FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PLAN DE MERCADEO MOVILPAC S.A.S

PROFESOR
GERMAN CASTELLANOS ORDEZ

PAMELA ANGEL QUENGUN

LAURA BARRIOS ANGULO
JOS ALEXANDER PEA
DAVID VIDARTE SANDOVAL

UNIVERSIDAD ICESI
SANTIAGO DE CALI
MAYO 2016

Tabla de Contenido
1.

LA EMPRESA.......................................................................................................................2
Misin..........................................................................................................................................3
Visin...........................................................................................................................................3

2.

LA MARCA (EL PRODUCTO: PLANES PREPAGO Y POSTPAGO)...........................3

3.

LA RED DE VALOR.............................................................................................................4

4.

EL ENTORNO.......................................................................................................................6
4.1
El macro-entorno...........................................................................................................6
4.1.1 Factor econmico.......................................................................................................6
4.1.2 Factor demogrfico....................................................................................................7
4.1.3 Factor poltico............................................................................................................8
4.1.4 Factor cultural............................................................................................................8
4.2
El micro-entorno............................................................................................................9
4.2.1 La compaa...............................................................................................................9
4.2.2 Los clientes.................................................................................................................9
4.2.3 Los proveedores.......................................................................................................10
4.2.4 Los competidores.....................................................................................................10
4.2.5 El pblico..................................................................................................................10

5.

EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA.................................................................12

5.1.1 Reconocimiento de la necesidad de compra............................................................12
5.1.2 Bsqueda de informacin.........................................................................................12
5.1.3 Evaluacin de alternativas.......................................................................................13
5.1.4 Decisin de compra...................................................................................................14
5.1.5 Comportamiento post compra..................................................................................14

6. EL MERCADO, SUS SEGMENTOS, EL SEGMENTO OBJETIVO Y EL

POSICIONAMIENTO................................................................................................................16
7.

LA MARCA Y SUS PRODUCTOS....................................................................................18

8.

CANALES DE DISTRIBUCIN.......................................................................................19

9.

LOS PRECIOS.....................................................................................................................20

10.

LA COMUNICACIN....................................................................................................21

1. LA EMPRESA

MOVILPAC S.A.S (Mviles del Pacfico S.A.S) es una empresa domiciliada en la ciudad de
Santiago de Cali que representa a Colombia Mvil S.A. TIGO, y se encarga de distribuir
productos y servicios tales como tarjetas SIM, Greencards, planes post pago y prepago para
dispositivos mviles de comunicacin, Smartphones y smartcards.
El segmento objetivo de MOVILPAC S.A.S son las tiendas de barrio, detallistas que venden los
productos y servicios distribuidos por MOVILPAC S.A.S y provistos por Tigo, a los
consumidores finales.

Misin: La misin de MOVILPAC S.A.S es desarrollar contratos de agenciamiento comercial

para la distribucin de productos y servicios de telefona mvil celular de la ms alta calidad que
superen las expectativas de clientes y usuarios, generando valor agregado para nuestros
accionistas, beneficios y elevado nivel de vida a nuestros trabajadores y tratando justa y
profesionalmente a nuestro representado Colombia Mvil S.A. TIGO.

Visin: MOVILPAC S.A.S en trminos de cinco (5) aos ser el Dealer1 de Colombia Mvil
S.A. TIGO, capaz de distribuir y representar a los productos TIGO con la ms alta calidad,
teniendo como base la comunicacin total con los clientes y el cumplimiento pleno del DMSII,
de tal forma que nos trace un sello que nos identifique y nos mantenga cada da ms
competitivos, alcanzando y haciendo sostenible nuestro liderazgo en el mercado de las
telecomunicaciones.
2. LA MARCA (EL PRODUCTO: PLANES PREPAGO Y POSTPAGO)

1 Distribuidor

Los planes prepago y postpago estn diseados para brindar alternativas de comunicacin mvil
cuya facturacin y pago se efecta antes del consumo y tiene la forma de tarjetas de recarga con
una cantidad limitada de minutos y datos mviles; o segn previo acuerdo del prestador de
servicios (en este caso Colombia Mvil S.A. TIGO ) con el cliente en forma de plan mensual.
MOVILPAC S.A.S no tiene unidades de negocio, pero s una variedad considerable de productos
ofrecidos al pblico:

Telfonos celulares y Smartphones

Tarjetas SIM
Planes prepago
Planes postpago
Greencards
Smartcards

Los productos ofrecidos por MOVILPAC S.A.S estn dirigidos al mercado conformado por
personas de aproximadamente 13-60 aos, con ingresos medios a altos que buscan suplir la
necesidad de comunicarse. En ste orden de ideas, uno de los objetivos de la empresa si no es el
ms importante- es incrementar la cantidad de activaciones de planes prepago y postpago para
asimismo prolongar e intensificar el crecimiento de stos productos. As pues, las activaciones de
planes prepago y postpago constituyen las estrellas de la empresa, es por ello que a stos
productos que se le invierten cantidades importantes de dinero.
3. LA RED DE VALOR

COLOMBIA
MOVIL S.A.
TIGO

MOVILES
DEL
PACIFICO
S.A.S

PDA, PDVS,
MAYORISTAS,
MIXTOS.

CONSUMIDOR
ES FINALES

PDA: Punto de ventas solo SIM card.

PDVS: Punto de venta solo recargas.
Mixtos: Puntos que venden ambos productos.

La red de valor de MOVILPAC SAS est compuesta por tres unidades, que son: los proveedores,
los intermediarios y los consumidores finales. En el caso de los proveedores, Mviles del
Pacfico slo tiene uno que es Colombia Mvil S.A (Tigo), quienes proveen a la empresa de
recargas, tarjetas sim y dispositivos electrnicos. A continuacin, los intermediarios son aquellos
que distribuyen los productos, que en este caso son los PDA, PDVS y mixtos, a los
consumidores finales, mejor dicho, las personas que adquieren sim cards, recargas o
smartphones.

4. EL ENTORNO

El anlisis y conocimiento del entorno de la empresa MOVILPAC S.A.S es fundamental dado

que los actores que lo conforman podran afectar la creacin y gestin de relaciones con los
clientes.

4.1 El macro-entorno
Los factores del macro entorno que afectan directamente las actividades y manejos de las
relaciones de MOVILPAC S.A.S en el mercado caleo son:

4.1.1

Factor econmico

El factor economa es determinante tanto para Tigo como para MOVILPAC S.A.S puesto que
es un indicador que define cul es la disposicin a pagar de los consumidores por los
productos y servicios ofrecidos.
Anteriormente la economa de la ciudad floreca segn lo esperado. Los caleos compraban
lo que las empresas ofrecan sin pensar mucho en el costo de los productos o las deudas
adquiridas. No obstante, desde mediados del 2015 se empez a vivir un fenmeno
inflacionario que afect la forma de distribuir el ingreso. Los consumidores, cada vez ms
consientes y moderados frente a sus gastos, hacen menos pedidos de tarjetas SIM, menos
activaciones de planes, y redujeron las compras de telfonos mviles obligando a
MOVILPAC S.A.S a modificar sus estrategias de marketing.
stas fluctuaciones en la economa, motivaron a los consumidores a buscar ofertas a menor
precio. Fue mediante la identificacin de sta oportunidad, que Tigo decidi continuar y
fortalecer su poltica de precios bajos y logr acaparar una buena porcin del mercado que se
tradujo en ms usuarios; as tambin lo hizo MOVILPAC S.A.S con sus rutas de distribucin,

facilidades de pago y prestacin de servicios logrando mantener el nivel de ventas que tena e
incluso atrayendo ms clientes fieles y satisfechos con los servicios prestados y las
facilidades ofrecidas.
As pues, Tigo y sus distribuidores aprovechan y modifican sus estrategias de mercadeo
cuando el entorno econmico lo requiere para identificar nuevas oportunidades de negocio y
sacar el mayor beneficio posible.

4.1.2

Factor demogrfico

En trminos de tamao, densidad, edad y ubicacin, los barrios cuyos habitantes son
personas de ingresos medio a bajos son los ms prometedores para Tigo, y sus distribuidores.
A medida que la poblacin calea crece, as mismo la posibilidad de encontrar clientes
potenciales. Por un lado, el crecimiento y expansin del rea urbana ha provocado la creacin
de nuevos barrios, y por ende, de tiendas pequeas que satisfagan las necesidades de
comunicacin de las personas. Por otro lado, el incremento de la poblacin interesada en
comunicarse, ha permitido que se les suministren servicios y dispositivos de comunicacin
de la mejor calidad y bajo costo como los que ofrece Tigo y distribuye MOVILPAC S.A.S
Junto con el entorno econmico, los cambios en el demogrfico han permitido que la
empresa identifique nuevos mercados y se expanda, as como que decida sobre qu clientes y
cules barrios debe atender mejor y ofrecer mayores beneficios. Para MOVILPAC S.A.S el
mercado en los sectores perifricos de las ciudades constituye uno muy grande, pero las
dificultades de cobertura en trminos de antenas han significado una dificultad importante.

4.1.3

Factor poltico

Las leyes que regulan el funcionamiento de las compaas de telecomunicacin en Colombia

afectan seriamente las decisiones de marketing. En el pas, el Cdigo de Comercio es el
documento que contiene y establece todas las normas concernientes a la actividad comercial.
Actos como la competencia desleal, la promocin engaosa, el incumplimiento de
condiciones dignas de trabajo y remuneracin, entre otras, son fuertemente sancionadas.
Los mercadlogos y abogados de la empresa estn al pendiente de cualquier actualizacin
y/o modificacin que pueda afectar la compaa.
Tigo es una compaa comprometida con el medio ambiente, puesto que fabrica y distribuye
tarjetas SIM Green Card, hechas de materiales 100% biodegradables; y busca vincularse
constantemente a programas liderados por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial.

4.1.4

Factor cultural

Consideramos que ste factor no es determinante para la empresa en la ciudad, pero s es

importante tenerlo en cuenta al tratarse del desarrollo de Tigo en el mercado de las
comunicaciones mviles y en el pas. Es importante mencionar que los caleos vienen de una
cultura muy tradicionalista, en donde existen preferencias muy marcadas por las agencias de
comunicacin que han acompaado a la poblacin desde hace varios aos, como es el caso
de Movistar.

4.2 El micro-entorno
A su vez, los factores del micro-entorno que pueden perturbar las actividades y toma de
decisiones de la empresa son los siguientes:

4.2.1

La compaa

El departamento de contabilidad financiera, el de mercadeo, la gerencia y los directores de

otros departamentos en MOVILPAC S.A.S constituyen el equipo que determina el curso de
accin de la empresa. La participacin e integracin de todos los departamentos de la
empresa es de vital importancia a la hora de tomar decisiones acerca de un producto, ya que
caso de que algo saliese mal, los clientes seran los principales afectados, y esto se traducira
en prdidas representativas o irrecuperables para la empresa y su representado. El gerente de
ANCOM S.A.S enfatiza en la calidad de relaciones entre departamentos, ya que de eso
depende una buena gestin, reputacin, valoracin y proyeccin ante el mercado.

4.2.2

Los clientes

Tanto para Tigo como para MOVILPAC S.A.S, los clientes son la representacin del valor
entregado. As como pueden ayudar a la empresa a crecer y mejorar, tambin pueden
perjudicarla. La imagen que la empresa proyecte ante los clientes y aquella que stos se
hagan sobre la empresa ser determinante al tomar una decisin.
Para MOVILPAC S.A.S, los clientes principales son las personas que tienen puntos de venta
de barrio, a quienes se les suministra recargas, tarjetas SIM, entre otras y que a su vez, actan
como detallistas con los consumidores finales (usuarios de Tigo).

4.2.3

Los proveedores

MOVILPAC S.A.S cuenta con un nico proveedor de bienes y servicios: Colombia Mvil
S.A Tigo en calidad de demandante.

4.2.4

Los competidores

En Colombia, existen tres compaas de telecomunicacin mvil altamente reconocidas por

su trayectoria: Tigo, Movistar y Claro. Aquella que mayor incertidumbre genera en el
microentorno de Tigo es Movistar, ya que es por tradicin una de las ms utilizadas por los
colombianos. El nivel de competencia es evidente en cuanto a precios, cobertura y beneficios
ofrecidos a los consumidores y clientes. Ambas compaas buscan constantemente formas de
innovar y brindar mayor valor a sus clientes, as como identificar las ms mnimas pero
significativas- necesidades a satisfacer y aprovechar las oportunidades que se presentan para
absorber segmentos del mercado que antes no tenan identificados.
A nivel de empresa, el principal competidor de MOVILPAC S.A.S, encargado de distribuir
en el sur de Cali, es distrinorte el distribuidor del norte de Cali, quien compite con la
empresa por obtener la mayor cobertura de distribucin posible en la ciudad.

4.2.5

El pblico

Para una compaa de telecomunicaciones como Tigo, y en consecuencia para uno de sus
distribuidores de confianza como lo es MOVILPAC S.A.S, los pblicos descritos a
continuacin significan fuentes substanciales de incertidumbre pues pueden impactar positiva
o negativamente en la manera en como la empresa alcanza sus objetivos.
-

Financiero: ste pblico, como lo dice el libro, tiene la capacidad de influir sobre la
capacidad de la empresa para obtener fondos. En este orden de ideas, MOVILPAC
S.A.S cuenta con un convenio con el banco Davivienda, que consiste en el prstamo
diario de dinero para realizar la recarga en la pgina (ePin) de la compaa de
telecomunicaciones y as disponer de un fondo de recargas que sern distribuidas a
los consumidores.

Gubernamental: Para Tigo, el pblico gubernamental constituye el marco en que se

desarrollarn las estrategias de mercadeo, su veracidad, y cuestiones legales actuales
que podran influir en la forma en como la empresa acta e implementa sus

estrategias de venta y promocin.

General: Como se dijo anteriormente, del pblico general depende la imagen de la
empresa, y tambin sus ventas. Proyectar una buena imagen, fomentar un ambiente
amigable y honesto, comunicarse totalmente con el pblico, y distribuir productos y
servicios de telefona celular de la ms alta calidad hacen parte de los objetivos de la

empresa y guan a los gerentes para tomar decisiones.

Interno: Desde su fundacin, MOVILPAC S.A.S se ha determinado en fomentar un
entorno laboral sano y satisfactorio caracterizado por el respeto, la honestidad,
integridad, el buen trato entre gerentes y trabajadores, la comunicacin constante, etc.
De esta manera, dice el gerente, se lograr proyectar una buena imagen exterior:
Sentirse bien es estar bien.

5. EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

El proceso de decisin de compra consta de cinca etapas reconocimiento de la necesidad,
bsqueda de informacin, evaluacin de alternativas, decisin de compra y
comportamiento PostCompra.

5.1.1

Reconocimiento de la necesidad de compra

Los consumidores reconocen la necesidad de tener comunicacin va telfono mvil, y

dependiendo del tipo de consumidor se diferencia una necesidad de la otra. Por ejemplo, si es
un mensajero al estar todo el tiempo haciendo recados en la calle, tendr una necesidad
mayor que un tendero o un panadero que tambin tendrn necesidad de poder estar
comunicados pero en menor medida. Sin este servicio no podr hacer bien su trabajo y tendr
dificultades para conservar el empleo.

5.1.2

Bsqueda de informacin

La necesidad debe ser satisfecha por lo que el consumidor emprende con el siguiente paso
que es la bsqueda de informacin donde tratan de definir que sera lo mejor para comprar,
como, cuando y donde. Fuentes personales: recurren a consejos de personas conocidas que
ya han tenido experiencia con el producto que buscan y que desean adquirir y quienes darn
referencias de l. Fuentes comerciales: tambin hacen la bsqueda por medio de publicidad,
por ejemplo en anuncios de radio o de televisin en donde se puede encontrar amplia
cobertura en publicidad de Tigo, que es la empresa para la que servimos de intermediarios.
Esto es de mucha ayuda porque ofrece una informacin pre venta para aclarar dudas bsicas
al cliente por ejemplo que servicios exitosos se ofrecen porque muchas veces los clientes ni
siquiera saben bien lo que quieren, y de esta manera ayudarlos a elegirnos, tambin es
importante darles una ubicacin de cmo hallar nuestros servicios como distribuidor, tiendas
cercanas e informacin de contacto telefnica o en la web.

5.1.3

Evaluacin de alternativas

La forma en que los consumidores realizan la evaluacin de alternativas de compra depende

de los consumidores individuales y la situacin especfica de compra. En algunos casos, los
consumidores utilizan clculos cuidadosos y pensamiento lgico. En otras ocasiones, los
mismos consumidores hacen poca o ninguna evaluacin. En su lugar, compran por impulso y
confan en su intuicin.
El consumidor estudia los beneficios que les dar adquirir un producto y los atributos del
mismo. En esta etapa se resalta la diferencia que existe entre los varios tipos de consumidores
y sus distintas necesidades. Tomando el ejemplo del mensajero que tiene la necesidad de
estar comunicado en la mayor parte de su tiempo, demandara un servicio que le brinde una
mayor disponibilidad de tiempo para hablar, y con precios que no pasen de su presupuesto.
Por otro lado, un consumidor que demanda el servicio pero lo utilizara menos podr optar por
un servicio que le de menos tiempo en llamadas pero tambin con un coste mas econmico.
As depende de cmo los atributos de un producto, se adecuen a las distintas necesidades del
cliente para que al final sea elegido o no por el mismo.
El consumidor se siente atrado por las ofertas que ofrecemos ms que por las de nuestros
competidores porque ofrecemos promociones, cobertura y tenemos locales ubicados donde la
competencia no tiene.

5.1.4

Decisin de compra

Tenemos la decisin de compra que es cuando el consumidor evala y clasifica las marcas y
se convence de la intencin de compra. Puede estar condicionado por dos factores que
pueden ser la actitud de los dems, que es cuando las personas influencian en la decisin

(diciendo si estn a favor o en contra del producto ya sea por el precio, la calidad o
cualquiera que sea el motivo) y por los factores inesperados, que es cuando algo imprevisto
sucede antes de hacer la compra y no permite hacerla, cambiando la intencin de compra con
la que venia; por ejemplo cuando se pierde el dinero de la compra en el camino o cuando sus
ingresos, con los que contaba para hacer la adquisicin se ven afectados, por esto las
intenciones de compra no siempre dan como resultado una opcin de compra real.
Debido a esto, Movilpac ofrece un excelente trato y servicio al cliente con beneficios que
satisfacen sus necesidades; de esta manera los dejamos contentos, hablan sobre nosotros con
gratitud, y nos hacen un gran trabajo de publicidad.

5.1.5

Comportamiento post compra

Por ultimo, despus de comprar el producto, el consumidor estar satisfecho o insatisfecho y

se involucrar en un comportamiento PostCompra que es de inters para el mercadlogo.
Se hace nfasis en la relacin entre las expectativas del consumidor y el rendimiento
percibido del producto. Es nuestra tarea satisfacer al cliente quien seguir comprando
artculos de la misma y trayendo beneficios para la empresa. Vigilamos sus inquietudes y
reducimos al mnimo sus insatisfacciones, para cuidar el comportamiento despus de
efectuada la compra ya que, si el producto est por debajo de las expectativas, el consumidor
estar decepcionado; si cumple con las expectativas, el consumidor estar satisfecho; si
supera las expectativas, el consumidor estar encantado.
Los clientes satisfechos compraran nuevamente nuestro producto, hablaran de manera
favorable a otros sobre el mismo, prestaran menos atencin a las marcas competidores y su
publicidad, y compraran otros productos o servicios que ofrecemos.

6. EL MERCADO, SUS SEGMENTOS, EL SEGMENTO OBJETIVO Y EL

POSICIONAMIENTO

MOVILPAC S.A.S se encuentra en el mercado de las comunicaciones. La compaa es una

distribuidora de diferentes productos y dispositivos de comunicacin provistos por Colombia
Mvil S.A (Tigo) en el sur de la ciudad de Santiago de Cali.
MOVILPAC S.A.S realiza la segmentacin del mercado utilizando como base la ubicacin de las
tiendas de barrio que a su vez actuarn como detallistas, y el perfil de los clientes de las tiendas.
Por un lado, la empresa se concentra en distribuir a tiendas y establecimientos comerciales del
sur de Cali que tengan flujo constante de clientes interesados en adquirir los productos de
telefona y comunicacin. Por otro lado, los clientes se dividen segn la necesidad de
comunicarse que tengan; un mensajero no tiene la misma necesidad de comunicacin que un
panadero o un ejecutivo. As pues, cada cliente requiere de un tipo de plan que se ajuste tanto a
sus necesidades de comunicacin como a su poder de compra.

El segmento objetivo de MOVILPAC S.A.S son las tiendas de barrio y establecimientos

comerciales del sur de la ciudad, que tengan capacidad de distribuir constantemente los
productos de telefona mvil ofrecidos por la empresa, en especial las recargas y la activacin de
planes.

MOVILPAC S.A.S es una marca que se ha posicionado en la ciudad de Cali como el distribuidor
de servicios de telefona mvil del sur mediante la atencin oportuna de sus clientes y el
ofrecimiento de planes corporativos en el caso de empresas que deseen afiliarse. A su vez, Tigo

tiene una poltica de ofrecer excelentes servicios a muy buenos precios, promociones y
constantes mejoras en la red de cobertura.

7. LA MARCA Y SUS PRODUCTOS

La marca es MOVILPAC S.A.S, la cual se encarga de distribuir los siguientes productos de

Colombia Mvil TIGO:
-

Telfonos celulares y Smartphones

Tarjetas SIM
Planes prepago
Planes postpago
Greencards
Smartcards

El fuerte de MOVILPAC S.A.S es la activacin de planes. Entre ms planes se activen, ms

clientes conocern la marca, habr mayor posibilidad de que esos clientes continen con Tigo
como su proveedor de telefona mvil y mayores utilidades se obtendrn.

8. CANALES DE DISTRIBUCIN
La industria de telefona mvil, comparte Canales de Distribucin con caractersticas muy
similares. MOVILPAC S.A.S es un canal de distribucin de la empresa de telefona Tigo que se

ocupa de la distribucin de sus productos en el sur de Cali. Las tiendas de barrio son el canal de
distribucin ms fuerte de MOVILPAC S.A.S, en donde se implementan incluso tcnicas de
promocin acorde a los patrones de compra de la poblacin local que tambin son muy afines
para todas las marcas competidoras dentro de este segmento. En este canal de ventas se
encuentran los puntos de venta solo SIMCARD (PDA), puntos de venta solo recargas (PDVS) y
puntos de venta mixtos que vente los dos productos.
Del mismo modo, la empresa Distribuciones del Caribe es la que se encarga de distribuir los
mismos productos de Tigo en el norte de la ciudad, ofreciendo los mismos precios excepto en los
precios de los equipos que pueden ser cambiados. El comportamiento del canal de distribucin
de MOVILPAC S.A.S se considera de tipo convencional, donde la empresa es mayorista pero a
su vez puede hacer de minorista tambin.

9. LOS PRECIOS

Los precios que maneja MOVILPAC S.A.S para el ePin, Simcards, Smartphones, planes prepago
y postpago son otorgados por Colombia Mvil Tigo, sin embargo, para los Smartphones la
empresa puede fijar el precio que proporcione mayores beneficios para el cliente mientras cubra
los costos del producto.

Por otra parte, los descuentos que hagan los PDA, PDV o mixtos, sern permitidos slo si TIGO
lo permite, de lo contrario, stos se harn responsables de los descuentos hechos a los
consumidores finales.

10. LA COMUNICACIN

El ltimo elemento del plan de mercadeo es la comunicacin. La mezcla de comunicacin

incluye entre otros la publicidad en medios impresos, en radio y televisin, los vendedores, las
redes sociales, el mercadeo directo, la promocin en el punto de venta y las relaciones pblicas.
MOVILPAC S.A.S trabaja el tema de comunicacin y promocin en conjunto con Colombia
Mvil S.A- Tigo, pues es a nombre de estos que salen las publicaciones; para esto, se tiene en
cuenta el mercado meta al que se dirige, en el cual se basa todo el proceso en el que se define el
objetivo de la comunicacin, con el fin de que se conozcan los productos y las promociones,
mediante un mensaje que logre captar la atencin de los consumidores y cree un inters y/o
deseo por adquirir y probar dichos servicios publicitados; Es importante verificar si el
posicionamiento que se quiere lograr es congruente con el mensaje y los medios utilizados en la
comunicacin con el segmento objetivo.

En gran parte, los mensajes que acompaan la publicidad que realiza MOVILPAC S.A.S, tienen
un contenido racional y emocional, en los que se busca que el consumidor se sienta satisfecho al
escoger la mejor opcin en el mercado.

Para finalizar, se debe recordar que MOLVILPAC S.A.S es el representante en la ciudad de

Santiago de Cali de la empresa Colombia Mvil S.A TIGO, por lo que su estructura de ventas y
promocin es principalmente por territorio, enfocndose ms exactamente en el sur de la ciudad
y el departamento del Cauca.