Introduccin

Administracin.
La administracin surge de la necesidad y a medida que las necesidades crecen la
administracin evoluciona, a comienzos de la administracin surgen los lideres natos,
pero todo cambia tanto las necesidades como la sociedad y surge la necesidad de
tener lideres con ms conocimiento sobre organizacin, procesos, tcnicas entre otras
actividades meramente administrativas.
La administracin es la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro
de objetivos organizativos, lo que se logra por medio de cuatro elementos: direccin
hacia objetivos, a travs de gente, mediante tcnicas, dentro de una organizacin.
Por lo que podemos definir a la administracin como la ciencia que involucra
tcnicas, procesos, principios, practicas, mediante la coordinacin de todos los
elementos y recursos de una organizacin para alcanzar los objetivos.
Orgenes de la administracin
El ser humano tuvo la necesidad de sobrevivir desde sus orgenes mediante la
organizacin de tareas para alcanzar ciertos objetivos, como el de protegerse de los
peligros de la naturaleza, de acuerdo a cada evento que se le presentaba construan
conclusiones que heredaban a sus sucesores sobre los xitos o fracasos formando una
teora emprica.
La influencia de los filosos griegos en la administracin
Entre los filosos ms importantes que agregaron teoras aplicables a la administracin
se encuentran:

Platn, establece que hay 3 tipos de clase de hombres de acuerdo a su raciocinio: La

de oro para los gobernantes, la de plata para guerreros, hierro para los labradores y
bronce para los artesanos. Esta clasificacin de este gran filsofo se acerca al principio
de divisin de trabajo.
Aristteles Plantea la separacin de la autoridad del estado en los tres poderes:
legislativo ejecutivo y judicial. Como la idea principal establece aqu nace el principio de
autoridad fundamental para la organizacin de un grupo social en este caso del estado.
La teora administrativa
La teora administrativa construye el conocimiento base y los principios que nos
ayudara a comprender ms profundamente a la administracin. A la teora
administrativa tambin se les conoce como escuelas o corrientes
Enfoque clsico de la administracin. Escuela cientfica de Frederick Taylor
A finales del siglo XIX y principios de XX surgen distintos autores enfocados a
investigar pero de una forma cientfica a las empresas industriales de aquella poca
que tenan grandes masas de produccin, esta evolucin al pensamiento administrativo
trae consigo el establecimiento de la etapa cientfica.
Frederick Winslow Taylor
conocido como el padre del movimiento cientfico, realizo estudios en las reas de
produccin bajo el mtodo cientfico todo esto mediante la observacin que le haca a
los trabajadores de esta rea, su experimento fue aplicado a trabajadores que estaban
fuera del horario de trabajo que se comprometieron a ayudarlo una vez que ya fue
probada su investigacin la aplico a la vida cotidiana de la produccin , el concluy que
su investigacin podra ser aplicable a cualquier grupo y organizacin. Entre las
conclusiones que llego despus de su investigacin es que no exista ningn sistema

efectivo de trabajo, No exista algn tipo de incentivo hacia al trabajador para motivarlo
a mejorar su trabajo, la mayora de las decisiones se tomaban de forma emprica, y no
exista una adecuada seleccin de personas ya que los trabajadores eran incorporados
sin tomar en cuenta sus habilidades y conocimientos. Y estableci su estudio llamado
tiempos y movimientos, que hasta en la actualidad se sigue aplicando. En este
estudio Taylor realizo una divisin de todo el proceso en sus actividades ms
importantes, y ya con ayuda de un reloj busco eliminar los movimientos lentos y
equivocados del proceso.
En esta etapa surgen los principios de direccin de operaciones:
1.- Seleccin cientfica y preparacin del operario: Hoy en da este es un principio
fundamental para las competencias de trabajo, este principio fundamental se basa
ponerle una tarea ms difcil o por arriba de las capacidades y aptitudes del trabajador.
2.- Establecimiento de estndares de produccin: Como su nombre lo dice trata de
estandarizar el sistema de produccin y su proceso trata de que todos los trabajadores
y cada parte del proceso se debe producir lo mismo, este principio da cabida a otros
dos principios:
a) Incentivos salariales: Este principio surge para incentivar al trabajador cuando
excede los estndares sin necesidad de afectar la calidad del producto.
b) Planificacin centralizada: Aqu los trabajadores deben estar bien capacitados para
realizar su trabajo para alcanzar aquellos indicadores y estndares
3.- Involucracin del obrero al proceso: Los ingenieros altamente preparados decan
que los obreros involucrados en la produccin deban estar bien seleccionados ya que
si los obreros no eran los adecuados no se alcanzara la calidad de la norma en los
productos.

4.- Supervisin lineo funcional de la produccin. Esta tiene directa relacin con el
supervisor
a) Principio de control: Que las actividades y tareas deber realizarse de acuerdo a lo
que establecen las normas o la planeacin
b) Principio de excepcin: Establece que en el caso de que los trabajadores llegaran a
tener un problema fuera de lo planeado el supervisor debe intervenir en los problemas
generados.
Otros personajes que influyeron en este enfoque fueron Henry Laurence Gantt y los
esposos Frank Gilbreth y Lilian Moller Gilbreth ellos hicieron las siguientes
aportaciones:
Henry Laurence Gantt: Su principal aportacin lleva su nombre la conocida grafica e
Gantt que hasta nuestros das se utiliza
Frank y Lilian: Establecieron una serie de smbolos conocidos como los diagramas de
flujos
Enfoque psicolgico de la administracin
En 1920 nace este enfoque y para las industrias y la produccin en serie, surge esta
como

la

necesidad

de

los

empresarios

por

la motivacin

hacia

sus

colaboradores todas con muy poco valor cientfico pero con mensajes de difusin
surge en esta poca el articulo mensaje a Garca de Elberth Hubbard donde hace
mucho nfasis sobre la responsabilidad.
Aqu surgen tambin los primeros test psicolgico que se utilizaban en ese tiempo para
el reclutamiento de los soldados que participaron en la primera guerra mundial, ya
despus los empresarios adoptaron esta tcnica, en este enfoque se marca el cambio

de la poca de Taylor donde a los hombres los vea como mquinas y ellos trabajaban
solo por dinero es a partir de esta transicin donde surge la frase el recurso humano
es lo ms importante de la empresa.
Mary Parker Follett
La primera mujer que se preocupa en los aspectos psicolgicos del hombre donde ella
estableca que haba elementos importantes como el mando y la coordinacin estas
dos las tomo como bases de la autoridad y la responsabilidad.
Ella observo a los conflictos dentro de las organizaciones como problemas que
podan servir de impulso y crecimiento de acuerdo a la forma en que se resolvera, Ella
consideraba que para resolver problemas de este tipo consista en tres formas:
predominio, compromiso, conflicto constructivo, a continuacin se explica cada una
Predominio: Es cuando un rea o departamento se impone ante otro, pero perjudica a
otras reas al imponerse.
Compromiso: Este es menos daino es como la famosa frase de tu me apoyas yo te
apoyo.
Conflicto constructivo: Existe el conflicto pero las partes disponen a llegar a un
acuerdo.
Elton Mayo y el estudio de Hawthorne
De los personajes iniciales de la psicologa industrial, realizo los primeros estudios
serios sobre el comportamiento humano organizacional el realizo tres experimentos en
la compaa Western Electric de Hawthorne el experimento lleva el nombre del lugar
Hawthorne.

En el ao de 1924 se inicia el experimento analizando las condiciones del lugar de

trabajo y su relacin con la productividad al final de este inicial experimento no
obtuvieron grandes conclusiones por el contrario resultaron bastantes confusas por un
lado restaron las condiciones del ruido, luminosidad entre otras para ver si aumentaba
la productividad, y por otro lado dejaron a los trabajadores en las mimas condiciones ,
al final no hubo cambio alguno sobre el resultado de la productiva y la relacin son su
condiciones de trabajo.
Mas tarde en 1927 se realizaron las modificaciones al inicial experimento aqu
seleccionaron a un grupo de trabajadores y les dieron a conocer que serian parte de un
experimento que durara 18 meses donde registraron de forma meticulosa cada una de
las cosas q realizaban en el sistema de produccin, se les dio alimentos gratis se
realizaron series de entrevistas, del trabajo y personales, y hubo un aumento en su
productividad por lo que hasta la etapa de este experimento se concluyo que las
condiciones fisiolgicas son importantes.
Primer experimento
Elton mayo en este primer experimento ordeno quitar todas las mejoras que se haban
realizado y todas las personas se sorprendieron y pensaron que la productividad
disminuira notablemente la sorpresa fue que no sucedi as sino todo lo contarios y ya
despus fueron entrevistados donde respondieron que haban sido invitados al
experimento y no contaba con presencia de capataces.
Segundo experimento
A los obreros les realizo una entrevista abierta, con la finalidad de que fueron preguntas
abiertas donde el trabajador pudiera hablar su sentir sin lmites, pero bajo un secreto,
se dio instrucciones a los entrevistadores de cmo llevar acabo esas preguntas de
forma abierta pero sobre todo a poner mucha atencin a las respuestas a saber

escuchar y generar ms preguntas y aqu surgieron los rencores hacia la organizacin

y los jefes.
Tercer experimento
En 1931 en este tercer experimento se compar a la productividad y a los incentivos,
donde no exista poca afectacin a la productividad, aqu surgen los grupos formales e
informales donde tena mayor afectacin las amistades entre ellos.
Enfoque sociolgico: Estructuralismo
Enfoque construido por socilogos, donde se relaciona el anlisis de la organizacin
social hasta cualquier tipo de institucin
En el estructuralismo se manejan conceptos bsicos como el concepto de
estructura como la ordenacin de la organizacin de todas sus partes y la relacin que
tienen entre ellas
Max Weber
Max Weber es un socilogo alemn que aporto mucho a esta escuela y el consideraba
tres conceptos importantes:
1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto mas usados y
conocido entre todos lo que tenga relacin con la funcin pblica, que vendra siendo
como la ineficiencia organizativa.
2.- Concepto de clasificacin de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e influir
sobre otras personas.
3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo
de este debe estar integrado por: una mxima divisin de trabajo, jerarqua de

autoridad, reglas de autoridad, reglas que definan la responsabilidad y la labor, actitud

objetiva del administracin, calificacin tcnica y seguridad en el trabajo y evitar la
corrupcin.
Escuela de sistemas
Estudia las a organizaciones como sistemas sociales que se relacionan entre si
afectando unas a otras. A los sistemas tambin se les identifica como integracin de
dos o ms partes para un fin determinado, en esta escuela todo se ve como un sistema
tanto los rganos que componen a un humano, las clulas, todo lo ven como un
conjunto de algo que llega a un fin en este caso a formar algo ms grande y funcional
en el caso de una clula o el universo entre otras cosas.
En esta escuela surge una clasificacin de los sistemas de acuerdo a como
interactan con otros sistemas, de que estn compuestos tanto material y
objetivamente (abstractos y concretos), que tipo de respuesta las caracterstica (estas
pueden ser: dinmicos, estticos, probabilsticos y homeostticos),por el tipo de
funcionamiento (determinsticos y probabilsticos) y por ultimo por su grado de
dependencia.
Aqu vale la pena mencionar los elementos de un sistema los bsicos y los conocidos
por todos con los insumos, proceso, producto y retroalimentacin. A continuacin en la
Figura 1 se muestra de manera grafica como interactan cada uno de estos elementos.

Tal como se muestra en la figura los insumos es el primer elemento q necesita el

sistema para poder llegar al objetivo o el producto, luego el proceso es la
transformacin de esos insumos para dar de resultado a un producto, y ya una vez que
este interacta con el medio ambiente y sus efectos hacia el producto.
Escuela cuantitativa
Esta escuela se da principalmente en las empresas que cuentan con procesos de
produccin.
Fue en ao de 1654 donde Pascal quien realizo estudios de probabilidad.
Luego en 1801 Gauss quien publico la teora del nmero e intervino en el estudio de
Pascal y mejoro la distribucin de las frecuencias y gracias a eso existe una tcnica
llamada campana de Gauss.
Ms tarde en el siglo XX Frank B. Gilbreth se involucr en la aplicacin de la estadstica
en la administracin de negocios.
Walter A. Shewhatrt, fsico norteamericano public un libro llamado Economic Control
Of Quality , el cual genero una gran controversia en su poca ya que en el realizaba
estudios de la variabilidad de la calidad de los productos y de esto dependan varios

factores tanto internos y del medio ambiente donde el concluye que no se pude
eliminar las variaciones en la calidad pero si se puede poner tolerancias, de este autor
surge el conocido circulo de Deming aunque el manifest no ser el autor de esa
herramienta ya que esta se encarga de planear, hacer, verificar y actuar. El ms
apegado hacia el control considera que debe llevar cuatro principales pasos: El
establecimiento de estndares, realizar de las cosas de acuerdo a los estndares,
realizar una accin cuando se exceda del mnimo aceptable como el lmite superior,
realizar un plan de correccin y llevarlos a cabo.

TORIA DE TAYLOR (TEORIA CIENTIFICA)

El primer periodo de Taylor corresponde a la poca de la publicacin de los libros
Administracin de Talleres en el que se preocupa exclusivamente por las tcnicas de
nacionalizacin del trabajo del obrero a travs del tiempo y movimientos.
Comprob que el obrero medio, produce mucho menos de lo que era potencialmente
capaz, con el equipo a su disposicin. De all la necesidad de crear condiciones para
pagar ms a quien produjese ms. Dentro de esta investigacin Taylor en esencia dice:
El objetivo de una buena Administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos
unitarios de produccin.
La Administracin debe aplicar Mtodos Cientficos de Investigacin y
Experimentacin, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados
que permitan el control de las operaciones de produccin.
Los empleados deben ser distribuidos cientficamente en los puestos de trabajo,
teniendo adecuados materiales y condiciones de trabajo.
Los empleados deben ser entrenados cientficamente en la ejecucin del servicio o la
tarea.
Debe establecerse una atmsfera de ntima y cordial cooperacin entre la
administracin y los trabajadores.
Un segundo perodo de Taylor asegur que en esa poca las empresas tenan los
siguientes
problemas:
Holgazanera Sistemtica de los obreros, pues slo producan un tercio de lo que
deban
producir.
Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo
necesario para realizar las tareas.

Falta de uniformidad en las tcnicas y mtodos de trabajo. Segn Taylor la

implementacin de esta administracin debe ser gradual y requiere cierto tiempo para
evitar
alteraciones
bruscas
que
causen
descontento.
En resumen globalmente la Administracin Cientfica se puede resumir as:
Elementos de la Administracin Cientfica
Estudio de Tiempos y Estndares de Produccin
Supervisin Funcional
Estandarizacin de Herramientas e Instrumentos
Planeacin de Tareas y Cargos
Principios de Excepcin
Utilizacin de la Regla de Clculo e Instrumentos destinados a Economizar Tiempo
Fichas de Instrucciones
Incentivos de Produccin por la Ejecucin Eficiente de las Tareas
Diseo de la Rutina de Trabajo.
Taylor manej dentro de su teora la Organizacin Racional del Trabajo (ORT), sus
principales aspectos son: Anlisis del Trabajo y Estudio de Tiempos y Movimientos.
Para Taylor lo primordial era racionalizar el trabajo. Este trabajo trajo las siguientes
ventajas:
Eliminar movimientos intiles.
Volver ms racional la seleccin y entrenamiento del personal.
Mejorar la eficiencia del obrero; por ende la mejora en la produccin.
Distribuir uniformemente el trabajo.
Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos para conceder premios.

TEORIA DE FAYOL. (TEORIA CLASICA)

Es
el
fundador
de
la
Teora
Clsica
de
la
Administracin.
Administracin es Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar; estas son las
funciones universales de la administracin.

Planear: Es visualizar el futuro, es trazar programas de accin.

Organizar: Es estructurar de manera social la empresa.
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Enlazar, unir, armonizar todas las actividades y programas de la empresa.
Controlar: Hacerle seguimiento al cumplimiento de los objetivos, es monitorear.
Todos estos elementos de la administracin deben ser desempeados y ejecutados por
cada uno de los integrantes de una organizacin, sea el cargo que tenga, es el pilar de
la empresa. Las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco
Funciones
bsicas.
Funciones Bsicas de la Empresa segn Fayol

Funciones Tcnicas: Relacionada con la produccin de bienes o servicios.

Funciones Comerciales: Compras, ventas.
Funciones Financieras: Bsqueda de capitales.
Funciones de Seguridad: Proteccin y preservacin de los bienes y las
personas.
Funciones Contables: Inventarios, registros, balances, costos, estadstica.
Funciones Administrativas: Es quien integra las anteriores cinco funciones, por
parte de la direccin, coordina, sincroniza todas las funciones de la empresa.
Principios Generales de la Administracin segn Henry Fayol

En Administracin todo es cuestin de medida, ponderacin y sentido comn. Estos

principios son:

Divisin del Trabajo: Tiene que ver con la especializacin de las tareas.
Autoridad y Responsabilidad: Es el derecho de dar rdenes y el poder de
esperar obediencia.
Disciplina: Depende de la obediencia, dedicacin, comportamiento y respeto.
Unidad de Mando: Cada empleado recibe rdenes de un solo superior, es el
principio de la autoridad nica.
Unidad de Direccin: Establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de
actividad.
Subordinacin: Los intereses generales deben estar por encima de los intereses
particulares.
Remuneracin del Personal: Debe haber una satisfaccin justa y garantizada; en
trminos de retribucin.
Centralizacin: Concentracin de la autoridad en la jerarqua de la organizacin.
Jerarqua o Cadena Escalar: Lnea de autoridad, es el principio de mando.

Orden: Debe existir un lugar para cada cosa.

Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
Estabilidad del Personal: Tiene que ver con la rotacin del personal.
Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su xito.
Espritu de Equipo: Armona y unin entre las personas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
TEORIA
Teora cientfica

VENTAJAS
DESVENTAJAS
Se
increment
la El incremento de la
productividad en el trabajo. productividad origino paros
o cambios en la tarifa por
piezas
A partir de esta teora se No
consideraba
las
hace una seleccin y necesidades sociales de
desarrollo cientfico de los los trabajadores.
trabajadores
Busca la mejor forma de Se vea a los trabajadores
ejecutar
el
trabajo. como mquinas de trabajo
(distribucin uniforme del
trabajo y estandarizacin
de los procesos)
La teora clsica ha tenido Es
considerada
ms
una mejor aceptacin
apropiada para la poca
pasada que para la actual.
Se definen las principales Sus principios son muy
funciones en la empresa.
generales
para
organizaciones
muy
complejas.
Si toma en cuenta las Sus principios no son
condiciones sociales de vlidos si el ambiente no
los trabajadores.
es
relativamente
predecible y estable.

Teora clsica

COMPARACION

DE

LAS

TEORIAS

DE

TAYLOR

FAYOL

TAYLOR
Aumentar la eficiencia de la empresa a travs del aumento de eficiencia en el
nivel operacional.
nfasis en las tareas.
Administracin cientfica.

FAYOL
Aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la forma y disposicin de los
rganos componentes de la organizacin y de sus interrelaciones estructurales.
Teora clsica.
nfasis en la estructura.