FORMATO DE REVISIN LITERARIA

Universidad del Mar Campus Huatulco 901A

Integrantes
Aragn Santiago Irma
Cervantes Lpez Dayanna Sina
Martnez Matus Edith
Prez Ortiz Gabriela Adaly
Ramos Ordaz Lili Diana

Mercados Mundiales del

Turismo

Articulo
Referencia

Conceptos
Indicadores econmicos.1
*Producto interno Bruto PIB
Consejo de Promocin Turstica. * Tasa de Desempleo
(Marzo de 2016). Direccin *Actividad Manufacturera
Ejecutiva de Planeacin y * Nuevas solicitudes de seguro de
Evaluacun .
desempleo.
*Tipo de cambio
*Participacin porcentual de la
poblacin en edad de trabajar en la
fuerza de trabajo
*Llegadas va area
*Indicador de sentimiento econmico
*ndice de confianza del consumidor
*ndice de precios al consumidor
(transporte areo, servicios tursticos
en paquete, hoteles)
*Tasa de crecimiento
Tracking Publicitario-regional
*Atribucin Publicitaria
*Conocimiento de Marca (Share of
Mind)
Intencin de viaje

Objetivo de la Investigacin

Dimensiones
Llegadas de turistas
internacionales (Llegadas
tursticas)
Turistas de internacin
Ingresos por divisas / Ingresos
por visitantes
Flujos de turismo
internacional
Llegada de visitantes
internacionales
(terrestre/area)
Evolucin de las divisas por
visitante
Evolucin del gasto medio
por turismo de internacin
Llegadas de visitantes
internacionales
Participacin en el mercado
de EUA
Tracking PublicitarioRegional2

Preguntas / Items

Es importante conocer la situacin

del mercado turstico?

Un diagnostico que permita hacer

evaluaciones y tomar decisiones con
respecto a la situacin turstica a
travs de una direccin inteligente de
mercados.

Datos estadsticos sobre la economa que permite el anlisis de la situacin y rendimiento econmico pasado y presente as como realizar pronsticos para el futuro.
Termino en ingls que se utiliza para designar sistemas de informacin que permite evaluar el rendimiento de los medios de comunicacin e identificar las oportunidades para
optimizar las campaas y las acciones futuras a tomar.
2

Flores.R.D & barrosa .G.M.(s.f)

comportamiento del turismo
internacional en tiempos de crisis
econmicas. Universidad de Huelva.
Facultad de C.C. empresariales.

INE (2004): Cuenta Satlite del Turismo

en Espaa: Nota metodolgica,
Instituto
Nacional de Estadstica, Madrid.

Turismo segn la OMT(desde el punto

de vista conceptual)
como las actividades de personas que
viajan a lugares situados fuera de su
Entorno habitual y permanecen all
durante no ms de un ao seguido
por motivos de ocio o negocio o por
otras razones.

Demanda turstica
Se define como el gasto realizado por,
o en nombre de, el visitante, antes,
durante o despus del viaje, estando
dicho gasto relacionado con el viaje y
desarrollndose el viaje fuera del
entorno habitual.

Rasgos caractersticos de la demanda

turstica:
1.-Se trata de un movimiento de
personas hacia diversos lugares o
destinos y de su estancia en ellos.
2.-Consta de dos elementos claves: el
viaje hacia los destinos y las estancias
en
los
mismos
(actividades
practicadas en los destinos).
3.-La estancia tiene lugar fuera del
entorno habitual. De forma que el
turismo da pie a realizar actividades
que se
diferencia claramente
de las llevadas a cabo por los
colectivos residentes o trabajadores.
4.-La estancia en los destinos es
ocasional y de corta duracin.
5.-Los destinos se visitan por
motivaciones que nada tienen que ver
con la bsqueda de una residencia o
empleo estable.
La demanda turista se divide en:
a) Demanda turstica interna, la
cual est constituida por los turistas
de un pas que viajan dentro del
mismo pas; y
b)Demanda turstica internacional,
integrada por los turistas de un pas

que viaja
Hacia otro pas.

Comportamiento
turstica:

de

la

demanda

1.-el precio de los bienes y servicios

tursticos.
2.- el nivel de renta disponible
3.- los cambios de hbitos en
consumo y moda.
4.La
influencia
de
las
comunicaciones y de la publicidad.
5.- el tiempo disponible
6.-Caractersticas sociodemogrficas
de la demanda.
7.- Factores de riesgo.
8.-Factores macroeconmicos

ARGYLE (1996). The social Psychology

of Leisure. London. Penguin Books.

Definicin de ocio:
Argyle (1996), en una definicin
bastante re ciente, nos indica que
el ocio comprendera
todo el
conjunto de actividades que una
persona realiza en su tiempo libre
porque
desea
hacerlas,
sin
presiones externas, con el objetivo
de
divertirse,
entretenerse,
desarrollarse a s mismo, o cualquier
otro objetivo que no implique
beneficios materiales.

Iranzo, J.E. et al (2003): La demanda

de turismo , en Irazo, J.E.: La
estructuraeconmica de los mercados
tursticos, Instituto de Estudios
Econmicos, Madrid,
59-93.

Referencia
EL TURISMO EXPERIENCIAL COMO
FORMA
DE
TURISMO
RESPONSABLE
E
INTERCULTURAL.

La elasticidad de la demanda:
Es un concepto que hace referencia a
la sensibilidad de sta, es decir, a sus
variaciones respecto a las variaciones
de determinados factores que
influyen en la misma.

Se puede clasificar en :
1.- Elstica: cuando la cantidad
demandada
vara
ms
que
proporcionalmente
respecto a las variaciones de los
factores que la determina, tomando
valores superiores a la unidad.
2.-Unitaria: cuando vara en la misma
proporcin respecto a la variacin del
factor considerado, tomando como
valor la unidad.
3.-Rgida:
cuando
la
cantidad
demandada
vara
menos
que
proporcionalmente respecto al factor
considerado. En este caso, los valores
que toma la elasticidad son inferiores
a la unidad.
Evolucin de la demanda de turismo Demanda turstica internacional:
internacional:
la evolucin, cuantitativa y cualitativa, Creciente globalizacin econmica, el
Experimentada por la demanda de aumento del tiempo de ocio, el
turismo internacional en el ltimo desarrollo de la sociedad del ocio, la
medio siglo, es decir, desde el informacin y el conocimiento y el
desarrollo del denominado turismo importante crecimiento econmico.
de masas en la dcada de los sesenta
hasta la actualidad.
Experiencia Turstica: entre otras
Turismo experiencial.
cosas,
una
circunstancia
o
Interculturalidad.
acontecimiento vivido por una
Turismo lento.
persona y tambin el hecho de haber
Turismo responsable. Gestin
sentido, conocido o presenciado
turstica estratgica.
alguien algo (diccionario de la Real
Experiencia turstica.
Academia de la Lengua Espaola)
Patrimonio cultural.

Manuel Rivera Mateos Universidad de

Crdoba Departamento de
Geografa y Ciencias del Las experiencias tursticas, en fin,
Territorio153.
parecen identificarse cada vez ms
como el verdadero producto turstico
en la actualidad, mientras que la
oferta de servicios tursticos, aun

siendo de calidad, ya no es suficiente

para conseguir la satisfaccin plena y
el bienestar psicolgico de los turistas
y consumidores (Cuenca y Prat,
2012).
Richards (2004) afirma que el turismo
cultural est convirtindose en un
producto de vivencia en el que la
visita se juzga en funcin de todas las
caractersticas del lugar y no solo por
su valor cultural.
Experiencias: son aquellas vivencias,
sentimientos, sensaciones, que nos
fascinan e impactan y que
precisamente por ello se convierten
en memorables (Bordas, 2003:2).
La experiencia turstica :no es otra
cosa que un conjunto de impresiones
fsicas, emocionales, sensoriales,
espirituales y/o intelectuales, que son
percibidas de manera diferente por
los turistas, desde el mismo momento
en que planifican su viaje, lo disfrutan
en el destino elegido e incluso cuando
vuelven a su lugar de origen y
recuerdan su viaje (Otto and Ritchie,
1995).
Economa tradicional de los servicios:
Consiste
en
propiciar
acontecimientos, eventos o brindar
productos y servicios memorables,
siempre generando una experiencia
positiva donde los clientes dejen de
ser consumidores pasivos y pasen a
interactuar de forma ms activa,
sensitiva y emocional con aquello que

se les ofrece y su entorno ambiental,

de manera que en el caso del sector
turstico el producto pasa a ser la
propia experiencia turstica (Beni,
2003; Pine II y Gilmore, 1999).
Turista lento: concede prioridad, en
primer trmino, a los aspectos
cualitativos de la experiencia turstica
ms que a los cuantitativos y desea
pasar ms tiempo en contacto con
una localidad o un microdestino
seleccionando, adems, aquellas
actividades que le permitan entrar en
contacto con el estilo de vida local y
con la cultura de los residentes.
La importancia de la lentitud en el
turismo reside tanto en la
perspectiva de la oferta como de la
demanda. Por una parte, esta forma
de hacer turismo propicia un
desarrollo econmico, territorial y
turstico ligero y, por tanto, ms
respetuoso y sostenible con los
elementos patrimoniales locales,
culturales y naturales, tangibles o
intangibles (Calzati, 2009 y 2012).
Turismo experiencial: Tiene como una
de sus manifestaciones principales y
ms significativas la propia vivencia
de la inmersin cultural en las
comunidades locales que se visitan y
un intercambio
humano
ms
profundo y directo en el hbitat
natural de las comunidades de
acogida,
no
reconstruido
ni
artificializado o banalizado.

Turismo cultural: Est convirtindose

en un producto de vivencia en el que
la visita se juzga en funcin de todas
las caractersticas del lugar y no solo
por su valor cultural (Richards, 2004).
Objetivo de la Investigacin
Determinar las nuevas formas de
turismo experiencial y vivencial, as
como su revisin
bibliogrfica.
Adems de realizar una acotacin
conceptual de la experiencia turstica
como centro de atencin del turismo
contemporneo, estudindolo desde
la perspectiva de la oferta y demanda.

Qu se ha vendido realmente en los

destinos tursticos de aqu para atrs?
Viajes convencionales prefabricados
como churros para hacer fotos o
videos y recordar a la vuelta los
paisajes, monumentos o puntos
tursticos
sin
apenas
registro
presencial del turista?
Circuitos tursticos rpidos con
excursiones
panormicas
y
superficiales en los que el turista slo
contacta con el recepcionista del
hotel, el gua-acompaante y poco
ms?
Complejos resort y estancias de sol y
playa aislados funcionalmente del
entorno geogrfico y sociocultural de
las poblaciones anfitrionas?

Articulo
Referencia
Procedimientos para el diseo de un
producto turstico integrado en Cuba
Esther Lidia Manchado Chiviano
Yanet Hernandez Aro

DialnetProcedimientoParaElDisenoDeUnProd
uctoTuristicoInte-2929463 (1)

Conceptos
Dimensiones
PRODUCTO TURISTICO
Combinacin de una serie de elementos tangibles e
intangibles que solo se reconocen al momento mismo
del consumo.
PROCEDIMIENTO
Etapas que se deben tener cualquier procedimiento
para el diseo de un producto, en ellos interviene el
productor.
Anlisis de la situacin de demanda
Permite identificar cules son los mercados, sus
necesidades y preferencias.
Anlisis de competencia:
Se analiza las principales empresas que ofertan sus
productos en el segmento seleccionado, precios y
posicionamiento.
DISEO DEL PRODUCTO:
Bsqueda sistemtica de nuevas ideas para generar
productos tursticos. Debern incluir las preferencias,
gustos y tendencias del mercado; considerando la
infraestructura existente.
Para esta generacin de ideas, se pueden utilizar:
Clientes actuales
Empleados
Distribuidores y proveedores
Cientficos e inventores
Competidores
Metodos Para Obtener Ideas:
-Brainstorming:
Recoleccin de informacin de un grupo de personas,
que comparten ideas del tema, de una manera
espontnea y desinhibida.
-Cinetica:
Sesin de brainstorming ms estructurada, a travs de
un examen de la definicin de problemas.

Preguntas / Items

Cribado De Ideas:
Supone la eliminacin de las que son inviables. El
producto cuya idea se evala y debe de ser compatible
con la imagen y los objetos de la empresa.
Despliegue de clientes y sus requerimientos:
Segn la idea detallada, se definen los posibles
segmentos de mercado y sus requerimientos bsicos.
Anlisis de los requerimientos y atributos:
Confeccionar una matriz para analizar los atributos del
producto, con relacin a las necesidades de los futuros
clientes. Se define el concepto del producto segn los
requerimientos del mercado.
Diseo del producto:
Se define el nombre, itinerario, servicios que brinda y
los procesos del mismo.
Definicin de estrategias:
Teniendo el diseo del producto, se desarrollara una
idea comercial.

Cotizaciones:
Mediante un inventario de los prestatarios del producto,
los servicios que se ofrecen con sus respectivos
presupuestos.
Fijacin de Precios:
Una vez obtenido el costo del producto, se establecen
los ndices de beneficio que fija la AAVV, se analizan los
precios de los productos similares y se establece nuestro
precio.
Definicin de estrategias:
Deber desarrollarse una estrategia comercial para el
precio, considerando las cuentas de las fases del ciclo de
vida del producto y las adecuaciones en funcin del
segmento del mercado.

Definicin de estrategias:
Permite planificar el proceso de insercin del nuevo
producto, a travs de estrategias y acciones a
desarrollar.
DEFINICION DEL CANAL DE DISTRIBUCION
Seleccin del canal:
Se analizaran los turoperadores y las AAVV que tienen
presencia en el pas. Despus se realizara
a cada
mercado el estudio y levantamiento de los principales
turoperadores que podran ser nuestros distribuidores.
Demandas y tendencias del mercado:
Los cambios producidos por la actividad turstica,
generan nuevas tendencias que reemplazaran a los
destinos de masas por otros que se adapten a las nuevas
caractersticas de los turistas. Dando paso al
Turismo Alternativo: el cual exige nuevas formas de
hacer turismo, elevando la calidad de los servicios,
propiciando la participacin del turista en el diseo y las
actividades que realizara.
*Entre ellas: viajes de descubrimiento, senderismo,
observacin de flora y fauna, aventuras, ciclo turismo,
actividades al aire libre, patrimonio natural y cultural,
visita de reas protegidas (OMT).
Inventor de recursos:
El anlisis de los recursos con los que cuenta el destino.
Segn su tipo: flora, fauna, paisajismo, espeleologa y
niveles de complejidad, recursos histricos, culturales y
comunitarios,
infraestructura
turstica
y
complementaria.
Despliegue de clientes:
Definicin de los segmentos de mercados a quienes va
dirigido el producto, a partir de las motivaciones de
viajes.

Objetivo de la Investigacin
Sealar los conceptos claves que
permitan desarrollar el diseo de un
producto turstico, tomando como
ejemplo Cuba.

Articulo
Referencia
Grassmann, P. Z. (13 de Enero de 1996). Evaluar el
potencial turstico de un territorio. Recuperado el
30 de Octubre de 2016, de LEADER II:
http://ec.europa.eu/agriculture/rur/leader2/rurales/biblio/touris/metho.pdf

Conceptos
Anlisis de la oferta: el anlisis
de la oferta turstica local debe
permitir, en primer lugar, hacer
un inventario de factores
naturales,
socioeconmicos,
infraestructura
y
servicios
disponibles, culturales, oferta de
deportes y ocio, salud y curas,
alojamiento,
restauracin,
posibilidades
de
organizar
conferencias y seminarios.
Anlisis de la demanda: el
anlisis de la demanda tiene que
servir para dar respuesta a
ciertas cuestiones cuantitativas
relativas al nivel de asiduidad
existente.
Es
importante
tambin recoger informaciones
cualitativas. Cabe destacar que
es relativamente fcil obtener
los datos cuantitativos, a
condicin de que haya datos
estadsticos locales sobre el

Dimensiones
Preguntas / Items
La
Evaluacin
del Oferta:
Potencial Turstico Local.
Existe ya un plan de
desarrollo turstico?
Anlisis de la Oferta.
Cules
son
las
Anlisis de la Demanda.
organizaciones tursticas
Anlisis
de
la
activas a nivel local?
Competencia.

Qu poltica siguen en
Anlisis de las Tendencias.
materia de oferta y
Diagnstico del Potencial
precios?
Turstico Local.
> Qu carencias tienen
Mtodos de la Labor de
en
materia
de
Marketing aplicados al
formacin?
Turismo.
Qu
tipo
de
Bsqueda
de
cooperacin
existe
ya
a
documentacin.
nivel local (encuentros
La
Investigacin
de
peridicos
entre
Campo.
hosteleros,
acuerdo
en
Estudio de casos la
las horas de apertura de
evaluacin del potencial
los restaurantes, etc.)
turstico de west cork

Qu posibilidades de
(irlanda).
ayuda existen para los
Estudio de casos la
agentes de la economa
evaluacin del potencial
turstica?
turstico
del
rhn
Competencia:
(alemania).
Cules
son
los

turismo. Por otro lado, slo con

una investigacin de campo
(hecha a los clientes) ya se
pueden obtener informaciones
cualitativas.
Anlisis de la competencia: el
anlisis de la competencia
consiste en agrupar y analizar el
mximo nmero de datos
posible sobre los territorios
competidores
existentes
y
potenciales. Es difcil definir a
los competidores, dada la
diversidad y la complejidad de
los productos en cuestin pero,
en teora, cualquier destino de
vacaciones
puede
ser
considerado como competencia.
Anlisis de las tendencias: la
evaluacin
del
potencial
turstico de un territorio tiene
que tener en cuenta la evolucin
de las condiciones exteriores
generales, sobre todo, la de las
tendencias que afectan al
comportamiento
de
los
consumidores: se trata, en
efecto, de anticiparse a las
oportunidades y los riesgos
ligados a las nuevas expectativas
de las diferentes clientelas, con
el fin de poder elaborar nuevos
productos tursticos adaptados a
la evolucin de todos estos
elementos.
Diagnstico
del
potencial
turstico local: el diagnstico,

principales territorios de
la competencia?
Qu productos ofrecen
en el mercado?
Cules son sus puntos
dbiles y fuertes?
Cmo
se
pueden
explotar de manera til
los datos recogidos
sobre la competencia?
Tendencias:
En qu medida afecta
esta
tendencia
al
territorio?
Cmo
afecta
esta
tendencia
a
los
competidores?
La
demanda
evoluciona en el mismo
sentido que lo hacen los
puntos fuertes de la
oferta turstica local?
Cmo podemos sacar
partido a esta evolucin?

resultado del proceso de

evaluacin
del
potencial,
consiste en primer lugar en un
cotejo de los anlisis de la
oferta,
la
demanda,
la
competencia y las tendencias,
con el objeto de conocer los
puntos fuertes y dbiles del
territorio
as
como
las
oportunidades y riesgos que
conlleva su mercado. La ltima
confrontacin de estos dos
elementos (puntos fuertes y
dbiles / oportunidades y
riesgos) servir para determinar
una posicin estratgica con
xito para el territorio.
Marketing aplicados al Turismo.
El turismo, sector que agrupa
ms bien a pequeas empresas,
todava no utiliza mucho los
mtodos que se aplican en el
marketing, especialmente los
estudios de mercado.
Investigacin de campo.
En materia de investigacin de
campo, la eleccin del tipo de
muestreo es fundamental: se
trata de seleccionar un nmero
limitado
de
personas

individuos o grupos que pasan

una temporada en la zona que
representen las expectativas y
los comportamientos de la
mayora de los visitantes. Las
tcnicas
del
muestreo
aleatorio o, por el contrario,
por cuotas generalmente
ofrecen resultados fiables.

Objetivo de la Investigacin
Evaluar el potencial turstico de un territorio,
mediante un diagnstico de anlisis de oferta,
demanda, la competencia y las tendencias que
permite identificar los puntos fuertes y dbiles de
un territorio.