INSTITUTO TECNOLOGICO DE

COMITANCILLO
Espritu tecnolgico reflejo de trabajo y libertad

ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE GESTION DE T.I
NOMBRE DEL ALUMNO:
Jonathan martin ceballos silva
NOMBRE DEL MAESTRO:
LIC. OLIVIA SANTOS REGALADO.
NOMBRE DEL TRABAJO:
INFORMACIN VS

ADMINISTRACIN DE LOS SISTEMAS DE

ADMINISTRACIN DE SERVICIOS

CARRERA:
ING. EN INFORMATICA
SEMESTRE:
7
GRUPO:
A

4. ADMINISTRACIN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN Y
ADMINISTRACIN
DE SERVICIOS
SAN PEDRO COMITANCILLO OAXACA OCTUBRE DEL 2016

Sistemas de Informacin
Los sistemas son un conjunto de componentes que interaccionan entre
s para lograr un objetivo comn. Por ejemplo, cualquier persona
experimenta sensaciones fsicas gracias a un sistema nervioso formado
por el cerebro, la medula, los nervios, y las clulas sensoriales, todos
estos elementos funcionan en conjunto para hacer que el sujeto
experimente sensaciones como fro, calor, etc. Los sistemas de
informacin proporcionan servicios a todos los dems sistemas de una
organizacin y enlazan todos los componentes en forma tal que estos
trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo.
Las finalidades de los sistemas de informacin, como las de cualquier
otro sistema dentro de una organizacin, son procesar entradas,
mantener archivos de datos relacionados con la organizacin y producir
informacin, reportes, y otras salidas.
En cambio los sistemas de administracin ayudan a los directivos a
tomar decisiones y resolver problemas. Los directivos recurren a los
datos almacenados como consecuencia del procesamiento de las
transacciones, pero tambin emplean otra informacin.
La finalidad de la administracin de servicios es el enfoque orientado al
negocio y al servicio en lugar de darle el enfoque en la tecnologa.
Los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS),
Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de
Informacin para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo
con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de
lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
La administracin de sistema de informacin, presenta reportes basados
en las actividades de nivel de transaccin. Con frecuencia la informacin
proporcionada se combina con otra de naturaleza externa. La necesidad
de tomar cada una de estas decisiones se presenta con frecuencia y, por
tanto, la informacin necesaria para ello debe prepararse con
regularidad.

Sistemas de informacin que utiliza algunas empresas.

Administracin de Servicios de TI

La administracin de la tecnologa de informacin es parte de la

administracin estratgica de la organizacin; como un elemento
transcendental no solo por el propio hecho de organizar la informacin
que en la empresa se genera, sino como la oportunidad de desarrollar
estrategias a futuro para la creacin de valor.
Su objetivo es desarrollar sistemas de informacin que ayuden a resolver
problemas de la administracin.
La administracin de servicios de TI permite cumplir con las demandas e
inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez debida en
estos procesos de administracin de servicios.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el ms aceptado
acercamiento a la Administracin de Servicios de TI
Algunos beneficios son:
*Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del
Negocio.
*Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las
prioridades de TI.
*Mejora la administracin de presupuestos, costos y recursos de TI.
*Integra las disciplinas crticas de administracin de TI para satisfacer
las necesidades del Negocio.
El Estndar Internacional de Administracin de Servicios de TI. Conati
proporciona consultora en la implementacin de los procesos de
administracin de TI, as como de auditora de cumplimiento de cada
uno de los procesos involucrados en dicho estndar.

La existencia de esta norma obliga a que las empresas prestadoras de

servicios de TI, garanticen la calidad de los mismos cumpliendo con
estndares internacionales.

Esto da una doble certeza que los procesos que siguen estas empresas
de servicios de TI, ayudan a alcanzar un elevado nivel de excelencia
operativa, reduce riesgos, costos y optimiza recursos, puntos muy
importantes de decisin de las organizaciones que contratan empresas
prestadoras de servicios de TI.
Conclusion:
Las TICs (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin) constituyen
un activo habilitador imprescindible para la mayora de empresas y
organizaciones del mundo, sean estas pequeas, medianas o grandes
empresas, agencias de la administracin del estado, o grandes
organizaciones transnacionales. La inversin en SI (sistemas de
informacin) e infraestructura TIC presenta un crecimiento sostenido y la
sofisticacin y madurez tcnica y organizativa alcanzada en su
desarrollo, permiten alcanzar cuotas de eficacia y eficiencia en la
organizacin social, la actividad econmica, el estado del bienestar y el
acceso a la informacin y el conocimiento sin precedentes en la historia
de la humanidad.
Las TIC son herramientas fundamentales para potenciar
las organizaciones virtuales, al intensificar la comunicacin entre los
socios, incrementando de este modo la eficiencia la relacin con el
cliente y optimizando los procesos de produccin. Resulta imprescindible
que los responsables de las organizaciones escojan la arquitectura de las
TIC adecuadas para la estrategia, as como integren aquellas
herramientas de nueva generacin teniendo en cuenta el impacto de las
tecnologas de informacin.
Las TICs y SI permiten que las empresas experimenten nuevas
oportunidades que les permita llegar a modificar la naturaleza
competitiva de un sector.
Durante las ltimas dcadas las Tecnologas y Sistemas de la
Informacin han adquirido un papel vital como variables estratgicas.
Hasta hace relativamente pocos aos, los sistemas de informacin no
representaban variables determinantes de la estrategia empresarial.
Pero actualmente cada vez un mayor nmero de empresas consigue
ventajas competitivas utilizando estas tecnologas, resultado
fundamental para las organizaciones el integrar las Tecnologas y
Sistemas de Informacin para apoyar la estrategia de la empresa.

Cuadro comparativo de administracin de sistemas y

administracin de servicios