Blanchard, Ken. (1996). Empowerment.

3 Claves para lograr que el proceso de facultar a

los empleados funcione, Colombia, Ed. Norma. pp. VII-IX;1-37 en www.sistemaieu.edu.mx

Material compilado con fines acadmicos, se prohbe su reproduccin total o parcial sin autorizacin de cada autor.

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