UNIVERSIDAD DE AMERICA

GESTION GERENCIAL ANALISIS ESTRATEGICO

En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el por qu realizan ciertas
actividades. No saben hacia dnde va el trabajo que realizan, ni de dnde proviene la necesidad de
hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propsito, adems de desconocer los procesos y recursos con
los que se cuenta.
Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se proporciona a un
ciudadano o cliente. Cuando no se conoce cul es el rumbo y los objetivos que se pretenden lograr,
es difcil que se planteen las actividades correctas.
Para dar rumbo a la organizacin y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado y obtener
resultados, se crean la visin, la misin, los objetivos y las metas.
I.

MISION

La Misin es la razn de existir de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite lograr
rentabilidad. Qu es la organizacin: HOY. La Misin es el propsito central para el que se crea un
ente.
Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que se renen a definir
una Misin.
1. Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
2. En qu sector debemos estar?
3. Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
4. En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
5. Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
6. Qu necesidades podemos satisfacer?
7. Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
8. En qu nicho o sector queremos estar?
9. Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
10. En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos tener?
11. Cmo mediremos el xito de la misin?
12. Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra organizacin?
A continuacin se muestran algunos ejemplos de la declaracin de la Misin de diversas
organizaciones:
POSTEC DE OCCIDENTE S.A.
Contribuir con alta calidad y la mejor tecnologa al desarrollo del sector elctrico, telefnico y a toda
la infraestructura nacional que requiera nuestros productos para ser reconocidos como empresa lder
en el mercado; mediante la fabricacin tcnica y formalizada de elementos en concreto y ferro
concreto, buscando la continua satisfaccin de nuestros clientes.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se encarga de cumplir la funcin que le corresponde al
Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y
ejecutando la Formacin Profesional Integral gratuita, para la incorporacin y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico
del pas.
COMCEL
Ser el lder en servicio, calidad y tecnologa en el mercado de comunicacin inalmbrica mvil en
Colombia y sus principios son el servicio al cliente, la integridad, la calidad, la honestidad, la
austeridad, el desarrollo, el trabajo en equipo y la innovacin. La meta de ambas compaas es
lograr la satisfaccin de los clientes, accionistas y empleados en procura de consolidar y mantener el

liderazgo en el mercado de las alternativas de comunicacin logrando una efectiva gestin que
contribuya con el desarrollo econmico y social del pas.
Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:

Claro y comprensible para todo el personal

Breve (para facilitar el recordarlo)

Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate

Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visin estratgica

Refleja la ventaja competitiva

Flexible, pero que bien enfocada

Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales

Refleja los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin

Es realista

Sirve como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

II.

VISION

La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos vernos,
como institucin, en un futuro definido.
La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador
para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?
Ejemplos de Visin:
TELMEX
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su penetracin de
servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las
empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial".
LG
LG Electronics est persiguiendo su visin para el siglo 21 de convertirse en un verdadero lder
digital global que pueda satisfacer a sus clientes en el mundo a travs de sus innovadores
productos digitales y servicios.
LG Electronics ha establecido una nueva visin a mediano y largo plazo, intentado alcanzar una
posicin entre las 3 ms grandes firmas en electrnicos, informacin y telecomunicaciones en el
mundo para el ao 2010.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
El SENA ser una organizacin de conocimiento para todos los colombianos, innovando
permanentemente en sus estrategias y metodologas de aprendizaje, en total acuerdo con las
tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
III.

OBJETIVOS Y METAS

Toda organizacin, una vez que ha establecido y tiene clara su Misin y Visin, debe definir sus
OBJETIVOS ESTRATGICOS, es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin
concreto en un futuro medible en el tiempo. Las principales caractersticas son:
Describen lo que una organizacin quiere lograr en algn punto en el futuro (1 a 5 aos
aproximadamente).

 Son estratgicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a
la misin y visin de la organizacin.
Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razn, se definen los
objetivos tcticos y operativos.
Una vez se cuantifican, se denominan metas y se constituyen como herramienta esencial de
medicin de resultados.