INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Paulo Cceres
paulo.caceres@upn.pe

INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Estudios que tiene como objetivo la

medicin y utilizacin de tcnicas
estadsticas con la finalidad de
cuantificar la informacin recolectada.
Se
obtiene
informacin
ms
estandarizada y representativa sobre
los clientes, canales de distribucin o
de la competencia.

PARA QU NOS SIRVE LA INV. CUANTITATIVA?

Tamao de Mercado

Participacin de Mercado

Penetracin de Mercado

Crecimiento de Mercado

Actitud del consumidor

Satisfaccin

Fidelizacin

Comportamiento del Consumidor

etc

QU PREGUNTAS RESPONDEN LA INV. CUANTITATIVA?

Existe Mercado para tu producto o

servicio?
Cul es el posicionamiento de tu
producto?
Cuntas personas estn
interesadas en comprar tu
producto o servicio?
Qu tipo de personas son tus
mejores clientes?
Cules son sus hbitos de compra?
Cmo estn cambiando las
necesidades de tu pblico
objetivo?

VENTAJA VS DESVENTAJA

Es ms fcil de proyectar las preguntas a

una muestra amplia que resulta en una
mayor precisin de lo que quiere la
poblacin.

La retroalimentacin
con la muestra no existe

PRINCIPALES TCNICAS CUANTITATIVAS

La Encuesta
Consiste en interrogar a los
miembros de una muestra
sobre la base de un
cuestionario perfectamente
estructurado.

PRINCIPALES TCNICAS CUANTITATIVAS

Panel de Informacin
Compuestos por personas que cumplen ciertos criterios demogrficos.
Usados para obtener informacin sobre productos o servicios, y en ocasiones es
confundido con el Focus Group.
Se hace una pre-seleccin de participantes, y en base a estos que se comprometen a
participar en el panel se elige el grupo final.

PANEL DE INFORMACIN CONSUMIDOR

Los participantes pueden llevar un

diario, responder preguntas online, o atender sesiones de focus
group.
Tambin podran ser visitados en
sus casas.
Se centra en Hbitos de Compra,
factores de comportamiento o
emociones
que
influencian
decisiones de compra

PANEL DE INFORMACIN NEGOCIOS

Orientados especficamente al mundo de los negocios.
Caracterizados por un enfoque a discusiones sobre la competencia, , legislacin del
gobierno, el mercado, el impacto de la economa y otros factores relacionados.
No es emocional, es basado en hechos.

PRINCIPALES TCNICAS CUANTITATIVAS

Panel vs Focus Group

PRINCIPALES TCNICAS CUANTITATIVAS

Anlisis de Contenido
Se
estudia
cualquier
tipo
de
comunicacin de una manera objetiva y
sistemtica que cuantifica los mensajes o
contenidos en categoras y subcategoras
y los somete a anlisis estadstico.
Ejemplo: Evaluar el grado de carga de
contenido sexual en horario de
proteccin al menor en el Per en los
canales de televisin.

PRINCIPALES TCNICAS CUANTITATIVAS

El Comprador Misterioso
Consiste en la falsa compra o contratacin de un
servicio con el fin de detectar y valorar una serie
de variables concretas definidas anteriormente,
en el punto de venta o establecimiento, al
solicitar, como un cliente ms, una serie de
productos o servicios.
Dicho modelo permite detectar y evaluar los
ndices de calidad del servicio, seguimiento de las
directrices emanadas de los manuales operativos,
posibles optimizaciones de tareas, influencia del
vendedor en la prescripcin de marcas,
necesidades de formacin del personal

LA ENCUESTA
El instrumento ms utilizado
Cuestionario estructurado, dirigido a personas, para
obtener informacin especfica determinante
para el EM
Dos cuerpos principales:
Conducta, intenciones, necesidades, motivaciones
Caractersticas socio-demogrficas, estilo de vida.

Generalmente se aplica a una muestra

Anlisis apoyado en tcnicas estadsticas

MODALIDADES DE ENCUESTA

Personal
Hogares
Centros de concurrencia colectiva
Telefnica
Correo
Electrnica
Encuestas asistidas por computador

MODALIDADES DE CONTACTO
CORREO

TELFONO

PERSONAL
Hogares
Puntos de concurrencia
Encuestas asistidas
por computador

INTERNET

Correo electrnico
Pgina web
Discutir
ventajas y desventajas

BIBLIOGRAFA

Carl McDaniel, Roger Gates Investigacin de Mercados (6ta. Edicin) Editorial

Thompson, Mxico
Marcela Benassini. Introduccin a la Investigacin de Mercados: Enfoque para
Amrica Latina. Pearson Educacin. Segunda Edicin
Roberto Hernndez y otros. Metodologa de la investigacin (5ta Edicin). Editorial
Mc Graw Hill
http://www.todomktblog.com/2013/04/investigacion-de-mercados-cuantitativa.html
http://www.inc.com/guides/2010/11/how-to-conduct-quantitative-market-research.html
http://www.investigaciondemercados.es/estudios-mercado/estudios-cuantitativos/
http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-de-recogida-de-informacion27.htm