2016

FORMATO DE REVISIN LITERARIA

Universidad del Mar Campus Huatulco

Integrantes:

AT 901 A

Arellanes Baos Lizeth

Guadalupe
Cisneros Amador Nancy
Yuriam
Garca Romero Narcedalia
Garca Blas Yaredi
Ramos Romero Mayemi

Mercados Mundiales del Turismo

Revisin de literaturas
No: 1

Articulo
(Referencias)
Consejo de Promocin
Turstica. (Marzo de
2016). Direccin
Ejecutiva de
Planeacin y
Evaluacin.

Conceptos

Dimensiones

*Indicadores
econmicos.

Llegada de
turistasinternacionales

*Flujos Tursticos

Turistas de internacin

*Producto interno
Bruto PIB

Ingresos por divisas / Ingresos

por visitantes

* Tasa de Desempleo

Flujo de turismointernacional

*Actividad
Manufacturera

Llegada de
visitantesinternacionalespor va
area y terrestre.

* Nuevas solicitudes
del seguro de
desempleo.
*Tipo de cambio
Dlar-Peso
*Llegadas va area de
estadounidenses a
Mxico.
*Participacin
porcentual de la
poblacin en edad de
trabajar en la fuerza
de trabajo.

Evolucin de las divisas por

visitante
Evolucin del gasto medio por
turismo de internacin.
Divisas por visitantes
internacionales
Gasto medio del turismo
internacional de internacin

Preguntas / tems
Por qu es importante
conocer el
posicionamiento del
mercado turstico?

Objetivo de la
Investigacin
Realizar un diagnstico que
permita evaluar el mercado
turstico que tiene el destino y as
poder tomar las decisiones
correctas con respecto a la
inversin.

*Llegadas va area
*Indicador de
sentimiento
econmico
*ndice de confianza
del consumidor
*ndice de precios al
consumidor
*Tasa de crecimiento
*Tracking Publicitarioregional
*Atribucin
Publicitaria
*Conocimiento de
Marca (Share of
Mind).
*Intencin de viaje
No: 2

Articulo
(Referencias)

Conceptos

El turismo experiencial *Experiencias

como forma de turismo
responsable
e *Experiencia turstica

Dimensiones
*Dimensin experiencial del
turismo

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin

*Qu se ha vendido Llegar a la sostenibilidad integral

realmente en los destinos del destino turstico por medio del
turismo responsable, experiencial
para que los turistas valoren estos

intercultural.
Rivera Mateos.

Manuel *Turismo slow/ slow

travel
*Autenticidad
*Autenticidad objetiva
*Autenticidad
constructiva
*Autenticidad
existencial
*Economa de la
experiencia/ sociedad
de los sentidos
*Homomercator
*Slowfood
*Cittslow
*Softgreen economy
*Slow consumption
*Turista slow
*Turista experiencial
*Territorios lentos

*Dimensin experiencial del

viaje
*Dimensiones en las
experiencias:

Coherencia
Intensidad
Duracin
Gatillos sensoriales
Cognitivos
interaccin
significancia

tursticos de aqu para lugares y ofertas tursticas, de

atrs?
manera que no afecten a distintas
variables claves del sector turstico.
*Viajes convencionales
prefabricados
como
churros para hacer fotos o
videos y recordar a la
vuelta
los
paisajes,
monumentos o puntos
tursticos sin apenas
registro presencial del
turista?
*Camas
de
hotel
producidas en serie?
*Circuitos
tursticos
rpidos con excursiones
panormicas
y
superficiales en los que el
turista slo contacta con
el recepcionista del hotel,
el gua-acompaante y
poco ms?
*Complejos resort y
estancias de sol y playa
aislados funcionalmente
del entorno geogrfico y

*Producto

sociocultural de las
poblaciones anfitrionas?

*Productos perifricos
*Productos
complementarios
*Sentido/ significado
*Estatus
*Identidad
*Emociones
*Funcin
*Precio
N: 3

Articulo
(Referencias)

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin

UNWTO. (14 de 05 de
2016). Ranking
OMT 215.

*Indicadores
econmicos

*Llegada de turistas
internacionales.

*Turista

*Variacin anual Gasto

promedio

*Turismo

Analizar el flujo turstico del

turismo internacional y la variacin
de los diferentes pases por ao.

*Destino
*Flujo turstico
*Posicionamiento
*Ranking
*Moneda local
N: 4

Articulo
(Referencias)

Conceptos
*potencial turstico de
un territorio.

Grassmann,
P. Z.
(1996). Evaluar
el
Potencial
Turistico de un
Territorio.
Espaa:
LEADER.

*territorio
*turismo
como
incentivo para el
desarrollo local
*oferta

Dimensiones
Abarca puntos
especficos en los
cuales podemos
analizar el destino : el
anlisis de la situacin
del sector turstico
basado en lo que es la
oferta, la demanda, la
competencia y las
tendencias:
la comercializacin del
turismo;

Preguntas / tems
Con base al anlisis de
la oferta y demanda del
destino se presentan
las siguientes
preguntas:
Cules
son
sus
expectativas
de
la
poblacin?
Cmo
puede
contribuir la poblacin

Objetivo de la
Investigacin
Compromiso en cuestin
a potencializar el destino
mediante la oferta y la
demanda.
Como dato relevante al
realizar este diagnstico
se requirieron de
encuestas que se
realizaron a los
respectivos turistas, esto

* demanda

*competencia en el
mercado

* Tendencias en el
mercado.
* anlisis de
situacin turstica

la

*diagnstico
*indicadores
econmicos
*operadores
tursticos locales
*Indicador
sentimiento
econmico

de

*posicin estratgica
fructfera.
(Este
concepto abarca los
logros
ms
importantes
que
puede proporcionar a
largo
plazo
la
superioridad frente a
la competencia).
*anlisis
demanda

de

la

*anlisis
de
tendencias

las

la formacin inicial y
permanente
en el
mbito del turismo;
las
cooperaciones
existentes
y
los
posibles socios;
los dispositivos de
apoyo disponibles.
En el diagnstico se
requiere de confrontar
los resultados de los
anlisis de la oferta, la
demanda,
la
competencia y las
tendencias
permite
identificar los puntos
fuertes y dbiles del
territorio, con ello se
permite lo siguiente :
determinar
las
oportunidades
y
riesgos ligados a un
posible desarrollo del
turismo.
Los puntos dbiles y
fuertes del territorio
mismo, comparado con
las oportunidades y
riesgos que en l se
presentan.
Permitir definir una
posicin
estratgica
fructfera.

para
lograr
desarrollo?

su

Existe ya un plan de
desarrollo turstico?
Qu
personas
pueden jugar el papel
de
locomotorasimpulsoras
y
emprender los primeros
proyectos?
Anlisis
de
competencia:

la

Cules
son
los
principales territorios de
la competencia?
Qu
productos
ofrecen en el mercado?
Cules
son
sus
puntos
dbiles
y
fuertes?
Cmo se pueden
explotar de manera til
los datos recogidos
sobre la competencia?

para ver cul era el tipo

de demanda que ellos
tenas haca con el
destino entre las cuales
se encontraron:
Encuestas telefnica.
Encuesta escrita.
Entrevista personal.
Debates en grupo
Se verificaron dos
destinos (casos) el de
West Cork (Irlanda) &
Rhn (Alemania), con la
finalidad de verificar
todo lo estudiado en la
crtica.

Verificar si el destino
con el cul se trabaja
cuenta
con
un
posicionamiento nico,
esto sirve para contar
con
una
ventaja
comparativa, que es
reconocida
por
el
cliente.
Elementos
indispensables de la
oferta turstica para
realizar los elementos
que integran la oferta y
la demanda mediante
sus factores tanto
naturales
como
socioeconmicos,
culturales, etc.
Con respecto a la
imagen del territorio otro elemento esencial
de la oferta-, es
importante garantizar
una funcin de
vigilancia.
Los mtodos para el
anlisis de la demanda son
los siguientes:
Se requiere una
bsqueda de documentacin
(en particular, el examen de
los datos estadsticos

existentes sobre las noches

pasadas en alojamientos) y
los estudios realizados
peridicamente sobre el
terreno (encuestas orales,
escritas o Telefnicas a los
clientes).
Mtodos para anlisis de
las tendencias:
Se recomienda por razones
econmicas, recurrir sobre
todo a estudios ya realizados:
efectivamente, es poco
probable que se disponga, a
nivel local, de los recursos
econmicos
y
humanos
necesarios para efectuar un
estudio de gran envergadura
sobre las tendencias.
No: 5

Articulo
(Referencias)

INEGI. (15 de 06 de
2016). Ingreso

Conceptos

Dimensiones

Encuesta

Ingresos

Comunicacin
social

Mdulo de condiciones
socioeconmicas

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin
Analizar el ingreso corriente de
hogares en Mxico por entidad
federativa por medio de
informacin estadstica.

por hogar en
Mxico 2016.
Aguascalientes.

Condicin
socioeconmic
a
Entidad
federativa

Estadsticas

Ingreso corriente

reas urbanas y rurales

Gasto de hogares

Habitantes

Tasa

No:6

Articulo
(Referencias)

Conceptos

Dimensiones

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin

*Mezcla
de
Producto
Promocin: es parte
Comunicacin
Fundamental de las
Ventas
estrategias
de
Empresa
mercadotecnia
porque
Marketing
Socatelli P., M. A. (06 de
la
diferenciacin
del
Bienes y servicios
2011).
el
Clientes actuales y
GestioPolis.com. producto,
posicionamiento,
la
potenciales
Obtenido de
segmentacin
del
Actividades
Promonegocios.n
mercado
y
el
manejo
de
organizacionales
et.
marca, entre otros,
Consumidores
requieren de
una
promocin eficaz para *Utilizacin de ventas
personales:
producir resultados.
*Herramientas de la
Mezcla de Promocin.
*Publicidad: Kotler y
Armstrong, autores del
libro "Fundamentos de
Marketing", definen la
publicidad
como
"cualquier
forma
pagada
de
presentacin
y
promocin no personal
de ideas, bienes o
servicios
por
un

Demostracin
Comisiones
Satisfaccin de
necesidades
Contrato de compra

4 Ps

Mailing

Punto de venta

Identificar
las
diferentes
herramientas de la mezcla de
promocin.

patrocinador
identificado".

Feedback

Comerciante e
*Venta
Personal:
intermediario
Kotler y Armstrong,
definen las ventas
Canal de comunicacin
personales como la
"presentacin personal
que realiza la fuerza de
Competencia
ventas de la empresa
con el fin de efectuar
una venta y cultivar *Aspectos del plan de medio:
relaciones con los
clientes".
Hbitos de medio
Imagen proyectada
*Promocin de ventas:
Oportunidad del
Para Kotler, Cmara,
mensaje
Grande y Cruz, autores
Presupuesto de medio
del libro "Direccin de
Marketing",
la
promocin es "la cuarta
herramienta
del
marketing-mix, incluye
las distintas actividades
que desarrollan las
empresas
para
comunicar los mritos
de sus productos y
persuadir a su pblico
objetivo para que
compren".

*Relaciones pblicas:
Para Kotler, Armstrong,
Cmara y Cruz, las
relaciones pblicas son
acciones que persiguen
construir
buenas
elaciones con
los
consumidores a partir
de una publicidad
favorable, la creacin
de una buena imagen
corporativa y evitando
rumores,
artculos
periodsticos
o
acontecimientos
desfavorables,
o
haciendo frente a los
mismos si llegan a tener
lugar.
*Mercadeo Directo: Es
un sistema interactivo
que utiliza uno o ms
medios
de
comunicacin
para
obtener una respuesta
medible en un pblico
objetivo.
*Merchandising

busca la manera de
llamar la atencin del

consumidor en el PDV
(Punto de Ventas) (POP
Point
Of
sale),
comunicndole
que
est all, para que lo
sienta y realice la accin
final: la compra, lo que
constituye el feedback
(retroalimentacin) del
proceso
comunicacional.
*Propaganda:
La
American Marketing
Asociation
(A.M.A.),
define la propaganda
como
"las
ideas,
informacin u otro
material
difundido
comnmente a travs
de
los
medios
(peridicos,
pginas
amarillas,
radio,
televisin, etc.)
*Seleccin de medios:
implica encontrar la
mejor forma de lograr
el nmero deseado de

exposiciones en la
campaa, dirigidas a la
audiencia que pueda
estar interesada en un
bien o servicio.
*Plan de medios: es
una
combinacin
ptima de medios y
trminos
de
las
exposiciones.

No: 7

Articulo
(Referencias)

Conceptos

CESTUR. (2006).

*cultura: Conjunto de
smbolos,
valores,
actitudes, habilidades,
conocimientos, formas
de comunicacin y
organizaciones
sociales; as como
bienes materiales que
hacen posible la vida de
una
sociedad
determinada, y que le

Dimensiones
*Tipos de cultura turstica:

De descanso
De diversin
De contacto
De experimentacin
De expresin

Gasto turstico

Ingreso

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin
Conocer el perfil y el grado de
satisfaccin del turista que viaja
por motivos culturales, asimismo
monitorear la percepcin de la
calidad de los servicios tursticos y
del destino que ha detonado
diversas acciones, tanto en el
gobierno, como de la iniciativa
privada para mejorar distintos
servicios ofrecidos al turista.

permiten
transformarse
y
reproducirse como tal
de una generacin a la
siguiente.

Perfil
del
turista
Viaje
Destino
Satisfaccin del
viaje
Visitante

Motivacin

Llegada de turistas
internacionales

Llegada de turistas
nacionales

Motivos culturales

*Perfil del turismo en Mxico

Gnero y edad
Escolaridad y ocupacin
Origen del turista
nacional e internacional
Ingreso del turismo
nacional e internacional

*caractersticas del viaje

Compaa del viaje

Tamao del grupo
Anticipacin de
planeacin del viaje
Noches de estancia

Medio consultado para

realizar el viaje
Compra de servicios
tursticos
Destino o ruta
Repeticin del destino
Lugar de hospedaje

No: 8

Articulo
(Referencias)
Puente, E. R. (S/F). Anlisis
del Posicionamiento de los
Negocios. Obtenido de
http://www.persys.com.mx/
articulos/analisisposicionam
iento.pdf

Conceptos
*Importancia

Dimensiones
del

posicionamiento
*Anlisis Competitivo

Preguntas / tems

Herramientas para el Anlisis En

qu
negocios
queremos estar?
Competitivo.

1.- Los negocios en los que

*Matriz
de estamos.
2.- Las oportunidades de
Posicionamiento.
negocios que tenemos hoy y al
*Posicionamiento de la futuro.
3.- El posicionamiento actual y
Empresa
futuro probable de nuestros
*Jerarquizar tanto los
competidores.
productos como los 4.- Las estrategias nuestras y de
segmentos en orden de los competidores en respuesta a
las oportunidades de negocios
atractividad.
visualizadas por ambos.
*Anlisis
Factores que hacen el mercado
atractivo.

Cmo
nos
posicionaremos en el
mercado?
A qu segmento nos
vamos a enfocar?
Qu estrategias vamos a
implementar
para
posicionarnos en el
mercado?

*Dinmica de la Matriz

a) El crecimiento esperado del

segmento.
de Posicionamiento
b) El volumen de negocio
*Otros
Valores
manejado presente y futuro.
Agregados
de
la c) La rentabilidad del segmento
actual y esperado.
Herramienta.
d) El grado de rivalidad
*Proceso.
competitiva existente y futura.
e) El balance oferta-demanda
actual y futuro.
f) El grado de volatilidad del
negocio.
Pasos para construir la matriz de
posicionamiento.
a) En el eje vertical se ordenan de
arriba hacia abajo los productos
en el orden de mayor a menor
atractividad.
b) En el eje horizontal se ordenan
de derecha a izquierda los
segmentos de mercado de mayor
a menor atractividad.
c) El ancho de los renglones
relativos a los productos
representa el valor de los
productos en $ para la empresa y
el ancho de las columnas

representa el tamao en $ de los

segmentos de mercado.
Anlisis de:
1.- Visualizacin de reas de
oportunidad.
2. Estrategias Propias y de los
Competidores.
3. Modelos Competitivos.

No: 10

Articulo
(Referencias)
ngel Parra Lpez, E.,
Melchior Navarro, M., &
Domnguez, R. (Junio de
2003). Anlisis e impacto de
los tour-operadores y las
agencias de viaje en el
transporte turstico: nuevas
tendencias en Canarias.
Revista de Turismo
y
Patrimonio Cultural, 1(2),
217-229. Recuperado el 10
de Noviembre de 2016, de
http://www.redalyc.org/arti
culo.oa?id=88110210

Conceptos

Dimensiones

*La intermediacin en
la distribucin Turstica Canal de comercializacin
turstica
*Los tour operadores
Transporte
*Intermediarios
de
Hoteles
viaje
Tour Operadoras
Agencias de Viaje
*El negocio del viaje
Consumidor
*Agencias de viajes
*El teleproceso
*Paquetes de viaje
*Distribuidores

Preguntas / tems

Objetivo de la
Investigacin
Dar a conocer los trgicos
acontecimientos de las islas
Canarias como una oportunidad de
negocio, ya que a travs de los
nuevos sistemas de distribucin de
reservas (GDS y CRS), as como los
sistemas de televisin interactiva,
estn marcando las nuevas pautas
del sector turstico apoyados a
travs de los Agentes Mayoristas
(Tour operadores) y Agentes
Minoristas (Agencias de Viajes en la
designacin comn) para comerciar
las actividades tursticas y la

*Transporte Areo
*Marketing y Ventas
*Directores de Hoteles
y Agencias de Viajes
*Intermediacin
turstica
*Canales
de
distribucin en turismo

No: 11

mediacin y organizacin de
servicios tursticos.
Sobre todo se basa en la eleccin de
un
determinado canal
de
distribucin turstico.