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Anlisis del Organigrama propuesto

Actualmente el Organigrama que se usa en Corporacin Hotelera


Nacional (CHN) le hacen falta algunas modificaciones, ya que es poco
entendible o especfica claramente la funcin del Departamento de
Automatizacin de Oficinas y tcnicos.
En el nuevo Organigrama propuesto de CHN se reestructur con el
objetivo de cumplir con la problemtica de la empresa, se tom en
cuenta los altos mandos que incluyen los gerentes, los mandos
medios incluyen a las jefaturas y los mandos bajos a todo el personal
de operaciones, segn la pirmide jerrquica organizacional.
Todos los departamentos de CHN tienen un gerente a cargo con el fin
de que siempre haya una persona directamente responsable del
departamento, y el gerente debe orientar al personal para lograr los
objetivos de la corporacin.
En el organigrama actual de CHN solo existen 3 departamentos que
son: Atencin al Cliente, departamento de sistema, y departamento
de Automatizacin de oficinas.
En el nuevo organigrama se crearon 5 departamentos que son:
Atencin al Cliente, Sistemas, Recursos Humanos, Marketing y
Contabilidad.
El departamento de Atencin al cliente y ventas: se encarga de
responder todas la consultas y la da seguimiento segn por el medio
solicitado, tiene un gerente a cargo, dos supervisores de call center, y
los operarios, se redujo el personal de operaciones de 35 a 23 en el
turno diurno y de 29 a 17 en el turno nocturno, la justificacin de los
cambios es porque con el rediseo de la pgina Web en la creacin de
perfiles de clientes facilita an ms las entradas y salidas de
informacin con rapidez y eficacia.
En el departamento de informtica ellos sern los responsables darle
mantenimiento a los sistemas y sitio web de perfiles de clientes,
tendrn un gerente, un webmaster y un asistente, un administrador
de la red y un asistente, un encargado de soporte tcnico y un
asistente.
Debido a la carga de trabajo que tendran los del departamento de
automatizacin se hizo una divisin de trabajo por lo que se crearon
el departamento de Recursos Humanos, Marketing y contabilidad.
El departamento de Recursos humanos tiene la funcin principal de
reclutar, seleccionar, contratar, capacitar a los colaboradores, para
ello tiene un gerente de recursos humanos un jefe de reclutamiento y
seleccin con un asistente, un jefe de deteccin de necesidades de

capacitacin con 2 capacitadores, un encargado de nminas y un


asistente.
El departamento de Marketing tiene un gerente, un jefe de relaciones
pblicas, con dos asistentes, un jefe de mercadeo con un investigador
de mercado, y un jefe de publicidad con 2 asistentes, la funcin es
crear la fidelidad del cliente, reconquistar clientes mediante
herramientas y estrategias, posicionar en la mente del consumidor los
servicios prestados por CHN buscando ser la opcin principal y llegar
al usuario final como parte de las necesidades del cliente para
disear, organizar, ejecutar y controlar la funcin del mercado de la
organizacin.

Contabilidad tiene un gerente y 2 auxiliares se encargar de cuentas


por pagar, cuentas por cobrar como tambin operar polticas, normas,
sistemas y procedimientos legales necesarios para garantizar la
exactitud y seguridad en los registros y operaciones financieras.

La empresa cuenta con un personal que estn motivados y


competente para poder desempear varias funciones a la vez
tambin poseen la capacidad y habilidad para alcanzar los objetivos
organizacionales.

ORGANIGRAMA

Gerente
General

Asistente de
Gerencia

Gerente de At
Cliente y
Ventas

Supervisor de
Call Center
(2)

Operadores
Diurnos (23)

Operadores
Nocturnos
(17)

Gerente de
Informatica y
sistemas

Gerente de
RRHH

Gerene de
Marketing

Gerente de
Contabilidad

Jefe de
Soporte
Tcnico (1)

Wbemaster

Administrado
r de Red

Encargado de
Nominas

Encargado de
capacitacione
s

Encargado de
Reclutamient
o

Jefe de
Mercadeo

Jefe de
Publicidad

Jefe
Relaciones
publicas

Asistente (1)

Asistente (1)

Asistente (1)

Asistente (1)

Capacitadore
s (2)

Asistente (1)

Investigador
de Mercado
(1)

Asistente (2)

Asistente (2)

Asistente (2)