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Turismo

(OMT)

Globalizacin
OTTI

El
turismo
comprende
las
actividades
que
realizan
las
personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de
su entorno habitual, por un perodo
de tiempo consecutivo inferior a un
ao natural, con fines de ocio,
negocio y otros motivos.
Fenmeno que afecta la estructura de
las sociedades
Organizaciones
tursticas
internacionales, las cuales pueden ser
pblicas y privadas. Se definen como el
conjunto de miembros (individuales y
colectivos), que buscan la coordinacin
y cooperacin, para lograr el mejor
desempeo de las actividades del
sector.

OMT

La Organizacin Mundial del Turismo es


una agencia especializada reconocida
por la ONU. Dedicada a promover el
turismo sostenible, una forma de
organizar este sector en que se respeta
el entorno al mismo tiempo que se
estimula
el
crecimiento
de
las
economas de los pases menos
desarrollados.

Regiones
Tursticas

El estudio de los flujos internacionales


se enfoca tradicionalmente a partir de
una
estructuracin
geogrfica
en
micro-espacios propuestos por la OMT.

Sistema
Turstico

Compuesto
por
un
conjunto
de
elementos heterogneos que estn
estrechamente vinculados entre s y en
constante dinamismo.

Internacionalidad o carcter
interestatal y supra-estatal.
Estructura
orgnica
permanente.
Cooperacin
institucionalizada entre sus
miembros.
Competencias propias.
Accin colectiva (voluntaria).
Generan datos tiles para
conocer la realidad turstica
de los pases.
Brindan asesora a pases
que la requieren.
Vigilan la proteccin del
ambiente
(Turismo
Sustentable).
Cooperacin para el
desarrollo.
Estadsticas, anlisis
econmico y estudios de
mercado.
Medio ambiente y
planificacin.
Calidad del desarrollo
turstico.
Educacin y Documentacin.
Actividades Regionales.

Amricas
Europa
frica
Oriente Medio
Asia Meridional
Asia Oriental
Elementos
Demanda
Oferta
Espacio Geogrfico

Oferta y
demanda de
la regin

Mercado
Turstico

Demanda
Turstica
Viajero

Visitante
Visitante
Interno

Visitante
Internacional

Oferta
Turstica

Producto
Turstico
Experiencia
Turstica

Conjunto de atributos, valores, servicios


y productos que el mercado (pblicos)
requieren a los operadores tursticos,
para
satisfacer
determinadas
necesidades de esparcimiento, ocio,
tiempo libre o vacaciones.
Conformado por todas las empresas que
ofertan sus productos y servicios.
Agentes de viajes, hoteles, empresas de
restauracin, los habitantes del destino,
los
demandantes
y
toda
la
infraestructura que puede ser utilizada
para los turistas.
Compuesta por los visitantes y se ve
afectada por factores internos
(motivaciones del turista).
Cualquier persona que viaje entre dos o
ms pases, o entre dos o ms
localidades de su pas de residencia
habitual (OMT, 1995)
Todos los tipos de viajero relacionados
con el turismo. (OMT, 1995)
Toda persona que reside en un pas y
que viaja, por una duracin no superior
a 12 meses, a un lugar dentro del pas
pero distinto de su entorno habitual y
cuyo motivo principal de la visita no es
el de ejercer una actividad que se
remunere en el lugar visitado.
Toda persona que viaja por un perodo
no superior a 12 meses, a un pas
distinto de aquel en que tiene su
residencia habitual pero fuera de su
entorno habitual y cuyo motivo principal
no es el de ejercer una actividad que se
remunere en el pas visitado.
Conjunto de productos y servicios
puestos a disposicin del usuario
turstico en un destino determinado,
para su disfrute y consumo.
Satisfactores que conforman la
experiencia turstica.
Incluye:
Proceso de obtencin de
informacin.
Planeacin y reservacin del viaje
La guianza

Operadores del mercado

Turistas (visitante que


pernocta)
Visitante del da
(Excursionista).

Elementos que atraen al


turista.
Satisfacen todas sus
necesidades.

Oferta
Turstica
Internacional

Componente
s de la Oferta
Turstica
Gasto
turstico

Oferta Bsica
Oferta
Complement
aria
Espacio
Geogrfico

Destino
Turstico
Poltica
pblica
turstica

Operadores
del Mercado

Transporte

Infraestructu
ra de
Transporte
Sistema de

Transporte
Interaccin con la poblacin local
Desempeo de la infraestructura
Todos los servicios del destino
Recursos e infraestructura para atender
y prestar los correspondientes servicios
a los turistas. Los cuales deben
competir en el mercado frente a otros
para conseguir una slida demanda y
una imagen del destino
Elementos
del
sistema
turstico
involucrados con la produccin de los
bienes y servicios tursticos ltimos,
consumidos por los turistas.
Todo gasto de consumo efectuado por
un visitante o por cuenta de un
visitante, durante su desplazamiento y
su estancia en un lugar de destino.
(OMT, 1996)
Se refiere a la que atiende necesidades
esenciales o primarias.
Representada por otro tipo de oferta en
el destino turstico.
Representa la base fsica donde tiene
lugar el encuentro entre la oferta y la
demanda y donde se sita la poblacin
residente.
Es el lugar hacia donde se desplaza la
demanda para consumir el producto
turstico.
Uso del suelo
Legislacin urbanstica
Control medioambiental
Valor turstico
Valor recreativo
Agentes que participan en la actividad
turstica, generalmente en calidad de
intermediarios entre el consumidor final
y el producto turstico.
Medio para acceder al destino desde la
regin de origen.
Movimiento de viajeros desde el punto
de origen hasta el destino.
Lneas frreas, autopistas, rutas areas
y martimas
El medio

Recursos tursticos
Planta turstica
Infraestructura y transporte
Elementos institucionales

Actividades realizadas
predominantemente en el destino
turstico.

Descanso
Alimentacin
Excursiones
Parques temticos
Museos

Se asocian a la funcin de
distribucin
(trasporte
y
comercializacin
de
paquetes
tursticos).
Fase de desplazamiento, la fase en
route forma parte de la experiencia
turstica.

Rutas

areas

controladas,

rutas

transporte:
El vehculo
Las terminales

Factores
determinante
s en la
eleccin

La decisin obedece a las preferencias


personales de cada viajero.

Categoras
bases del
transporte
areo

Vuelos Regulares

Vuelos Charter

Comercializa
cin turstica

Distribucin
(promocin)

Plaza y
promocin

El producto turstico es producido y


consumido al mismo tiempo. Esta
caracterstica
determina
que
la
experiencia turstica se estructure a
partir de la influencia combinada de
ambas funciones mercadotcnicas.

Distribucin
directa

Se produce sin intermediarios. Implica


limitaciones en la cobertura del
mercado, pero tambin un mayor
control sobre el canal de distribucin.
Supone
la
particin
de
algn
intermediario.
Mayoristas
o
Tour
Operadores y Minoristas o Agencias de
viajes.
Debe ser coherente con las variables del
Marketing Mix

Distribucin
indirecta

Distribucin

comunicacin

martimas, canales, carreteras, vas


de ferrocarril, autopistas.
Aviones, barcos, trenes, autobuses,
vehculos privados.
Aeropuertos, terminales martimas
o puertos, estaciones de trenes,
estaciones de autobuses, garajes,
aparcamientos, etc.
Tiempo disponible para viajar
Distancia a recorrer
Importancia del confort o la
seguridad
Precio de los servicios
Combinaciones posibles ,etc.
Operados por compaas bandera
de
los
pases.
Ofrecen
desplazamientos entre distintas
regiones o pases de forma regular
y continua.
Vuelos que facilitan la llegada de
los visitantes hasta un destino
especfico, o para atender grupos
por parte de tour operadores que
en ocasiones, son los propietarios
de estas compaas.
Es
llevada
a
cabo
por
intermediarios tursticos o canales
de distribucin.
Distribucin se produce a
partir de las estrategias de
la comunicacin.
Las
tcnicas
de
venta
forman
parte
de
la
experiencia.
Se
requieren
grandes
inversiones.

Dispone de mayor acceso a la


tecnologa y telecomunicaciones.
Agiliza la gestin y mejora la
productividad.

Argumento:
Los conceptos como sistema turstico son aplicables al proyecto de comercializacin de un
destino, puesto que implican el estudio de los componentes del mismo, como lo son la oferta del
lugar, en este caso nosotras analizaremos la oferta turstica que tiene el destino de Cancn, es
decir, la planta turstica, que incluye atractivos e infraestructura para la actividad turstica se
realice.
Otro componente lo es la demanda, es decir, que tipo de turista demanda este destino, que es lo
que busca de este y cules son las caractersticas de estos segmentos, para satisfacer
determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones. Asimismo, cules y
cmo funcionan los operadores del mercado en el destino elegido y el espacio geogrfico cmo
se organiza y se ordena para dar pie a la actividad turstica.
Los operadores de mercado, agentes que participan en la actividad turstica, generalmente en
calidad de intermediarios entre el consumidor final y el producto turstico, es decir, las
organizaciones e instituciones encargadas de la comercializacin del destino, tales como
agencias de viajes, paquetes, agencias de transportacin que hacen que el comercio efectivo.
El mercado turstico, donde interactan la demanda y la oferta turstica, las motivaciones del
visitante, viajero, turista, el producto turstico, satisfactores que conforman la experiencia
turstica, dichas actividades dan paso al gasto turstico y todos los conceptos que necesitamos
incluir en el proyecto de comercializacin, es decir, en el proceso de investigacin.
Las polticas pblicas tursticas, los medio de transporte del destino, la infraestructura de
transporte para analizar la accesibilidad del destino y de los atractivos existentes y diagnosticas
potenciales productos tursticos (servicios o atractivos). El marketing, es decir, las cuatro Ps del
destino, los canales de distribucin, el precio, la plaza y la promocin que existe. Que determinan
los factores de comercializacin del lugar y que se relacionan con las motivaciones de viajes de
los mercados potenciales que demandan este tipo de destinos.
Es por eso que se ha determinado que los conceptos expuestos son de gran importancia para el
proyecto de comercializacin del Destino Turstico.

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