SISTEMAS BLANDOS

El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las

organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es una
manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes.
En la bsqueda metodolgica de encontrar las razones de las limitaciones de la
aplicabilidad de sistemas, para superarlas, se ha identificado que los objetos de
estudio, pueden clasificarse como sistemas duros y suaves. Los sistemas
duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En
los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la
parte social. Al componente social de estos sistemas se considera como si la
actuacin o comportamiento del individuo o del grupo social slo fuera
generador de estadsticas. Es decir, el comportamiento humano se considera
tomando slo su descripcin estadstica y no su explicacin.
Por otra parte los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les
da mayor importancia a la parte social. La componente social de estos
sistemas se considera la primordial; de tal manera que el comportamiento del
individuo o del grupo social se toma como un sistema teleolgico, con fines,
con voluntad, un sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar
comportamientos, actitudes y aptitudes mltiples. Al comportamiento no slo
hay que describirlo sino hay que explicarlo para conocerlo y darle su propia
dimensin. Un sistema suave es un sistema con propsitos, que no slo es
capaz de escoger medios para alcanzar determinados fines, sino que tambin
es capaz de seleccionar y cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la
determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los sistemas duros.
Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura fcilmente
identificable. Por tanto, he aqu la importancia de conocer la Metodologa de
sistemas blandos desarrollada por Peter Checkland, de la cual se habla en este
interesante apartado.
Fortalezas de la Metodologa de sistemas blandos.
Beneficios
El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas
organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de
una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solucin que no sea
slo tcnica.
Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.

Tcnicas especficas.

ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS (HISTORIA)

El SSM se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados,
por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para
investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de
sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito
expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Haba estado trabajando en la
industria por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de
metodologas para sistemas & quot; duros & quot. l vio cmo esto era
inadecuado para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que
tenan un componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la
universidad de Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidiar con
estos problemas & quot; suaves & quot; l concibe su Soft Systems
Methodology (Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un
nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y
refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos
la que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba
firmemente atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para
perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de
software.
QU ES LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS?
La metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingles) de Peter
Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones sistemticas. Es una manera de
ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay actividad con un alto
componente social, poltico y humano. Esto distingue el SSM de otras
metodologas que se ocupan de los problemas duros que estn a menudo ms
orientados a la tecnologa. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo
actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el
tema de la investigacin es en s mismo un sistema simple. El SSM por lo tanto
es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes.
Uso: puede emplearse en cualquier situacin organizacional compleja donde
hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.
Objetivo: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente
social, poltico y humano, a travs de 7 etapas.
ETAPAS PARA EL ANLISIS DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS
BLANDOS

(Este orden puede variar de acuerdo a las caractersticas que se desean

estudiar):
1. Investigar el problema no estructurado:
Es decir encontrar hechos de la situacin del problema, es decir, investigar
bsicamente el Problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?,
Cmo Trabaja el proceso ahora?, etc. Para as lograr una descripcin en
donde Existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.
2. Expresar la situacin del problema:
Aqu nos encontramos con una situacin ms estructurada, haciendo una
descripcin del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las
aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se
hace casi Siempre un diagrama (que puede ser un organigrama cuadro
pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la estructura, flujos de informacin,
los Canales de comunicacin, y principalmente muestra el sistema humano en
Actividad, que sern relevante en la definicin del problema.
3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una definicin raz:
El propsito de la definicin de la raz es expresar la Funcin central de un
cierto sistema de actividad, esta raz se expresa como un proceso de
transformacin que toma una entidad como entrada de informacin, cambia o
transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de entidad. Se elaboran
definiciones segn los diferentes Weltanschauung involucrados. La
construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben
aparecer explcitos en todas ellas:
Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como
clientes del sistema.
Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas
en el sistema.
Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas en salidas.
Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin del mundo.
Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.
Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser
considerados.
Entonces aqu identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborando
definiciones bsicas, que implican definir "qu" proceso de Transformacin se
impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas,
se precede a definir una sinrgica, la cual Engloba a todas, y en la cual se
centra el estudio.

Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general

de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los
modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes.
Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo obtenido
en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las particularidades
del problema puedan ser convenientes.
Entonces los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra llevar
acabo del proceso de transformacin planteado en la definicin bsica.
En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboracin de modelos
conceptuales a travs de una malla "PERT") sern comparados con la
expresin real del mundo, de la etapa 2 (diagrama), se vern las diferencias y
similitudes entre los Modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del
sistema.
Diseo de cambios deseables, viables y factibles:
Se detectan los cambios que con posible llevar acabo en la realidad y en la
etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre
la situacin actual y los modelos conceptuales se proponen cambios tendientes
a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas
que conforman el sistema humano para garantizar que sean deseables y
viables.
Acciones para mejorar la situacin del problema: Es decir la Implantacin
de cambios, que fueron detectados en la etapa 6. Ac se comprende la puesta
en marcha de los cambios diseados tendiente a solucionar la situacin del
problema y el control de los mismos, pero no representa el fin de la
metodologa pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua
conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la
situacin. Estos cambios pueden ser de 3 tipos:
Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes estticas
del sistema.
Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos dinmicos
del sistema.
Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del sistema.