Justificacin

Las habilidades sociales son un punto muy importante a destacar en la vida personal, en los
negocios y en las empresas.
Uno de los intereses principales de cualquier empresa es la produccin, y para esto es de
vital importancia la creacin de un ambiente laboral ptimo, en el cual cada uno de los
empleados y jefes tenga a capacidad para expresarse y desarrollar sus actividades laborales a
cabalidad, es imposible tener un ambiente laboral sano y productivo sin una comunicacin plena
entre todos los involucrados.
Por lo anterior es que resaltamos la importancia de las habilidades sociales dentro de una
empresa, pero hay que resaltar que estas no solo ayudan en la optimizacin de la produccin, si
no en muchas de las reas de la empresa.
Chamorro (2015) Afirma. Actualmente (las empresas) demandan habilidades sociales y
personales, ese conjunto de estrategias aprendidas que nos ayudan a actuar y a relacionarnos con
los dems de manera eficaz y orientada a la consecucin de nuestras metas.
Cada empresa posee un objetivo especfico y la obtencin de este depende de la
capacidad que tengan los empleados para rendir y cumplir con las actividades que le son
asignadas, pero estos ltimos no son los nicos que deben poseer y aplicar las habilidades
sociales, debemos resaltar que tambin los jefes deben hacer uso de ellas, pues es obvio que si no
hay buena comunicacin entre jefe y trabajador es muy difcil que estn totalmente de acuerdo, y
en consecuencia el rendimiento no sera ptimo, adicionalmente, muchos especialistas afirman
que las personas con buenas habilidades sociales, es decir, con buenas relaciones en el trabajo,
desarrolla y ejecuta sus funciones con mayor eficacia.

Conociendo el presente de Electricaribe S.A, y las deficiencias en su servicio en la costa caribe,

es necesario que se implementen con urgencia las habilidades en cada uno de los empleados y
jefes.
La difcil situacin que enfrenta Electricaribe, junto con las quejas de los usuarios y la presin
del gobierno, hacen que el ambiente laboral de dicha empresa sea estresante, y la comunicacin
puede verse afectada muy fcilmente., es por ello que hemos enfocado este proyecto en el
mejoramiento de la interaccin entre empleados y jefes para as de cierta manera reducir los
niveles de estrs, creando un espacio de sana interaccin y con una comunicacin muy asertiva,
resaltando el respeto por el otro.
El poder del lenguaje suele subestimarse en los centros de trabajo, pero la habilidad de
relacionarse y mantener una comunicacin fluida tanto transversal como de abajo hacia arriba es
esencial para el correcto desempeo en un puesto de trabajo. Annimo (2014).
La relacin entre la empresa y el pblico a quien se le brinda el servicio es de vital importancia,
hay que tener claro que si la empresa no puede cumplir con las demandas del pblico estos
ltimos no estarn satisfechos y por ende la comunicacin se dificultar an ms, es all cuando
las habilidades sociales entran en accin, si la empresa es capaz de expresarse con asertividad
ante el pblico y presentar sus respuesta ante las quejas, las consecuencias sern mucho menores,
sin mencionar lo dicho anteriormente que para resolver los problemas de comunicacin externos
primero se deben resolver los internos.
Este proyecto se realiza como propuesta para la optimizacin de la produccin de los empleados
y la reduccin del estrs laboral a los que estn sometidos cada uno de los funcionarios de
Electricaribe S.A.