REFLEXIN: IMPORTANCIA DE LAS CLINICAS Y HOSPITALES EN EL

MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Los hospitales son un componente importante del sistema de atencin de salud. Son
instituciones sanitarias que disponen de personal mdico y otros profesionales
organizados y de instalaciones para el ingreso de pacientes, y que ofrecen servicios
mdicos y de enfermera y otros servicios relacionados durante las 24 horas del da,
los 7 das de la semana.
Los hospitales ofrecen una gran diversidad de servicios de atencin aguda, de
convalecencia y de cuidados paliativos, con los medios diagnsticos y teraputicos
necesarios para responder a manifestaciones agudas y crnicas debidas a
enfermedades, as como a traumatismos o anomalas genticas. De ese modo
generan informacin esencial para las investigaciones, la educacin y la gestin.
Las clnicas y hospitales son lugares de gran relevancia en la prestacin de los
servicios de salud pues son una parte clave del sistema ya que estos deben mantener
sus instalaciones en las condiciones adecuadas para recibir a las personas que
necesiten atencin mdica inmediata y hacer dar por cumplido su labor como
entidades protectoras del derecho a la salud del que todas las personas gozan desde
el momento de su nacimiento. Cuando en estos lugares no se encuentran las
condiciones adecuadas ya sea por falta de personal mdico calificado, ausencia de
equipos mdicos necesarios para la atencin o instalaciones precarias se llega a una
negligencia por parte de las autoridades y el usuario est en todo el derecho de hacer
las respectivas reclamaciones.
Por lo general, cuando un paciente acude a un hospital o clnica, es porque desea
efectuarse un chequeo mdico, a lo que se denomina prevencin, o porque ya tiene
una dolencia y necesita un diagnstico y un tratamiento para poder curarse, es decir,
demanda una mejora en su salud o el alivio de su dolor. Esta delicada situacin hace
que el paciente sea realmente vulnerable emocionalmente y a veces los que trabajan
en los hospitales o clnicas y deben tener alguna relacin directa con l, se olvidan de
ello.
Los pacientes pueden verse afectados desde el momento en que sacan la cita y el
personal administrativo que lo atiende no se dirige hacia l en forma cordial o no lo
orienta adecuadamente, cuidando que el tiempo de atencin sea el ptimo. Hay
ocasiones en que el paciente debe esperar demasiado porque la persona est
ocupada atendiendo llamadas personales o porque abandona su puesto
momentneamente por un asunto personal a pesar que el rea est atestada de
pacientes o porque decide atender a un recin llegado por ser su familiar o amigo;
estas situaciones extremas se pueden presentar si el personal no ha internalizado lo
que significa una atencin de calidad.
Es decir, si queremos lograr la mejora en nuestro sistema de servicio de salud, no
debemos dejar a un lado los hospitales y clnicas porque en ellos se centra el objetivo
de la creacin de nuestro sistema general de salud por lo tanto a estos se les debe dar

su reconocimiento como pieza importante y adems vigilar su constante mejoramiento

teniendo en cuenta las necesidades que se estn presentando continuamente.

Edgar Salas Romero.

ARTICULOS CIENTIFICOS DE REFERENCIA:

-

Nivel de conocimiento en nutricin clnica en miembros del Equipo de

Salud de Hospitales Universitarios del Paraguaya. M. E. Goiburu B*, L. F.
Alfonzo**, A. L. Aranda**, M. F. Riveros**, M. A. Ughelli**, D. Dallman**,
http://scielo.isciii.es/scielo.php?
pid=S021216112006000800005&script=sci_arttext
Indicadores de calidad y eficiencia de los servicios hospitalarios. Una
mirada actual. Rosa E. Jimnez Paneque. http://scielo.sld.cu/scielo.php?
pid=S086434662004000100004&script=sci_arttext&tlng=pt
La enseanza de la Clnica. Lic. Mara Vidal Ledo1.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S086421412005000200010
Importancia del mtodo clnico. Dr. Jedd Cruz Hernndez,I Dra. Pilar
Hernndez Garca,II Dr. Enrique Abraham Marcel,III Dra. Nancy Dueas
Gobel,IV Dra. Alena Salvato Dueas. http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S086434662012000300009
La historia clnica electrnica: ideas, experiencias y reflexiones. Ing. Jos
Luis Alonso Lanza. http://scielo.sld.cu/scielo.php?
pid=S102494352005000500002&script=sci_arttext