en forma simultánea y a pleno uso. ON ON ON ON ON US ONLINE OFF OFF PARP. los que se muestran en las siguientes imágenes: Indicadores Led: Secuencia de Partida La siguiente tabla muestra los patrones de los indicadores LED del EMTA durante cada fase de secuencia de partida. PARP. OFF ON PARP. Se el EMTA no completa el registro. OFF OFF OFF ON ON ON TELEPHONY 1 2 OFF OFF PARP. OFF OFF OFF OFF OFF OFF PARP. El modelo TM402P.

Presione el botón nuevamente para desactivar el aislamiento WAN. Windows 95. MacOS y Linux no tienen soporte. Windows ME. 3.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Indicadores LED: Operación Normal La siguiente tabla muestra los patrones de los LED del EMTA TM402 durante su operación normal. El botón Standby no tiene efecto antes que se haya registrado el módem. Presione el botón Reset en el panel trasero del Módem de Telefonía. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 32 . Standby no activado CPE conectado al Ethernet/USB Servicio disponible. Si el enchufe es controlado por un interruptor. Standby activado CPE no conectado a Ethernet/USB Servicio no disponible Bateria dañada o no instalada Reseteo de la EMTA El técnico podrá realizar un reset del equipo solamente a solicitud del operador de soporte. siga los siguientes pasos: 1. o Windows XP. • Asegúrese que la toma de energía está energizada. On Conectado a Internet Conectado a Internet Internet disponible. Si el led “Battery 1” está parpadeando. TM402 1. 2. Verifique que el PC está corriendo bajo Windows 98SE. • Asegúrese que todos los cables estén conectados correctamente. Asegúrese que el Módem de Telefonía tiene energía. Windows 2000. En tal caso el técnico deberá presionar el botón Reset en la parte trasera del EMTA según indican las imágenes adjuntas. • Asegúrese que el enchufe al cual está conectada la fuente de poder no esté controlado por un interruptor. Revise que el LED que los Led Battery 1 no esté parpadeando. Windows NT. 2. Procedimiento para la búsqueda de problemas de USB Si el PC no auto detecta el EMTA a través de la conexión USB. Conectar el EMTA de acuerdo a los pasos del Capítulo “Procedimientos de conexión del EMTA” Pagina 13. el LED “Power” debería estar encendido. • • Presione el botón Standby para desconectar su computador de Internet cuando no está en uso. 3. Botón RESET (TM402) Procedimiento para probar la conexión de energía. telefono colgado Bateria en buenas condiciones Off Flash No conectado a Internet modo Standby No conectado a Internet modo Standby Actividad en Ethernet/USB Telefono descolgado Batería baja DS US Online Link Telephony 1/2 Battery 1/2 Internet no disponible. asegúrese que esté encendido.

b. 7. para corregir esto: a. Reinstale los controladores tal como se describe en “ANEXO D: Procedimiento para instalar USB” en la página 26. d. Utilice el utilitario Uninstall de ARRIS (desde el CD de controladores ARRIS) para extraer el controlador mal instalado. Sólo para Windows 98: en algunos casos.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Nota: El botón Reset está bajo relieve para evitar reajustes accidentales. Desconecte el cable USB entre el PC y el Módem de Telefonía. c. Utilice la punta de un lápiz u otro objeto no metálico con punta para presionar el botón. Reponga el cable USB. 4. Windows instala un controlador USB “compuesto” y no el controlador de módem cable ARRIS. 8. Desconecte el cable USB del PC y reconéctelo. Llame a su siguiente nivel de soporte. 6. Reinicie el PC. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 33 . Reinicie el PC. 5.

en algunos casos es necesario configurarlos. pero esa no es responsabilidad del instalador VTR. El EMTA usa DMTF (tonos de multifrecuencia). • Teléfonos públicos Tramavia. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 34 . • Cualquier equipo que marque por pulsos. Faxes • Brother • Sharp Alarmas No se han detectado problemas con sistemas de alarmas. • Cualquier equipo que no tenga como voltaje de supervisión 48V. • Cualquier equipo que supere los 5 REN. En general es incompatible con el EMTA. Aparatos telefónicos • K500 (aparato Telefónico de disco).GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO F: INCOMPATIBILIDADES DE APARATOS Los aparatos a continuación indicados son incompatibles tanto para EMTA como para las Voice Ports.

dado que como todo equipo electrónico si se derrama algún liquido en su interior dejara de funcionar. Autonomía: Fono: En caso de cortes de energía. Cable-Fono. Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 35 . Fono-Internet : Idealmente cerca del PC y de una toma de energía eléctrica. a excepción de las instrucciones que le de Nivel 1 para el caso de problemas en Internet. Internet Durante el mismo período de 3 horas. Manipulación del Equipo. puesto que en el mercado competidor. Conexión Eléctrica Sr XX es necesario que el equipo este permanentemente conectado a la energía eléctrica para su correcto funcionamiento. Consumo Eléctrico Solo si el cliente consulta por el consumo: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica equivalente a $200 mensuales aproximadamente. este equipo debe quedar: 3Play. el equipo puede ofrecer conectividad Internet para clientes que cuentan con respaldo de fuentes UPS en su computador o simplemente para clientes que tienen laptop o notebooks. además no se debe cubrir para que tenga la ventilación adecuada. prácticamente no existen módems de banda ancha directamente respaldados para cortes de energía. Este es un atributo relevante que también constituye un diferenciador. sólo Fono : cercano a una toma de energía eléctrica. Al tomar contacto con el cliente: Sr(a) XX para realizar su instalación es necesario instalar un equipo que proveerá de los servicios de Fono e internet. Sr XX este equipo sólo debe ser manipulado por personal VTR. Cuidado del Equipo Sr XX es nuestro deber informar que no se deben apoyar objetos sobre el equipo.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA ANEXO G: SCRIPT COMERCIALES Y TÉCNICOS SCRIPT TÉCNICO VTR TELEFONÍA–PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE. posee autonomía superior a 3 horas para full conversación telefónica (sin interrupción). Atributo de Seguridad Sr XX le informo que la seguridad de nuestra línea es total dado que este equipo queda en el interior de su domicilio por lo tanto no es posible que sea intervenido por terceros.

Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 36 . ejemplo de esto son: "Alarma de corte de energía en el domicilio o desconexión del equipo en la red eléctrica del domicilio”. esto es está próximo a consumir la totalidad de la carga de la batería. esta alarma garantiza proactividad en el reemplazo de este elemento y garantizar la autonomía del equipo y los servicios. “Alarma de X% restante de carga en batería”.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA Detección de Fallas Sr XX el equipo instalado en su domicilio es un equipo Inteligente de última generación que capaz de comunicar sus signos vitales a nuestra central. Aunque la batería tiene una vida útil de 3 a 5 años. El análisis de esta alarma. implica que remotamente detectemos fallas del equipo no percibidas por el cliente y proactivamente. “Alarma de reemplazo de la batería”. estos datos son registrados y procesados para anticiparnos a posibles fallas. “Alarma de pérdida de comunicación”. realizar procedimientos de solución y recambio antes de un corte de servicio.

Tampoco debe cubrirlo puesto que afectará su ventilación adecuada. o Fono + Internet: Este equipo debe quedar idealmente junto a su computadora (PC) y conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. le permite tener servicio activo por un periodo de 8 horas continuadas en caso que haya un corte de energía eléctrica. Finalmente. Cierre Con este equipo. Telefonía e Internet Banda Ancha a través de un sólo cable. ahora es necesario instalar un equipo en su domicilio que le permitirá. cuando usted así lo requiera. a menos que reciba instrucciones de nuestra plataforma telefónica especializada para resolver problemas de internet (nivel 1). o equivalente a mantener una conversación ininterrumpida por 3 horas continuadas. con la mejor tecnología que hay en estos momentos en telecomunicaciones en el país. Sólo en caso que el cliente contra-argumente que gastará más energía eléctrica o que consulte si consume mucha energía: Este equipo produce un consumo mínimo de energía eléctrica. En caso que el cliente contrata Cable + Fono. Continuación. no debe apoyar objetos sobre él. a diferencia de cuando sólo ofrecíamos el servicio VTR Televisión en (Plaza 2Play). a $200 mensuales Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 37 . Continuación para ambos casos: Este equipo de última generación. el equipo dejará de funcionar. es necesario que este conectado a la energía eléctrica en forma permanente y sólo debe ser manipulado por personal VTR. acceder a los servicios de TV. dado que si se derrama algún líquido en su interior. lo que equivale aproximadamente en su cuenta. queremos recordarle que por tratarse de un equipo electrónico.Fono-Internet o Triple Play: Estimado señor/señora.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA SCRIPT VENTA VTR TELEFONÍA – PLAZAS SIN TECNOLOGÍA CORNERSTONE Una vez presentados los atributos de los servicio para venta de sólo Fono . o Sólo Fono: Este equipo debe quedar conectado a un arranque (toma) de energía eléctrica. usted podrá estar completamente tranquila y segura que sus llamadas no serán pinchables y que su línea telefónica será inviolable por otras personas. Para su correcto funcionamiento. gracias a una Batería que tiene en su interior. En caso que el cliente contrata 3play.

cruzado para CM con Hub/Switch). desconecte y reconecte el cable • Reinicie el computador • Intente con otro cable USB • Pida asistencia telefónica. Use el utilitario desinstalador de Arris provisto en el CD para remover el driver mal instalado 3. si no lo está pida asistencia telefónica. datos y teléfonos El servicio de datos no funciona (USB). • ¿Está encendido el indicador de fono en el EMTA?. • • • • El servicio de datos no funciona (USB. los teléfonos funcionan POSIBLE SOLUCIÓN Chequear conexiones de energía Chequear conexiones de cable (¿está funcionando la TV?) Pedir asistencia telefónica. PROBLEMA No funcionan ambos servicios. • Si está usando un hub/switch asegúrese que esté energizado • Los cables ethernet son los que corresponden (directo para PC con Hub/Switch. Presione el botón Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E) • ¿Instaló los drivers de USB? • Si está usando un hub USB activo. los teléfonos funcionan Los teléfonos no funcionan. revise las siguientes indicaciones previo solicitar soporte técnico telefónico. • Chequear la ITI • Desconecte contestadotas automáticas y equipos de fax y conecte un aparato telefónico que usted sabe que está en buenas condiciones. ¿está encendido? • Chequear conexión USB. Reinicie el computador 4. Si su servicio presenta problemas con el servicio de Internet o de Telefonía. los teléfonos funcionan El servicio de datos no funciona (Ethernet). Siga los siguientes pasos para reinstalar los drivers USB del EMTA 1. Desconecte el cable USB entre el PC y el EMTA 2.GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL SUB-GERENCIA CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN TÉCNICA/OPERACIONES UAC MANUAL DE INSTALACIÓN EMTA TROUBLESHOOTING PARA SSTT 1. Win98). Reinstale los drivers USB • Presione el botón de Standby en el panel frontal del EMTA hasta que los led queden en funcionamiento normal (ver anexo E). • Pedir asistencia telefónica. el servicio de datos funciona correctamente Propiedad de VTR Global Com PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PÁGINA 38 . VERIFICAR NIVELES DE OPERACIÓN SEGÚN REGISTRO HISTÓRICO Y PROCEDER SEGÚN CORRESPONDA 2. • Asegúrese que todos los aparatos telefónicos estén correctamente colgados • Si utiliza aparatos telefónicos inalámbricos o con fuente de poder asegúrese que estén correctamente conectados. • Pida asistencia telefónica.