Atendiendo a las plataformas tecnolgicas utilizadas por los

intermediarios, el 97,1% de los encuestados utiliza la red de internet

para sus gestiones de trabajo, seguida por el correo electrnico
(92,2%) y el telfono (84,5%). La utilizacin de la televisin interactiva
es escasa, con solo el 1,9%, y en una situacin intermedia se
coloca el uso de intranet (57,3%) y los sistemas GDS (51,5%).
Por otro lado, la mayor parte de las empresas encuestadas pertenece
a un grupo empresarial, a un grupo de gestin o a una cadena
de sucursales o de franquicias, representando las independientes
el 28,4% del total.