Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CAPITULO I
1. Describa la tarea de la investigacin de mercados.
Es evaluar las necesidades de informacin y proporcionar a la administracin
conocimientos relevantes, precisos, confiables, vlidos, actualizados y que puedan
llevarse a la prctica.
2. Qu decisiones toman los gerentes de marketing? Cmo ayuda la investigacin de
mercados a tomar esas decisiones?
El competitivo ambiente actual del marketing y los costos siempre crecientes que se
atribuyen a malas decisiones requieren que la investigacin de mercados brinde
informacin slida. Las buenas decisiones no son viscerales ni se basan en
presentimientos, intuicin o aun juicios puros. Es posible que la administracin tome una
decisin incorrecta si no cuenta con informacin adecuada.
3. Defina la investigacin de mercados
Es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la
informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificacin y solucin de problemas y oportunidades de marketing.
4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercados.
La investigacin para la identificacin del problema se lleva a cabo para ayudar a
identificar problemas que quiz no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es
probable que surjan en el futuro
5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados.
Paso 1: definicin del problema
El primer paso en cualquier proyecto de investigacin de mercados es definir el problema.
Al hacerlo, el investigador debe considerar el propsito del estudio, la informacin
antecedente pertinente, la informacin que se necesita y la forma en que se utilizar para
la toma de decisiones. La definicin del problema supone hablar con quienes toman las
decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos secundarios y,
quizs, alguna investigacin cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el
problema se haya definido de manera precisa, es posible disear y conducir la
investigacin de manera adecuada.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulacin de un marco de referencia
objetivo o terico, modelos analticos, preguntas de investigacin e hiptesis, e
identificacin de la informacin que se necesita. Este proceso est guiado por
conversaciones con los administradores y los expertos del rea, anlisis de datos
secundarios, investigacin cualitativa y consideraciones pragmticas.
Paso 3: formulacin del diseo de investigacin
Un diseo de investigacin es un esquema para llevar a cabo un proyecto de
investigacin de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para
obtener la informacin requerida, y su propsito es disear un estudio que ponga a
prueba las hiptesis de inters, determine las posibles respuestas a las preguntas de
investigacin y proporcione la informacin que se necesita para tomar una decisin. El
diseo tambin incluye la realizacin de investigacin exploratoria, la definicin precisa de
las variables y el diseo de las escalas adecuadas para medirlas. Debe abordarse la
cuestin de cmo deberan obtenerse los datos de los participantes (por ejemplo,
aplicando una encuesta o realizando un experimento). Tambin es necesario disear un
cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De
CAPITULO II
1. Cul es el primer paso en un proyecto de investigacin de mercados?
Primer paso: Invite al cliente a platicar del proyecto con el grupo.
2. Por qu es importante definir adecuadamente el problema de investigacin de
mercados?
De todas las tareas en un proyecto de investigacin de mercados, ninguna es ms
importante para la satisfaccin de las necesidades del cliente que la definicin apropiada
del problema de investigacin.
3. Cules son algunas razones de que la administracin a menudo no tenga claro cul
es el verdadero problema?
La administracin se cuestiona como resolver el problema sin tener claro que es lo que
origina el problema. Prioriza mas la accin que en obtener datos reales basados en la
investigacin de las causas que generan el problema.
4. Cul es el papel del investigador en el proceso de definicin del problema?
El papel del investigador es ayudar a la administracin a identificar y a aislar el problema.
5. Qu es una auditora del problema?
Un examen exhaustivo de un problema de marketing para entender su origen y
naturaleza.
6. Cul es la diferencia entre un sntoma y un problema? Cmo distingue un
investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?
Un problema es una necesidad que requiere del diseo o aplicacin de una solucin
mientras que un sntoma son las seales que avisan la inesperada aparicin de un
determinado problema.
7. Cules son algunas diferencias entre un problema de decisin administrativa y uno de
investigacin de mercados?
Problema de decisin administrativa
8. Cules son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definicin del
problema de investigacin de mercados? Qu puede hacerse para reducir la incidencia
de tales errores?
El primero surge cuando el problema de investigacin se define de forma demasiado
amplia. Una definicin vaga no proporciona directrices claras para los pasos
subsecuentes del proyecto.
El segundo tipo de error es precisamente el opuesto: la definicin del problema de
investigacin de mercados es demasiado estrecha. Un enfoque as impedira la
consideracin de algunos cursos de accin, sobre todo aquellos que son innovadores y
quiz no sean tan evidentes.
La probabilidad de cometer cualquiera de esos errores al definir el problema se reducira
planteando el problema de investigacin de mercados en trminos amplios y generales, e
identificando sus componentes especficos.
Modelo matemtico