ENSAYO: CALIDAD EN LAS EMPRESAS PASOS QUE DEBEN

CONSIDERARSE PARA CUMPLIR ESTE OBJETIVO

ANGELICA MARIA ORTIZ GUTIERREZ

DOCENTE
JULIO CSAR IBEZ ANTOLNEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
FILANDIA QUINDIO
NOVIEMBRE 2016.

INTRODUCCION

El sector industrial en Colombia est en crecimiento y el patrimonio actual

ha presentado cambios significativos en el desarrollo del pas, esto conlleva al
ajuste de las normas de calidad presentes en la sociedad actual y la dinmica
internacional, pero las empresas an no estn sujetas a las medidas establecidas
por los modelos de excelencia o de calidad, debido a esto la globalizacin y la
competitividad son objetivos por alcanzar.
Las empresas deben actualizar sus mtodos de trabajo, pues el concepto de
calidad est relacionado con la competitividad y desarrollo en los productos y
servicios ofrecidos, lo que implica mayor oportunidad en el mercado, liquidez,
rentabilidad y expansin dentro y fuera del pas, es importante tener en cuenta que
para el cliente o consumidor es significativo contar con una empresa que acredite
la calidad, la confiabilidad de sus productos y los precios sean apropiados para
sus necesidades. (Amengual, 2005)
En la mayora de los casos, las empresas deben permitir una evaluacin interna
de sus procesos, estructuras y prcticas de gestin

empleando conjuntos de

factores evaluables de calidad que se ajusten a sus criterios y adems permitan a

cualquier empresa u organizacin ser ms competitiva al lograr una mejora en
sus productos y servicios. (Edelman, 2001)

ENSAYO
La calidad se entiende como un anlisis objetivo de la Gestin de la
organizacin, es examinar su propia identidad, su planificacin estratgica y sus
metodologas, basado en unos principios que permiten desarrollar unas
herramientas de mejora permanente. De acuerdo a lo sugerido por la ISO 9000
para conducir y operar una organizacin en forma exitosa se requiere que esta se
dirija y controle en forma sistemtica y trasparente (9000, 2005) es decir, para
lograr la implementacin de la gestin de calidad se debe de seguir una serie de
pasos que sean coherentes en la empresa; pero sin descuidar al consumidor que
siempre est en busca de un producto que presente la mejor calidad y que este
tenga un precio accesible, no obstante, al hacer el proceso de calidad los precios
que se asumen son costosos y eso es lo que se refleja en el producto final, dentro
del marco organizacional de cualquier empresa la calidad es transcendental, por
ello es importante tener en cuenta a todas las partes interesadas.
Por tal motivo, se han ideado diferentes formas que se pueden aplicar a la
estructura organizativa, la planificacin de la calidad, los procesos de la
organizacin y los recursos aplicados a la calidad que contienen unos principios
que pueden ser utilizados para dar mayor excelencia y contar con un sistema de
calidad de software que debe ser continuo en todo el proceso y se integre
adecuadamente al modelo empresarial.

El sector industrial

es el que est impulsando la economa nacional y los

productos que se exportan deben de tener en cuenta que dependen de sus

clientes, por lo tanto deben de comprender sus necesidades
trabajar

en superar

satisfacerlas y

las expectativas que este tenga. En el liderazgo para

establecer una unidad de propsito y la disposicin de la organizacin, los lderes

deben crear y mantener un ambiente propicio pues debe involucrarse hasta
alcanzar los objetivos, en donde se involucra a todo el personal de la empresa
para comprometerlo en beneficio de la organizacin y basndose en las
actividades y recursos que los involucra para identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema efectivo, eficaz y eficiente para el
cumplimiento de las metas organizacionales. (Jorge Jair Moreno, 2010)

CONCLUSIONES

Se concluye que la calidad es un sistema permanente el cual es adaptable

a cada empresa y producto de acuerdo a sus caractersticas, necesidades y que
est en constante mejoramiento, ya que existen diferentes niveles para definir la
calidad.

La relacin precio-calidad est ligados al progreso, y son necesarios para el

avance empresarial, tambin para satisfacer al cliente que al final es el
consumidor del producto.

Debe de contar con un sistema adaptable y que contenga unos pasos que
involucren a toda la empresa a cumplir con los objetivos, para la implementacin
completa se debe contar con personal que est dispuesto a involucrarse y
encontrar soluciones a las dificultades que se presenten, pues es aplicada en
todos los procesos de la empresa para cumplir su objetivo final.

REFERENCIAS

9000,

N.

I.

(2005).

Norma

Internacional

Iso

9000.

Obtenido

de

http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_9000_2005.pdf
Amengual, A. M. (Octubre de 2005). REICIS Revista Espaola de Innovacin, Calidad e
Ingeniera

del

Software.

Obtenido

de

REICIS:

https://www.researchgate.net/profile/Antonia_Mas/publication/26603556_La_mejor
a_de_los_procesos_de_software_en_las_pequeas_y_medianas_empresas_(pyme)._
Un_nuevo_modelo_y_su_aplicacin_a_un_caso_real/links/553e08460cf2fbfe509b85
d0.pdf
Edelman, A. (Octubre de 2001). Revista Memoria de trabajos de difusin cientfica y
tcnica, nm. 1. Obtenido de Revista Memoria de trabajos de difusin cientfica y
tcnica,

nm.

1:

http://www.um.edu.uy/_upload/_descarga/web_descarga_171_ModelosdeCalidadEd
elmanMemoriaN1.pdf
Jorge Jair Moreno, L. P. (Junio de 2010). Revista de la Facultad de Ingenierias
Fisicomecanicas . Obtenido de Revista de la Facultad de Ingenierias
Fisicomecanicas

https://www.researchgate.net/publication/267832255_Exploracion_dE_ModElos_y_
EstandarEs_dE_calidad_para_El_producto_softwarE