|

CIT

Cristian Camilo Lpez Arroyave

Juan David Castillo Salazar
Luis Fernando Palacio Bejarano

Proyecto de creacin de empresa materia Proyecto Aplicativo.

Docente
Claudia Bibiana Osorio Snchez
Magster en Educacin Superior

CESDE
ESCUELA DE PROCESOS TECNOLGICOS E INDUSTRIALES TECNICO EN
SISTEMAS
MEDELLN
2016

TABLA DE CONTENIDO
PagPg.
1

PLAN ESTRATGICO

1.1 NOMBRE COMERCIAL

1.2 RAZN SOCIAL
1.3 TIPO DE EMPRESA
1.3.1 Sociedades de personas
1.3.2 Sociedades de capital
1.4 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO
1.5 DESCRIPCIN DEL SERVICIO
1.5.1 Eliminacin de virus.
1.5.2 Actualizacin de software y hardware.
1.5.3 Mantenimiento correctivo
1.5.4 Configuracin de sistemas operativos
1.5.5 Respaldo de informacin.
1.5.6 Asesora y consultora de sistemas
1.5.7 Auditoria informtica
1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS
1.7 DISTINTIVO VISUAL
1.8 SLOGAN
1.9 MISIN
1.10 VISIN
1.11 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1.11.1
Objetivo general
1.11.2
Objetivos especficos
1.12 PRINCIPIOS
1.13 VALORES
1.14 POLTICAS DE LA EMPRESA
1.15 GESTION AMBIENTAL
1.16 UNIFORMES
1.17 TRANSPORTE
2

PLAN MERCADEO.

21

2.1 UBICACIN DE LA EMPRESA

2.2 PUBLICIDAD ONLINE
2.3 MATRIZ DOFA:
3

9
9
9
9
9
9
10
10
11
12
12
12
13
13
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16
16
16
16
16
17
17
17
18
18
19
20
21
22
22

PLAN TECNICO

23

3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
3.1.6
3.1.7
3.1.8

23
23
23
24
24
25
25
26

Organigrama
1 Gerente de Informtica y Planeamiento
1.1 Finalidad del cargo
2 Jefe departamento de informtica
3 Especialista en anlisis y desarrollo de sistema
4. Especialista Analista-Programador
5. Especialista Programador
6. Especialista de Desarrollo

|
3.1.9 7. Especialista de produccin
27
3.1.10
8. Tcnico de Produccin
27
3.1.11
9. Especialista de gestin y tecnologa
28
3.1.12
10 Especialista Administracin Base de Datos
29
3.1.13
11 Especialista Administrador de Red
30
3.1.14
12 Tcnico Soporte
30
3.1.15
13 Tcnico de Telecomunicaciones
30
3.1.16
Flujograma
32
3.2 DOCUMENTOS COMERCIALES
34
3.2.1 FACTURA DE VENTA
34
3.2.2 COMPROBANTE DE EGRESO
35
3.2.3 SOBRE Y HOJA MEMBRETE
36
3.2.4 ESCARAPELA
38
3.2.5 BASE DE DATOS EN ACCESS
38
3.2.6 FORMULARIO PRINCIPAL
40
3.3 VIDEO INSTITUCIONAL
41
3.3.1 COMPUTACIN EN LA NUBE Oportunidades de la computacin en la nube 41
3.3.2 Ventajas y desventajas computacin en la nube
41
3.3.3 Herramienta IAAS 3.7.4 Herramienta SAAS (Publicar el Blog y realizar
capturas de pantallazos)
42
3.3.4 Herramienta PAAS (realizar la explicacin de la aplicacin mvil y captura
de pantallazos)
43
3.3.5 Redes sociales
43
3.3.6 Bitcora red social
43
3.4 CONCLUSIONES
43
3.5 RESEA BIBLIOGRFICA
43

NO LLEVA RELL
1

PLAN ESTRATGICO

1.1 NOMBRE COMERCIAL...............................................................................8

1.2 RAZN SOCIAL..........................................................................................8
1.3 TIPO DE EMPRESA....................................................................................8
1.3.1 Sociedades de personas.....................................................................8
1.3.2 Sociedades de capital.........................................................................8
1.4 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO..................................................................8
1.5 DESCRIPCIN DEL SERVICIO..................................................................9
1.5.1 Eliminacin de virus............................................................................9
1.5.2 Actualizacin de software y hardware............................................10
1.5.3 Mantenimiento correctivo.................................................................11
1.5.4 Configuracin de sistemas operativos............................................11
1.5.5 Respaldo de informacin..................................................................11
1.5.6 Asesora y consultora de sistemas................................................12
1.5.7 Auditoria informtica.........................................................................12
1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS........................................................................13
1.7 DISTINTIVO VISUAL.................................................................................14
1.8 SLOGAN....................................................................................................14
1.9 MISIN.......................................................................................................15
1.10
VISIN....................................................................................................15
1.11
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.............................................................15
1.11.1
Objetivo general.............................................................................15
1.11.2
Objetivos especficos....................................................................15
4

|
1.12
1.13
1.14
1.15
1.16
1.17
1

PRINCIPIOS............................................................................................16
VALORES...............................................................................................16
POLTICAS DE LA EMPRESA..............................................................17
GESTION AMBIENTAL..........................................................................17
UNIFORMES...........................................................................................18
TRANSPORTE.......................................................................................19
PLAN ESTRATGICO

1.1 NOMBRE COMERCIAL.................................................................................

1.2 RAZN SOCIAL............................................................................................
1.3 TIPO DE EMPRESA......................................................................................
1.3.1 Sociedades de personas.......................................................................
1.3.2 Sociedades de capital...........................................................................
1.4 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO....................................................................
1.5 DESCRIPCIN DEL SERVICIO....................................................................
1.5.1 Eliminacin de virus..............................................................................
1.5.2 Actualizacin de software y hardware................................................
1.5.3 Mantenimiento correctivo.....................................................................
1.5.4 Configuracin de sistemas operativos...............................................
1.5.5 Respaldo de informacin......................................................................
1.5.6 Asesora y consultora de sistemas....................................................
1.5.7 Auditoria informtica.............................................................................
1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS........................................................................12
1.7 DISTINTIVO VISUAL.....................................................................................
1.8 SLOGAN........................................................................................................
1.9 MISIN...........................................................................................................
1.10
VISIN........................................................................................................
1.11
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.................................................................
1.11.1
Objetivo general.................................................................................
1.11.2
Objetivos especficos.........................................................................
1.12
PRINCIPIOS................................................................................................
1.13
VALORES...................................................................................................
1.14
POLTICAS DE LA EMPRESA..............................................................16
1.15
GESTION AMBIENTAL..............................................................................
1.16
UNIFORMES...........................................................................................17
1.17
TRANSPORTE.......................................................................................18
1..............................................................................................PLAN ESTRATGICO
1.1

NOMBRE COMERCIAL

1.2

RAZN SOCIAL

1.3

TIPO DE EMPRESA

1.3.1 SOCIEDADES DE PERSONAS

1.3.2 SOCIEDADES DE CAPITAL
1.4

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

5

|
1.5

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

1.5.1 ELIMINACIN DE VIRUS.

1.5.2 ACTUALIZACIN DE SOFTWARE Y HARDWARE.
1.5.3 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
1.5.4 CONFIGURACIN DE SISTEMAS OPERATIVOS
1.5.5 RESPALDO DE INFORMACIN.
1.5.6 ASESORA Y CONSULTORA DE SISTEMAS
1.5.7 AUDITORIA INFORMTICA
1.6

MAQUINARIA Y EQUIPOS

1.7

DISTINTIVO VISUAL

1.8

SLOGAN

1.9

MISIN

1.10

VISIN

1.11

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

1.11.1 OBJETIVO GENERAL

1.11.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
1.12

PRINCIPIOS

1.13

VALORES

1.14

POLTICAS DE LA EMPRESA

1.15

GESTION AMBIENTAL

1.16

UNIFORMES

1.17

TRANSPORTE

1..............................................................................................PLAN ESTRATGICO
...................................................................................................................................9
1.1

NOMBRE COMERCIAL

1.2

RAZN SOCIAL

1.3

TIPO DE EMPRESA

9
9

1.3.1 SOCIEDADES DE PERSONAS 9

1.3.2 SOCIEDADES DE CAPITAL

1.4

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO 9

1.5

DESCRIPCIN DEL SERVICIO 10

1.5.1 ELIMINACIN DE VIRUS.

10

1.5.2 ACTUALIZACIN DE SOFTWARE Y HARDWARE. 11

6

|
1.5.3 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
1.5.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

12

1.5.5 CONFIGURACIN DE SISTEMAS OPERATIVOS

1.5.6 RESPALDO DE INFORMACIN.

11
13

13

1.5.7 ASESORA Y CONSULTORA DE SISTEMAS13

1.5.8 AUDITORIA INFORMTICA

13

1.6

MAQUINARIA Y EQUIPOS

14

1.7

DISTINTIVO VISUAL

1.8

SLOGAN

15

1.9

MISIN

15

1.10

VISIN

16

1.11

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 16

1.11.1 OBJETIVO GENERAL

15

16

1.11.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

16

1.12

PRINCIPIOS 17

1.13

VALORES

1.14

POLTICAS DE LA EMPRESA 17

1.15

GESTION AMBIENTAL

1.16

UNIFORMES

19

1.17

TRANSPORTE

20

17
18

YGLOSARIO

INTRODUCCIN

PLAN ESTRATGICO
1.1 NOMBRE COMERCIAL
1.2 RAZN SOCIAL
1.3 TIPO DE EMPRESA
1.3.1 Sociedades de personas
1.3.2 Sociedades de capital
1.4 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO
1.5 DESCRIPCIN DEL SERVICIO
1.5.1 Eliminacin de virus.
1.5.2 Actualizacin de software y hardware.
1.5.3 Mantenimiento correctivo
1.5.4 Configuracin de sistemas operativos
1.5.5 Respaldo de informacin.
1.5.6 Asesora y consultora de sistemas
1.5.7 Auditoria informtica
7

8
8
8
8
8
8
9
9
10
11
11
11
12
12

|
1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS
1.7 DISTINTIVO VISUAL
1.8 SLOGAN
1.9 MISIN
1.10 VISIN
1.11 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1.11.1 Objetivo general
1.11.2 Objetivos especficos
1.12 PRINCIPIOS
1.13 VALORES
1.14 POLTICAS DE LA EMPRESA
1.15 GESTION AMBIENTAL
1.16 UNIFORMES
1.17 TRANSPORTE
19
Y1

PLAN ESTRATGICO

1.1

NOMBRE COMERCIAL

1.2

RAZN SOCIAL

1.3

TIPO DE EMPRESA

13
14
14
15
15
15
15
15
16
16
17
17
18

9
9

1.3.1 SOCIEDADES DE PERSONAS 9

1.3.2 SOCIEDADES DE CAPITAL

1.4

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO 9

1.5

DESCRIPCIN DEL SERVICIO 10

1.5.1 ELIMINACIN DE VIRUS.

10

1.5.2 ACTUALIZACIN DE SOFTWARE Y HARDWARE. 11

1.5.3 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
1.5.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

13

1.5.5 CONFIGURACIN DE SISTEMAS OPERATIVOS

1.5.6 RESPALDO DE INFORMACIN.

13

1.5.7 ASESORA Y CONSULTORA DE SISTEMAS13

1.5.8 AUDITORIA INFORMTICA

14

1.6

MAQUINARIA Y EQUIPOS

15

1.7

DISTINTIVO VISUAL

1.8

SLOGAN

16

1.9

MISIN

16

1.10

VISIN

17

16

11
13

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1.11

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 17

1.11.1 OBJETIVO GENERAL

17

1.11.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

17

1.12

PRINCIPIOS 18

1.13

VALORES

1.14

POLTICAS DE LA EMPRESA 18

1.15

GESTION AMBIENTAL

1.16

UNIFORMES

20

1.17

TRANSPORTE

21

18
19

GLOSARIO 5
INTRODUCCIN

PLAN ESTRATGICO

1.1

NOMBRE COMERCIAL

1.2

RAZN SOCIAL

1.3

TIPO DE EMPRESA

8
8

1.3.1 SOCIEDADES DE PERSONAS 8

1.3.2 SOCIEDADES DE CAPITAL

1.4

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO 8

1.5

DESCRIPCIN DEL SERVICIO 9

1.5.1 ELIMINACIN DE VIRUS.

1.5.2 ACTUALIZACIN DE SOFTWARE Y HARDWARE. 10

1.5.3 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
1.5.4 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

12

1.5.5 CONFIGURACIN DE SISTEMAS OPERATIVOS

1.5.6 RESPALDO DE INFORMACIN.

12

1.5.7 ASESORA Y CONSULTORA DE SISTEMAS12

1.5.8 AUDITORIA INFORMTICA

13

1.6

MAQUINARIA Y EQUIPOS

14

1.7

DISTINTIVO VISUAL

1.8

SLOGAN

15

1.9

MISIN

15

1.10

VISIN

15

1.11

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 16

15

10
12

|
1.11.1 OBJETIVO GENERAL

16

1.11.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

16

1.12

PRINCIPIOS 16

1.13

VALORES

1.14

POLTICAS DE LA EMPRESA 17

1.15

GESTION AMBIENTAL

1.16

UNIFORMES

18

1.17

TRANSPORTE

19

17
18

10

TABLA DE ILUSTRACIONES
PagPg.
FIGURA 1 EQUIPO PRUEBAS
FIGURA1 EQUIPO DE CMPUTO
FIGURA 1 EQUIPO DE CMPUTO 1
FIGURA 2 COLLAGE DE HERRAMIENTAS 1
FIGURA 3 UNIFORME EMPRESARIAL 1
FIGURA 4 TRANSPORTE EMPRESARIAL 1
FIGURA 5 PUBLICIDAD
FIGURA 6 MATRIZ
FIGURA 7 CAPACITACIN
FIGURA 8 SOPORTE
ILUSTRACIN 1FACTURACION MACROS

10
10
10
13
18
19
21
21
32
33
34

11

GLOSARIO
BACKUP: es una copia de seguridad o copia de respaldo con el fin de tener otro
medio de restauracin en caso de prdida dao o robo
CONSULTORIA: es un servicio profesional prestado por empresas profesionales
en forma individual con experiencia en un rea especfica, asesorando a personas,
grupos, empresas, pases, entre otras.
DOMINIO. Es una identificacin que sirve para ser asociada a un grupo de
dispositivos o equipos conectados a la res internet.
ERP: son sistemas informticos destinados a la administracin de recursos en una
organizacin (Enterprise resource planning).
HADWARE: conjunto de elementos con materiales que constituye de una
computadora o un sistema informtico
INOPERACTIVIDAD: es la forma de expresar la ineficacia de un proceso.
IT: son tecnologas necesarias para adquirir, almacenar, procesar y distribuir
informacin por medios electrnicos.
MANTENIMIENTO: son todas las acciones que tienen como objetivo preservar un
artculo o preservarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo una funcin
requerida.
OUTSOURCING: tercerizacin de un contrato o proceso.
PUNTO DE RECUPERACION: es una copia de seguridad que se clasifica con una
hora y una fecha especfica.
PYMES: es una pequea y mediana empresa con ciertos lmites ocupacionales y
financieros.
RUT: registro nico tributario que sirve como mecanismo nico para identificar,
ubicar y clasificar las personas y entidades que tengan la calidad de
contribuyentes declarantes
SERVIDORES DE REPLICA: son servidores conectados de forma continua para
la propagacin automtica de la informacin entre servidores en caliente.
SERVIDORES VIRTUALES: son una particin en forma de iso en el cual asemeja
un espacio de trabajo, donde podemos alojar uno o varios sistemas operativos. Se
le puede tener una administracin del nmero de procesadores y cantidad de
memoria RAM
SOFTWARE. Soporte lgico de un sistema informtico que comprende de rutinas
que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.

12

|
SOPORTE TECNICO: representa la accin de solucionar problemas de una
aplicacin o dispositivo.
STAFF: es un conjunto de personas que conforman un equipo de trabajo o grupo
de estudio dedicado al detalle de un proceso o ejecucin de procedimiento
empresarial.
PYMES: es una pequea y mediana empresa con ciertos lmites ocupacionales y
financieros.
OUTSOURCING: tercerizacin de un contrato o proceso.
BACKUP: es una copia de seguridad o copia de respaldo con el fin de tener otro
medio de restauracin en caso de prdida dao o robo
DOMINIO. Es una identificacin que sirve para ser asociada a un grupo de
dispositivos o equipos conectados a la res internet.
ERP: son sistemas informticos destinados a la administracin de recursos en una
organizacin (Enterprise resource planning).
IT: son tecnologas necesarias para adquirir, almacenar, procesar y distribuir
informacin por medios electrnicos.
RUT: registro nico tributario que sirve como mecanismo nico para identificar,
ubicar y clasificar las personas y entidades que tengan la calidad de
contribuyentes declarantes
SERVIDORES VIRTUALES: son una particin en forma de iso en el cual asemeja
un espacio de trabajo, donde podemos alojar uno o varios sistemas operativos. Se
le puede tener una administracin del nmero de procesadores y cantidad de
memoria RAM
SERVIDORES DE REPLICA: son servidores conectados de forma continua para
la propagacin automtica de la informacin entre servidores en caliente.
PUNTO DE RECUPERACION: es una copia de seguridad que se clasifica con una
hora y una fecha especfica.
SOFTWARE. Soporte lgico de un sistema informtico que comprende de rutinas
que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.
HADWARE: conjunto de elementos con materiales que constituye de una
computadora o un sistema informtico
MANTENIMIENTO: son todas las acciones que tienen como objetivo preservar un
artculo o preservarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo una funcin
requerida.
SOPORTE TECNICO: representa la accin de solucionar problemas de una
aplicacin o dispositivo.
INOPERACTIVIDAD: es la forma de expresar la ineficacia de un proceso.
13

|
CONSULTORIA: es un servicio profesional prestado por empresas profesionales
en forma individual con experiencia en un rea especfica, asesorando a personas,
grupos, empresas, pases, entre otras.
STAFF: es un conjunto de personas que conforman un equipo de trabajo o grupo
de estudio dedicado al detalle de un proceso o ejecucin de procedimiento
empresarial.

14

INTRODUCCIN
La empresa CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L fue fundada a mediados
del 2009 y se ha consolidado como una empresa integradora de sistemas de
informacin.
Hoy en da contamos con cubrimiento en Medelln atendiendo clientes en todo el
territorio Antioqueo, soportamos PYMES de todos los sectores de la industria,
ALMACENES de tecnologa Y OUTSOURCING, nuestros principales clientes son
usuarios hogar.
En el mbito de seguridad informtica ofrecemos servicios de consultora
completos en reas como integridad, confidencialidad y continuidad de los
sistemas de Informacin. Esto incluye soluciones antivirus, anti spa,
respaldo, prevencin en fuga de informacin y continuidad del negocio.
Adems de ello dedica a la prestacin y creacin de diseo de sitios web
bajo dominios Gratuitos y de pago; adems de esto brindamos
administracin de redes sociales y tienda online. Este proyecto se llev a
cabo a travs de un plan de trabajo y un diagnstico, el cual nos
proporcion la idea de brindar un servicio enfocado en la creacin de sitios
web y el almacenamiento remoto de informacin para PYMES y pequeas
empresas.
Tambin se brinda Creacin de bases de datos en Access y SQL SERVER
Teniendo en cuenta, que en el paquete de desarrollo se brinda el soporte
tcnico sobre el ERP empresarial. Tanto presencial como remoto y si el
cliente lo necesita se le dara un soporte alternativo a los equipos de
cmputo tales como: LAPTOS, DESKTOP E IMPRESORAS en temas de
configuracin y mantenimiento.
Nuestro equipo humano est constantemente capacitndose para
entregarles a nuestros clientes las mejores prcticas en tecnologa, con
conocimientos actualizados y renovados que encajan con el da a da de las
TI.
Actualmente trabajamos en bsqueda de ayudar a nuestros clientes a ser
ms exitosos.

15

1
1.1

PLAN ESTRATGICO

NOMBRE COMERCIAL

El nombre comercial de la empresa es CIT (Control de nuevas tecnologas)

CJ&L .eEste nombre se cre teniendo en cuenta a los 3 2 socios fundadores de la
empresa: Cristian Camilo, Juan David castillo y Luis Fernando los cuales llegaron
al desarrollo de esta idea de negocio con base a la necesidad de construir una
empresa integra que brinde todos los servicios con planes de negocios
econmicos y efectivos. Satisfaciendo cada una de la necesidades de nuestros
clientes para que estos alcancen una alta productividad en sus empresas.
1.2

RAZN SOCIAL

No est registrada bajo la cmara de comercio en el momento se trabaja bajo el

nombre de CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L utilizando el registro nico
tributario de cada tcnico (RUT).
1.3

TIPO DE EMPRESA

CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L Actualmente es un proyecto de

empresa ya en funcionamiento desde el 2009 somos una Empresa Privada
recibimos aportes de personas particulares y no recibimos aportes del estado,
pero si hemos licitado en convocatorias gubernamentales en el rea de prestacin
de soporte.
1.3.1 Sociedades de personas
Nos consideramos una Sociedad Colectiva ya que estamos constituidos por tres
dos personas; las cuales aportamos dinero o bienes, y nuestras responsabilidades
son ilimitada y solidaria.
1.3.2 Sociedades de capital
La sociedad que tenemos es annima, contamos con 3 2 socios fundadores.
El capital de la empresa est representado en acciones.
1.4

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

La empresa CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L es una empresa

dedicada a la Prestacin de servicios informticos en base a seguridad
informtica, diseo de pginas web, soporte tcnico a equipos de cmputo y
16

|
creacin de bases de datos a la medida, Nuestra idea va dirigida a solucionar los
inconvenientes tanto a nivel productivo como empresarial. As como innovar con
los mejores productos siempre pensando en el bienestar de nuestros clientes.
Implementamos un verdadero plan de recuperacin de desastres informticos.
Trabajamos para que cuando tenga una prdida de informacin total o parcial
pueda decir tranquilamente que su informacin siempre ha estado protegida
Nuestras soluciones no son Backus de datos, son sistemas para recuperar
toda su infraestructura de sistemas operativos aplicaciones e informacin
rpida y segura.
Quiere saber por qu somos distintos a los dems?
Con nuestra solucin de continuidad del negocio usted obtendr una
gestin personalizada en la solucin de plan de continuidad del negocio con
los Backus local, rplicas y Backus en servidores virtuales.
Sus servidores virtuales de produccin estarn respaldados ntegramente a
nivel de configuraciones, aplicaciones y datos, lo que significa que podrn
recuperarse ante un desastre parcial o total, partiendo desde el ltimo punto
de recuperacin (RPO) y hasta 30 o ms das de histrico, sin necesidad de
pagar costosas instalaciones con sus proveedores de aplicacin ni prdida
de tiempo de sus empleados que finalmente representa dinero; Esta
recuperacin se realiza en cuestin de horas y no semanas
Adicional nuestro plan de continuidad del negocio es monitoreado diariamente e
informado el estado de plan de continuidad que se tenga a convenir entre ambas
partes como plataformas web-estructuracin IT y desarrollo BD a su medida.
Como puede ver su empresa ahorrar tiempo y dinero con nuestra solucin
Actualmente el equipo est compuesto por: Tcnicos de sistemas.
1.5

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

Gracias a nuestros tcnicos calificados podemos garantizar el mejor servicio para

su equipo, ya sea de escritorio o porttil. Le aseguramos la privacidad de sus
datos.
Entre los servicios que ofrecemos estn los siguientes.
1.5.1 Eliminacin de virus.
Un virus informtico es un programa que puede infectar a otros programas,
modificndolos de tal manera que causen dao en el acto (borrar o daar
archivos) o afectar su rendimiento o seguridad.
Cmo s si tengo un virus?

17

|
Muchos virus se anuncian ellos mismos produciendo un sonido, mostrando un
mensaje, replicando archivos, bajando el rendimiento, reiniciando o apagando la
computadora, en general un comportamiento anormal del sistema. Los virus se
comportan de diferentes formas y en ocasiones no existe un signo indicador
absoluto que le avise de su presencia, un antivirus actualizado no siempre puede
indicarnos si tenemos una infeccin.
Nuestros tcnicos estn capacitados para detectar y corregir estos
problemas, siempre haciendo todo lo posible por recuperar su informacin.
1.5.2 Actualizacin de software y hardware.
Memoria Una forma sencilla de mejorar el rendimiento de su computadora,
es mediante una actualizacin del hardware. Aumentando la cantidad de
memoria RAM, instalando un disco duro de mayor capacidad, un nuevo
procesador, con esto notara una gran diferencia.
Actualizar el hardware no solo nos sirve para mejorar el rendimiento,
tambin puede agregar nuevas caractersticas, como la capacidad de grabar
DVD, ver la televisin en la computadora o instalando una tarjeta de video de
ltima generacin podr disfrutar de los juegos ms novedosos.
Actualizando el software aprovechara las caractersticas ms novedosas de
sus programas favoritos, que le facilitaran su trabajo diario.
1.5.3 Mantenimiento de equipos de cmputo
1.5.4 Qu es el Mantenimiento Preventivo?
ElcmputoCmputo El mantenimiento preventivo se realiza en CJ&L puede se
realiza ..definirse como unala programacin de actividades de inspeccin de los
equipos, tanto de funcionamiento como de limpieza y calibracin, que deben
llevarse a cabo en forma peridica con base en un plan de aseguramiento y
control de calidad. Su propsito es prevenir las fallas, manteniendo los equipos en
ptima operacin. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo
antes de que estos ocurran
La caracterstica principal de este tipo de mantenimiento es la de inspeccionar los
equipos, detectar las fallas en su fase inicial y corregirlas en el momento oportuno.
Con un buen mantenimiento preventivo se prolonga la vida til de los equipos de
cmputo y se previenen las fallas que se pudieran ocasionar por el uso y desgaste
del mismo

18
Figura 1 Equipo de cmputo
Figura 1Equipo
Figura1
1
Equipode
Pruebas
cmputo

Qu beneficios tiene para mis equipos de cmputo?

Prolonga la vida til de los equipos de cmputo
Ahorro en reparaciones costosas o remplazos de equipos
Limpieza y eliminacin de polvo dentro y fuera de los equipos
Reduccin importante en los riesgos de falla de un equipo
Equipos actualizados y depurados
Equipos con mayor rapidez y eficiencia Mantenimiento preventivo.o
Qu es el Mantenimiento Correctivo?
ElPreventivo. El mantenimiento correctivo es cuando un equipo ya presenta una
falla, ya sea a nivel fsico o a nivel software, se hace con el objetivo de restablecer
la operatividad del sistema o equipo. En algunos casos, puede ser imposible de
predecir o prevenir un fallo, lo que hace el mantenimiento correctivo la nica
opcin. En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente puede exigir la
reparacin como consecuencia de la falta de mantenimiento preventivo.
La caracterstica principal de este tipo de mantenimiento es la de reparar o
remplazar en su totalidad piezas o el software que por el mal uso del equipo o por
accidente se puedan haber daado, dejando el equipo inutilizable en la mayora de
los casos, estas fallas pueden ser ocasionadas por descargas elctricas, virus
informticos, humedad, polvo, falta de mantenimiento preventivo, mal uso de
equipo, sobrecalentamiento, los factores pueden ser muchos, pero con un buen
mantenimiento, el equipo volver a funcionar de una manera ptima.
1.5.5 Mantenimiento correctivo
Sin importar el tamao de su empresa, ni lo complejo de los sistemas que
maneje, ofrecemos nuestros servicio a travs de plizas de mantenimiento con
visitas programadas para dar soporte tcnico, preventivo y correctivo, asistencia
telefnica para asesoras y soporte remoto para atender emergencias, si su
empresa lo requiere, lo apoyamos con personal altamente capacitado de nuestra
empresa laborando diariamente dentro de sus instalaciones, lo apoyamos para
sus eventos especiales, ampliacin de instalaciones y desarrollo de proyectos. Si
su empresa o negocio an no cuenta con este servicio, o quiere cambiar de
proveedor, lo invitamos a que contacte con nosotros, podemos hacer un plan a la
medida de sus necesidades.
1.5.6 Configuracin de sistemas operativos
Los sistemas operativos basados en Linux resultan extremadamente potentes y
flexibles, pero liberar todo ese poder y flexibilidad requiere conocer y comprender
cmo funciona el sistema. En CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L podemos
ayudarle a sacarle el mayor provecho a su equipo configurndolo de forma ptima.

19

|
Configuracin de sistemas Linux va ms all de las tcnicas bsicas de uso y
administracin de los sistemas Linux.
1.5.7 Respaldo de informacin.
Respaldo de la informacin es una tarea muy importante que debe de realizar
peridicamente, ya sea en un equipo de produccin o de escritorio. El contar con
respaldos permite al usuario en algn momento dado recuperar informacin que
haya sido daada por virus, fallas en el equipo o por accidentes.
Sabemos que su informacin es vital para la productividad de su empresa.
Implementamos rutinas de respaldo de informacin, automticas o
manuales, dependiendo de sus necesidades y de la cantidad de informacin
que se genere diariamente, minimizando la inoperatividad de su empresa
ante un desastre natural o eventualidad.
1.5.8 Asesora y consultora de sistemas
La actualizacin continua y la experiencia del staff de CIT (Control de nuevas
tecnologas) CJ&L, le garantiza a su empresa el mejor anlisis, diagnstico y
recomendaciones sobre sus necesidades informticas, lo que le permitir tomar
sus decisiones con la mejor informacin posible, ayudndole a mejorar la calidad
de sus procesos, reducir los tiempos de implementacin y optimizar sus costos en
infraestructura y RH, actuales y futuros, de sus sistemas de informacin
1.5.9 Auditoria informtica
As como la Auditora Contable controla los sistemas y registros contables,
la Auditora Informtica es la encargada de verificar que sus sistemas y
procesos informticos funcionen adecuadamente y sus activos digitales se
encuentren debidamente protegidos. Muchas empresas no conocen los
recursos tecnolgicos que poseen o no los utilizan adecuadamente, lo que
les representa ineficiencia en sus procesos. Esto nos permitir brindarle las
mejores opciones para sus negocios y ejercer un mejor control y
seguimiento de sus activos, desde el manejo de inventario de recursos hasta
la administracin y seguimiento de garantas.
Outsourcing de sistemas
Sabemos que cada empresa tiene necesidades diferentes, por eso le
ofrecemos personal especializado en TI, para que usted se ocupe de su
empresa mientras nosotros nos encargamos de las reas y proyectos de
sistemas.
Desarrollo de la BDbd a la necesidad de la empresa

20

|
Est dedicada a la creacin de bases de datos que permiten a las organizaciones
estandarizar, controlar y sistematizar sus procesos operativos hacindolas ms
eficientes y productivas.

1.6

MAQUINARIA Y EQUIPOS

EXPLICAR LAS CARACTERISTICAS DE CADA ELEMENTO

21

Figura 2 Collage de herramientas 1

Figura2 COLAGE DE HERRAMIENTAS

22

|
Figura 2 Collage de herramientas y maquinaria de trabajo
NOMBRE HERRAMIENTA
DESCRIPCION
Aspiradora
Esta herramienta permite realizar a los equipos una
limpieza de polvo y partculas que estn fuera o
dentro del mismo dando as una mejor
presentacin y prevencin en partes delicadas y de
fcil deterioro.
Destornilladores
De gran importancia a la hora de revisar la parte de
hardware de un equipo ya que nos permite tener un
buen orden, agilidad y seguridad para reparar lo
que sea necesario.
Caja de Stich
Nos permite ensayar cables y conexiones entre
equipos y de internet que estn presentando
irregularidades
Ponchadora de cable
Cuando tengamos la necesidad de reparar o
ponchar de cero un cable de red esta herramienta
es indispensable para realizar el trabajo correcto.
Diademas
Para diagnosticar problemas de sonido en equipos
que presenten irregularidades
Memorias RAM
En caso de presentarse un problema en un equipo
de nuestros clientes de memoria, ya sea
insuficiencia de capacidad o fallas permanentes
que afecten el rendimiento del mismo procedemos
a realizar el cambio de memoria y comparar
funcionamiento.
CPU
Este dispositivo nos permite guardar informacin
importante que nos sea de utilidad en cualquier
caso de problema de software

1.7

DISTINTIVO VISUAL

https://www.logaster.com.es/account/logos/concept/3456427/
Este distintivo visual nos diferencia ante un mundo altamente competitivo, Las dos
lneas simbolizan la unin de nuestras reas en concordancia a nuestras
23

|
soluciones de respaldo y continuidad del negocio, como todos los puntos de vista,
para que nuestros clientes siempre queden satisfechos con el gran trabajo que
realizamos.
1.8

SLOGAN

Calidad a su servicio!
Este slogan se cre pensando en una necesidad en una realidad de xito,
significa unin a una realidad, satisfaciendo cada una de tus necesidades
para que alcances una alta productividad en tu empresa.
1.9

MISIN

CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L es una pequea empresa que

Contribuye a la competitividad de nuestros clientes los cuales son hogares,
almacenes y pymes de cualquier rea de trabajo donde les ofrecemos un servicio
integrando de manera innovadora conocimiento, tecnologa y gestin de la
informacin, ofreciendo soluciones para el desarrollo efectivo de sus procesos de
negocio, con personas comprometidas y competentes.
1.10 VISIN
CIT CJ&L es una empresa en la cual tiene dos propsitos a largo y a mediano
tiempo donde en el ao 2020 ser una empresa que brindara servicios en gran
escala y en tres aos estaremos a la vanguardia como la empresa nmero uno,
en ofrecer servicios IT, elegidos por nuestros clientes
1.11 OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1.11.1 Objetivo general

Distinguir los servicios que brindamos, destacndonos en mejorar an

ms la calidad de nuestros servicios y posicionarnos como lderes en
el mercado.
Porque la calidad es un pilar estratgico, es un compromiso total con
nuestros clientes y trabajamos da a da en mejorar nuestros
procesos para potenciar nuestra gestin y encontrar mejores
resultados.
Asumimos la calidad como un estilo de vida corporativo, mejorando
constantemente nuestros procesos para obtener mejores resultados y
satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna.
24

|
1.11.2 Objetivos especficos

ORGANIZAR LOS TIPOS DE LETRA

Garantizar a nuestros clientes servicios de excelente calidad.

Lograr soluciones de posicionamiento de acuerdo a sus necesidades.
Brindar servicio ptimo y garantizado.
Administrar redes sociales que permitan a las empresas promover una
marca. Sobresalir a nivel nacional con un alto reconocimiento y
satisfaccin en la prestacin de nuestros servicios.
1.12 PRINCIPIOS

Equidad: Trato justo y equilibrado en la relacin laboral, comercial y/o cvica con
los empleados, asesores, accionistas, clientes, proveedores y comunidad en
general. Igualdad de trato para con todas las personas independientemente de sus
condiciones sociales, econmicas, raciales, sexuales y de gnero.
Respeto: Ms all del cumplimiento legal de las normas y de los contratos
pactados con los empleados, asesores, accionistas, clientes, proveedores y
comunidad en general, se tienen presente sus puntos de vista, necesidades y
opiniones.
Responsabilidad: La intencin inequvoca de cumplir con los compromisos,
protegiendo los bienes tanto de la sociedad como de sus accionistas, clientes,
proveedores y comunidad en general.
Transparencia: las relaciones con la sociedad estn basadas en el conocimiento,
dentro de los lmites de ley y la reserva empresarial, de toda la informacin con
base en la cual se rigen sus actuaciones.
1.13 VALORES
Respetamos la diferencia: Reconocemos, aceptamos y valoramos las diferencias
en las personas, demostrando en todo momento un trato amable, respetuoso y
transparente.
Seres humanos integrales: Motivamos el desarrollo integral y armnico, valorando
sus facetas como ser social, familiar y profesional.
Compromiso con el desarrollo sostenible: Actuamos en cualquier circunstancia
cumpliendo siempre las normas, trascendiendo nuestras acciones en una gestin
social responsable. Aprovechamos los recursos existentes sin afectar el desarrollo
de las futuras generaciones.

25

|
Protegemos la informacin: Buscamos la seguridad en el manejo de la informacin
frente al acceso, uso, divulgacin, interrupcin o destruccin no autorizada, de
acuerdo a criterios de confidencialidad, Integridad y disponibilidad.

1.14 POLTICAS DE LA EMPRESA

Mantener nuestra imagen.

Satisfacer a nuestros clientes.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual debern conocer los procedimientos a fin de
orientarlos.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento tico.
La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms
importante.
Usar recursos de calidad para darle un producto de agrado al
cliente.
Mantener limpias y ordenadas las instalaciones para una buena
impresin del cliente.
Realizar el trabajo sin distracciones.
Confidencialidad con los datos del cliente.
1.15 GESTION AMBIENTAL

Nuestra empresa CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L, dedicada al rea

de informtica maneja unos procesos de gestin ambiental, el cual consiste
en recolectar todas las bateras, board, pilas de porttil en una papelera de
color azul, siendo identificados como materiales de reutilizacin y adems
de ello generamos entre nuestros clientes concientizacin en el moderado
uso del papel, utilizando los medios magnticos o herramientas
colaborativas para el envo de facturas, cotizaciones, e inventarios.
Nuestro apoyo en el tema ambiental se realiza bajo el control y vigilancia de
la secretaria del medio ambiente del municipio de Itag, en donde se busca
tener los espacios limpios y saludables como compromiso hacia la
comunidad itaguisea en donde se encuentra ubicada nuestra empresa.

26

|
1.16 UNIFORMES

Figura 3 Uniforme empresarial 1

Figura3 Uniforme empresarial.

Figura 3 Uniforme Empresarial

La empresa CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L maneja un diseo

sencillo y casual en su uniforme el cual consta de un camibuso gris con su
respectivo logo llevando un cuello tipo estrs para no perder el toque de
elegancia para situaciones que pueda albergar de su necesidades.
Entre otras va combinado con un chaleco tipo sport manga corta color negro
para no dejar ir una destinciondistincin formal en lo tcnico.
Este estilo permite a todos nuestros empleados que son tcnicos tener
comodidad, elegancia y maneja una concordancia en los diferentes tipos de
climas.

27

|
1.17 TRANSPORTE

28

Figura 4 Transporte Empresarial 1

Figura4 Transporte Empresarial 1

29

Figura 4 Transporte empresarial

La empresa CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L alberga 3 2 motos las

cuales son utilizadas para brindar el soporte tcnico a domicilio a los usuarios de
hogar y pymes de todas las reas.
Este transporte nos permite llevar con facilidad al tcnico de la empresa y algunos
materiales y herramientas, sin afectar la convivencia ciudadana y sin afectar su
vida como tal.
Adems de ello se maneja un automvil donde es utilizado para transportar
cantidades mayores de repuestos y o personal para los proyectos.

30

2
2.1

PLAN MERCADEO.

Ubicacin de la empresa

En CIT (Control de nuevas tecnologas) CJ&L hemos analizado que tenemos un

mercado difcil y con gran rea de competitividad ante empresas grandes y pymes,
nuestros competidores:
Ya tienen gran apertura en el mercado unos basados en la venta y compra de
repuestos de cmputo otros ms basados a la web pero pocos como nosotros una
empresa dedicada a dar soporte en cualquier rea buscando que el cliente se
sienta seguro y confiable.
A diferencia de nuestros competidores no manejamos pancartas, ni medios de
televisin, nos llevamos nuestra poltica de mercadeo a nuestros clientes de la
siguiente manera, pues creemos y evidenciamos que un cliente satisfecho trae
otro adems que se vuelve como un medio de ejemplo y publicidad no paga y
confiable para cualquier empresa.
En temas de precios nuestros competidores son bastantes competitivos pero nos
llevamos una base la cual es que muchos de nuestros competidores son
proveedores puesto que nuestra ideologa es ms bien brindar servicios que
vender un producto.
A diferencia de nuestros competidores somos una empresa joven que lleva en el
mercado 1 ao aproximadamente a diferencia de nuestros competidores que
llevan como mnimo 2 a 13 aos en el mercado teniendo en cuenta ello le
apostamos al crecimiento formal de la empresa y al desarrollo estructural de
nuestros clientes.
Debilidades de nuestros competidores.
Hemos descubierto que no Prestan un servicio total y que no pueden mantener
sus precios a nivel por su estructura de mercadeo adems de ello ingieren a tener
terceros de por medio lo cual hace ms costoso la transaccin a cualquier cliente.

31

|
2.2

PUBLICIDAD ONLINE

Figura 5 Publicidad

Pgina Web en construccin.

32

CJ&L

33

|
2.3

MATRIZ DOFA:

34

Figura 6 Matriz

35

PLAN TECNICO

3.1.1 Organigrama
3.1.2 1 Gerente de Informtica y Planeamiento
3.1.3 1.1 Finalidad del cargo
Dirigir y evaluar el planeamiento institucional, as como optimizar los sistemas de
CIT, facilitando la ejecucin de los procesos operativos a travs de sistemas
informticos, del soporte tcnico y del soporte en el procesamiento y seguridad de
la informacin. Dirige en forma administrativa y tcnica todas las actividades
relacionadas con la gestin de la empresa. Satisfacer las necesidades de resto de
las reas de informtica.
3.1.3.1 1.2 Funciones generales
A)
Dirigir, supervisar y proponer la formulacin y evaluacin del plan
estratgico, plan operativo y convenido de gestin, en coordinacin con las dems
unidades organizativas.
B)
Formalizar el plan de sistemas y establecer los objetivos. Recomendar
aplicaciones no existentes o mejoras en las existentes.
C)
Disponer y supervisar la elaboracin, mejoramiento y actualizacin
permanente de los procedimientos, directivas e instructivas, a ser aplicadas en la
sede central, unidades operativas y de apoyo, proponiendo su aprobacin a
gerencia general.
D)
dirigir la formulacin y evaluacin del plan estratgico de tecnologas de
informacin, proponiendo polticas y normas del mbito informtico.
E)
Dirigir los mantenimientos de comunicacin informtica, redes de
informacin, entre otros.
F)
Realizar presupuestos y reportar a los diversos gerentes sobre los
proyectos en ejecucin.
G)
Dirigir programas de desarrollo profesional, administrar polticas de salario,
evaluar nuevos desarrollos en el marco de negocios. Supervisar seleccin de
proveedores.

36

|
3.1.4 2 Jefe departamento de informtica
3.1.4.1 2.1 Finalidad del cargo
Supervisar y coordinar la ejecucin de actividades con el anlisis, desarrollo y
mantenimiento de sistemas informticos, de acuerdo a los requerimientos.
3.1.4.2 2.2 Funciones
A)
Dirigir y supervisar la formulacin y evaluacin del plan estratgico de
tecnologa de informacin, proponiendo las polticas y normas referidas al mbito
informtico, coordinando y estableciendo las prioridades para su ejecucin.
B)
Proponer los estudios de factibilidad de los proyectos y requerimientos
informticos.
C)
Supervisar el desarrollo, mejora, implementacin y correcto funcionamiento
de los sistemas informticos, verificando que cumplan las normas y estndares
establecidos.
D)
Velar por la adecuada utilizacin, seguridad y conservacin del software,
hardware e informacin, proponiendo las polticas correspondientes.
E)
Supervisar el control de las licencias de software de propiedad y las
actividades relacionadas con el soporte y mantenimiento del software instalado.
F)
Dirigir las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, de los
equipos de cmputo y supervisar el control de las ganancias presentadas por los
proveedores de equipos.
3.1.5 3

Especialista en anlisis y desarrollo de sistema

3.1.5.1 3.1 Finalidad del Cargo

Efectuar labores de anlisis, modelamiento y diseo. Programacin e
implementacin de sistemas de informacin, asimismo mantener estndares para
el anlisis, diseo, programacin, implementacin y pruebas de sistemas de
informacin de acuerdo a las metodologas establecidas, realizando actividades de
actualizacin y/o mantenimiento de sistemas de informacin.
3.1.5.2 3.2 Funciones
A)
Participar en la definicin del sistema a ser mecanizado tomando en cuenta
todas las necesidades de los usuarios involucrados, as como elaborar los
proyectos bajo los procedimientos dados por la institucin.
B)
Evaluar solicitudes de proyectos nuevos de sistemas de informacin con el
fin de determinar su rentabilidad mediante un estudio de factibilidad.
C)
Ejecutar todas las pruebas necesarias al sistema de acuerdo a parmetros
de evaluacin preestablecida, con la finalidad de comprobar su buen
funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos previstos para el sistema

37

|
D)
Implementar el sistema considerando la confeccin y distribucin de la
documentacin completa del sistema, as como las actividades de capacitacin del
personal involucrado para la puesta en marcha del mismo.
E)
Mantener durante todo el desarrollo de proyectos, los estndares para el
anlisis, diseo, programacin e implementacin de los sistemas de informacin.
F)
Realizar el desarrollo de sistemas segn las especificaciones entregadas
por los usuarios.
G)
Efectuar estudios y cambios necesarios, considerando previamente la
evaluacin, el mantenimiento
y/o actualizacin del sistema, corrigiendo
deficiencias e implantando mejoras solicitadas.
H)

Participar en la elaboracin de planes y proyectos de sistema.

3.1.6 4. Especialista Analista-Programador

3.1.6.1 4.1. Finalidad del Cargo
Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas
de informacin, de acuerdo a las especificaciones tcnicas establecidas.
3.1.6.2 4.2. Funciones
A)
efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, cumpliendo con
las normas y estndares establecidos, niveles de seguridad, calidad y
performance requeridos.
B)
Disear la estructura de los archivos, interface de usuarios y reportes
requeridos por los sistemas de informacin.
C)
Elabora los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad
de la informacin.
D)
Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica de los aplicativos
informticos, especificaciones, diagramas y manuales.
E)
Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, en las reas
correspondientes.
F)
Efectuar el mantenimiento de los aplicativos o sistemas de informacin
desarrollados.
3.1.7 5. Especialista Programador
3.1.7.1 5.1. Finalidad del Cargo
Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas
de informacin, de acuerdo a las especificaciones tcnicas establecidas.

38

|
3.1.7.2 5.2. Funciones
A)
efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, cumpliendo con
las normas y estndares establecidos. Niveles de seguridad, calidad y
performance requeridos.
B)
Disear la estructura de los archivos, interface de usuarios y reportes
requeridos por los sistemas de informacin.
C)
Elaborar los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad
de la informacin.
D)
Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica de los aplicativos
informticos, especificaciones, diagramas y manuales.
E)
Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, en las reas
correspondientes
F)

Realizar otras funciones afines que le sean asignadas

3.1.8 6. Especialista de Desarrollo

3.1.8.1 6.1. Finalidad del cargo
Elaborar y mantener los programas componentes de los sistemas de informacin
que se le encarguen.
3.1.8.2 6.2. Funciones
A)
Disear los diagramas de lgica cumpliendo con las normas y estndares
establecidos, as como con los niveles de seguridad, calidad y performance
requeridos
B)
Codificar los programas en el lenguaje de programacin sealado
cumpliendo con las normas y estndares establecidos, as como con los niveles
de seguridad, calidad y performance requeridos.
C)
Cumplir con los mecanismos de control para asegurar la integridad y
veracidad de la informacin
D)
Preparar los trabajos de compaginacin, pruebas y verificacin de los
programas, asegurando la validez de los resultados.
E)
Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica de los aplicativos
informticos. Especificaciones, diagramas y manuales.
F)
Participar en la implantacin de los sistemas de informacin, en las reas
correspondientes
G)
Capacitar y brindar soporte a los usuarios de los aplicativos informticos
desarrollados, proporcionando la documentacin tcnica correspondiente.
H)
Efectuar el mantenimiento de los aplicativos o sistemas de informacin
desarrollados
39

|
I)

Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

3.1.9 7. Especialista de produccin

3.1.9.1 7.1. Finalidad del Cargo
Dirigir el modelamiento en conjunto con Gestin Tecnolgica, diseo e
implementacin de la base de datos corporativa, documentando y estandarizando
los datos, e incorporando los cambios aprobados por la alta gerencia, as como
administrar la seguridad y backup de los datos.
3.1.9.2 7.2. Funciones
A)
Dirigir el modelamiento, diseo e implementacin de la base de datos.
B)

Elaborar el plan de contingencias, manuales y procedimientos del mismo.

C)
Supervisar la actualizacin de los manuales, normas de estandarizacin de
datos y el diccionario de datos.
D)
Proponer normas operativas y nuevos procedimientos, para el desarrollo,
mantenimiento, seguridad, control, respaldo, transmisin y recuperacin de la
base de datos.
E)
Incorporar los cambios aprobados por la alta gerencia en la estructura de la
base de datos corporativa.
F)
Emitir opinin sobre las especificaciones tcnicas para la adquisicin,
seleccin, conservacin, mantenimiento y uso racional del software manejador de
base de datos.
G)
Implantar y administrar los sistemas de seguridad de redes en las unidades
organizativas, as como el mantenimiento a las cuentas de usuarios.
H)
Configurar y controlar los accesos a los sistemas informticos y equipos de
comunicaciones.
I)
Administrar las copias de seguridad de los servidores, as como coordinar y
ejecutar las acciones pertinentes para la recuperacin de informacin de los
servidores en caso de desastre.
J)
Mantener actualizado el inventario y antecedentes de los servidores a
travs de los procedimientos del control correspondientes.
K)

Realizar otras funciones afines que le sean asignadas

3.1.10 8. Tcnico de Produccin

3.1.10.1
8.1. Finalidad del Cargo
Coordinar, controlar y realizar las actividades de recepcin, transcripcin,
procesamiento, control de calidad y distribucin de informacin, a fin de atender
las necesidades de las diferentes unidades organizativas.
40

|
3.1.10.2
8.2. Funciones
A)
Probar y ejecutar los procesos de transmisin de datos e implementar los
procedimientos de produccin y control, recomendado su modificacin y/o
actualizacin.
B)
Revisar e incorporar los datos transmitidos de las diferentes unidades
organizativas, la base de datos central del servidor, controlando su cumplimento a
tiempo y a exactitud.
C)
Controlar el funcionamiento de los equipos de cmputo y la calidad de la
informacin procesada
D)
Diagnosticar causas de interrupcin en el procesamiento, corrigiendo las
imperfecciones de los datos a procesar.
E)
Realizar los procesos peridicos de backup (diarios, mensuales,
semestrales) efectuar el almacenamiento interno y externo correspondiente;
llevando el control correspondiente
F)

Registrar y documentar los eventos diarios en la bitcora de produccin.

G)
Actualizar nuevas versiones de los aplicativos informticos en unidades
operativas y unidades de apoyo
H)
Cumplir con las normas de seguridad fsica de los equipos e instalaciones
del departamento de produccin y proteger los datos procesados en este.
I)

Realizar otras funciones afines que le sean asignadas

3.1.11 9. Especialista de gestin y tecnologa

3.1.11.1
9.1. Finalidad del Cargo
Dirigir y administrar las redes y comunicaciones de los sistemas de CIT,
elaborando el plan de seguridad, mejorando y actualizando los procesos, as como
tambin controlar que la base de datos este a buen recaudo administrando con
ello los servidores de CIT. Brindar soporte en tecnologa de sistemas operativos,
software de desarrollo, software de Base de Datos y comunicacin en general.
3.1.11.2
9.2. Funciones
A)
Administrar las redes y comunicaciones, buscando las mejores tecnologas
para poder estar a la vanguardia de la tecnologa.
B)
Asesorar al administrador de Base de Datos en aquellos aspectos de
diseo que se relacionen con definiciones del uso del rehso computacional que
puedan repercutir en la performance del sistema
C)

Administrar el software adquirido para una buena administracin de ellos.

D)
Disear la estructura lgica para el almacenamiento de datos y administrar
las unidades organizacionales, para la mejor administracin de la red.
41

|
E)
Coordinar con los tcnicos de soporte, para poder brindar la ayuda
necesaria para todas las reas.
F)

Implantar acciones para mejorar el rendimiento de los servidores

G)
Administrar, programar y supervisar el mantenimiento preventivo de los
equipos informticos.
H)
Dictaminar la elaboracin y cumplimiento de los estndares y normas
relativas al hardware, software y de comunicacin de datos, con la finalidad de
optimizar el recurso computacional, estableciendo los procedimientos de
seguridad
3.1.12 10 Especialista Administracin Base de Datos
3.1.12.1
10.1 Finalidad del Cargo
Planear y disear la arquitectura de datos, desarrollar e implantar estndares y
procedimientos de seguridad e integridad de la informacin, realizando labores de
administracin y mantenimiento de las bases de datos, asimismo, propone
alternativas de adquisicin de software de base de datos.
3.1.12.2
10.2 Funciones
A)
Gestionar estados y accesos a las bases de datos y mantener las
restricciones establecidas por el jefe de seguridad informtica.
B)
Disear el modelamiento de la base de datos conjuntamente con el equipo
de desarrollo de proyectos de sistemas de informacin.
C)

Desarrollar actividades de preparacin de entrada de datos.

D)
Poner en marcha procedimientos y tcnicas en forma conjunta con el jefe
de soporte tcnico para mejorar la eficiencia y participar en el desarrollo de
procedimientos de todas las reas que utilizan repositorios de datos de la
empresa.
E)

Determinar los modelos lgicos y fsicos de datos y los mtodos de acceso.

F)

Definir el contenido lgico y fsico de las bases de datos.

G)

Establecer la metodologa de desarrollo de bases de datos.

H)
Preparar el plan de desarrollo de sistemas en base de datos, en
concordancia con los planes de desarrollo de sistemas de informacin.

42

|
3.1.13 11 Especialista Administrador de Red
3.1.13.1
11.1 Finalidad del cargo
Gestionar estado y accesos a la red y administrar restricciones y excepciones
establecidas por el especialista de gestin y tecnologa. Brindar soporte de
sistemas operativos software de base de datos y comunicacin en general.
3.1.13.2
11.2 Funciones
A)
Disear la arquitectura y definir la infraestructura de red de la empresa para
adecuarla a las necesidades de la misma.
B)
Mantener, monitorear y reparar la infraestructura de redes de una
organizacin.
C)

Disear, implementar y mantener sistemas de monitoreo y respaldo

D)

para la infraestructura de redes.

E)
Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la
infraestructura de redes y servicios de la organizacin.
3.1.14 12 Tcnico Soporte
3.1.14.1
12.1 Finalidad del Cargo
Se encarga del correcto funcionamiento de las terminales y esto lo hace a travs
de mantenimiento preventivo y correctivo, instalacin de hardware y software.
3.1.14.2
12.2 Funciones
A)
Realizar el mantenimiento preventivo en el equipamiento informtico.
B)
solucionar problemas relacionados con el hardware y software y equipos de
comunicacin.
C)
Instalacin de hardware con el software de base necesario y responder
consultas de los usuarios.
D)
Efectuar el diseo de redes acorde a los requerimientos, asi como evaluar
la instalacin de esta.
3.1.15 13 Tcnico de Telecomunicaciones
3.1.15.1
13.1 Finalidad del cargo
Se encarga del correcto funcionamiento de las terminales de telecomunicaciones y
esto lo hace a travs de mantenimiento preventivo y correctivo.
3.1.15.2
13.2 Funciones
A)
Programar los servicios y facilidades que brinda la central telefnica, as
mismo la instalacin, traslados y programas de anexos.

43

|
B)
Efectuar el mantenimiento correctivo de la central telefnica para el control
de consumo.
C)

Apoyar en la instruccin del manejo de los equipos terminales.

D)

Llevar el control preventivo de los sistemas de seguridad.13.3 Relaciones

Relaciones: Especialista Administrador de Red.

Supervisa a: No Aplicable.
14 Organigrama General

Figura 7 Organigrama

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3.1.16 Flujograma

Figura 8 Capacitacin

45

Figura 9 Soporte

46

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3.2

DOCUMENTOS COMERCIALES

3.2.1 FACTURA DE VENTA

Figura 10Facturacin Macros

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3.2.2 COMPROBANTE DE EGRESO

Figura 11 Comprobante de egreso

48

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3.2.3 SOBRE Y HOJA MEMBRETE

Figura 12 Sobre

49

Figura 13 Carta Membrete

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3.2.4 ESCARAPELA

3.2.5 BASE DE DATOS EN ACCESS

3.2.5.1 MODELO RELACIONAL

3.2.5.2 TABLAS

3.2.5.3 CONSULTAS

3.2.5.4 FORMULARIOS

51

52

3.2.6 FORMULARIO PRINCIPAL

53

|
3.3

VIDEO INSTITUCIONAL

3.3.1 COMPUTACIN EN LA NUBE Oportunidades de la computacin en la

nube
Las empresas latinoamericanas estn adoptando las oportunidades que ofrece la
computacin en la nube, con cerca de 40% de utilizacin de estas plataformas en
las pequeas y medianas empresas (pymes) desde 2010.
La nube proporciona un nivel de potencia que hasta hace poco slo estaba
disponible para las empresas con grandes presupuestos. As, permite incrementar
la capacidad tecnolgica rpidamente en respuesta a la demanda de los clientes,
contribuyendo a igualar las condiciones con otras regiones y pases que
tradicionalmente han tenido una ventaja competitiva en esta materia.
Sin embargo, el poder de la computacin en la nube y el fomento al progreso
econmico que sta genera hacen necesario que nuestros sistemas legislativos
consideren ciertas reformas normativas que aceleren la adopcin de esta forma de
procesar y almacenar informacin e incentiven su correcto uso.
3.3.2 Ventajas y desventajas computacin en la nube
Ventajas de la computacin en la nube: Entre las principales ventajas de la
computacin en la nube se encuentran la fcil accesibilidad de esta
tecnologa, pues slo se requiere una conexin a Internet para acceder a un
amplio abanico de servicios, y pueden utilizarse desde computadoras o
dispositivos mviles en cualquier lugar del mundo. La reduccin de costes tambin
es una ventaja muy competitiva, principalmente para las empresas, pues la renta
de los servicios en la nube, desde almacenamiento hasta software en lnea,
abarata gastos.
Las cuentas de correo electrnico vienen con una cantidad definida de
almacenamiento, que se expande segn las necesidades de cada usuario. As
funcionan muchos servicios en la nube, que crecen en recursos de forma
automtica segn la demanda, cualidad que no pueden presumir los sistemas de
almacenamiento fsicos
Desventajas de la computacin en la nube: Los detractores de la computacin en
la nube alegan, y con justa razn, la dependencia que genera la computacin en la
nube a las empresas que proveen sus servicios. Esta centralizacin de las
aplicaciones y almacenamiento de informacin en los servidores de alguien ms
no es muy atractiva para todos, y es una de las desventajas de la computacin en
la nube.
54

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Adems de esto, la privacidad es uno de los factores que ms preocupaciones
provoca sobre la computacin en la nube. La informacin sensible reside en un
centro externo, por lo que podra generar un contexto de alta vulnerabilidad para la
sustraccin o robo de informacin, seala CET.LA.
Si bien los servicios de pago ofrecen opciones de seguridad en sus servidores
para mantener la informacin a salvo, son los servicios gratuitos los que ms
preocupan a los analistas. En este caso, no hablamos de la versin gratis de
Dropbox, sino de Facebook o WhatsApp, que utilizan la computacin en la nube
para guardar la informacin de sus usuarios y que han sido protagonistas de
varios casos de usuarios hackeados o de robo de datos.
3.3.3 Herramienta IAAS 3.7.4 Herramienta SAAS (Publicar el Blog y realizar
capturas de pantallazos)
Herramienta laas: La infraestructura como servicio tambin se comporta de
manera similar a la SaaS. La gran diferencia es que en lugar de vender
programas y licencias, los proveedores de este servicio arriendan sus servidores
para que otras empresas puedan usarlos como quieran. Gartner define IaaS
como: una oferta automatizada y estandarizada, donde recursos de computo,
complementados con opciones de almacenamiento y capacidades de red, son
propiedad del proveedor y son ofrecidos al consumidor para que los consuma
cuando quiera.
La IaaS es un servicio ms enfocado en las empresas que trabajan con
tecnologa, ya que permite desarrollar y ajustar las mquinas virtuales a las
necesidades del equipo. Para que un servicio sea considerado dentro de la
categora de IaaS, se deben cumplir una serie de caractersticas. Segn
Microsoft, el servicio debe ser on-demand': el consumidor debe tener la
posibilidad de usar los recursos de computacin sin tener que acudir a un
humano. La solucin tambin debe tener banda ancha. Una aplicacin de misin
crtica no puede depender de la conexin. Se tiene que garantizar una red amplia,
segura y confiable.

55

|
3.3.4 Herramienta PAAS (realizar la explicacin de la aplicacin mvil y captura
de pantallazos)
La combinacin de los dos servicios mencionados anteriormente se puede
catalogar como una plataforma como servicio. La integracin del software con la
infraestructura permite crear una plataforma que puede ser aprovechada por los
clientes para crear soluciones de valor agregado que ahorran costos y usan la
ms reciente tecnologa.
Al integrar el software como servicio as como la infraestructura como servicio, se
crea una plataforma que aprovecha los beneficios de las dos modalidades:
menores costos, manejo financiero ms flexible y eficiente y valor agregado.

3.3.5 Redes sociales

56

3.3.6 Bitcora red social

BITACORA
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30/11/2016

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57

SERVICIO

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3.4

CONCLUSIONES

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo
una implementacin exitosa de los sistemas de informacin. Nos deja muchas
cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos
angulares para llevar a cabo una buena implementacin.
Dentro de los puntos que consideramos tienen ms importancia dentro de un
proyecto de esta naturaleza son el detectar cules son las necesidades reales de
las personas que trabajan da a da con los sistemas, que los procesos operativos
de una empresa se apeguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstculo
burocrtico, que se involucre a los usuarios en el proceso de implementacin de
los sistemas de manera que se sepa que es lo que ellos esperan y qu es lo que
no esperan de l, definir de manera clara y lo ms tangible posible los beneficios
econmicos, laborales, y de cualquier otra ndole que se piensan alcanzar con los
sistemas nuevos, de manera que las personas dentro de la empresa sepan cmo
se van a ver beneficiados particularmente.

3.5

RESEA BIBLIOGRFICA

(Santos, 2016)

58

59

60