ESTILOS DE CONFRONTACION DEL CONFLICTO:

THOMAS-KILMAN
EVITADOR
Reconoce que existe un conflicto pero NOAFRONTA LOS PROBLEMAS, los
evita o pospone. La fuente de poder de esta persona pues que es una
persona para la que la calma y el silencio estn por encima de todo. Y se
caracteriza por ser una persona NO asertiva ni colaborativa.
Los beneficios que conlleva este tipo de personas:
-

Estabilidad
Preservacin del status.
Tranquilidad

Y en cuanto a las desventajas tenemos que mencionar:

-

Insatisfaccin de intereses.
Explosin de ira.
Muerte lenta de relaciones.
Estancamiento.
Desilusin

CONFRONTADOR/COMPETIDOR
Se cree que tiene la razn y la fuente de poder que caracteriza a esta
persona es la POSICION. Adems hay que decir que el competidor suele ser
ASERTIVO, pero NO es colaborativo ya que persigue sus intereses propios en
detrimento de los intereses del otro.
Los beneficios que produce esta persona:
-

Rapidez.
Firmeza en decisin.
Proteccin de otros.

Y en cuanto a las desventajas:

-

Relaciones destruidas o jerarquizadas.

Perdida de cooperacin.
Aislamiento.
Atrofia de aptitudes en otros.
Autoestima disminuida en otros.
Estancamiento.

COMPLACIENTE
Es una persona que se conforma con todo, que no pone ninguna objecin a
nada. NO es asertivo pero si COLABORATIVO Y la fuerza de poder que
destaca en este tipo de personas es RELACIONAL.
Los beneficios:
-

Los dems le aprecian.

Tranquilidad

Y en relacin a las desventajas:

-

Hiperdependencia de otros.
Insatisfaccin de intereses.
Frustracin de otros colaboradores.
Negacin al otro del enfrentamiento sano.

TRANSIGENTE
Este tipo de personas se caracteriza porque no se posiciona en ningn
bando, es decir, su objetivo es encontrar una solucin ACEPTABLE PARA
AMBAS PARTES, que satisface parcialmente sus intereses. Entonces
entendemos que la persona transigente es una persona MODERADA en
asertividad y colaboratividad.
La fuente de poder de esta persona es, como ya hemos mencionado, la
moderacin, es decir, el SER RAZONABLE.
Los beneficios que conlleva ser transigente:
-

Rapidez.
Compresin.
Relacin.
Calma.

Y las desventajas:
-

Mediocridad.
Probabilidad de tratar sntomas ignorando causas.

COLABORADOR
Estas personas lo que intentan es buscar una solucin del tipo esquema
GANAR-GANAR, es decir, que ambas partes salgan beneficiosas del
conflicto. Por ello decimos que el colaborador es aquella persona que
mantiene sus intereses y objetivos, pero tiene presentes los intereses y
objetivos de la otra parte. En definitiva, ser colaborador es ser ASERTIVO.

La fuerza de poder aqu es la: CONFIANZA, HABILIDADES, BUENAS

INTENCIONES, CREATIVIDAD.
Los beneficios que destacan de los colaboradores son:
-

Confianza.
Relacin.
Creatividad.

Y las desventajas:
-

Prdida de tiempo.
Parlisis.
Agobio.
COMPLACIE
NTE

COLABORAD
OR

TRANSIGE
NTE

EVITADO
R

CONFRONTAD
OR

El anlisis realizado por Thomas-Kilman se basa en tres puntos

principales:

Diagnostica y comprender tus tendencias.

Aprender a controlarte porque aumenta tu repertorio.
Responder de una forma adecuada.