MECNICA

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

NOMBRE(s): -Bastian Espinoza.

-Manuel Gmez.
-Sebastin Escobar.
CARRERA: Mantenimiento industrial.
ASIGNATURA: Administracin del Mantenimiento.
PROFESOR: Ricardo Gonzlez.
FECHA: 02/12/2016.

ndice
Introduccin...3
Conceptos bsicos...4
-

Diagrama de causa y efecto..4

Cmo se utiliza este diagrama?.............................................................................4

Formulas y/o rutinas de clculo.6

-

Como elaborar un diagrama causa y efecto6

Interpretacin de los resultados7

Ejemplo de aplicacin diagrama causa y efecto10
Conclusin13
Bibliografa...14
Webgrafia..14

Introduccin
La bsqueda de la causa de un problema, ha sido objeto de estudio durante mucho tiempo,
es por esto que con el presente informe pretendemos interiorizarnos ms sobre
herramientas que nos ayudaran a encontrar solucin a los problemas que se presenten
principalmente en la industria. La herramienta que se ver en este informe es el diagrama
de causa y efecto, el cual es efectivo para estudiar procesos y recolectar datos.

Adems de ver de manera detallada lo que es este tipo de diagramas, tambin

mostraremos como es la elaboracin e interpretacin de un diagrama causa y efecto,
asimismo elaboraremos un ejemplo de aplicacin en donde pongamos en prctica los
aprendido.

Conceptos bsicos
Diagrama de causa y efecto:

El diagrama causa y efecto de Ishikawa, o tambin conocido como diagrama de espina de

pescado, fue ideado por Kaoru Ishikawa, quien fue un experto en direccin de empresas
interesado en mejorar el control de la calidad. El desarrollo este diagrama en 1943 en
Tokio, y es la representacin de varios elementos que pueden contribuir a un problema.

es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones para desarrollar un plan
de recoleccin de datos, este diagrama est compuesto por un recuadro ubicado en su
extremo derecho denominado cabeza, una lnea principal que vendra a ser la columna
vertebral del diagrama, y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un
Angulo de 70 que seran las espinas principales. Estas a su vez poseen dos o tres lneas
inclinadas, y as sucesivamente segn sea necesario.

Esta herramienta fue aplicada por primera vez en la empresa Kawasaki Iron Fukiai Works
en 1952.

Kaoru Ishikawa, creador del

diagrama causa y efecto

Cundo se utiliza este diagrama?

El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un

problema especfico. La naturaleza grfica del Diagrama permite que los grupos organicen

grandes cantidades de informacin sobre el problema y determinar exactamente las

posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar s a una o a
las dos preguntas siguientes:
1- Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2- Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

Con frecuencia, las personas vinculadas de cerca al problema que es objeto de estudio
se han formado opiniones sobre cules son las causas del problema.
Estas opiniones pueden estar en conflicto o fallar al expresar la causa principal. El uso de
un Diagrama de Causa y Efecto hace posible reunir todas estas ideas para su estudio
desde diferentes puntos de vista.

El desarrollo y uso de Diagramas de Causa y Efecto son ms efectivos despus de que el

proceso ha sido descrito y el problema est bien definido. Para ese momento, los
miembros del equipo tendrn una idea acertada de qu factores se deben incluir en el
Diagrama.

Los Diagramas de Causa y Efecto tambin pueden ser utilizados para otros propsitos
diferentes al anlisis de la causa principal. El formato de la herramienta se presta para la
planeacin. Por ejemplo, un grupo podra realizar una lluvia de ideas de las causas de
un evento exitoso, tal como un seminario, una conferencia o una boda. Como resultado,
produciran una lista detallada agrupada en una categora principal de cosas para hacer y
para incluir para un evento exitoso.

El Diagrama de Causa y Efecto no ofrece una respuesta a una pregunta, como lo hacen
otras herramientas. Herramientas como el Anlisis de Pareto, Diagramas Scatter, e
Histogramas, pueden ser utilizadas para analizar datos estadsticamente. En el momento
de generar el Diagrama de Causa y Efecto, normalmente se ignora si estas causas son o
no responsables de los efectos. Por otra parte, un Diagrama de Causa y Efecto bien
preparado es un vehculo para ayudar a los equipos a tener una concepcin comn de un
problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente visibles a cualquier
nivel de detalle requerido.
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Formulas y/o rutinas de calculo

Como elaborar un diagrama causa y efecto:

Este tipo de diagrama muestra la relacin entre una caracterstica deseada para la calidad
y los factores que contribuyen a esta. El diagrama se usa no solamente para observar las
caractersticas de calidad de los productos sino tambin en otros campos, donde se
establece la existencia de una relacin causal, en la actualidad cuenta con una amplia
difusin a nivel mundial.

El proceso para elaborar este tipo de diagrama consta de cinco pasos, estos son:

1- Identificar el problema. El problema es algo que se desea mejorar o controlar y

debe ser especifico y concreto.

2- Registrar la frase que resume el problema. Se debe escribir en el extremo derecho

del diagrama dibujando un rectngulo alrededor, para identificar el problema.

3- Se debe trazar y marcar las espinas principales. Estas representan las entradas
principales, categoras de recursos o factores causales del problema.

4- Realizar un brainstorming (o lluvia de ideas) de las posibles causas del problema.

Este es el paso ms importante en la construccin de un diagrama causa y efecto.
Las ideas generadas en este paso guiaran la seleccin de la causa raz.

5- Identificar las causas ms probables. Las causas seleccionadas por el equipo son
opiniones y deben ser verificadas con ms datos.

Representacin de un diagrama causa y efecto o espina de pez

Interpretacin de los resultados

El diagrama Causa-Efecto es un vehculo para ordenar, de forma muy concentrada, todas
las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto.

Por lo tanto, para lograr una correcta interpretacin del diagrama es importante saber
cules son los datos que se poseen para organizarlos, sin sustituir datos que podran ser
importantes. As podremos comparar los datos y probar las causas de los fenmenos
observados.

U error comn que se comete, es el de construir el diagrama antes de analizar de forma

global las causas del problema, esto limita los datos que se tienen, ocultando la causa
raz. Lo que puede suponer un gasto de tiempo importante.

Un ejemplo donde se ve como el valor de una caracterstica de calidad depende de una

combinacin de variables y factores que condicionan el proceso productivo, es el proceso
de fabricacin de la mayonesa, con esto podemos explicar el diagrama de causa y efecto.

La variabilidad de las caractersticas de calidad es un efecto observado que tiene mltiples

causas. Cuando ocurre algn problema con la calidad del producto, se debe investigar a
fin de identificar las causas del mismo. Para hacer un Diagrama de Causa-Efecto se
siguen los siguientes pasos:

Se decide cul va a ser la caracterstica de calidad que se va a analizar. Por

ejemplo, en el caso de la mayonesa podra ser el peso del

frasco

lleno, la

densidad del producto, el porcentaje de aceite, etc.

Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a la derecha

se escribe la caracterstica de calidad:

Se

indican

puedan

los

generar

factores

causales

ms

importantes

generales

que

la fluctuacin de la caracterstica de calidad, trazando flechas

secundarias hacia la principal. Por ejemplo: Materias Primas, Equipos, Operarios,

Mtodo de Medicin, etc.:

Se incorporan en cada rama factores ms detallados que se puedan considerar causas

de fluctuacin. Para hacer esto, se pueden formular estas preguntas:

Por qu hay fluctuacin o dispersin en los valores de la caracterstica de calidad?

Por la fluctuacin de las Materias Primas. Se anota Materias Primas como una de
las ramas principales.

Qu Materias Primas producen fluctuacin o dispersin en los valores

de la caracterstica de calidad? Aceite, Huevos, sal, otros condimentos. Se agrega
Aceite como rama menor de la rama principal Materias Primas.

Por qu hay fluctuacin o dispersin en el aceite? Por la fluctuacin de la cantidad

agregada a la mezcla. Agregamos a Aceite la rama ms pequea Cantidad.

Por qu hay variacin en la cantidad agregada de aceite? Por funcionamiento

irregular de la balanza. Se registra la rama Balanza.

Por qu la balanza funciona en forma irregular? Por qu necesita mantenimiento.

En la rama Balanza colocamos la rama Mantenimiento.

As se sigue ampliando el Diagrama de Causa-Efecto hasta que contenga todas las

causas posibles de dispersin.

Finalmente se verifica que todos los factores que puedan causar dispersin hayan sido
incorporados al diagrama. Las relaciones Causa-Efecto deben quedar claramente
establecidas y en ese caso, el diagrama est terminado.

Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca con
profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los
Efectos y sus Causas.

Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orgenes de
un problema de calidad. Y permite encontrar ms rpidamente las causas asignables
cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual.

Ejemplo de aplicacin diagrama causa y efecto

Datos iniciales:

Una instalacin industrial, dedicada a la manipulacin de materiales, posee un ventilador

centrifugo, el cual est encargado de llevar a cabo la descarga de gases como aire,
nitrgeno, dixido de nitrgeno, entre otros gases no corrosivos. Dicho ventilador presenta
ruido y vibraciones al funcionar, lo que resulta molesto para el ambiente general de trabajo,
y ms importante an, puede ser peligroso que funcione en estas condiciones. Es por esto
que debemos saber cules son las causas ms probables, del por qu esta mquina
funciona en estas condiciones.

Clculos:

Para dar solucin a este problema con el diagrama de causa y efecto, descompondremos
el problema en cinco pasos, para resolverlo correctamente.

1- Para empezar a elaborar el diagrama primero definiremos el problema principal, y

luego determinaremos sus causas. El principal problema al que se desea dar
solucin es el ruido y vibracin que posee el ventilador centrifugo, por lo que lo
pondremos en el eje central del diagrama y dibujaremos un rectngulo alrededor.
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Ruido y vibracin en
ventilador centrifugo

2- Ahora veremos las entradas principales, que sern los factores causales del
problema. En el caso del ventilador centrifugo, las causas principales del ruido y la
vibracin pueden ser las siguientes:

vrtices

conductos

Ruido y vibracin en
ventilador centrifugo

Diseo
incorrecto

Motor

3- Ya que tenemos las causas principales aadidas en el diagrama, buscaremos las

causas subcausas de cada problema, y las agregaremos al diagrama.

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4- En este punto comprobaremos la valides lgica de cada cadena casual y haremos

las correcciones necesarias.
5- Comprobaremos la integracin del diagrama.

Resultados obtenidos:
Como resultado de buscar los problemas y subproblemas, y despus de ordenarlos para
as ir descartando posibilidades, dimos con un diagrama causa y efecto con el que
podremos verificar todas estas causas y solucionar el problema que tiene nuestro equipo.
Conclusin final:
Como conclusin de los resultados obtenidos, podemos decir que identificamos las causas
ms probables del problema, y ya que tenemos estas causas las podremos verificar con
opiniones y ms datos para resolver el problema.
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Conclusin
Como conclusin podemos decir que las herramientas que recolectan datos e informacin
como lo son el diagrama causa y efecto son de bastante ayuda para solucionar o encontrar
las causas de un problema, esto es importante para nosotros como mantenedores ya que
el da de maana nos ser de gran apoyo para diagnosticar o hallar solucin a los
problemas de una maquina u equipo, o a situaciones de otra ndole que se puedan
presentar en la industria.

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Bibliografa
-

Control de ruido aplicado a un sistema de ventilacin. Csar Eduardo Sez Elgueta.

Ruido y vibraciones en los sistemas de ventilacin. David izquierdo Garca.

La comunicacin corporativa en el mbito local. Rafael Lpez Lita, Francisco

Fernndez Beltrn, ngeles Durn Mae.

Webgrafia
-

http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagrama-causaefecto.shtml

http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/causaefect
o.htm

https://www.aiteco.com/diagrama-causa-efecto-de-ishikawa/

http://www.gestiopolis.com/diagramas-causa-efecto-pareto-y-de-flujo-elementosclave/

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