CENTRUM Catlica

Pontificia Universidad Catlica del Per

Caso
JORGE CHANDUV
Jorge se integr a la empresa de arquitectura como un dibujante hace dos aos. Tiene 35 aos
de edad y ha trabajado en ese rol desde que se gradu de un instituto tcnico luego de dos
aos de estudios. Est casado y tiene cuatro hijos. En los ltimos 12 aos ha trabajado en 4
empresas de arquitectura.
Jorge lleg con recomendaciones no muy entusiastas de su anterior empleador pero se le
contrat porque se necesitaba un dibujante de experiencia con extrema urgencia.
Debido al boom de la construccin los trabajos no cesaban de llegar, lo cual era muy bueno,
pero demandaba crecer rpidamente en recursos. Y ese crecimiento se ha estado dando a
expensas de las buenas prcticas de recursos humanos que antes se practicaban
religiosamente. Ya no se hacen revisiones del desempeo o reuniones de feedback o de
consejera sobre desarrollo de carrera o desarrollo profesional. Ms an, la costumbre de
cerrar la oficina temprano los viernes para compartir algunas horas de camaradera en el
llamado happy hour de la oficina es ahora slo un recuerdo. La tensin en la oficina ha
crecido debido a las presiones de plazos y de las entregas, y a la falta de un staff adecuado. El
quedarse fuera de horas trabajando se ha convertido en la regla y ya no en la excepcin como
haba sido hace algunos aos.
Sin embargo hasta el momento el desempeo de Jorge haba dejado sumamente satisfecha a
la empresa. Hasta hace poco trabajaba muy intensamente y de manera consistente produca
trabajos de alta calidad. Ms an, frecuentemente se ofreca de voluntario para proyectos
especiales, haca muchas sugerencias para mejorar el ambiente de trabajo y demostraba un
conocimiento prctico muy profundo de los principios arquitectnicos e inclusive del negocio de
la construccin.
Sin embargo en los ltimos tres meses definitivamente parece ser otra persona. No parece
estar tan entusiasmado con el trabajo y varias veces ha sido sorprendido soando despierto en
su mesa de trabajo. Pero lo que ms ha llamado la atencin son la serie de incidentes que ha
tenido con arquitectos con los que se ha enfrascado en agrias discusiones sobre
especificaciones tcnicas o procedimientos de diseo para los proyectos ms recientes.
Despus de uno de esos tensos encuentros le escuchaste a Jorge quejarse a su compaero de
cubculo Nadie por aqu respeta mi opinin. Soy simplemente un humilde dibujante. S tanto
como esos rimbombantes arquitectos pero como yo no tengo un grado universitario ignoran mis
aportes y estoy anclado haciendo el trabajo duro. Y para agregar el insulto a la injuria mi
esposa ha tenido que conseguir un trabajo para ayudar en los gastos de la familia. Yo debo ser
la persona peor pagada en esta empresa. Y en respuesta a la pregunta amable de su colega
sobre por qu no complet sus estudios para lograr su grado de arquitecto Jorge respondi
ms irnico todava Tienes una idea de lo duro que es llevar el pan a la mesa familiar, pagar
las cuotas de la casa, hacer sobretiempo, ser un razonablemente bueno padre y esposo, y
adems de eso estudiar de noche? Vamos, tienes que ser realista!.
1. Qu est pasando?
2. Qu haras como jefe de Chanduv?