1. Dnde labora actualmente?

Actualmente trabajo en el Hospital Arzobispo Loayza como mdico a

tiempo parcial y cuento con un consultorio particular.
2. Cmo gestionan las citas mdicas?
Normalmente el nmero de citas de cada mes se programan a fines
del mes anterior. Los pacientes tienen que asistir al hospital entre el
lunes y el viernes de la ltima semana para poder programar su cita.
No se dan citas de un da para otro, ni tampoco citas en el mismo da,
para eso est emergencias. Las personas estn desde las 5 de la
maana haciendo su cola ya que se comienzan a programar las citas
desde las 7 de la maana, y no es uno ni dos, son muchas personas
que quieren atenderse.
3. Ha percibido algn problema?
He visto que algunos pacientes se quejan porque tienen que estar
viniendo al hospital casi diario en la ltima semana del mes puesto
que cada que vienen an no se han programado las citas; y cuando
vienen, ya se han acabado. Lamentablemente, el central telefnico
del hospital no puede resolver dudas sobre este tema: no tienen a la
mano la informacin del da exacto que se darn las citas. Es por ello
que las personas tienen que acercarse personalmente a preguntar, y
si tienen suerte, cogen una cita. Nosotros tenemos la facultad de
poder brindar citas como un adicional (que se le pueda atender el
mismo da o en el da de la semana) pero tiene un costo ms alto y no
cualquiera puede pedirlo. Tiene que venir bien enfermo para poder
brindrselo.
4. Cmo miden los tiempos de atencin?
Depende, el tiempo promedio de atencin es de 8 a 10 minutos por
paciente que ya ha sido atendido anteriormente, puesto que no hay
necesidad de armar un nuevo historial. Sin embargo, cuando son
pacientes nuevos, tardamos en promedio entre 15 a 20 minutos en la
atencin. Es subjetivo la verdad, depende tambin de la complejidad
de su caso.
5. Siempre les resulta?
Como le deca, el tiempo de atencin es subjetivo. Por lo general,
contamos con 15 minutos para poder atender a un paciente puesto
que diariamente tenemos que atender por lo menos a 30 de ellos. Sin
embargo, a veces el tiempo sobrepasa los 20, 25 o hasta 30 minutos
dependiendo de la complejidad del caso.
6. Qu opinan los pacientes de eso?
Hay algunos que son pacientes y esperan tranquilos a que la
enfermera los llame. Sin embargo, hay otros que tocan la puerta del
consultorio cuando ven que la cita est demorando ms de lo normal.
Ha habido casos en que los pacientes no dejan de tocar la puerta
hasta que se les atienda u otros que gritan o se exaltan diciendo que
estn apurados y que tambin tienen otras cosas que hacer.
7. Cul es la tasa promedio de espera para ser atendido?
Entre 10 a 15 minutos.
8. Hay suficiente cantidad de mdicos disponibles a cada ahora
del da?

Si, puesto que las citas ya han sido programadas por la cantidad de
mdicos que cuenta el hospital por especialidad. Por lo tanto, todos
los pacientes que han sido programados son atendidos. Sin embargo,
deberan contratar muchsimos ms mdicos ya que las citas que se
dan son programadas en un mes, dos o hasta tres meses desde el
da que se sac la cita. Esos pacientes pueden estar muriendo pero
tienen que esperar esa cantidad de tiempo para poder atenderse
porque no hay ms cupos disponibles.