Anlisis Macro y Micro econmico basndose en las cinco fuerzas de Porter

Carla Nez Araya

Fundamentos de la Administracin
Instituto IACC
17 de abril del 2015

Desarrollo
1.- Para analizar una Empresa del rea de telecomunicaciones, en esta oportunidad citare a Entel
PCS, debemos realizar un modelo holstico, que nos permitir analizar cualquier empresa a nivel
de sus rentabilidad a largo plazo, para lo cual debemos implementar las cinco fuerzas citadas por
Michael Porter, que a continuacin se detallan.

Amenaza de entrada de nuevos competidores, al ver las rentabilidades de una

compaa est teniendo, comienza el inters por implantar la competencia, para vulnerar
esas entrada de competidores se crean barreras de entrada, en el caso del mercado de
telefona mvil, hoy en da es muy dinmico, se compite por precios, por calidad de
servicio, por atencin, por marca y por imagen y esto es una constante dentro de la
industria mvil., la opcin de nuevos operadores virtuales, entran directamente a competir
en un crculo ms amplio, en cambio hay otras compaas que llegan de lleno al mercado
ms estable (pre-pago), esto obliga a la compaa a mejorar la calidad del servicio.

Amenaza de ingreso de nuevos productos sustitutivos, el posicionamiento de Entel en

el mercado est muy definido, actual mente poseer una red consolidada alta en el
mercado extensa y rpida, llevan aos como lderes del mercado, y los clientes son fieles
y los privilegian con su adhesin, con la entrada de nuevos operadores mviles, se
incrementa el nivel de competencia y la agresividad del mercado, por eso es muy
importante la estrategia a definir, para seguir siendo lderes en el mercado, hoy corre
mucho riesgo el rea de la telefona ya que con las nuevas tecnologas y redes sociales y
aplicaciones de telfonos inteligentes, por ejemplo, Facebook, WhatsApp, Line, Skype, y
mensajes de textos, y muchas ms, han ido sustituyendo de apoco las llamadas
telefnicas.

Poder de negociacin de los proveedores, Entel est constantemente invirtiendo en

redes y tecnologas, para satisfacer las demandas de los clientes, tanto as que ha tenido
que realizar transacciones con empresas internacionales, por lo cual realiza principales
alianzas con Vodafone, lder mundial en comunicaciones mviles.

Poder de negociacin de los cliente, Entel, gestiona sistemticamente con los clientes
distintas instancias, que son el canal de atencin ya sea telefnico, call center, tiendas
propias, Entel express, internet, grandes tiendas, ejecutivos de cuenta, gerentes de
proyectos, directores de servicio y otros, para as lograr alta calidad de servicio segn las
exigencias del cliente, al igual que en los procesos de ventas y post venta Entel, est a la
disposicin de los clientes.

Nivel de rivalidad de los competidores, en el mercado de las compaas de

telecomunicaciones, ha ido creciendo dentro de los ltimos aos, donde han aparecido
empresas mviles con muy buenas ofertas lo que obliga a Entel a bajar sus precios y
mejorar sus servicios.

2.- A partir de mi investigacin y anlisis, debo concluir que todas las empresas, no importando
el rubro requieren de un buen anlisis de estrategias, para perdurar en el tiempo, ya que cada da
el cliente se va poniendo ms exigente en cuanto a los servicios o productos contratados, para
ello debemos evaluar un sinfn de factores tanto dentro de la empresa como fuera de ella,
debemos evaluar su entorno, el nivel de competitividad, los recursos disponibles, hacer un
estudio a la poblacin a la cual sern destinados los servicios, hoy en da tambin es muy
importante que la empresas colaboren con el medio ambiente, contratar gente idnea y
capacitada para cumplir cada rol dentro de la organizacin, tener la tecnologa ms avanzadas
para as poder satisfacer las necesidades de sus cliente.

Bibliografa

IACC (2014)
administracin

Empresa y su entorno, Fundamentos de la

Semana 3, consultado desde el 14 de abril 2015

INTERNET

Entel corporativo, www.entelpcs.cl

Consultado el 16 de abril del 2015.

INTERNET

5 fuerza de Porter www.buenastareas.com