PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA

PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA

Noviembre de 2012

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PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA

INTRODUCCION
Para desafiar lo convencional e impulsar la consultora como parte integral de la oferta
tenemos compromiso por contar siempre con la gente ms talentosa del mercado en
diferentes disciplinas permite entregar soluciones definitivas e integrales, sin importar el
tamao,
ubicacin
o
necesidad
particular.
La prctica de Consultora tiene una fuerte reputacin, pues logra ayudar a los clientes a
resolver problemas complejos de negocio. No solo se brinda consejo oportuno; tambin
se ejecutan y logran soluciones que ofrecen resultados visibles con gran habilidad y
profesionalismo
Una Consultora es un proceso deliberado para ayudar a una persona o
un
equipo
pensar ms acerca de un dilema particular y concreto. Un punto de vista extranjero es
necesario para que este protocolo funcione efectivamente; as que, algunos de los
participantes del grupo no deben compartir en el dilema especfico del presentador en
ese momento. Cuando se junta un grupo de Consultora, hay que asegurarse de incluir
gente de distintas perspectivas.

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INDICE

Tema Pg.
1. Objetivo 4
2. Procedimiento. 5
2.1 Identificacin de necesidades.. 5
2.2 Planeacin... 5
2.3 Diagnostico.. 6
2.4 Plan de accin. 6
2.5 Ejecucin.. 6
2.6 Entrega de informes.... 7
3. Flujo grama 8
4. Anexos.. 9

1. OBJETIVO
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Ayudar al cliente a introducir cambios progresivos en su organizacin y dotar a la

Organizacin de una capacidad propia de cambio que sea capaz de dar consistencia a la
mejora de forma continua Al ayudarlo a poner al descubierto y a resolver problemas
tcnicos concretos, y adems afianzar y aplicar los conocimientos de los aprendices de
gestin del talento humano en el desarrollo de su proyecto formativo empresa comercial
didctica EMCODIDACTICA CONSULTORES brindndoles experiencia y enriquecimiento
profesional.

1. PROCEDIMIENTO

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2.1 Identificacin de necesidades: En esta fase, el consultor comienza a trabajar

con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo
que el cliente deseara modificar en su organizacin y de qu manera el consultor podra
prestarle ayuda, la aclaracin de sus papeles respectivos, la preparacin de un plan de
tareas basado en un anlisis preliminar del problema y la negociacin y concertacin de
un contrato de consultora. Se trata de una fase preparatoria y de planificacin esta fase
es muy importante ya que las fases siguientes estarn fuertemente influidas por trabajo
conceptual realizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente
desde el comienzo.
La etapa de preparacin inicial, iniciacin o entrada debe permitir al cliente y los
consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptacin, pero en ella tambin se
inicia la exploracin de la organizacin cliente y se formular el plan a seguir en la
intervencin. Es recomendable iniciar el trabajo de Informacin/Formacin por contactos
iniciales con el mximo lder de la organizacin y colaboradores cercanos donde se
formalicen cuestiones de amplio inters para el trabajo, se investiguen las expectativas y
se aclaren los roles cuidando que en todo momento quede claro que la labor de los
consultores es de Asesora, capacitacin y ayuda, transferencia de tecnologa, etc. y
nunca tendr autoridad para tomar decisiones del que hacer y otras son responsabilidad
de los directivos. Lo importante es demostrarle al cliente que aplicando sistemticamente
tcnicas y procedimientos pueden hacer mejor su trabajo. Es importante en este inicio
preparar a los trabajadores y directivas en la solucin de problemas e ir introducindolos
en el uso de tcnicas que sern de utilidad en todo el trabajo, especial dedicacin debe
hacrsele a la preparacin de los consultores internos que sern la semilla de la mejora
continua y los lderes de ella en la organizacin.
En resumen lo que se debe lograr en esta etapa:
1.
2.
3.
4.

Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades.

Acuerdo sobre trminos, tiempos y mtodos a utilizar
Preparacin inicial de todos los implicados
Realizacin de un diagnstico preliminar

2.2 Planeacin: Despus de hacer la identificacin de necesidades y de saber qu es

lo que la organizacin requiere el consultor deber hacer la planeacin en cuanto a fechas
precisas y actividades que va a realizar, para esto es importante y esencial manejar un
diagrama de Gantt.

2.3 Diagnstico: En esta fase se debe hacer un diagnstico a fondo del problema que
se ha de solucionar, basado en una investigacin y anlisis del mismo. Durante esta fase,
el o los consultores y la empresa o cliente cooperan para determinar el tipo solucin
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necesaria para esto utilizan los resultados de la fase de diagnstico y se va armando un

plan de accin sobre cmo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas
con el fin de resolver el problema real y se obtengan los beneficios deseados. El objetivo
bsico del diagnstico es: definir los problemas que afronta el cliente, examinar de forma
detallada sus causas y preparar toda la informacin necesaria para orientar las decisiones
que han de ser tomadas para la solucin.
En principio el diagnstico no incluye la actividad destinada a resolver los problemas,
incluso puede que el propio diagnstico lleve a la conclusin que algn problema no
puede ser resuelto o no valga la pena hacerlo por diversas razones reales e incluso
infundadas o de poco peso.
El problema debe ser identificado y definido acorde a 5 dimensiones fundamentales.

Identidad: qu? , qu resultado es el indeseado? , cul es la falla?

Magnitud: cunto afecta?
Ubicacin: (fsica y en la organizacin) dnde afecta?
Tiempo: (perspectiva cronolgica) desde cundo afecta?, con que frecuencia
aparece?

La tendencia: est relacionada con las personas que se ven afectadas por el
problema y tienen ms inters y posibilidad en participar en su solucin.

2.4 Plan de accin: En esta etapa se debe elaborar un plan de accin el cual ser
nuestra gua de trabajo en la fase de ejecucin, es importante saber que se debe actuar
primero que todo en las causas del problema es decir los factores que los originan,
las hiptesis acerca de las causas reunir informacin, verificarlas o refutarlas y definir la
causa raz las cuales son quienes tienen mayor efecto, esta fase debe ser una de las ms
importantes en todo el proceso si no es la ms importante el consultor en esta etapa
deber tomar decisiones las cuales
contribuyan positivamente a la empresa, teniendo en cuenta, que se debe basar en la
planeacin y el diagnostico anteriormente hechos.

2.5 Ejecucin o accin de tareas: En la etapa de ejecucin como su nombre lo

indica se ejecuta el plan de accin anteriormente nombrado el cual se debe aplicar
siguiendo estrictamente lo planeado adems de ser muy importante para el xito en la
solucin del problema. El equipo de Consultores debe adems asegurar que se elabore y
este a disposicin de los trabajadores y directivos toda la documentacin requerida, en
trminos de normas, procedimientos, etc. Por ltimo son muy importantes las acciones de

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seguimiento necesarias para valorar las acciones tomadas en cuenta en la ejecucin e ir

mejorando los posibles errores o defectos que pudieron surgir.

2.6 Entrega de informes: teniendo en cuenta que en la fase de ejecucin se hacen

los respectivos seguimientos en cuanto a la labor realizada, y claro est que para hacer la
entrega de informes de debe concluir totalmente el proceso de consultora, en esta ltima
fase del proceso se debe evaluar tanto el desempeo del consultor durante su cometido,
el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados por el cliente y
por el asesor de la empresa comercial didctica EMCODIDACTICA CONSULTORES que
en este caso son los instructores, se presentan y aprueban los informes finales y una vez
completadas estas actividades, el consultor se retira de la organizacin del cliente y la
tarea o el proyecto de consultora queda terminado de comn acuerdo.

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Descripcin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Portafolio de servicios (Emcodidactica Consultores)

Carta de presentacin (Emcodidactica Consultores)
Lista de chequeo (qu problema tiene? Qu necesita?)
Diagrama de Gantt
Plan de accin
Listas de chequeo, documentos de control
Informe Final

ANEXOS
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ANEXO 1
PORTAFOLIO DE SERVICIOS:

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
QUIENES SOMOS
Somos una empresa que trabaja en funcin de consultoras didcticas en gestin del
Talento Humano, buscando siempre dar soluciones efectivas y de mejoramiento a
nuestros clientes.

MISIN: Somos una empresa dedicada a brindar servicios de consultora didctica en el

rea del talento humano a las organizaciones de Fusagasug y a la provincia del
sumapaz, contando con aprendices Sena destacados por sus principios y valores ticos
con el propsito de ayudar al fortalecimiento empresarial de la regin.

VISIN: Para el ao 2017 Emcodidactica consultores, ser una de las empresas lderes
en consultora didctica, para el rea del talento humano, reconocida por su capacidad y
eficiencia en la prestacin de servicios mediante la implementacin de estrategias
consolidadas en el campo integral y profesional de las organizaciones a nivel nacional.

VALORES EMPRESARIALES:
-

Compromiso
Calidad del servicio
Confidencialidad
Respeto
Honestidad
Puntualidad

Brindamos soluciones a la medida de las empresas, contamos con un portafolio flexible

que le permite al empresario de pequeas, medianas y grandes empresas, contar con un
grupo de aprendices en la tecnologa de Gestin del Talento Humanos dispuestos a
implementar y/o mejorar procedimientos de gestin del Talento Humano, para un mejor
aseguramiento en la gestin, buscando satisfaccin empresarial y generando mayor
productividad para su empresa.

CONSULTORIAS DIDACTICAS: ofrecemos soporte en el diseo y desarrollo de

planes y programas encaminados al desarrollo del talento humano tales como:
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MANUAL DE ANALISIS DE CARGOS Y MANUAL DE FUNCIONES

-

Anlisis y sugerencias de mejora de la Estructura Organizacional

Diagnstico y elaboracin de Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo
Diagnstico y elaboracin y/o actualizacin del Manual de Funciones

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