Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Los Sistemas de Gestion Del Aprendizaje PDF
Los Sistemas de Gestion Del Aprendizaje PDF
UADY
1.
Introducci
on
10
mayora de las instituciones educativas son conscientes de que la Web tiene un gran impacto en la educaci
on,
pues ofrece un sin fin de beneficios adicionales a la comunicacion y obtencion de informacion [5]. Hoy en da,
la Web es unos de los medios m
as importantes para la ense
nanza-aprendizaje a distancia. Los avances en las
tecnologas de la informaci
on, junto con los cambios en la sociedad, estan creando nuevos paradigmas para
la Educaci
on como el e-Learning, en donde la Web juega un papel importante [21].
El termino e-Learning puede definirse en forma simple como el empleo de Internet para facilitar el
aprendizaje. A detalle, implica utilizar las herramientas disponibles en Internet y mas especficamente de la
World Wide Web para adaptar el ritmo de aprendizaje al alumno sin importar los lmites de espacio y de
tiempo [5].
Desde el aspecto tecnol
ogico, el e-Learning ha evolucionado, partiendo desde las paginas HTML hasta
complejos sistemas donde se controla el aprendizaje de los participantes. Se pueden identificar cinco tipos
de tecnologas e-Learning que pueden ser utilizadas solas o combinadas para lograr un fin educativo [20]:
1. Lenguajes de programaci
on. Permiten tener un completo control y flexibilidad en el desarrollo de los
mecanismos de interacci
on del aprendizaje en lnea. Su principal desventaja es que el mantenimiento
de los sistemas generados es una tarea laboriosa e implica contar con personal especializado. PHP,
ASP.NET e incluso Java son ejemplos de este tipo de lenguajes.
2. Sistemas de autora. Emplean elementos, muchas veces visuales, que facilitan la construccion de aplicaciones e-Learning sin necesidad de contar con conocimientos de programacion. Su principal desventaja
es que ofrecen una funcionalidad limitada. Generalmente no incluyen los elementos de interaccion propios de un sistema e-Learning, ademas que suelen estar dise
nados para un lenguaje de programaci
on
en particular. Algunos ejemplos de estos sistemas son Toolbook, Authorware, eXe o Xerte.
3. Sistemas de Gesti
on del Aprendizaje (LMS, Learning Management System). Est
an dise
nados para asistir al proceso de ense
nanza-aprendizaje en un entorno virtual mediante un conjunto
de herramientas. Pueden tener una orientacion hacia el alumno, el profesor o el proceso ense
nanzaaprendizaje. Existen numerosos ejemplos de LMS, siendo los mas comunes Moodle, Dokeos y ATutor.
4. Sistemas de Gesti
on de Contenidos (CMS, Content Managemente System). Permiten tener
un control y orden de los recursos que pueden ser utilizados en un entorno no necesariamente educativo
pero que facilita la publicaci
on de contenidos. Todos los elementos de informacion almacenados est
an
catalogados, lo que permite una b
usqueda y exploracion del contenido en forma sencilla. Ejemplos de
estos sistemas son Joomla, WordPress o Drupal.
5. Sistemas de Gesti
on de Contenidos de Aprendizaje (LCMS, Learning Content Management System). Es un sistema especializado, independiente o integrado con el Sistema de Gesti
on del
Aprendizaje, que administra los contenidos de aprendizaje. Una vez que los recursos estan almacenados
en este sistema, pueden ser combinados, asignados a distintos cursos, descargados desde el repositorio,
etc. Emplea est
andares y tecnologas de interoperabilidad que facilitan el intercambio y la reutilizaci
on
de los materiales educativos. Merlot, Ariadne, Agrega o AGORA son ejemplos de LCMS.
De todas las tecnologas presentadas, el Sistema de Gestion del Aprendizaje es el mas empleado. Numerosas instituciones usan este tipo de aplicaciones para organizar y distribuir sus cursos en la Web [8].
Generalmente un Sistema de Gesti
on del Aprendizaje es facil de usar, flexible en terminos pedagogicos y eficiente en terminos de costos, adem
as que organiza el contenido educativo y ofrece una serie de funcionalidades
para la comunicaci
on y colaboraci
on [9].
Este trabajo ha de considerarse como un documento que sirva para el analisis y la reflexion sobre la
calidad en los Sistemas de Gesti
on del Aprendizaje y otras herramientas asociadas. Pretende ser utilizado en
el seno de actividades de formaci
on educativa-tecnologica que versen sobre este tema. Pero sobre todo ha de
ser tomado en cuenta para tener una visi
on de los principales elementos que intervienen en el desarrollo de la
calidad en estos sistemas y que pueden ser empleados en la comparacion y eleccion de un Sistema de Gesti
on
del Aprendizaje. El estudio est
a enfocado mas al aspecto tecnologico que al pedagogico de un Sistema de
Gesti
on del Aprendizaje.
11
El trabajo se estructura en cinco secciones, incluida esta. En la seccion 1 ha sido presentada una introducci
on a la tem
atica abordada. La seccion 2 describe las caractersticas de los Sistemas de Gesti
on del
Aprendizaje y la necesidad de contar con criterios de calidad. La seccion 3 presenta los distintos marcos de
calidad para Sistemas de Gesti
on del Aprendizaje estudiados. Una valoracion de las propuestas presentadas
es realizada en la secci
on 4. Finalmente, en la seccion 5 se presentan las conclusiones y tendencias.
2.
Sistemas de Gesti
on del Aprendizaje y la calidad
Un Sistema de Gesti
on del Aprendizaje (SGA, plataforma e-Learning) ofrece una interfaz uniforme para
estudiantes y profesores, adem
as de promover la portabilidad de los recursos de aprendizaje y su interoperabilidad [14]. Se han utilizado ampliamente con propositos educativos e instruccionales porque:
Permiten el mantenimiento y la reusabilidad de los recursos.
Soportan una interacci
on avanzada entre tutores, profesores y estudiantes.
Proporcionan un excelente grado de flexibilidad en terminos de aprendizaje.
Liberan de las limitaciones de tiempo y espacio del aprendizaje.
Para cualquier instituci
on, la elecci
on de un SGA es compleja por varias razones [4]:
Existen muchas opciones comerciales o de libre distribucion disponibles.
Aparecen constantemente nuevos Sistemas de Gestion del Aprendizaje.
Las actualizaciones de las versiones de los sistemas existentes pueden tener mejoras importantes.
Y esto origina numerosos problemas [4]:
Se emplean plataformas e-Learning que no cubren las necesidades basicas.
Los usuarios no utilizan el SGA.
El mantenimiento de la plataforma se vuelve una tarea complicada.
La integraci
on con sistemas existentes no es posible o resulta compleja.
Se emplean otras plataformas alternativas (para un profesor o curso particular) al institucional.
Existen sitios que ofrecen an
alisis comparativos de SGA, muchos de ellos van mas alla de comparar funcionalidades o herramientas (tiene foro de discusion?) e incluyen funcionalidades en su evaluacion (c
omo
funciona?, que funciones realiza?). Tambien existen estudios enfocados al aspecto pedagogico, las herramientas que ofrecen, usabilidad, etc. [7, 15, 26]. Pero elegir un Sistema de Gestion del Aprendizaje no es
tarea f
acil, es necesario identificar las caractersticas de las distintas alternativas y determinar que tan importantes son estas caractersticas para los estudiantes, los profesores y la administracion. Ante tantas opciones
existentes, se hace necesario realizar estudios sobre su calidad.
A pesar del gran n
umero de plataformas disponibles, una de las barreras para una exitosa implantaci
on
es la carencia de sistemas de alta calidad acordes a las necesidades de los usuarios. La calidad es un termino
abstracto que asume un significado especfico adecuado al contexto en el cual es utilizado.
Cuando se habla de la calidad es importante considerar las regulaciones para una certificacion de calidad
(est
andares ISO), las cuales establecen estandares para asegurar la calidad de un producto de software. Un
est
andar enfatiza que la calidad es un atributo que depende de varios factores: el usuario, el contexto, el
objetivo y el costo del producto [1].
12
La evaluaci
on de las plataformas e-Learning implica una atencion especial, y los evaluadores necesitan
guas apropiadas, as como metodologas de evaluacion efectivas [7]. Desafortunadamente, los estudios realizados son simples e inadecuados a la importancia del termino calidad o bien no contemplan todos los ambitos
[22, 23, 24]. En muchos casos, los estudios estan orientados a determinar las caractersticas de un Sistema
de Gesti
on del Aprendizaje en funci
on del analisis de una serie de categoras y presentan tablas con las
caractersticas soportadas por los SGA seleccionados y un comparativo entre ellos [16].
La calidad en las plataformas e-Learning es un tema de investigacion que se ha venido desarrollando en
los u
ltimos a
nos [22]. Esto debido principalmente al gran n
umero de sistemas que podemos encontrar hoy
en da. Ante esta gran diversidad de opciones surgen grandes carencias en cuanto a la calidad de los mismos
para satisfacer las necesidades de los usuarios.
3.
Para que la calidad exista es necesario que pueda entenderse en relacion a un contexto, de manera
que las diferentes perspectivas y opiniones puedan ser consensuadas [25]. Un marco de referencia permite la
especificaci
on de aspectos relevantes y criterios para definir la calidad, as como la aplicacion de esos criterios
en un contexto dado [24]. En la literatura existen varias propuestas de estos marcos de calidad que son la
base para estudios de evaluaci
on de un Sistema de Gestion del Aprendizaje.
3.1.
Caracterizaci
on de la calidad
Segun Kapp [20], la calidad de una plataforma e-Learning esta dada por cinco caractersticas:
1. Mantenimiento. La habilidad de mantener, a
un por largo tiempo, la tecnologa seleccionada. Se debe
revisar que la aplicaci
on separe la presentacion del contenido. Las actividades diarias como crear cursos,
reciclarlos, eliminar usuarios, crear ejercicios, deben ser sencillas. Si extender o actualizar el SGA es
una tarea complicada, no debe considerarse.
2. Compatibilidad. Buscar soluciones que sean compatibles con otras existentes que permitan intercambiar contenidos. Debe soportar estandares de intercambio como SCORM o IMS-CP. La interoperabilidad es la habilidad de tomar un curso y usarlo en otro SGA.
3. Usabilidad. La plataforma debe ser facil de usar. Si la tecnologa uilizada por la plataforma es vista
como mala o complicada ser
a abandonada. Se espera que el SGA sea intuitivo: debe ser facil encontrar
elementos, ser simple y directo. La interfaz de la plataforma debe estar dise
nada de manera que no sea
necesaria una larga fase de capacitacion.
4. Modularidad. El SGA puede ser desarrollado como una coleccion intercambiable de objetos de conocimiento o de funcionalidad. Cada uno de estos modulos es una peque
na pieza de contenido. Los
componentes u objetos de aprendizaje podran ser reutilizados si cumplen con los requerimientos de los
usuarios.
5. Accesibilidad. La accesibilidad se presenta desde dos aspectos: el SGA es accesible para todos los
individuos a pesar de sus deficiencias fsicas, es decir, si esta conforme con estandares de accesibilidad.
Las tecnologas empleadas por la plataforma estan disponibles a todos los usuarios (componentes,
extensiones, caractersticas del contenido).
Cada una de estas caractersticas es crtica para el exito. Muchas de ellas se traslapan pero si son evaluadas
de forma individual aseguran un completo entendimiento de las necesidades tecnologicas de una plataforma
e-Learning. Sin embargo Kapp no establece criterios de medicion, dejando a los usuarios su definicion.
13
Soporte
Respuesta del vendedor
Estabilidad financiera
Grupos de usuarios
Metodologa de desarrollo
Modificaciones
Garanta
Funciones de soporte
Calidad
Costo
Iniciales
Recurrentes
3.2.
Para Beshears [3], un SGA puede ser evaluado sobre la base de cinco criterios:
1. Requerimientos conocidos. Habilidad de la plataforma para satisfacer los requerimientos academicos
y administrativos actuales de la organizacion, as como los requerimientos futuros que hoy en da se
conocen.
2. Requerimientos futuros desconocidos. Habilidad de modificar el SGA para cubrir los nuevos
requerimientos cuando se conozcan.
3. Implementaci
on. Habilidad de implementar la plataforma facilmente.
4. Soporte. Habilidad del vendedor para ofrecer soporte tanto a la plataforma como a la organizaci
on
en un futuro.
5. Costo. Costo total de la compra e implementacion del SGA, junto con los costos de mantenimiento y
soporte.
Los evaluadores deben distribuir cien puntos entre los cinco criterios, donde el mas importante recibe el
valor m
aximo. Cada uno de esos valores sera el lmite que alcanzara el SGA en ese criterio. Para cada uno de
los criterios puede haber una lista de caractersticas que seran utilizadas para evaluar a la plataforma. Las
caractersticas de una misma categora toman valores numericos tales que su suma es igual al valor otorgado
a esa categora.
Cada caracterstica es evaluada de forma independiente usando una escala del 0 al 5, donde 5 corresponde
al 100 % del valor otorgado a la caracterstica que se considera necesaria. La suma de todos estos valores
determina la calidad de la herramienta.
El cuadro 1 presenta las caractersticas para tres criterios (implementacion, soporte y costo). Para cada
caracterstica existe una definici
on que sera utilizada para evaluar al SGA. Cuando no se definan, como en
el caso de los requerimientos, es la organizacion quien debe establecerla con base en sus objetivos o planes.
3.3.
Marco para el an
alisis de la potencialidad y validez
El objetivo del marco planteado por Georgiakakis et al. [14] es establecer la utilidad y la calidad de uso
de un Sistema de Gesti
on del Aprendizaje. Para ello establece un proceso de dos pasos:
1. Explorar el SGA y determinar su naturaleza con base a sus caractersticas.
2. Examinar la usabilidad y la utilidad, que son factores crticos de aceptacion.
14
3.4.
Lanzilotti et al. [22] proponen un nuevo marco llamado TICS (Tecnology, Interaction, Content, Services)
enfocado en los aspectos m
as importantes que deben ser considerados cuando se dise
na o eval
ua un Sistema
de Gesti
on del Aprendizaje. La propuesta enfatiza la interaccion usuario-plataforma. Plantean que la calidad
de un SGA est
a definida por:
15
Descripci
on
Identifican de forma u
nica a la TA
Describe el contexto, listando los componentes a ser evaluados
Describe el problema que eval
ua la TA indicando el objetivo
Describe en detalle las actividades a realizar durante la TA
Describe la salida esperada
3.5.
EduTools es un sitio Web que proporciona revisiones, comparativos y servicios de consultora para la
toma de decisiones relacionadas con el e-Learning [11]. Para EduTools, la calidad de un Sistema de Gesti
on
del Aprendizaje est
a basada en la presencia o ausencia de una serie de herramientas o procesos agrupados en
ocho categoras (cuadro 3) [10]. Para cada uno de estos elementos se ha definido un conjunto de caractersticas
b
asicas que deben tener para apoyar al proceso de e-Learning.
Para clasificar un SGA en EduTools, el desarrollador completa un formulario donde indica las herramientas que proporciona la plataforma y para cada una de ellas, las caractersticas o funcionalidades que
ofrecen. La relaci
on de herramientas y caractersticas son lo suficientemente genericas para ser utilizadas en
el proceso de categorizar cualquier SGA existente.
16
Categora
Herramientas de comunicaci
on
Herramientas de productividad
Herramientas administrativas
Herramientas de publicaci
on de cursos
Dise
no curricular
Hardware/Software
Precio/Licenciamiento
Herramientas
Foros de discusion
Intercambio de archivos
Correo interno
Apuntes/Bitacoras
Chat en tiempo real
Servicio de videoconferencia
Pantalla electronica
Marcadores/Enlaces
Orientacion/Ayuda
B
usqueda interna
Calendario/Planificador
Trabajo en lnea/Fuera de lnea
Trabajo en grupo
Autoevaluaciones
Comunidades estudiantiles
Portafolio
Autentificacion
Autorizacion en cursos
Registro/Integracion
Servicio de alojamiento externo
Administracion de cursos
Ayuda en lnea para instructores
Herramientas de control de calificaciones
Monitoreo de estudiantes
Evaluacion y calificacion automatica
Accesibilidad
Plantillas de cursos
Administracion del currculo
Personalizacion del curso
Estandares de intercambio
Herramientas de dise
no instruccional
Reutilizacion/Comparticion de recursos
Requiere un navegador web
Requerimientos BD
Software del servidor
Requerimientos de hardware
Compa
na
Costo
Codigo abierto
Elementos adicionales
Version
Cuadro 3: relaci
on de categoras y herramientas definidas por EduTools [10].
17
3.6.
Sistemas de Gesti
on de Contenidos de c
odigo abierto
18
Para facilitar a
un m
as el proceso de evaluacion de una plataforma, 3Waynwet desarrollo una herramienta
que est
a implementada como una hoja de calculo (figura 2). La herramienta automatiza el proceso mediante
una serie de formularios que el evaluador debe llenar con alg
un valor de la escala (0-5) para generar una lista
de resultados [6].
3.7.
Este modelo es el resultado de la integracion de las normas ISO/IEC 9126 e ISO 14598 [18]. Pretende
desarrollar productos de software conforme a su especificacion y evaluacion de la calidad. Ofrece una gua
para la utilizaci
on de una colecci
on de estandares internaciones denominados Requisitos y Evaluaci
on de
Calidad de Productos de Software (SQuaRE por sus siglas en ingles).
Define tres vistas para evaluar la calidad de un producto de software: la vista interna, relacionada con las
propiedades del software asociadas a las primeras fases del desarrollo (tama
no, complejidad, etc.); la vista
externa se enfoca a la validaci
on del producto en terminos de su efectividad y rapidez, uso de memoria,
etc., la vista de uso se refiere a la percepcion del usuario con respecto a la efectividad del producto para la
ejecuci
on de tareas [19].
Para cada vista se define una colecci
on de metricas que pueden ser utilizadas como base, sobre la cual
establecer un modelo propio de calidad que debe ser cubierto por un SGA especfico. Es de esperarse que
las dos primeras vistas se correspondan a metricas asociadas al proceso de desarrollo de un producto de
software y pueden no ser relevantes para la eleccion de un SGA. Sin embargo, la vista de uso resulta u
til
para establecer la calidad de un SGA desde el punto de vista del usuario.
Este modelo de calidad puede ser utilizado como un indicador de la calidad de un SGA para los educadores y administradores. Esta informaci
on puede resulta u
til de considerar al momento de la adquisici
on del
SGA ya que proporciona una base para la comparacion [27]. El modelo define caractersticas del producto
(funcionalidad, disponibilidad, eficiencia, mantenimiento y portabilidad), las cuales son a su vez divididas
en subcaractersticas. El modelo proporciona una vista detallada que permite detectar las fortalezas y debilidades de un sistema. Est
a enfocado a la toma de decisiones de compra proporcionando metricas para la
19
comparaci
on.
3.8.
Est
andar ISO/IEC 19796-1
El est
andar ISO/IEC 19796-1 es el primer estandar de calidad para el aprendizaje, la educacion y la
capacitaci
on. Es un marco de referencia que describe, compara, analiza e implementa la administraci
on y
aseguramiento de la calidad en los proceso asociados al aprendizaje y que por ende pueden ser aplicados al
e-Learning. Permite comparar las distintas tendencias actuales y unificarlas en un modelo com
un de calidad.
Se basa en el Marco de Referencia para la Descripcion de Calidad (RFDQ, Reference Framework for the
Description of Quality Approaches) [17]. Consta de dos partes:
1. Un modelo de procesos como clasificacion de referencia.
2. Un esquema de descripci
on para el control de la calidad.
El modelo de procesos considera todo el ciclo de vida del e-Learning y puede ser utilizado para describir
cualquier escenario educativo. Lo anterior es, debido a que tiene las siguientes caractersticas [25]:
1. Integraci
on. Cualquier persona del area puede utilizar el modelo, permitiendo ser un marco com
un
de referencia entre las partes involucradas en los procesos educativos.
2. Completitud. Todos los procesos educativos son cubiertos por el modelo de referencia. El modelo
puede ser adaptado a cualquier escenario educativo seleccionando un subconjunto de sus procesos.
3. Apertura. No hay requerimientos en terminos de los procesos o metodos utilizados dentro de los
procesos del modelo, solo se requiere una especificacion de las relaciones y dependencias, los actores,
las metricas y medidas empleadas para satisfacer los requerimientos en un contexto determinado.
4. Adaptabilidad. Los subprocesos, objetivos y resultados de todos los procesos del modelo son adaptables y extensibles de forma individual, permitiendo adaptar el modelo a un contexto educativo y
organizacional.
5. Unicidad. Este modelo est
a enfocado en la calidad del e-Learning.
El modelo est
a dividido en siete categoras de procesos que contienen treinta y ocho subprocesos, todos
enfocados al proceso educativo, tal como se describen en el cuadro 4.
El modelo de procesos describe el ciclo de vida del proceso educativo, pero no contiene ninguna descripci
on
de las estructuras o procedimientos sobre como realizar dichos procesos. Esta informacion es proporcionada
por un modelo de descripci
on de procesos, el cual forma parte del estandar. Este modelo de descripci
on
define un formato para describir todos los procesos involucrados en el e-Learning (cuadro 5).
Para cada proceso del ciclo de vida se debe especificar un grupo de metodos y metricas que ser
an
utilizados para establecer la calidad en los procesos, los productos, los componentes y los servicios. El
est
andar proporciona metodos y metricas de referencia que son descritos de forma generica y pueden ser
utilizados en contextos genericos para los procesos del ciclo de vida [13].
4.
Crtica/valoraci
on
Esta secci
on analiza las distintas opciones que han surgido para tratar de determinar el nivel de calidad
de un SGA, para todas ellas se realiza una valoracion. Todas ellas contemplan aspectos similares o dismiles
para evaluar una plataforma.
Las caractersticas presentadas por Kapp [20] a pesar de ser lo suficientemente genericas para ser aplicadas
a cualquier SGA tienen como principal inconveniente esa misma generalidad. No establece de forma clara
20
ID
Categora
NA
An
alisis de necesidades
FA
An
alisis de marco de trabajo
CD
Concepci
on/Dise
no
DP
Desarrollo/Producci
on
IM
Implementaci
on
LP
Proceso de aprendizaje
EO
Evaluaci
on/Optimizaci
on
Subprocesos
NA.1 Inicializacion
NA.2 Identificacion de prioridades
NA.3 Definicion de objetivos
NA.4 Analisis de demanda
FA.1 Analisis del contexto externo
FA.2 Analisis de los recursos del grupo
FA.3 Analisis de los grupos destino
FA.4 Analisis del contexto institucional y organizacional
FA.5 Planeacion de tiempo y presupuesto
FA.6 Analisis del entorno
CD.1 Objetivos del aprendizaje
CD.2 Contenidos
CD.3 Conceptos/Metodos didacticos
CD.4 Roles y actividades
CD.5 Organizacion
CD.6 Elementos tecnicos
CD.7 Dise
no de interaccion y medios
CD.8 Medios
CD.9 Comunicacion
CD.10 Evaluacion y pruebas
CD.11 Mantenimiento
DP.1 Realizacion del contenido
DP.2 Realizacion del dise
no
DP.3 Realizacion de los medios
DP.4 Realizacion tecnica
DP.5 Mantenimiento
IM.1 Evaluacion de los recursos de aprendizaje
IM.2 Adaptacion de los recursos de aprendizaje
IM.3 Activacion de los recursos de aprendizaje
IM.4 Organizacion de uso
IM.5 Infraestructura tecnica
LP.1 Administracion
LP.2 Actividades
LP.3 Revision de niveles de competencia
EO.1 Planeacion
EO.2 Realizacion
EO.3 Analisis
EO.4 Optimizacion/Mejora
Atributo
ID
Category
Process Name
Description
Descripci
on
Identificador u
nico
Proceso principal
Nombre del proceso
Descripcion del proceso
Relations
Sub-processes/Sub-aspects
Subprocesos/Subaspectos
Objective
Method
Result
Actors
Metrics/Criteria
Standards
Annotation/Example
21
Ejemplo
ID1234
Course Development
Method selection
Within this process the didactic
concept and methods are evaluated and selected
Before the method selection a
target group analysis must be
performed; [Process 1.6]
Method identification, Method
alternatives, Method priorization
Adequate selection of one or more didactic concepts according to
learner preferences and learning
styles
Method selection shall be based
on the target group taking into
account their competencies and
learning styles. Methods are selected based on the teachers experience.
Method specification, Documents
Team Didactical Design, Project
leader
Criteria catalogue 3.2.2-3.2.6
DIN EN ISO 9241, LOM, See
Method Guidelines Handbook
M
as informacion, ejemplos de
utilizacion
22
23
5.
Conclusiones
24
de investigaci
on implicados, se reclama la necesidad de crear estandares de calidad, certificar la calidad o
evaluar la calidad de los SGA en sus diferentes contextos y niveles.
El desarrollo de la calidad depende de un contexto de uso. El involucrar a los evaluadores, usuarios y
organizaciones puede ser visto como un primer intento del desarrollo de la calidad. Es de esperarse que
en un futuro se desarrollen guas y metodologas efectivas orientadas al desarrollo de la calidad, lo que
permitir
a obtener un Sistema de Gesti
on del Aprendizaje con un mayor impacto en el e-Learning.
Los est
andares de calidad ofrecen un soporte valioso para la adopcion y la implementacion de la calidad,
especialmente el ISO/IEC 19796-1. Este u
ltimo ofrece una serie de guas relacionadas con el aprendizaje, la
educaci
on y la capacitaci
on. Sin embargo, su implementacion esta aun en proceso y se requieren estudios e
investigaciones para evaluar a largo plazo los beneficios de este estandar en la practica, especialmente en el
area de implantaci
on tecnol
ogica, donde el papel del SGA es fundamental.
Existen intentos por definir patrones de dise
no para la evaluacion del SGA, lo que permitira disminuir
el tiempo para la preparaci
on de las evaluaciones, ademas de ofrecer directivas explcitas para evaluar la
funcionalidad de operaciones especficas. Se esta considerando el desarrollo de un repositorio de estos patrones
con el fin de que sean utilizados, extendidos y a largo plazo, aceptados.
Es importante resaltar que un componente muy importante en la evaluacion de la calidad es la madurez
de la organizaci
on que utilizar
a el Sistema de Gestion del Aprendizaje. Si una institucion tiene bien definidos
sus objetivos y planes a largo plazo en materia de e-Learning, podra establecer las caractersticas b
asicas
de un SGA, haciendo m
as sencilla su eleccion. No necesariamente el producto mejor valorado tecnicamente
resulta el m
as adecuado para todas las organizaciones.
Agradecimientos
Este trabajo ha sido desarrollado gracias al apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT), el Consejo de Ciencia y Tecnologa del Estado de Yucatan (CONCYTEY) y el Programa de
Mejoramiento del Profesorado (PROMEP).
Referencias
[1] B.B. Chua, L.E. Dyson, Applying the ISO9126 model to the evaluation of an e-Learning system, Beyond the
comfort zone: Proceedings of the 21st ASCILITE Conference, R. Atkinson, C. McBeath, D. Jonas-Dwyer & R.
Phillips (Eds), Perth, 5-8 Diciembre (2004), pp. 184-190.
[2] T. Berners-Lee. Weaving the web: the original design and ultimate destiny of the world wide web, Harper Collins.
New York, NY. (2000).
[3] F. Beshears, Learning management system evaluation framework, University of California, Berkeley, (2001).
Disponible en http://www.immagic.com/eLibrary/ARCHIVES/GENERAL/UCB US/B010327B.pdf
[4] F. Beshears, Web-based learning management systems, University of California, Berkeley, (2000). Disponible en
http://socrates.berkeley.edu/ fmb/articles/web based lms.html
[5] P. Brogan, Using the web for interactive teaching and learning, Macromedia Inc., (1999). Disponible en
http://download.macromedia.com/pub/authorware/whitepapers/whitepaper interactive.zip
[6] Commonwealth of Learning, LMS evaluation tool user guide, Commonwealth of Learning, (2004). Disponible en
http://www.col.org/resources/publications/consultancies/Pages/2004-08-evalTool.aspx
[7] G. Covella, L. Olsina, Assessing quality in use in a consistent way, Proceedings of the 6th International Conference on Web Engineering (Palo Alto, California, USA, Julio 11-14, 2006). ICWE 06, ACM, New York, NY
263 (2006), pp. 1-8.
[8] F. Daz, M. Osorio, P. Amadeo, Evoluci
on de los sistemas de software libre para soportar e-Learning,
III International Conference on Multimedia and ICT in Education Recent Research Developments
in Learning Technologies (Caceres, Espa
na, Junio 7-10 2005), FORMATEX, 1 (2005). Disponible en
http://www.formatex.org/micte2005/37.pdf.
25
Press,
10
(2005).
Disponible
en
Software
product
Quality
Requirements
and
Evaluation
(SQuaRE)
Guide
to
SQuaRE,
(2005).
Disponible
en
http://www.iso.org/iso/iso catalogue/catalogue tc/catalogue detail.htm?csnumber=35683
[19] www.iso25000.com.
La
Norma
http://iso25000.com/index.php/25000.html
ISO/IEC
25000:2005,
(2011).
Disponible
en
[20] K. Kapp, Five technological considerations when choosing an e-Learning solution, eLearn Magazine, ACM, 7
(2003). Disponible en http://www.elearnmag.org/subpage.cfm?section=best practices&article=16-1
[21] B. Khan. Web-based Instruction (WBI): What is it and why is it?. Web-based Instruction, Educational Technology Publications. (1997).
[22] R. Lanzilotti, C. Ardito, M. Costabile, A. De Angeli, eLSE methodology: a systematic approach to the e-Learning
systems evaluation, Educational Technology & Society, 9, 4 (2006), pp. 42-53.
[23] L. Mendoza, Modelo de evaluaci
on para la adquisici
on de sistemas
trucci
on, Congreso Internacional EDUCTEC2003, Caracas, Venezuela,
http://www.ucv.ve/edutec/Ponencias/10.doc
e-Learning,
(2005).
Disponible
en