La Comunicacin en la Empresa

U organizacional, es un factor determinante

en el xito de una empresa; una buena
comunicacin debe basarse en un lenguaje
claro, simple y comprensible para el receptor.
Debe ser oportuna, precisa, no debe utilizar
adornos
lingsticos
ni
informacin
innecesaria.

Tv, radio, prensa escrita, Internet, afiches,

carteles,
volantes,
paneles,
catlogos,
folletos, etc.
La C.E son las relaciones pblicas, se busca
crear y mantener una buena imagen o
reputacin de la empresa.

Communication formal
Es aquella en donde el mensaje se origina en
un integrante de un determinado nivel
jerrquico, y va dirigido a un integrante de un
nivel jerrquico inferior, de un nivel superior, o
de un mismo nivel; siguiendo canales
establecidos formalmente por la empresa.
Comunicacin informal

Se clasifica en dos tipos: comunicacin

externa y comunicacin interna.

Es donde el mensaje circula entre los

miembros de la empresa, sin conocer con
precisin el origen de ste, y sin seguir
canales establecidos formalmente por la
empresa.
Se puede dividir en:

Comunicacin Externa
El mensaje se dirige hacia fuera, a los
consumidores, el pblico en general, grupos
de opinin, etc.
Su objetivo informar sobre la existencia de un
producto o servicio e informar sobre sus
principales beneficios o caractersticas.
Se utilizan estos medios:

Comunicacin Interna

o Comunicacin vertical descendente.

Es la comunicacin en donde el mensaje se

dirige hacia el personal de la empresa. Tiene
como objetivo informar, reportar, coordinar
actividades, controlar, motivar, liderar, etc.

o Comunicacin vertical ascendente.

Se utilizan medios tales como murales,

intercomunicadores,
telfonos,
Internet,
circulares, memorandos, cartas, informes,
reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Este tipo de comunicacin interna se puede
dividir en:
o La Comunicacin Formal
o La Comunicacin informal

o Comunicacin horizontal.

Comunicacin vertical descendente.

El mensaje se origina en un nivel jerrquico
superior (en la direccin, en un jefe, etc.), y va
dirigido a un nivel jerrquico inferior (a un
subordinado, un operario, etc.). Se presenta
bajo la forma de rdenes, instrucciones,
polticas, reglas, enseanzas, etc.

Comunicacin vertical ascendente:

Es donde el mensaje surge en un nivel
jerrquico inferior (un subordinado, un
operario, etc.), y va dirigido a un nivel
jerrquico superior (a la direccin, a un jefe,
etc.). Se presenta bajo la forma de
sugerencias, propuestas, reclamos, encuestas
annimas, etc.

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Communication horizontal
Es aquella que se da entre integrantes de un
mismo nivel jerrquico. Tiene como principal
funcin la de facilitar la coordinacin de
actividades, mejora el clima social, satisface
necesidades sociales y del autorrealizacin y
contribuye al desarrollo de la empresa.

TEMA:
La Comunicacin en la Empresa

Doc. Edith Snchez

Alumnos:
o Huamn Marca Jess Hebert
o Valverde Pea Anne Soffie Cheena