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CASO
ice, est enfrentando un serio dilema.61 A partir del agresivo ingreso de Walmart al mercado
ieta mexicano, para Comerci ha sido cada vez ms difcil seguir siendo competitiva. La
rn
-iner
presencia operativa de Walmart y los bajos Necios que maneja desde que el TLCAN su:lida
aranceles, han aumentado la presin niloye Comerci. Hoy en da sus directivos tienen
los
parni
s
e determinar qu debe hacer la empresa para/competir con Walmart.
c.c
ocasion esta intensa presin competitiva sobre Comerci y cul puede ser el futuro
Qu
mpresa? El sector minorista mexicano se ha visto enormemente beneficiado por la
de esta e
creciente liberalizacin comercial impulsada qor el gobierno. Tras dcadas de proteccionismo,
al GATT en 1986 con la intencin de contribuir a la apertura de su economa a
Mxico se uni
nuevos mercados. En 1990, cuando la economa mexicana se hallaba en un momento de auge
negociaciones sobre libre comercio con Estados Unidos y Canad estaban llevndose a
v as
abe, el fundador de Walmart, Sam Walton, se reuni con el presidente de Cifra, organizacin
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minorista de Mxico. Esta junta deriv en una empresa conjunta 50/50 para
lder en el mercado
primer Sam's Club (subsidiaria de Walmart) en el pas. La tienda se inaugur en
ja apertura del
1991 en la Ciudad de Mxico.
necesitaron algunos meses de operacin para que el xito de esta iniciativa quedara
Slo se
tienda rompi todos los rcords de Sam's Club en Estados Unidos. La empreconfirmado: la
hasta incorporar todas las nuevas tiendas y, hacia 1997, Walmart adquiri
sa conjunta evolucion
suficientes
para tener injerencia en Cifra. En el 2000, el nombre de esta organizalas acciones
Walmart
de
Mxico, S. A. de C. V. y comenz a utilizar las siglas WALMEX. Tras
cin cambi a
de
sus
operaciones
en Centroamrica, la nueva empresa empez a conocerse
la consolidacin
como Walmart Mxico y Centroamrica.
Antes de 1990, Walmart nunca haba intentado ingresar a Mxico ni a ningn otro pas distinto
de Estados Unidos. Una vez que empez a crecer en Mxico, la direccin cre, en 1993, la Walmart International Division. Para el primer trimestre de 2011, Walmart se haba expandido a 15
pases fuera de Estados Unidos mediante la construccin y adquisicin de nuevas tiendas. Hoy
opera en Argentina, Brasil, Canad, Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras,
India, Japn, Mxico, Nicaragua, Puerto Rico y Reino Unido. A travs de sus operaciones internacionales, Walmart atiende a clientes y asociados ms de 200 millones de veces a la semana.
En vista de que su crecimiento en Estados Unidos se ha detenido, Walmart est buscando la
expansin internacional. Actualmente cuenta con 8 mil unidades minoristas en todo el mundo,
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PARTE 3
Walmart en Mxico
Antes de la aprobacin del TLCAN, Walmart enfrent algunos retos al tratar de expandirse a
Mxico. Uno de sus mayores desafos fueron los gravmenes a la importacin de muchos de
los bienes vendidos en sus tiendas, algo que obstaculizaba su oferta de "Precios bajos todos Ide,
das".
Como desconoca la demanda local, Walmart llen sus anaqueles con productos coma
patines para hielo, aparejos para pesca y podadoras montables, todos los cuales son artcul
poco populares en Mxico. En lugar de informar a las oficinas centrales que no necesitarl,
esos productos, los gerentes mexicanos les aplicaron grandes descuentos, lo cual dio
CAPiTtJLO 8 Acuerde
_ait do que el sistema automtico de inventario reordenara los productos una vez que se ha vender el primer lote. Walmart se top tambin con problemas logsticos derivados
Ira
lo
109ra
do
carreteras
en mal estado y escasez de camiones de reparto. Otra dificultad fue el choque
de
u ral entre los ejecutivos de Arkansas y los gerentes mexicanos.
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-
Algunos de estos inconvenientes fueron resueltos conforme se fue adquiriendo experiencia,
f
l surgimiento del TLCAN en 1994 los resolvid en su mayor parte. Entre otras cosas, el
Id; redujo de 10 a 3 por ciento los arancelesrnpuestos a los bienes estadounidenses vendidos en Mxico. Antes del TLCAN Walmart nwrepresentaba grandes riesgos para compaas
0 comerci, Gigante y Soriana, los principales minoristas de Mxico. Pero una vez firmado
ya la eficiencia en las empresas que queran ganarse la confianza de sus clientes. Los proveedores han invertido para volverse ms productivos y competitivos; al mismo tiempo, se han
visto beneficiados con un mayor acceso a mejores materiales y tecnologas en la regin. Por
otra parte, al haber mejores proveedores tambin aument la variedad de productos disponibles
Para el consumidor a un rango de precios ms amplio, lo cual permiti que Walmart ofreciera
ahorros ms interesantes a sus clientes y, en consecuencia, stos incrementaran su poder de
compra. En otro sentido, el TLCAN contribuy a que Mxico lograra un mayor crecimiento econmico con tasas de inflacin ms bajas, y esto tambin represent una ventaja para el poder
de compra de los consumidores.
Comerci y otras empresas han combatido las tcticas de Walmart bajando tambin sus precios, pero en muchos artculos han sido incapaces de disminuirlos a como los ofrece Walmart. El
Poder de negociacin de Walmart con sus proveedores es lo bastante slido para garantizarles
laS mejores condiciones. Por otro lado, casi todos los minoristas mexicanos fijaban los precios
de los bienes de otra forma: en lugar de bajarlos, acostumbraban poner ciertos artculos en
oferta o con grandes descuentos, estrategia conocida como "alto y bajo". Ahora estn tratando
de ajustar su estructura de precios a la que emplea Walmart, pero siguen sintindose frustrados
Por el hecho de que sta contina reduciendo sus costos.
.
Formacin de Sinergia
IncaPaces de competir con Walmart bajo las nuevas condiciones, Comerci, Soriana y Gigante
estuvieron e punto de desaparecer. Walmart es ahora el minorista ms grande de Mxico y se ha
. convertido en la mayor fuente de empleos del pas al ofrecer 219 700 puestos de trabajo. Ante el
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In'
temor que les produca el predominio de este gigante minorista, las tres cadenas de s
cados antes mencionadas se apresuraron a formar un consorcio de adquisiciones que I p
mitiera negociar con los proveedores mejores precios por volumen. Esta colaboracin, co-s
como Sinergia, cay en problemas con los reguladores locales y con el Consejo Mexica
Productos de Consumo en virtud de que se pens que Sinergia utilizara su poder de n
para forzar a loproveedores a ofrecerle precios irracionalmente bajos. Sin embargo, a finni
cuentas el conyorcio fue aprobado a condicin de que emitiera informes peridicos detaQ,
sus
convenios de compra y firmara acuerdos confidenciales con las ca
y\i
la naturaleze
participants para evitar la manipulacin de precios y un comportamiento monopolice.
Pero la incesante expansin de Walmart dio lugar a otras acciones ms drsticas p
merci, 2010 fue un mal ao porque tuvo que reestructurar la deuda que contrajo a partir cw.
toma de resgos de derivados en moneda extranjera, los cuales dieron por resultado imponait
prdidas. En 2011 anunci que estaba lista para expandirse abriendo nuevas tiendas; poi. oi;
lado, se involucr en varias alianzas estratgicas, incluyendo una con la empresa esta
nidense Costco, uno de los principales competidores de Walmart; Comerci adquiri so
ciento de Costco Mxico. En 2007, Gigante vendi su cadena de supermercados a Sonara
mitiendo que sta se expandiera por adquisicin y desarrollara ms eficiencias de compra
su ahora ms grande red de supermercados.
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Ahora que ha terminado este captulo, regrese a www.myiblab para seguir practicando y aplicando los conceptos que ha
Myll3Lab
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RESUMEN
. El Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio (GATT) co-