Manual de Organización y Funciones

MANUAL DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES - MOF
Elaborado:
Unidad de Planificacin y
Desarrollo Organizacional
La Paz Bolivia
Versin : 003
Revisado:
Directores de rea
Aprobado:
Resolucin Administrativa
Interna
ATT-DJ-RAI LP 123/2015
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
ndice
Aprobado con ATT-DJ-RAI LP 123/2015
Contenido
1.
Presentacin ..............................................................................................................................1
2.
Marco Estratgico.......................................................................................................................2
3.
4.
5.
6.
2.1
Misin ........................................................................................................................................... 2
2.2
Visin............................................................................................................................................. 2
2.3
Valores y Principios ....................................................................................................................... 2
Objetivo y alcance del Manual ....................................................................................................7

3.1
Objetivos ....................................................................................................................................... 7
3.2
Alcance .......................................................................................................................................... 7
Estructura Organizacional de la ATT ............................................................................................8

4.1
Disposiciones legales que regulan la Estructura Organizacional de la ATT .................................. 8
4.2
Estructura Organizacional de la ATT ............................................................................................. 8
4.3
Modelo de Organizacin ............................................................................................................. 10
Descripcin del Manual ............................................................................................................ 11

5.1
Informacin General ................................................................................................................... 11
5.2
Informacin Especfica ................................................................................................................ 12
Manual de Organizacin y Funciones......................................................................................... 13
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
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1. Presentacin
La Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes ATT fue creada
mediante Decreto Supremo 071 del 9 de abril de 2009 cuya denominacin fue modificada mediante Ley
164 del 8 de agosto de 2011.
Los sectores de Telecomunicaciones y Transportes han sufrido cambios estructurales sustanciales en los
ltimos 20 aos en nuestro pas, y el periodo actual se caracteriza principalmente por una participacin
importante del Estado en la economa, donde la empresa pblica cobra un papel relevante en estos
sectores. Asimismo, se adiciona la regulacin del sector de TIC y Servicio Postal a las atribuciones de la
ATT y en este contexto ser en el que nuestra institucin juega y jugar un rol preponderante para el
desarrollo de los sectores regulados.
Conscientes de la importancia de nuestra institucin y su papel fundamental en el desarrollo de los
sectores regulados, hemos proyectado el Plan Estratgico Institucional PEI 2015 2019 que ser una de
los principales instrumentos internos para el logro de resultados que beneficien y tengan un alto
impacto en la sociedad.
La implementacin del Plan Estratgico Institucional 2015 2019 involucra un ajuste en la estructura
organizacional de la ATT capaz de afrontar los desafos institucionales orientados a la calidad de los
servicios, tarifas equitativas o competitivas (justas) y proteccin de los derechos de los usuarios y
usuarias en telecomunicaciones, TIC, Transportes y Servicio Postal.
En ese sentido, para una eficaz y eficiente implementacin del PEI 2015 2019, se aprob la nueva
estructura organizacional de la ATT, mediante Resolucin Bi Ministerial 003 del 10 de abril de 2015, que
si bien no es suficiente como para atender las atribuciones institucionales en la magnitud deseada,
constituye un avance importante en materia de optimizacin de procesos y sostenibilidad, por fusionar
determinados procesos en determinadas reas y por contar con una mayor cantidad de personal en
procesos clave. En adelante, corresponder la gestin financiera para incrementar el tamao de la
organizacin al nivel esperado con la finalidad de fortalecer el desempeo institucional y lograr mayores
impactos en los usuarios y en los sectores regulados.
El presente documento tiene el objetivo de establecer las funciones de las reas organizacionales de la
institucin en el marco de la nueva estructura organizacional, delimitando as sus reas de accin.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
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Versin: 003
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2. Marco Estratgico
2.1 Misin
Autoridad que busca la mejora continua de la calidad de los servicios, tarifas justas y proteccin de los
derechos de las usuarias y los usuarios de Telecomunicaciones, Transportes, TIC y Postal a travs de la
regulacin, fiscalizacin, supervisin y control de operadores y proveedores para contribuir al vivir bien.
2.2 Visin
Autoridad reconocida a nivel nacional e internacional con procesos certificados y transparentes,
plataformas tecnolgicas avanzadas, personal altamente capacitado y comprometido para lograr
mejoras sustanciales tcnicas, econmicas y legales en la prestacin de los servicios de
Telecomunicaciones, Transportes, TIC y Postal.
2.3 Valores y Principios

2.3.1
Principios
Ama Qhilla: Realizar el trabajo con compromiso, voluntad y responsabilidad permitiendo la

superacin permanente, la mejora continua y el logro de resultados.
Ama Llulla: Decir, manifestar, comunicar y/o difundir cualquier hecho, acto e informacin con la
verdad. Es la garanta de la transparencia de los actos y del trabajo realizado.
Ama Suwa: Ser honesto con el manejo de los recursos y bienes ajenos, manteniendo la armona y el
respeto por los inters del Estado y de los dems.
Legitimidad: Los servidores pblicos desarrollan sus actividades con validez, justicia y eficacia
social satisfaciendo las necesidades de la poblacin.
Legalidad: Los actos de los servidores pblicos se ajustan a lo establecido en la Constitucin
Poltica del Estado, las leyes y disposiciones normativas subyacentes.
Imparcialidad: Decisiones tomadas en base a criterios objetivos (apego a la norma), sin sesgos ni
prejuicios.
Publicidad: Los servidores pblicos y de la administracin pblica no pueden estar al margen del
control social y no requieren de la solicitud expresa para ser transparentes.
Compromiso e inters social: Todo acto de los servidores pblicos se desarrollar velando por
un buen servicio a la poblacin y a la institucin.
tica: Compromiso efectivo de los servidores pblicos con principios y valores establecidos en la
Constitucin Poltica del Estado, que lo conducen a un idneo desempeo personal y laboral.
Transparencia: La informacin y los actos estn abiertos al pblico.
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Director de rea
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Igualdad: Trato equitativo a toda la poblacin, sin distincin de ninguna naturaleza y

reconocimiento pleno del derecho de ejercer la funcin pblica, sin ningn tipo de
discriminacin.
Competencia: Ejercicio de las funciones pblicas con capacidad tcnica y tica.
Eficiencia: Alcanzar los resultados planteado al menor costo.
Calidad: Satisfaccin ptima de las necesidades en la prestacin de servicios a clientes internos y
externos.
Calidez: Trato amable, corts, cordial, respetuoso y con amplio sentido de cooperacin entre
servidores pblicos en general, y con la poblacin.
Honestidad: Actuacin correcta en el ejercicio de las funciones pblicas, con base en la verdad,
transparencia y justicia.
Responsabilidad: Ejercicio de las funciones pblicas con capacidad, tica, eficiencia, calidad,
honestidad, asumiendo las consecuencias de las acciones y omisiones en el desempeo de las
mismas.
Resultados: Logro de los objetivos institucionales y la satisfaccin de las necesidades de la
poblacin.
2.3.2
Valores
Verdad :
Nuestros actos se rigen en el marco de la verdad. Utilizamos la verdad como un instrumento
permanente de trabajo y se constituye en la garanta de transparencia institucional.
Aplicamos el ama llulla para corregir a nuestros compaeros o a la persona que falta a la
verdad.
Mantenemos un compromiso permanente con la verdad.
Justicia :
Pensamos que la justicia es la constante voluntad de conceder a cada uno los derechos y
obligaciones que le corresponden de forma razonable y equitativa en igualdad de condiciones
para todos sin distincin alguna.
Honestidad :
Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo.
Aplicamos el ama suwa y honramos y defendemos la propiedad de los dems.
comportamos con integridad de manera coherente.
Nos
Somos autnticos en lo que hacemos. Obramos con un sentido consciente de la justicia.

Respetamos la verdad.
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Director de rea
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Responsabilidad :
Asumimos la obligacin de responder por lo que hacemos o dejamos de hacer.
Ponemos cuidado y atencin especial en nuestras decisiones.
Afrontamos nuestros actos y sus consecuencias.
La responsabilidad es un compromiso esencial con los dems y con nosotros mismos.
Somos previsores, planificamos y nos esforzamos para trabajar con orden.
Reconocemos nuestros errores al tiempo que buscamos corregirlos.
Aceptamos la responsabilidad ante la comunidad, la rendicin de cuentas y compromiso moral
y legal ante otros, de los resultados de nuestras acciones y gestin.
Transparencia :
Facilitamos la informacin a quien solicite, a travs de los canales correspondientes de la
estructura organizacional de la ATT.
Reconocemos como un bien del dominio pblico y como una prctica democrtica toda la
informacin generada o en posesin de la entidad.
La transparencia la sustentamos como el derecho de libre expresin y en el de informacin.
Compromiso :
Voluntad e identificacin desinteresada de cumplir con los principios y objetivos de nuestra
institucin.
Respeto :
Reconocemos y aceptamos la esencia y dignidad humanos como personas y por su valor
individual.
Comprendemos y aceptamos que existen distintas creencias diferentes a las nuestras.
Valoramos y consideramos a los dems y sus opiniones.
Cuando actuamos tenemos consideracin y diferencia con los sentimientos de los dems.
Apreciamos a quienes nos rodean y procuramos tratarlos con calidez.
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Director de rea
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Nos esforzamos por comprender, ponindonos en la situacin ajena, sus puntos de vista y
situaciones particulares.
Tratamos a las personas con dignidad.
Nuestros derechos terminan donde afectan los derechos de los dems.
Unidad:
Prestamos servicios de manera articulada y en equipo para lograr objetivos comunes, a partir
de un compromiso institucional.
Solidaridad :
Damos apoyo, fraternidad, y ayuda necesaria hacia quien sufre un problema, reflejando un
compromiso con el otro.
Brindamos apoyo al necesitado, sin ver su condicin o creencia.
Supone ayudar sin recibir nada a cambio, aunque nadie se entere, sin esperar reciprocidad.
Es la adhesin a principios comunes e implica compartir por ellos beneficios y riesgos.
Superacin :
Tenemos el compromiso de mejorar cada da lo que hacemos buscando mejorar la calidad y
eficiencia de nuestros resultados.
Es nuestra capacidad y deseo de vencer obstculo o dificultades. Eso nos motiva. Los retos nos
inspiran.
Nos sentimos realizados como personas con el esfuerzo asumido de manera consciente, porque
en ello vemos nuestro potencial.
Recordamos al compaero el ama qhilla y le inspiramos a que se esfuerce y se supere cada da
ms.
Creemos en el poder que se obtiene de la disciplina y la perseverancia.
De la totalidad de principios y valores establecidos para la gestin institucional de la ATT, se
propone aplicar mecanismos de fortalecimiento para el principio de transparencia, no slo
porque es un pilar de la agenda patritica, sino porque consideramos que el ser transparentes
en todos nuestros actos, generar un efecto en cadena para aplicar el resto de los principios y
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valores, ya que ser la misma sociedad y el control social el que generar la necesidad de los
servidores pblicos de aplicar e internalizar cada vez ms estos principios y valores.
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3. Objetivo y alcance del Manual

3.1 Objetivos
Con el presente Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de la ATT se pretende:
Contar con un instrumento de gestin que permita sistematizar y homogeneizar la denominacin,
clasificacin, nivel jerrquico y objetivo sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las
funciones, las relaciones de dependencia y de coordinacin, la ubicacin en la estructura y las
funciones de cada una de las reas organizacionales que conforman la estructura de la Autoridad de
Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes.
Constituir un instrumento de organizacin administrativa que permita formalizar la Estructura
Organizacional de la ATT.
Contar con un documento que sirva como medio de comunicacin y coordinacin para registrar y
transmitir en forma ordenada y sistemtica informacin.
Contribuir al fortalecimiento y desarrollo institucional de la ATT.
Facilitar el proceso de identificacin y clasificacin de la estructura de puestos de la institucin.
3.2 Alcance
En el presente Manual de Organizacin y Funciones se describen cada una de las reas Organizacionales
que conforman la estructura actual de la Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones
y Transportes.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
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4. Estructura Organizacional de la ATT

4.1 Disposiciones legales que regulan la Estructura Organizacional de la ATT
La Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales, en el Artculo 3, determina que los
Sistemas de Administracin y Control Gubernamentales se aplicarn sin excepcin en todas las
entidades del sector pblico boliviano.
En este contexto, el Sistema de Organizacin Administrativa establece las normas de organizacin
administrativa sobre las cules deben estructurarse las entidades del sector pblico, sealando
expresamente en el Artculo N 15 que la estructura organizacional de una entidad pblica se
formalizar mediante el Manual de Organizacin y Funciones.
En consecuencia, para la elaboracin del presente Manual se toma en cuenta las siguientes
disposiciones:
D.S. N 071, de Creacin de las Autoridades de Fiscalizacin y Control Social, del 09 de abril de 2009.
Ley N 1178, de Administracin y Control Gubernamentales.
Normas Bsicas del Sistema de Organizacin Administrativa, promulgada mediante Resolucin
Suprema N 217055, de 20 de mayo de 1997.
Ley de Procedimiento Administrativo N 2341, y sus respectivos reglamentos.
Ley N 164, de Telecomunicaciones, Tecnologas de Informacin y Comunicacin.
Ley N 165, de Transportes.
Resolucin Bi Ministerial No 003/2015 del Ministerio de Obras Pblicas, Servicios y Vivienda y
Ministerio de Economa y Finanzas Pblicas.
4.2 Estructura Organizacional de la ATT

En el organigrama siguiente se puede apreciar la Estructura Organizacional de la Autoridad de
Regulacion y Fiscalizacin de Telecomunciaciones y Transportes, con la descripcin de todas las reas
Organizacionales que la componen:
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Nivel
Directivo
Direccin Ejecutiva
Despacho
Staff
Unidad de Planificacin
y Desarrollo Organizacinal
Auditora Interna
Tecnologa Informtica
Asesora y Secretaria
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Direccin Administrativa
Financiera
Direccin Tcnica Sectorial

de Telecomunicaciones y
TIC
Direccin Jurdica

de Transportes y Servicio
Postal
Direccin de Fiscalizacin y
Control
Unidad de Recursos
Humanos
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Unidad de Operaciones
Legales
Unidad de Transporte
Terrestre y Ferroviario
Coordinacin de
Fiscalizacin de
Telecomunicaciones y TIC
Unidad de Administracin y
Servicios
Unidad de Otorgamientos
Unidad de Recursos
Administrativos y Procesos
Judiciales
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO de
Unidad de Finanzas
Unidad de Regulacin de
Tecnologas de Informacin
Coordinacin de
Reclamaciones
Administrativas
Nivel
Operativo
Unidad de Servicio Postal
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Homologaciones
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Nivel
Ejecutivo
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Elaborado
Revisado
Director de rea
Nivel
Desconcentrado
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
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4.3 Modelo de Organizacin

El modelo de organizacin asumido por la Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de
Telecomunicaciones y Transportes es mixto al contar con relaciones de autoridad lineal y funcional, para
la eficiente operacin de las oficinas regionales que si bien dependen linealmente de la Direccin
Ejecutiva, funcionalmente dependen de todas las direcciones nacionales. Este modelo permite una
eficiente desconcentracin geogrfica de determinados procesos, sin perjudicar la calidad en los
productos y servicios.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
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5. Descripcin del Manual

5.1 Informacin General
Nombre del rea organizacional
Se establece la denominacin o nombre especfico del rea organizacional.
Clasificacin del rea organizacional
Se seala s corresponde a un rea organizacional:
Sustantiva:
Cuyas funciones contribuyen directamente al cumplimiento de los objetivos de

la entidad.
Administrativa:
Cuyas funciones contribuyen indirectamente al cumplimiento de los objetivos de

la entidad y prestan servicios a las unidades sustantivas para su funcionamiento.
Asesoramiento /:
estratgica
Cumplen funciones de carcter consultivo y no ejercen autoridad lineal sobre las

dems reas.
En el caso de las reas estratgicas, las mismas participan en los procesos que
involucran la toma de decisiones y direccin de la institucin.
Nivel jerrquico del rea organizacional

Se determina si el nivel jerrquico del rea organizacional corresponde a:
Directivo:
En el cual se establecen los objetivos, polticas y las estrategias de la entidad.
Ejecutivo:
En el cual se aplican las polticas y se toman las decisiones para el funcionamiento de la

entidad de acuerdo con los lineamientos definidos en el nivel directivo.
Operativo:
Donde se ejecutan las operaciones de la entidad.
Objetivo del rea organizacional

Describe el propsito, naturaleza o razn de ser del rea organizacional con relacin a la misin de la
Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes.
Ubicacin del rea organizacional en la Estructura Organizacional
Determina la ubicacin grfica del rea organizacional dentro la estructura orgnica.
Base Legal
Elaborado
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Director de rea
FUNCIONES
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Versin: 003
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Se establece el marco legal que regir las funciones del rea organizacional.
5.2 Informacin Especfica

Relaciones de Dependencia y Autoridad
Seala las relaciones de dependencia jerrquica y autoridad que ejerce el rea organizacional, sobre
otras.
Autoridad Lineal:
Es la facultad de un rea organizacional para normar, dirigir y controlar los

procesos y actividades que se llevan a cabo en otras reas organizacionales de
dependencia directa.
Autoridad Funcional:
Es la facultad que tiene un rea organizacional para normar y realizar el

seguimiento de las actividades, dentro su mbito de competencia, sobre otras
que no estn bajo su dependencia directa.
Relaciones de Coordinacin
Establece las relaciones de coordinacin interna que el rea organizacional mantiene con otras de la
institucin. Asimismo, se sealan las relaciones de coordinacin externa de la unidad con entidades
pblicas y/o privadas, nacionales e internacionales, segn su mbito de competencia.
Funciones
Comprende el conjunto de funciones inherentes para cumplir con el objetivo en el marco de la base
legal.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Versin: 003
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6. Manual de Organizacin y Funciones

DIRECCIN EJECUTIVA
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ESTRATEGICA
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
INFORMACIN GENERAL
Objetivo
Planificar, organizar, dirigir y controlar la gestin estratgica de la regulacin y

fiscalizacin de Telecomunicaciones, Tecnologas de Informacin, Comunicacin,
Transportes y Servicio Postal.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
General
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Transparencia
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos
Constitucin Poltica del Estado.

Ley General de Telecomunicaciones Tecnologas de Informacin y Comunicacin N
164 y normativa especfica.
Ley General de Transportes N 165, y normativa especfica.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo y normativa especfica.
Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales y normativa especfica.
Decreto Supremo 071 de Creacin de las Autoridades de Fiscalizacin y Control
Social.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Depende de:
Ninguna.
Lineal
Versin: 003
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Autoridad sobre:
Direccin Administrativa Financiera.
Direccin Tcnica Sectorial de
Telecomunicaciones y TIC.
Direccin Jurdica.
Direccin de Fiscalizacin y Control.
Unidad de Planificacin y Desarrollo
Organizacional.
Auditora Interna.
Transparencia.
Relaciones Internacionales.
Tecnologa Informtica.
Secretaria y Asesora General.
Funcional
Informacin Especfica
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Cdigo: MA003
Interna
Todas las reas
Organizacionales de la ATT.
Relaciones de
Coordinacin
Externa
Ministerio de Obras Pblicas Servicios
y Vivienda y entidades bajo tuicin.
Ministerio de la Presidencia.
Ministerio de Planificacin del
Desarrollo.
Ministerio de Economa y Finanzas
Pblicas.
Ministerio de Gobierno.
Viceministerio de Defensa de
Derechos de los Derechos del Usuario
y del Consumidor.
Otras instancias del Poder Ejecutivo.
Polica Nacional.
Fuerzas Armadas.
Unin Internacional de las
Telecomunicaciones (UIT).
REGULATEL.
Cooperacin Internacional.
Operadores.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Funciones
Cdigo: MA003
Versin: 003
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1. Establecer polticas y lineamientos institucionales estratgicos orientados al

logro de la misin y visin institucionales.
2. Otorgar, modificar y/o renovar licencias, habilitaciones especficas,
autorizaciones o certificados a operadores, en los sectores regulados,
mediante los actos administrativos correspondientes.
3. Aprobar las homologaciones de equipos de telecomunicaciones.
4. Regular, controlar, supervisar, fiscalizar y vigilar la prestacin de los servicios
y actividades de los operadores regulados a nivel tcnico y econmico.
5. Gestionar la administracin y monitoreo del Espectro Radioelctrico.
6. Resolver las reclamaciones administrativas de usuarios.
7. Resolver los conflictos entre operadores.
8. Aprobar actos administrativos que promuevan la competencia y la eficiencia
en las actividades de los sectores de telecomunicaciones, transportes,
tecnologas de informacin y comunicacin, servicio postal.
9. Fiscalizar y controlar el cumplimiento de las disposiciones legales que rigen
el funcionamiento de los sectores de telecomunicaciones, transportes,
tecnologas de informacin, comunicacin y servicio postal; y aplicar las
sanciones correspondientes en caso de incumplimientos.
10. Aprobar actos administrativos de los sectores de telecomunicaciones,
transportes, tecnologas de informacin y comunicacin y servicio postal.
11. Aprobar actos administrativos internos.
12. Celebrar contratos con proveedores de bienes y servicios.
13. Velar por la correcta implementacin de los Sistemas de Administracin y
Control Gubernamentales.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
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DESPACHO
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003
Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente mediante

la coordinacin de la agenda de Direccin Ejecutiva, administracin de la salida e
ingreso de correspondencia externa y del archivo de gestin de la direccin.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo y normativa especfica.
Social.
Elaborado
Revisado
Director de rea
INFORMACIN ESPECFICA
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
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Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Autoridad sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Todas las reas Organizacionales
de la ATT.
Externa
En funcin a la agenda de la
Mxima Autoridad Ejecutiva.
1. Coordinar actividades de Direccin Ejecutiva a nivel intrainstitucional e

interinstitucional y en funcin a requerimiento.
2. Coordinar y monitorear las acciones que asigna el Director Ejecutivo a los
servidores pblicos de la ATT.
3. Coordinar la agenda del Director Ejecutivo a nivel interno y externo.
4. Planificar, dirigir y controlar la gestin y flujo documental de Despacho.
5. Planificar, dirigir y controlar la gestin y flujo de correspondencia externa
saliente y entrante.
6. Asesorar al Director Ejecutivo, el anlisis y redaccin de documentos
diversos.
7. Brindar apoyo logstico al Director Ejecutivo en actividades de Direccin
Ejecutiva.
8. Brindar atencin al pblico.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
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AUDITORA INTERNA
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003

la verificacin del cumplimiento de la normativa vigente a travs del control interno
posterior de la institucin.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
organizacional
General
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Transparencia
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Social.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
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Dependencia
Direccin Ejecutiva.
Ejerce Autoridad Sobre

Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
de la ATT.
Externa
Ministerio de Obras Pblicas
Servicios y Vivienda.
Contralora General del Estado.
Entidades Pblicas.
Unidades de Auditora Interna
de los Ministerios del rgano
Ejecutivo.
1. Evaluar la eficacia de los sistemas de administracin y los instrumentos

de control interno incorporados a ellos.
2. Examinar la informacin financiera para determinar la confiabilidad de
los registros y estados financieros de la ATT.
3. Analizar los resultados de la eficacia, eficiencia, econmica de las
operaciones, actividades de las diferentes reas y unidades
organizacionales de la ATT.
4. Verificar el cumplimiento del ordenamiento jurdico administrativo,
procedimientos y otras normas legales aplicables y obligaciones
contractuales de la entidad.
5. Verificar el cumplimiento de las recomendaciones de auditora.
6. Cumplir con otras funciones asignadas por la autoridad competente.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
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TRANSPARENCIA
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003

la promocin del acceso a la informacin, atencin de denuncias, gestin del control
social y promocin de la tica pblica.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Ley N 341 de Participacin y Control Social y normativa especfica.
LEY N 004 Marcelo Quiroga Santa Cruz.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia
Versin: 003
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Direccin Ejecutiva.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
de la ATT.
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Servicios y Vivienda: Unidad de
Transparencia.
Ministerio de Transparencia
Institucional y Lucha Contra la
Corrupcin.
Ministerio de Trabajo, Empleo y
Previsin Social.
Promocin de tica Pblica

1. Impulsar la Poltica Nacional de Descolonizacin de la tica Pblica y
la Revolucin del comportamiento de los servidores pblicos.
2. Impulsar mecanismos que coadyuven al cumplimiento y respeto de
los derechos y garantas de los servidores pblicos en el ejercicio de
sus funciones y de las personas en su relacin con el Estado.
3. Impulsar la implementacin de incentivos institucionales para
promover el cumplimiento y observancia de las normas de conducta.
4. Promover la tica pblica en la institucin, a travs de la
actualizacin (cuando corresponda), difusin, capacitacin del cdigo
de tica y otras actividades relacionadas.
Control Social
5. Organizar, coordinar y preparar la informacin necesaria para la
realizacin de audiencias pblicas de rendicin de cuentas.
Acceso a la Informacin
6. Promover el acceso a la informacin mediante la innovacin de
mecanismos eficientes como el portal web (gobierno electrnico), un
sistema de archivo institucional, un sistema de ventanilla nica que
permita al ciudadano estar informado sobre sus trmites, actividades
de difusin.
Lucha contra la corrupcin
7. Atender denuncias sobre posibles hechos de corrupcin, falta de
tica o transparencia.
8. Implementar mecanismos e instrumentos que permitan afrontar la
lucha contra la corrupcin.
9. Registrar y organizar la informacin relacionada a presuntos delitos
de corrupcin.
10. Realizar el seguimiento a presuntos hechos de corrupcin contra
servidores y ex servidores pblicos de la ATT.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 22 de 80
11. Coordinar con Direccin Jurdica la actualizacin del estado de los

procesos de recuperacin de bienes o fondos del Estado apropiados
por corrupcin, solicitar medidas precautorias, denunciar ante
procesos de inters que no tengan avance.
12. Capacitar sobre lucha contra la corrupcin.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Pgina 23 de 80
RELACIONES INTERNACIONALES
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003

la bsqueda de visibilidad y posicionamiento en el mbito internacional, as como la
creacin de vnculos y cooperacin con organismos internacionales, buscando el
mayor beneficio para la institucin y el pas.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales.
Ley N 164, N 165 y normativa especfica.
Art 21 del D.S.1793 inciso d) Promover mecanismos de cooperacin internacional.
en respeto de la soberana y seguridad informtica del Estado Plurinacional de
Bolivia.
Elaborado
Revisado
Director de rea
INFORMACION ESPECFICA
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 24 de 80
Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Autoridad sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
de la ATT.
Externa
Organismos Internacionales.
Ministerio de Relaciones Exteriores.
1. Apoyar y asesorar al Director Ejecutivo en el desarrollo de las polticas,

lineamientos y acciones en el marco de las relaciones con organismos
internacionales, cooperacin internacional o relaciones bilaterales.
2. Actuar como instancia de enlace y referencia ante los organismos e instancias
internacionales y apoyar al mantenimiento de las relaciones de la ATT.
3. Elaborar conceptos y propuestas sobre acciones, acuerdos, proyectos,
convenios y cualquier otro instrumento en el marco de las relaciones y
negociaciones internacionales que garantice que las polticas de la ATT sobre
los sectores regulados queden plasmadas en los procesos de negociacin y
firma de los respectivos instrumentos.
4. Apoyar y participar en los procesos de negociacin de instrumentos de
cooperacin internacional de los sectores de competencia de la ATT.
5. Disear y definir metodologas para el anlisis y seguimiento de los temas y
asuntos de relaciones internacionales del sector.
6. Promover el intercambio de expertos y experiencias en temas de regulacin,
fiscalizacin, nuevas tcnicas y otros aspectos relevantes para el desarrollo de
los sectores regulados, as como de oportunidades de capacitacin y
desarrollo de recursos humanos especializados.
7. Sistematizar y difundir los aspectos ms relevantes de las tendencias y
discusiones mundiales sobre temas de actualidad en materia de regulacin y
vigilancia (fiscalizacin) en los sectores regulados.
8. Coordinar y organizar la representacin de la ATT ante organismos
internacionales fuera del pas.
Cooperacin Internacional
9. Mantener actualizada la informacin sobre las lneas de cooperacin de los

diferentes organismos internacionales en los sectores regulados.
10. Identificar las necesidades de cooperacin de la institucin.
11. Con base en la informacin obtenida con las funciones 9 y 10 anteriores,
proponer estrategias para la obtencin de recursos financieros, cooperacin
tcnica internacionales y gestionar las mismas.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Nombre del rea
Pgina 25 de 80
UNIDAD DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO/
ESTRATGICA
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003
Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente, mediante

la generacin de espacios y sistematizacin de planificacin, organizacin,
seguimiento y control a nivel estratgico y operativo.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales, Normas Bsicas de los
Sistemas Nacionales de Planificacin e Inversin Pblica, Programa de Operaciones,
Organizacin Administrativa, Presupuesto y normativa especfica.
Planes Sectoriales, Agenda 2025.
Normas ISO 9001.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funcional
Relaciones de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 26 de 80
Dependencia
Direccin Ejecutiva.

Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
de la ATT.
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Ministerio de Planificacin del
Desarrollo.
Pblicas.
Ministerio de la Presidencia.
Cooperacin Internacional.
1. Facilitar y coordinar la planificacin estratgica y operativa de la institucin

y sistematizacin en la formulacin del Plan Estratgico Institucional y
Planes Operativos Anuales.
2. Facilitar y coordinar la planificacin de proyectos de inversin pblica y
sistematizarlos para la gestin de aprobacin y financiamiento.
3. Gestionar financiamiento para el desarrollo de las actividades de la ATT a
nivel de gasto corriente e inversin pblica.
4. Realizar el seguimiento y evaluacin del Plan Estratgico Institucional y
programas operativos anuales mediante la aplicacin de indicadores y
conforme a metodologas actuales como el Balanced Scorecard, marco
lgico, gestin por resultados, entre otras.
5. Coordinar el diseo e implantacin de la estructura organizacional de la
ATT.
6. Coordinar y elaborar el manual de organizacin y funciones, y manual de
procesos y procedimientos de la ATT.
7. Evaluar y actualizar los procesos y procedimientos a fin de mejorar la
productividad y eficiencia de manera permanente.
8. Coordinar las actividades de la ATT a nivel intrainstitucional e
interinstitucional.
9. Implementar la gestin de la calidad en el marco de las normas ISO 9001 en
la institucin.
10. Asesorar en la formulacin del Manual de Puestos de la institucin.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Pgina 27 de 80
TECNOLOGA INFORMTICA
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO /
ESTRATEGICA
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003
Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente,

mediante el apoyo al nivel ejecutivo y operativo de la entidad, alineando la gestin
tecnolgica a la gestin estratgica institucional.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales, normativa bsica y
especfica correspondiente.
Ley N 164 Ley General de Telecomunicaciones Tecnologas de Informacin y
Comunicacin, sus reglamentos y otra normativa especfica.
Norma ISO 9001.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia
Direccin
Ejecutiva.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Interna
Todas
las
reas
Organizacio
nales de la
ATT.
Ninguna.
Ninguna.
6.
7.
8.
Funciones
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Versin: 003
Pgina 28 de 80
Autoridad Sobre
1.
2.
3.
4.
5.
Cdigo: MA003
Externa
de la Repblica
Vicepresidencia
- Proyecto
GEOBOLIVIA
Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la
Informacin de Bolivia. - ADSIB.
Ministerio de Obras Pblicas Servicios y Vivienda
Unidad de Sistemas.
Unidades de Sistemas de todas las entidades
pblicas del Estado Plurinacional de Bolivia.
Proveedores de Software y Hardware.
Coordinar la Planificacin estratgica tecnolgica en la institucin.

Gestin de la infraestructura tecnolgica de la entidad a nivel nacional.
Adquisicin, desarrollo y administracin de sistemas de informacin.
Adquisicin y Administracin de la infraestructura de la ATT.
Utilizar eficientemente los recursos materiales, financieros, tcnicos y
humanos asignados a la unidad.
Cumplir y hacer cumplir la Leyes 164 y 165 y sus reglamentos.
Cumplir y hacer cumplir los plazos establecidos en la Ley del
Procedimiento Administrativo y sus reglamentos.
Adquirir, desarrollar y administrar sistemas informticas conforme a los
requerimientos institucionales.
Administrar la infraestructura informtica (hardware) de la institucin,
realizando un mantenimiento preventivo y correctivo de la misma.
Brindar soporte tcnico ante las solicitudes del personal de la ATT.
Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de
computacin, impresoras, laptops, tablets, smartphones y otros de la
institucin.
Administrar el sitio web de la ATT, con los protocolos de seguridad
correspondientes y en coordinacin con Secretara y Asesora General
Seguridad informtica.
Gestionar la seguridad informtica de la institucin mediante el
desarrollo de los protocolos necesarios y el seguimiento permanente de
su aplicacin.
Administrar la eficaz y eficiente comunicacin y redes de la institucin.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Nombre del rea
Pgina 29 de 80
ASESORIA Y SECRETARA GENERAL
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO /
ESTRATGICA
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003
Prestar asesoramiento a la Mxima Autoridad Ejecutiva en el desarrollo de la gestin

tcnica, administrativa y legal adems de realizar la coordinacin y supervisin de las
actividades de las Oficinas Regionales.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Auditora Interna
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

164.
Ley General de Transportes N 165, y sus respectivos reglamentos.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
Dependencia
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 30 de 80
Direccin Ejecutiva.
Oficinas Regionales.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Externa

de la ATT.

Ministerio de Comunicacin.
Operadores de telefona, internet,
Tv cable, radiodifusin y postal.
1. Asesorar a la Mxima Autoridad Ejecutiva en la gestin institucional.

2. Realizar la coordinacin y supervisin de las actividades de las Oficinas
Regionales.
3. Realizar la coordinacin tcnica, administrativa y legal entre las Direcciones
y las Oficinas Regionales.
4. Planificar, controlar y dirigir la gestin de las oficinas regionales en funcin
a los requerimientos y planes de las Direcciones.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 31 de 80
DIRECCIN ADMINISTRATIVA FINANCIERA
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo

mediante la planificacin, organizacin, direccin, ejecucin y control de la gestin
administrativa, financiera, archivstica y de personal, en el marco de la normativa
vigente.
INFORMACIN GENERAL
Direccin Ejecutiva
Financiera
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Recursos
Humanos
Servicios
Unidad de Finanzas
Base Legal

LEY N 2027 Estatuto del Funcionario Pblico.
LEY N 2104 de Modificacin de la Ley 2027.
D.S.N 22144 y D.S 22145 Se declara de mxima utilidad y necesidad nacionales
todas las documentaciones pblicas.
D.S.N 5758 Archivo Nacional de Bolivia.
D.S. N 0181 Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios.
D.S. N 956 de Modificacin al 181.
D.S. N 1497 Establece: los Convenios Marco y el Registro nico de Proveedores del
Estado RUPE.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Interna
Todas las reas
Organizacionales de
la ATT.
Funciones
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 32 de 80
Autoridad Sobre
Unidad de Recursos Humanos.
Unidad de Administracin y Servicios.
Unidad de Finanzas.
Oficina Regional Santa Cruz/Beni.
Oficina Regional Cochabamba/Oruro.
Oficina Regional Tarija/Chuquisaca/Potos.
Externa
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsin social.
Ministerio de Obras Pblicas, Servicios y
Vivienda.
Ministerio de Planificacin del Desarrollo.
Escuela de Gestin Pblica Plurinacional.
AFPs.
Servicio de Impuestos Nacionales.
Cajas de Salud.
Contralora General del Estado Plurinacional de
Bolivia.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsin Social:
Direccin General del Servicio Civil.
Universidades e instituciones tcnicas de
educacin.
EBA Empresa Boliviana de Almendra y
Derivados.
1. Planificar y establecer lineamientos generales para la gestin administrativa,

financiera, archivstica y de personal de la ATT.
2. Supervisar la ejecucin de la gestin administrativa, financiera y de personal
de la ATT para que se cumpla con lo planificado y la normativa vigente.
3. Controlar la correcta implementacin de los sistemas de presupuesto,
administracin de personal, bienes y servicios, tesorera y contabilidad
integrada.
4. Dirigir, coordinar y ejecutar la gestin administrativa, financiera, archivstica
y de personal enfocada a la eficacia y eficiencia.
5. Evaluar y reorientar la gestin administrativa, financiera, archivstica y de
personal cuando sea necesario a fin de corregir las desviaciones y tomar
acciones correctivas para corregir las causas.
6. Promover la mejora continua en la gestin administrativa, financiera,
archivstica y de personal.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 33 de 80
UNIDAD DE FINANZAS
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003
Contribuir a los objetivos de gestin a travs de una correcta, eficaz y eficiente

implementacin de los sistemas de presupuesto, tesorera y contabilidad integrada.
Direccin Ejecutiva
Financiera
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Recursos
Humanos
Servicios
Unidad de Finanzas
Base Legal

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales, Normas Bsicas de
Presupuesto, Tesorera, Contabilidad Integrada, y toda la normativa especfica
derivada de estas.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Financiera.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Todas
las
reas
Versin: 003
Pgina 34 de 80
Autoridad Sobre
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Pblicas.
Vivienda.
1. Supervisar la formulacin, ejecucin y evaluacin del presupuesto de la ATT,

en coordinacin con las reas organizacionales de la ATT.
2. Supervisar, registrar y controlar las recaudaciones.
3. Asignar, bajo el principio de unicidad de caja, los recursos pblicos de
acuerdo a sus disponibilidades.
4. Supervisar y realizar el registro sistemtico y oportuno de las transacciones
presupuestarias, financieras y patrimoniales de la ATT, en los Estados
Financieros, e instrumentos contables correspondientes.
5. Promover la mejora continua en la gestin de los sistemas de presupuesto,
tesorera y contabilidad integrada.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 35 de 80
UNIDAD DE ADMINISTRACIN Y SERVICIOS
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

implementacin del sistema de administracin de bienes y servicios.
Direccin Ejecutiva
Financiera
Ubicacin en la
Estructura
organizacional
Unidad de Recursos
Humanos
Servicios
Unidad de Finanzas
Base Legal

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales, Decreto 0181 y
normativa especfica correspondiente.
D.S. N 0181 Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios.
D.S. N 956 de Modificacin al 181.
D.S. N 1497 Establece: los Convenios Marco y el Registro nico de Proveedores del
Estado RUPE.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Financiera.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Todas
las
reas
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 36 de 80
Autoridad Sobre
Externa
Pblicas.
Vivienda.
1. Realizar la planificacin de las contrataciones anuales.

2. Realizar la contratacin de bienes y servicios en base a los requerimientos de
las unidades solicitantes.
3. Administrar los activos fijos desde la adquisicin, asignacin y disposicin de
los mismos, preservando por su conservacin, seguridad, eficiencia en su
manejo.
4. Administrar los almacenes de manera eficaz y eficiente.
5. Gestionar la eficiente provisin de servicios bsicos y generales a la
institucin (limpieza, mantenimiento, alquileres, fotocopias, carpintera,
cerrajera, electricidad, pasajes, entre otros).
6. Promover la mejora continua en la gestin del sistema de administracin de
bienes y servicios.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 37 de 80
UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

implementacin del sistema de administracin de personal.
Direccin Ejecutiva
Financiera
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Recursos
Humanos
Servicios
Unidad de Finanzas
Base Legal

Ley N 1178 de Administracin y Control Gubernamentales y normas bsicas del SAP.
Ley N 2027 Estatuto del Funcionario Pblico.
Ley N 2104 de Modificacin de la Ley 2027.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Dependencia de
Direccin
Administrativa
Financiera.
Ninguna.
Interna
Todas las reas
Organizacionales
de la ATT.
Versin: 003
Pgina 38 de 80
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Ministerio de Obras Pblicas, Servicios y Vivienda.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsin Social:
Direccin General del Servicio Civil.
Escuela de Gestin Pblica Plurinacional.
AFPs.
Cajas de Salud.
Contralora General del Estado Plurinacional de
Bolivia: CENCAP.
Universidades e instituciones tcnicas de
educacin.
EBA Empresa Boliviana de Almendra y Derivados.
1. Dotar de personal a la entidad, previo establecimiento de las necesidades de

personal identificadas y justificadas cualitativa y cuantitativamente a partir
de la Planificacin de Personal, en concordancia con la Planificacin
Estratgica Institucional, la Programacin Operativa Anual, la estructura
organizacional y los recursos presupuestarios asignados.
2. Evaluar a los servidores pblicos en el desempeo de sus funciones y
registrar la productividad de los mismos para fines de incentivos, medidas
correctivas, mejoras y deteccin de necesidades de capacitacin.
3. Gestionar la movilidad de personal para la adecuacin permanente del
servidor pblico a las demandas institucionales, promocionar al personal y
permitir la separacin de funcionarios con bajo desempeo.
4. Gestionar la capacitacin productiva para desarrollar habilidades y modificar
actitudes, con el propsito de mejorar constantemente su desempeo y los
resultados de la organizacin para una eficiente y efectiva prestacin de
servicios al ciudadano.
5. Mantener un registro actualizado del personal vigente y ex funcionarios.
6. Gestionar el cumplimiento de las obligaciones con el personal de la ATT.
7. Hacer cumplir el Reglamento Interno de Personal.
8. Promover la mejora continua en la gestin del sistema de administracin de
personal.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 39 de 80
DIRECCIN TCNICA SECTORIAL DE TELECOMUNICACIONES Y TIC
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la planificacin, organizacin, direccin, ejecucin y control de la
regulacin tcnica, econmica, y otorgamiento de licencias del sector de
telecomunicaciones y TIC.
Direccin Ejecutiva

TIC
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Homologaciones
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S. 1391, D.S. 1793 y otra normativa
especfica del sector.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo y normativa especfica del sector.
Decreto Supremo N 071 de creacin de la ATT.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Ninguna.
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Lineal
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Control.
Direccin Ejecutiva y Staff.
Funciones
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 40 de 80
Autoridad Sobre
Unidad de Regulacin Tcnica y
Econmica.
Unidad de Otorgamientos.
Unidad de Tecnologas de
Informacin.
Homologaciones.
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/Potos.
Externa
y Vivienda, Viceministerio de
Telecomunicaciones.
Unin Internacional de
Telecomunicaciones.
REGULATEL
Gobiernos Autnomos.
Gobiernos Indgena Originario
Campesinos.
Operadores y proveedores.
1. Gestionar el otorgamiento de licencias, habilitaciones especficas, transferencias

y modificaciones, de operadores de telecomunicaciones, tecnologas de
informacin y comunicacin.
2. Gestionar la homologacin de equipos de telecomunicaciones para su uso en el
Estado Plurinacional de Bolivia.
3. Gestionar la regulacin tcnica del sector de telecomunicaciones y TIC,
mediante el establecimiento de estndares tcnicos de calidad, manuales,
instructivos y otros procedimientos a ser aplicados por el sector.
4. Gestionar la regulacin econmica del sector de telecomunicaciones y TIC,
mediante restricciones y regulacin tarifaria, anlisis financiero y estadstico del
sector.
5. Gestionar la regulacin de la firma digital e implementar la certificadora raz.
6. Gestionar la regulacin del Punto de Intercambio de Trfico.
7. Compatibilizar las recomendaciones tcnicas de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones con la normativa Nacional.
8. Emitir lineamientos para ser aplicados en oficinas regionales con relacin a la
atencin a operadores para el otorgamiento de licencias.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 41 de 80
UNIDAD DE REGULACIN TCNICA Y ECONMICA
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
NFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante el acercamiento de sinergias entre la regulacin ex ante de las
telecomunicaciones y ex post de la competencia para lograr fomentar la
competencia efectiva en el mercado y con ello aportar a la mejora de las condiciones
para los usuarios.
Direccin Ejecutiva

TIC
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Homologaciones
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S. 1391 y normativa especfica del sector.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Dependencia de
Telecomunicaciones.
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Pgina 42 de 80
Funciones
Versin: 003
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Control.
Externa
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
REGULATEL.
Otros externos.
1. Determinar restricciones tarifarias en mercados mayoristas y minoristas.

2. Determinar restricciones a promociones de servicios minoristas y control
del cumplimiento de las ofertas realizadas por los operadores.
3. Regular las tarifas del sector de telecomunicaciones y TIC.
4. Promover la competencia entre operadores de telecomunicaciones y TIC.
5. Contar con informacin econmica, financiera y estadstica til y oportuna
sobre el sector en su conjunto, los mercados de telecomunicaciones y TIC y
la situacin de cada operador en particular.
6. Compatibilizar las recomendaciones tcnicas de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones, REGULATEL, y normas supranacionales de la
Comunidad Andina de Naciones CAN, con la normativa Nacional.
7. Imponer servidumbre en bienes privados, en favor de los operadores de
8. Realizar el anlisis e interpretacin de la informacin econmica, financiera
y estadstica para tomar conocimiento del sector y proponer mejoras
regulatorias.
9. Efectuar la liquidacin de aportes al Programa Nacional de
Telecomunicaciones de Inclusin Social PRONTIS.
10. Realizar las autorizaciones de retiro de telfonos de acceso al pblico rural
correspondiente al servicio de acceso universal.
11. Realizar la asignacin y reasignacin de metas de expansin en telefona e
internet.
12. Proponer normativa en el sector de telecomunicaciones y TIC y realizar
anlisis tcnico de propuestas o reglamentos elaborados a nivel central o
departamental.
13. Apoyar en la elaboracin de instructivos tcnicos, estndares de calidad,
trminos y condiciones para la provisin del servicio, y otros
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 43 de 80
procedimientos tcnicos para la regulacin de los servicios de

Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 44 de 80
UNIDAD DE OTORGAMIENTOS
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante el procesamiento del otorgamiento de licencias del sector de
Direccin Ejecutiva

TIC
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Homologaciones
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC DS 1391 y otra normativa especfica del
sector.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Dependencia de
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Versin: 003
Pgina 45 de 80
Autoridad Sobre
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Control.
Externa
Ministerio de Obras Pblicas Servicios y
Vivienda, Viceministerio de
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
REGULATEL.
Gobiernos Autnomos.
Pueblos Indgena Originario Campesinos.
Ministerio de Comunicacin.
Ministerio de Autonoma.
1. Atender los procesos para el otorgamiento de licencias de redes pblicas y

privadas.
2. Realizar la administracin y gestin del espectro radioelctrico.
3. Administrar las bases de datos de derecho de uso de frecuencia.
4. Atender los procesos para la modificacin de licencias por: incremento de
mviles, incremento de estaciones base, cambio de frecuencias, cambio de
direccin.
5. Socializacin de requisitos para la obtencin de Licencias.
6. Brindar soporte normativo y orientacin tcnica a operadores e interesados en
obtener licencias pblicas y privadas.
7. Verificacin de contadores y sistemas de operadores de telecomunicaciones
para cumplimiento de estndares de calidad.
8. Administracin de las Bases de Datos de operadores de servicios pblicos y
privados de telecomunicaciones.
9. Atender y coordinar las recomendaciones tcnicas de la Unin Internacional de
Telecomunicaciones.
10. Proponer normativa en el sector de telecomunicaciones y TIC y realizar anlisis
tcnico de propuestas o reglamentos elaborados a nivel central o
departamental.
trminos y condiciones para la provisin del servicio, y otros procedimientos
tcnicos para la regulacin de los servicios de telecomunicaciones y TIC.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 46 de 80
UNIDAD DE REGULACIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la regulacin de las Tecnologas de Informacin.
Direccin Ejecutiva

TIC
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Homologaciones
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S. 1793 y otra normativa especfica del
sector.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Dependencia de
de Telecomunicaciones.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Versin: 003
Pgina 47 de 80
Autoridad Sobre
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Control.
Externa
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
REGULATEL.
ADSIB.
Ministerio de Planificacin del Desarrollo.
Gobiernos Autnomos.
1. Establecer estndares y formatos para la emisin de certificados digitales por

parte de entidades certificadoras.
2. Establecer tipos de certificados digitales que podrn emitir las entidades
certificadoras, su formato y estructura.
3. Autorizar la operacin de entidades de certificacin.
4. Velar por el adecuado funcionamiento de las entidades certificadoras.
5. Definir los requerimientos tcnicos que califiquen la idoneidad de las
actividades desarrolladas por las entidades certificadoras.
6. Evaluar las actividades desarrolladas por las entidades certificadoras de
acuerdo a estndares emitidos.
7. Efectuar Auditorias a las Entidades Certificadoras Autorizadas.
8. Verificar la calidad de la prestacin del servicio pblico de certificacin y firma
digital.
9. Aprobar los reglamentos y procedimientos especficos de las entidades
certificadoras, as como sus modificaciones.
10. Emitir certificados digitales en relacin con las firmas digitales de las entidades
de certificacin.
11. Regulacin del Punto de Intercambio de Trfico y promover la incorporacin de
contenidos.
12. Administracin Nacional de la identificacin de objetos - OID.
12. Proponer normativa en el sector de telecomunicaciones y TIC y realizar anlisis
tcnico de propuestas o reglamentos elaborados a nivel central o
departamental.
trminos y condiciones para la provisin del servicio, y otros procedimientos
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 48 de 80
tcnicos para la regulacin de los servicios de telecomunicaciones y TIC.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 49 de 80
HOMOLOGACIONES
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante el procesamiento de homologaciones de equipos de telecomunicaciones.
Direccin Ejecutiva

TIC
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Unidad de Regulacin
Tcnica y Econmica
Homologaciones
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S. 1391 y otra normativa especfica del
sector.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Funciones
Versin: 003
Pgina 50 de 80
Dependencia de
Telecomunicaciones.
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Cdigo: MA003
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Control.
Externa
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
REGULATEL.
Operadores, proveedores,
comercializadores, importadores,
fabricantes y ensambladores de
equipos de telecomunicaciones.
1. Autorizar la importacin de equipos de telecomunicaciones a travs de

autorizaciones previas o certificaciones de despacho aduanero.
2. Atender solicitudes de registro de proveedores, comercializadores,
importadores, fabricantes y ensambladores de equipos de
telecomunicaciones.
3. Atender solicitudes de homologacin de equipos de redes de
telecomunicaciones.
4. Atender solicitudes de homologacin de equipos de terminales mviles.
5. Actualizar la base de equipos de telecomunicaciones.
6. Realizas las pruebas tcnicas de acuerdo a instructivos tcnicos.
7. Proponer normativa en el sector de telecomunicaciones y TIC y realizar
anlisis tcnico de propuestas o reglamentos elaborados a nivel central o
departamental.
trminos y condiciones para la provisin del servicio, y otros
procedimientos tcnicos para la regulacin de los servicios de
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 51 de 80
DIRECCIN JURDICA
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la planificacin, organizacin, direccin, ejecucin y control de la gestin
jurdica institucional.
Direccin Ejecutiva
Direccin Jurdica
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Legales
Unidad de Recursos
Judiciales
Coordinacin de
Reclamaciones
Administrativas
Base Legal

Ley N 1178 de administracin y control gubernamentales y normativa especfica.
Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, y normativa especfica.
Ley N 165 de Transportes y normativa especfica.
Ley N 2341, de Procedimiento Administrativo y normativa especfica
correspondiente.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Dependencia de
Direccin
Ejecutiva.
Ninguna.
Interna
Todas las reas
organizacionales
de la ATT.
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 52 de 80
Autoridad Sobre
Unidad de Operaciones Legales.
Unidad de Recursos Administrativos y Procesos
Judiciales.
Coordinacin de Reclamaciones Administrativas.
Externa
Ministerio de Obras Pblicas Servicios y Vivienda.
rgano Judicial.
rgano Legislativo.
rgano Ejecutivo.
Contralora General del Estado Plurinacional de Bolivia.
Ministerio Pblico.
Usuarios y Operadores.
Polica del Estado Plurinacional de Bolivia.
1. Realizar el anlisis legal correspondiente para el otorgamiento de licencias,

autorizaciones, certificados en los sectores regulados y sustanciar los actos
administrativos correspondientes.
2. Atender las reclamaciones administrativas que no pudieron ser resueltas
mediante el avenimiento y sustanciar los actos administrativos que
correspondan.
3. Sustanciar y tramitar los procedimientos de fiscalizacin y sancionadores en el
marco de la normativa vigente a partir de un informe tcnico elaborado.
4. Atender los procesos judiciales, administrativos, acciones constitucionales y
otros seguidos por la entidad o interpuestos contra la ATT.
5. Elaboracin de Contratos, Resoluciones Administrativas Internas, y otros actos
administrativos internos.
6. Resolver recursos de revocatoria interpuestos contra actos administrativos
emitidos por la ATT.
7. Remitir recursos jerrquicos al MOPSV y atender cualquier requerimiento
durante su resolucin.
8. Brindar asesoramiento jurdico especializado en procesos y trmites
institucionales.
9. Coordinar y supervisar la respuesta a peticiones de informes escritos y/o
requerimientos institucionales sobre temas de inters legal.
10. Desarrollar normas legales regulatorias y administrativas, en el marco de las
competencias de la ATT.
11. Realizar toda gestin jurdica correspondiente para la regulacin y fiscalizacin
de los sectores regulados por la ATT.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 53 de 80
UNIDAD DE OPERACIONES LEGALES
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003
Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente

mediante la atencin de procesos sancionatorios, otorgamiento de licencias,
contratos, y resoluciones administrativas internas, en los sectores de
Telecomunicaciones, Transportes, Servicio Postal y Tecnologas de Informacin y
Comunicacin.
Direccin Ejecutiva
Direccin Jurdica
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Legales
Unidad de Recursos
Judiciales
Coordinacin de
Reclamaciones
Administrativas
Base Legal

Ley N 2341, de Procedimiento Administrativo, Decreto Supremo N 27113, Decreto
Supremo N 27172 y normativa especfica correspondiente.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Direccin Jurdica.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Interna
Todas las reas
organizacionales de la
ATT.
Versin: 003
Pgina 54 de 80
Autoridad Sobre
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Vivienda.
rgano Judicial.
rgano Legislativo.
rgano Ejecutivo.
Contralora General del Estado Plurinacional
de Bolivia.
Ministerio Pblico.
1. Sustanciar controversias entre operadores regulados de los sectores de

Transportes, Telecomunicaciones, Servicio Postal y Tecnologas de
Informacin y Comunicacin.
2. Sustanciar procesos administrativos seguidos de oficio o a denuncia en los
sectores de Transportes, Telecomunicaciones, Servicio Postal y Tecnologas
de Informacin y Comunicacin.
3. Elaborar y emitir Resoluciones Administrativas Regulatorias en los sectores
de Telecomunicaciones, Transportes, Servicio Postal y Tecnologas de
Informacin y Comunicacin.
4. Elaborar los contratos y emitir Resoluciones Internas y otros instrumentos
legales en coordinacin con la Direccin Administrativa Financiera.
5. Realizar el anlisis legal correspondiente para el otorgamiento de ttulos
habilitantes en los sectores de Telecomunicaciones, Transportes, Servicio
Postal y Tecnologas de Informacin y Comunicacin.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 55 de 80
UNIDAD DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS Y

PROCESOS JUDICIALES
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la atencin, facilitacin, promocin de la correcta y eficiente
interpretacin, aplicacin y cumplimiento de las
disposiciones legales y
reglamentarias relacionadas con la atencin de recursos administrativos,
constitucionales y procesos judiciales, promovidos por la entidad, as como los
instaurados en contra de la misma.
Direccin Ejecutiva
Direccin Jurdica
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Legales
Unidad de Recursos
Judiciales
Coordinacin de
Reclamaciones
Administrativas
Base Legal

Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Direccin Jurdica.
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Todas las reas
Versin: 003
Pgina 56 de 80
Autoridad Sobre
Funciones
Cdigo: MA003
Externa
Vivienda.
rgano Judicial.
rgano Legislativo.
rgano Ejecutivo.
Contralora General del Estado Plurinacional
de Bolivia.
Ministerio Pblico.
1. Atender los procesos judiciales, administrativos, acciones constitucionales y

otros seguidos por la entidad o interpuestos contra la ATT.
2. Resolver recursos de revocatoria interpuestos contra actos administrativos
emitidos por la ATT.
3. Desarrollar normas legales regulatorias y administrativas, en el marco de las
competencias de la ATT.
4. Tramitacin de Procesos de Cobro Coactivo en todas sus instancias.
5. Velar por el correcto cumplimiento de las disposiciones legales reglamentarias.
6. Brindar asesoramiento legal a las rea Organizacionales de la entidad.
7. Emitir informes legales y la elaboracin de proyectos de resoluciones
administrativos.
8. Proyectar informes tcnicos legales, para trmites de Leyes, Decretos
Supremos y Reglamentos.
9. Elaborar las respuestas coadyuvadas institucionalmente a peticiones de
informe escrito.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 57 de 80
COORDINACIN DE RECLAMACIONES ADMINISTRATIVAS
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la atencin de reclamaciones administrativas de segunda instancia en los
sectores regulados.
Direccin Ejecutiva
Direccin Jurdica
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Legales
Unidad de Recursos
Judiciales
Coordinacin de
Reclamaciones
Administrativas
Base Legal

Elaborado
Revisado
Director de rea
Lineal
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Funcional
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
NFOR
MACI
N
GENER
AL
Funciones
Nombre del rea
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 58 de 80
Dependencia de
Direccin Jurdica.
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Todas las reas
Externa
1. Atender las Reclamaciones Administrativas que no pudieron resolverse

mediante el avenimiento, de usuarios de los servicios de Transportes,
Telecomunicaciones, Servicio Postal y Tecnologas de Informacin y
Comunicacin y sustanciar los actos administrativos que correspondan.
2. Asesorar a los usuarios sobre sus reclamaciones administrativas.
DIRECCIN TCNICA SECTORIAL DE TRANSPORTES Y

SERVICIO POSTAL
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 59 de 80
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo

regulacin, otorgamientos, fiscalizacin y defensa de los derechos en los servicios
de transportes y servicio postal.
Direccin Ejecutiva
Postal
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Base Legal

Ley N 165 de Transportes, Ley N 164 de Telecomunicaciones, TIC y normativa
especfica de los sectores.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172 y otra normativa
especfica.
Ley N 453 de Proteccin de Derechos.
Ley N 2902 de Aeronutica Civil.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Ninguna.
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Interna
Direccin Ejecutiva
y Staff.
Direccin
Administrativa
Financiera.
Direccin Jurdica.
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 60 de 80
Autoridad Sobre
Unidad de Transporte Terrestres y Ferroviario.
Unidad de Transporte Areo y Acutico.
Unidad de Servicio Postal.
Coordinacin ODECO de Transportes y Servicio Postal.
Externa
Ministerio de Obras Pblicas Servicios y Vivienda,
Viceministerio de Transportes.
Direccin de Aeronutica Civil.
Gobiernos Autnomos.
Polica del Estado Plurinacional.
Operadores y usuarios.
Confederaciones y federaciones de choferes.
Consejo de seguridad vial.
Asociacin de Lneas Areas.
Consejo de facilitacin del Transporte Areo.
Armada Boliviana.
1. Regular a nivel tcnico el sector de transportes y servicio postal, mediante el

establecimiento de estndares tcnicos de calidad en los servicios.
2. Regular a nivel econmico el sector de transportes y servicio postal, mediante la
aprobacin tarifarias y mediante la promocin de la competencia, en mercados
no competitivos.
3. Otorgar permisos o autorizaciones (servidumbres, operaciones en el sector areo)
en el sector de transportes y licencias en el servicio postal (licencia y certificados
de operacin anual).
4. Gestionar la resolucin de conflictos en el sector de transportes y servicio postal.
5. Recolectar, procesar y producir estadstica del sector para fines regulatorios y de
fiscalizacin.
6. Gestionar las intervenciones preventivas.
7. Controlar y verificar la correcta prestacin de los servicios de transportes y
servicio postal, a nivel nacional, y aprobar los informes tcnicos correspondientes.
8. Atender las reclamaciones de transportes y servicio postal, facilitacin,
canalizacin, el avenimiento y anlisis tcnico durante la reclamacin
administrativa, a nivel nacional y aprobar los informes tcnicos correspondientes.
9. Apoyar en la promocin de los derechos de los usuarios de transportes y servicio
postal, a nivel nacional.
10. Verificar la correcta atencin a los usuarios por parte de las oficinas ODECO de los
operadores, a nivel nacional.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 61 de 80
UNIDAD DE TRANSPORTE TERRESTRE Y FERROVIARIO
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
NFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la regulacin, otorgamientos Y fiscalizacin en los servicios de transporte
terrestre y ferroviario.
Direccin Ejecutiva
Postal
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Base Legal

Ley N 165 de Transportes y normativa especfica de los sectores.
Ley N 2342 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172, 24178 y otra normativa
especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Dependencia de
Direccin Tcnica
Sectorial de Transportes
y Servicio Postal.
Ninguna.
Interna
Direccin Ejecutiva y
Staff.
Direccin
Administrativa
Financiera.
Direccin Jurdica.
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 62 de 80
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Externa
Vivienda, Viceministerio de Transportes.
Gobiernos Autnomos.
Operadores.
Confederacin de Choferes de Bolivia
Consejo de seguridad vial.
1. Regular el sector de transportes en la modalidad terrestre y ferroviaria,

mediante el establecimiento de estndares tcnicos de calidad en los
servicios.
2. Regular el sector de transportes en la modalidad terrestre y ferroviaria,
mediante la aprobacin tarifarias en mercados no competitivos, la
promocin de la competencia y el anlisis financiero y econmico del sector.
3. Aplicar los mecanismos de regulacin econmica, y en su caso, proponer
nuevos mecanismos de regulacin tarifaria.
4. Gestionar la resolucin de conflictos entre operadores de la modalidad
terrestre y ferroviaria.
5. Controlar y verificar la correcta prestacin de los servicios de transporte en
la modalidad de terrestre y ferroviario a nivel nacional, mediante
inspecciones en sitio, clculo de Factor de Descarrilamiento (FDD), Factor de
puntualidad (FDP), incidentes y accidentes.
6. Realizar el control y seguimiento a las obligaciones establecidas en los
contratos de concesin de los operadores ferroviarios.
7. Otorgar certificados de habilitacin para surubes.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 63 de 80
UNIDAD DE TRANSPORTE AREO Y ACUTICO
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo

mediante la regulacin, control, fiscalizacin y otorgamientos de derechos de
los servicios de transporte en la modalidad de transporte areo y acutico.
NFORMACIN GENERAL
Direccin Ejecutiva
Postal
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Base Legal

Ley N 165 de Transportes y normativa especfica de los sectores.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172, D.S. 24178 D.S
24753 y otra normativa especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Dependencia de
Direccin Tcnica
Sectorial de Transportes
y Servicio Postal.
Ninguna.
Interna
Direccin Ejecutiva y
Staff.
Direccin
Administrativa
Financiera.
Direccin Jurdica.
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 64 de 80
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Externa
Vivienda, Viceministerio de Transportes.
Direccin General de Aeronutica Civil.
Gobiernos Autnomos.
Operadores.
Asociacin de Lneas Areas.
Consejo de facilitacin del Transporte Areo.
Armada Boliviana.
1. Regular el sector de transporte areo y acutico, mediante el

establecimiento de estndares de calidad en los servicios.
2. Regular el sector de transporte areo y acutico, mediante la aprobacin
tarifaria, la promocin de la competencia y el anlisis financiero y
econmico del sector, en mercados no competitivos.
3. Aplicar los mecanismos de regulacin tarifaria, y en su caso, proponer
nuevos mecanismos de regulacin.
4. Otorgar, renovar, suspender o revocar autorizaciones a operadores areos.
5. Gestionar la resolucin de conflictos entre operadores (del sector areo,
acutico y administradores de terminales areas).
6. Realizar el seguimiento y control de cumplimiento de itinerarios de los
operadores areos (FDP y FDC).
7. Realizar la verificacin tarifaria y financiera a los operadores areos y los
administradores aeroportuarios.
8. Realizar el control y seguimiento a las obligaciones establecidas en las
resoluciones de autorizacin de los operadores areos y en el contrato de
concesin del operador aeroportuario y en otras resoluciones emitidas por
la autoridad reguladora.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 65 de 80
UNIDAD DE SERVICIO POSTAL
Nombre del rea

Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo

mediante la regulacin, otorgamientos y fiscalizacin en el servicio postal.
NFORMACIN GENERAL
Direccin Ejecutiva
Postal
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones, TIC y normativa especfica del sector.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172, D.S. 24178 D.S
24753 y otra normativa especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Relaciones de
Coordinacin
Funciones
Dependencia de
Ninguna.
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 66 de 80
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Externa
Telecomunicaciones.
Operadores del sector y usuarios.
FELCC.
FELCN.
Aduana Nacional de Bolivia.
Asociacin de Empresas del Servicio
Exprs Courier
1. Regular el sector del servicio postal mediante el establecimiento de estndares

tcnicos de calidad en los servicios.
2. Regular el servicio postal mediante la regulacin econmica en mercados, la
promocin de la competencia, el anlisis financiero y econmico del sector.
3. Otorgar licencias y certificados anuales de operacin.
4. Gestionar la resolucin de conflictos entre operadores.
5. Controlar y verificar la correcta prestacin del servicio postal a nivel nacional y
emisin de los informe tcnicos correspondientes.
6. Coordinar operativos de fiscalizacin a nivel nacional (a requerimiento de la
Unidad de Servicio Postal) con el rea de Coordinacin ODECO Transportes y
Servicio Postal y emitir los informes correspondientes por la Unidad de Servicio
Postal.
7. Planificar, organizar, supervisar a las oficinas regionales, en las funciones de
fiscalizacin del servicio postal.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 67 de 80
COORDINACIN ODECO DE TRANSPORTES Y SERVICIO POSTAL
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo

mediante la defensa de los derechos de los usuarios del transporte y servicio
postal.
NFORMACIN GENERAL
Direccin Ejecutiva
Postal
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Areo y Acutico
Coordinacin ODECO
de Transportes y
Servicio Postal
Base Legal

Ley N 165 de Transportes, N 164 de Telecomunicaciones, TIC y normativa
especfica de los sectores.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172, 24178 y otra
normativa especfica.
Ley 453 de defensa de los derechos de las consumidoras y consumidores y
usuarias y usuarios.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Pgina 68 de 80
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Funciones
Versin: 003
Dependencia de
Relaciones de
Coordinacin
Cdigo: MA003
Externa
Servicios y Vivienda,
Viceministerio de Transportes.
Gobiernos Autnomos.
Operadores, usuarios.
Terminales y Aeropuertos.
Viceministerio de defensa de los
derechos de los usuarios y
consumidores.
Viceministerio de Seguridad
Ciudadana.
1. Atender las reclamaciones de transportes y servicio postal a travs de la

facilitacin, canalizacin, avenimiento y anlisis tcnico durante la
reclamacin administrativa y supervisar los informes tcnicos de las oficinas
regionales.
2. Difundir los derechos de los usuarios de transportes y servicio postal.
3. Verificar la correcta atencin a los usuarios por parte de las oficinas ODECO
de los operadores.
4. Coordinar operativos a nivel nacional para defensa de derechos de usuarios.
5. Coordinar operativos a nivel nacional de fiscalizacin de operadores, en
funcin a los lineamientos establecidos por las unidades de transporte
terrestre y ferroviario, areo y acutico, y servicio postal.
6. Planificar, organizar, supervisar a las oficinas regionales, en las funciones de
atencin de reclamaciones, difusin de derechos, fiscalizacin de la correcta
prestacin de los servicios y verificacin de la correcta atencin de las
oficinas ODECO de operadores.
7. Verificar el incumplimiento de los estndares tcnicos, referente a la
comodidad, higiene, informacin y seguridad de los operadores del
transporte areo, terrestre, ferroviario, administradores aeroportuarios y
administradores en terminales terrestres.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 69 de 80
DIRECCIN DE FISCALIZACIN Y CONTROL
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
NFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

fiscalizacin y defensa de los derechos de los usuarios en los servicios de
Direccin Ejecutiva
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Control
Coordinacin de
Fiscalizacin de
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, Reglamento a la Ley 164 1391, D.S. 1828 y
la normativa especfica del sector.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, D.S. 27172 y otra normativa
especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Relaciones de
Coordinacin
Dependencia de
Direccin Ejecutiva.
Ninguna.
Funcional
Relaciones
de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
TIC.
Funciones
Cdigo: MA003
Versin: 003
Pgina 70 de 80
Autoridad Sobre
Coordinacin de Fiscalizacin de
Externa
Telecomunicaciones.
Unin Internacional de Telecomunicaciones.
Gobiernos Autnomos Departamentales y
Municipales.
Usuarios de servicios de Telecomunicaciones
y TIC.
Operadores de Telecomunicaciones y TIC.
1. Gestionar la verificacin de las metas de calidad de los operadores de

telecomunicaciones/TIC y aprobar los informes tcnicos correspondientes a nivel
nacional.
2. Gestionar la verificacin del cumplimiento de las obligaciones, normativa vigente,
contratos y otras disposiciones, de los operadores de telecomunicaciones/TIC y
aprobar los informes tcnicos correspondientes a nivel nacional.
3. Gestionar el control de la calidad de los servicios de telecomunicaciones y TIC, a
nivel nacional, mediante los medios disponibles e informar de manera
permanente a Direccin Ejecutiva y Direccin Tcnica Sectorial de
Telecomunicaciones y TIC, para la toma de decisiones regulatorias.
4. Gestionar el control y monitoreo del espectro radioelctrico y aprobar los
informes tcnicos correspondientes, a nivel nacional.
5. Gestionar la atencin de las denuncias de interferencias solicitadas por los
operadores de telecomunicaciones a nivel nacional.
6. Gestionar la atencin de reclamaciones de telecomunicaciones y TIC de primera
instancia a travs del encaminamiento; y la segunda instancia a travs del
avenimiento y anlisis tcnico durante el proceso de la reclamacin
administrativa, a nivel nacional.
7. Gestionar la verificacin de la correcta atencin a los usuarios por parte de las
oficinas ODECO de los operadores, a nivel nacional.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 71 de 80
COORDINACIN DE FISCALIZACIN DE TELECOMUNICACIONES Y

TIC
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
NFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la fiscalizacin de los servicios de telecomunicaciones y TIC.
Direccin Ejecutiva
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Control
Coordinacin de
Fiscalizacin de
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S: 1828 y otra normativa especfica del
sector.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, Sanciones D.S. 25950, D.S. 27172 y
otra normativa especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Pgina 72 de 80
Dependencia de
Control.
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Funciones
Versin: 003
Relaciones de
Coordinacin
Cdigo: MA003
Externa
Viceministerio de
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
Gobiernos Autnomos
Departamentales y Municipales.
Usuarios de servicios de
Operadores de
1. Verificar las metas de calidad de los operadores de telecomunicaciones/ TIC

a nivel nacional, elaborar y revisar los informes tcnicos correspondientes.
2. Verificar el cumplimiento de las obligaciones, normativa vigente, contratos y
otras disposiciones de los operadores de telecomunicaciones/TIC a nivel
nacional, elaborar y revisar los informes tcnicos correspondientes.
3. Controlar de la calidad de los servicios de telecomunicaciones/TIC, mediante
los medios disponibles a nivel nacional y reportar.
4. Controlar y monitorear el espectro radioelctrico a nivel nacional, elaborar y
revisar los informes tcnicos correspondientes.
5. Atender las denuncias de interferencias solicitadas por los operadores de
telecomunicaciones a nivel nacional.
6. Planificar, organizar, controlar y supervisar las actividades del personal de las
oficinas regionales, relacionadas a las funciones de esta rea organizacional.
7. Elaborar reportes estadsticos del control de la gestin de fiscalizacin de la
prestacin de los servicios de los operadores de telecomunicaciones y TIC a
nivel nacional.
Elaborado
Revisado
Director de rea
FUNCIONES
Nombre del rea
Versin: 003
Pgina 73 de 80
COORDINACIN ODECO DE TELECOMUNICACIONES Y TIC
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
NFORMACIN GENERAL
Cdigo: MA003

mediante la defensa de los derechos de los usuarios en los servicios de
Direccin Ejecutiva
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Control
Coordinacin de
Fiscalizacin de
Base Legal

Ley N 164 de Telecomunicaciones y TIC, D.S: 1828 y otra normativa especfica del
sector.
Ley N 2341 de Procedimiento Administrativo, Sanciones D.S. 25950, D.S. 27172 y
otra normativa especfica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Funcional
Relaciones de
Dependencia
y Autoridad
Lineal
FUNCIONES
Pgina 74 de 80
Dependencia de
Control.
Autoridad Sobre
Ninguna.
Ninguna.
Ninguna.
Interna
Financiera.
Direccin Jurdica.
Funciones
Versin: 003
Relaciones de
Coordinacin
Cdigo: MA003
Externa
Viceministerio de
Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
Gobiernos Autnomos
Departamentales y Municipales.
Viceministerio de Defensa de los
Derechos de los Usuarios.
Usuarios de servicios de
Operadores de
8. Atender las reclamaciones de telecomunicaciones y TIC de primera instancia

a travs del encaminamiento y la segunda instancia a travs del avenimiento,
elaborar y revisar los informes tcnicos de los procesos de reclamacin
administrativa a nivel nacional.
9. Difundir los derechos y obligaciones de los usuarios de telecomunicaciones y
TIC a nivel nacional.
10. Verificar la correcta atencin a los usuarios por parte de las oficinas ODECO
de los operadores de Telecomunicaciones y TIC, elaborar y revisar los
informes tcnicos a nivel nacional.
11. Planificar, organizar, controlar y supervisar las actividades del personal de las
oficinas regionales, relacionadas a las funciones de esta rea organizacional.
12. Elaborar reportes estadsticos del control de la gestin de las reclamaciones
administrativas a nivel nacional.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Nombre del
rea
Pgina 75 de 80
OFICINA REGIONAL SANTA CRUZ/BENI
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003
Coadyuvar en el cumplimiento de los objetivos institucionales y las atribuciones

asignadas a la ATT, en la regin Santa Cruz/Beni.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Auditora Interna
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 76 de 80
Lineal
Dependencia
Asesora y Secretara General.
Ninguna.

Direccin Jurdica.
Financiera.
Control.
Ninguna.
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Autoridad
Interna
Relaciones de
Coordinacin
Externa
Todas las reas

Funciones
Gobiernos autnomos de Santa

Cruz y Beni.
Otras instituciones.
1. Organizar las actividades de la Oficina Regional en Santa Cruz y

Beni en coordinacin y supervisin de Asesora y Secretara
General.
2. Gestionar la fiscalizacin y atencin a reclamaciones de
telecomunicaciones y TIC en base a la norma vigente, los
lineamientos y a la planificacin establecida por la Direccin de
Fiscalizacin y Control.
3. Gestionar las autorizaciones, fiscalizacin y atencin a
reclamaciones del sector de transportes y servicio postal en base a
la norma vigente, los lineamientos y a la planificacin establecida
por la Direccin Tcnica Sectorial de Transportes.
4. Apoyar en la gestin para el otorgamiento de licencias en base a la
norma vigente, los lineamientos y a la planificacin establecida por
la Direccin Tcnica Sectorial de Telecomunicaciones y TIC.
5. Apoyar en la gestin de las notificaciones en base a la norma
vigente, lineamientos y planificacin establecida por la Direccin
Jurdica.
6. Gestionar las actividades administrativas en base a la norma
Administrativa Financiera.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Nombre del
rea
Pgina 77 de 80
OFICINA REGIONAL COCHABAMBA/ORURO
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003

asignadas a la ATT, en la regin Cochabamba-Oruro.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
Auditora Interna
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 78 de 80
Lineal
Dependencia
Ninguna.

Direccin Jurdica.
Financiera.
Control.
Ninguna.
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Autoridad
Interna
Relaciones de
Coordinacin
Externa
Todas las reas

Funciones
Gobiernos autnomos de
Cochabamba y Oruro.
1. Organizar las actividades de la Oficina Regional en Cochabamba y

Oruro en coordinacin y supervisin de Asesora y Secretara
General.
Jurdica.
Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Nombre del
rea
Pgina 79 de 80
OFICINA REGIONAL TARIJA/CHUQUISACA/POTOSI
Clasificacin
SUSTANTIVA
ADMINISTRATIVA
ASESORAMIENTO
Nivel Jerrquico
DIRECTIVO
EJECUTIVO
OPERATIVO
Objetivo
INFORMACIN GENERAL
Versin: 003

asignadas a la ATT, en la regin Tarija, Chuquisaca y Potos.
Direccin Ejecutiva
Despacho
Auditora Interna
Ubicacin en la
Estructura
Organizacional
General
Transparencia
Relaciones
Internacionales
Oficina Regional
Santa Cruz/Beni
Base Legal
Oficina Regional
Cochabamba/Oruro
Oficina Regional
Tarija/Chuquisaca/
Potos

Elaborado
Revisado
Director de rea
Cdigo: MA003
FUNCIONES
Versin: 003
Pgina 80 de 80
Lineal
Dependencia
Ninguna.

Direccin Jurdica.
Financiera.
Control.
Ninguna.
Funcional
Relaciones de
Dependencia y
Autoridad
Autoridad
Interna
Relaciones de
Coordinacin
Externa
Todas las reas

Funciones
Gobiernos autnomos de
Tarija, Chuquisaca y Potos.
1. Organizar las actividades de la Oficina Regional en Tarija,

Chuquisaca y Potos en coordinacin y supervisin de Asesora y
Secretara General.
Jurdica.
Elaborado
Revisado
Director de rea

Manual de Organización y Funciones

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y

Valores y Principios ....................................................................................................................... 2

Objetivo y alcance del Manual ....................................................................................................7

Estructura Organizacional de la ATT ............................................................................................8

Disposiciones legales que regulan la Estructura Organizacional de la ATT .................................. 8

Estructura Organizacional de la ATT ............................................................................................. 8

Modelo de Organizacin ............................................................................................................. 10

Descripcin del Manual ............................................................................................................ 11

Informacin General ................................................................................................................... 11

Informacin Especfica ................................................................................................................ 12

Manual de Organizacin y Funciones......................................................................................... 13

2.3 Valores y Principios

Ama Qhilla: Realizar el trabajo con compromiso, voluntad y responsabilidad permitiendo la

Igualdad: Trato equitativo a toda la poblacin, sin distincin de ninguna naturaleza y

Somos autnticos en lo que hacemos. Obramos con un sentido consciente de la justicia.

3. Objetivo y alcance del Manual

4. Estructura Organizacional de la ATT

4.2 Estructura Organizacional de la ATT

Direccin Tcnica Sectorial

Direccin Tcnica Sectorial

Unidad de Servicio Postal

4.3 Modelo de Organizacin

5. Descripcin del Manual

Cuyas funciones contribuyen directamente al cumplimiento de los objetivos de

Cuyas funciones contribuyen indirectamente al cumplimiento de los objetivos de

Cumplen funciones de carcter consultivo y no ejercen autoridad lineal sobre las

Nivel jerrquico del rea organizacional

En el cual se establecen los objetivos, polticas y las estrategias de la entidad.

En el cual se aplican las polticas y se toman las decisiones para el funcionamiento de la

Donde se ejecutan las operaciones de la entidad.

Objetivo del rea organizacional

5.2 Informacin Especfica

Es la facultad de un rea organizacional para normar, dirigir y controlar los

Es la facultad que tiene un rea organizacional para normar y realizar el

6. Manual de Organizacin y Funciones

Nombre del rea

Planificar, organizar, dirigir y controlar la gestin estratgica de la regulacin y

Constitucin Poltica del Estado.

1. Establecer polticas y lineamientos institucionales estratgicos orientados al

Nombre del rea

Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente mediante

Constitucin Poltica del Estado.

1. Coordinar actividades de Direccin Ejecutiva a nivel intrainstitucional e

Nombre del rea

Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente mediante

Constitucin Poltica del Estado.

Ejerce Autoridad Sobre

1. Evaluar la eficacia de los sistemas de administracin y los instrumentos

Nombre del rea

Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente mediante

Constitucin Poltica del Estado.

Ejerce Autoridad Sobre

Promocin de tica Pblica

11. Coordinar con Direccin Jurdica la actualizacin del estado de los

Nombre del rea

Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente mediante

Constitucin Poltica del Estado.

1. Apoyar y asesorar al Director Ejecutivo en el desarrollo de las polticas,

9. Mantener actualizada la informacin sobre las lneas de cooperacin de los

UNIDAD DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Contribuir al logro de los objetivos de gestin de un modo eficaz y eficiente, mediante

Constitucin Poltica del Estado.

Ejerce Autoridad Sobre

1. Facilitar y coordinar la planificacin estratgica y operativa de la institucin